Обратите внимание, что мне начислили бонус в размере 25 евро, и мне сказали отыграть 3 раза, то есть 75 евро. Выигрыш в 5 раз больше суммы бонуса составляет 125 евро. Я отыграл 90 евро, а затем сыграл, оставив 80 евро. Мне сказали внести депозит для вывода выигрыша, я внес 21 евро и начал играть. Я набрал 180 евро и играл. На моем балансе оставалось 130 евро, и я подал заявку на вывод средств. В какой-то момент я получил письмо с отказом. Они списали 49 евро. Я спросил, зачем это делать, и они ответили, что наш сотрудник объяснил по ошибке. Я сделал все в точности, как было указано в вашем условии. Это несправедливо.
Ich habe einen Bonus von 25 € erhalten und sollte diesen dreimal umsetzen, also insgesamt 75 €. Der fünffache Bonusgewinn entspräche 125 €. Ich habe 90 € umgesetzt und anschließend weitergespielt, sodass noch 80 € auf meinem Konto waren. Um meine Gewinne auszahlen zu lassen, sollte ich eine Einzahlung tätigen. Also habe ich 21 € eingezahlt und angefangen zu spielen. Ich habe 180 € angesammelt und weitergespielt. Da ich noch 130 € Guthaben hatte, habe ich eine Auszahlung beantragt. Daraufhin erhielt ich eine Ablehnungs-E-Mail. Mir wurden 49 € abgebucht. Auf meine Nachfrage, warum das passiert sei, erhielt ich die Antwort, dass ein Mitarbeiter dies irrtümlich erklärt habe. Ich habe mich exakt an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehalten. Das ist unfair.
Please note that I received a €25 bonus and was told to wager it three times, or €75. Winning five times the bonus is €125. I wagered €90 and then played, leaving €80. I was told to make a deposit to withdraw my winnings, so I deposited €21 and started playing. I accumulated €180 and was playing. I had €130 left in my balance, so I submitted a withdrawal request. At some point, I received a refusal email. They had debited €49. I asked why they had done this, and they replied that our employee had explained it by mistake. I did everything exactly as stated in your terms and conditions. This is unfair.
Übersetzung 
