ManekiCasino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch AlexanderBevan
ManekiCasino
  • Erstellt von
  • ManekiCasino
  • Malta Casino Rep 3
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello LCB'ers!

    We launched in May 2019 with a mission to change the way that players enjoy their gaming. The Japanese word - Maneki - translated means - Beckoning Cat - believed to bring good luck and fortune. 

    Facts about ManekiCasino:
    Great welcome bonus
    100% up to €333 on first 3 deposits + 99 Free Spins
    VIP loyalty program
    Leading game providers:
    NetEnt, Quickfire, BetSoft, Evolution Gaming, Play’n GO, iSoftBet and more
    ★ Wide choice of games:
    2905 slot games & 106 live casino games 
    Languages:
    English, Finnish, Norwegian, Polish and French
    ★ Mobile friendly design
    ★ Instant withdrawals

    Live Chat Support

    Ask us anything. Our team is glad to answer your questions in this thread.

    Hallo LCB'er!

    Wir sind im Mai 2019 mit der Mission gestartet, die Art und Weise zu verändern, wie Spieler ihr Spiel genießen. Das japanische Wort „Maneki“ bedeutet übersetzt „Zuwinkende Katze“ und soll Glück und Reichtum bringen.

    Fakten über ManekiCasino :
    Toller Willkommensbonus
    100 % bis zu 333 € auf die ersten 3 Einzahlungen + 99 Freispiele
    VIP-Treueprogramm
    Führende Spieleanbieter:
    NetEnt, Quickfire, BetSoft, Evolution Gaming, Play'n GO, iSoftBet und mehr
    Große Auswahl an Spielen:
    2905 Spielautomaten und 106 Live-Casinospiele
    Sprachen:
    Englisch, Finnisch, Norwegisch, Polnisch und Französisch
    Mobilfreundliches Design
    ★ Sofortige Auszahlungen

    Live-Chat-Unterstützung

    Fragen Sie uns alles. Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen in diesem Thread.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome ManekiCasino Representative!

    Glad to have you here to assist our members! heart

    Willkommen ManekiCasino-Vertreter!

    Ich freue mich, Sie hier zu haben, um unseren Mitgliedern zu helfen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB ManekiCasino Representative! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Willkommen beim LCB ManekiCasino-Vertreter! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum smiley

    Willkommen im Forum smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB ManekiCasino wink

    Willkommen im LCB ManekiCasino wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thanks for joining our boards thumbs_up

    Vielen Dank, dass Sie sich unseren Foren angeschlossen haben thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum, thanks for being here to assist our members.

    Willkommen im Forum. Vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren Mitgliedern zu helfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    I had terrible experience with this casino.

    They sent me email about casino deposit bonus. I deposited for it but bonus wasn't credited automatically. Bonus was suppose to be still available 2 more days as mentioned in their promo email. I contacted live chat and there was this very rude agent that said that offer was ended. They didnt inform in anyway anywhere about ended promo. Then agent just told me that theh can do this and refused to credit bonus and even kicked me out of chat.

    And now they are declining my cashout and I even cant get my money back.

    @rep i just want my money back or bonus to be credited !

    Hallo

    Ich habe schreckliche Erfahrungen mit diesem Casino gemacht.

    Sie haben mir eine E-Mail über den Casino-Einzahlungsbonus geschickt. Ich habe dafür eingezahlt, aber der Bonus wurde nicht automatisch gutgeschrieben. Der Bonus sollte, wie in der Promo-E-Mail erwähnt, noch zwei Tage lang verfügbar sein. Ich kontaktierte den Live-Chat und da war ein sehr unhöflicher Agent, der mir sagte, das Angebot sei beendet. Sie haben nirgendwo über die beendete Promo informiert. Dann sagte mir der Agent einfach, dass er das tun könne, verweigerte die Gutschrift des Bonus und warf mich sogar aus dem Chat.

    Und jetzt lehnen sie meine Auszahlung ab und ich kann mein Geld nicht einmal zurückbekommen.

    @rep Ich möchte nur, dass mein Geld zurück oder der Bonus gutgeschrieben wird!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They will most likely tell you that you need to wager your deposit 3x... or something like that before you can withdraw.

    Sie werden Ihnen höchstwahrscheinlich sagen, dass Sie Ihre Einzahlung dreimal umsetzen müssen ... oder so etwas in der Art, bevor Sie eine Auszahlung vornehmen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi punakontti, 

    Can you please send me your casino username in PM inbox and we will can ask the Casino Rep for assistance. 

    Hallo Punakontti,

    Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN zusenden, dann können wir den Casino-Repräsentanten um Hilfe bitten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @ punakontti - Your account info has been sent to the casino rep. Keep an eye on this thread for the updates. 

    @ punakontti – Ihre Kontoinformationen wurden an den Casino-Repräsentanten gesendet. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear @punakontti,

    We’re incredibly grateful for your feedback that you are helping us to improve our service and make it the best ever. We appreciate and would be really happy to have much more caring people like you in Maneki Casino.

    Me, personally as a Head of VIP department, had initiated investigation of the live chat conversations and gladly didn’t detect any rudeness.

    However, there’s always room for improvement. Any time you want, you can ask support team for VIP manager assistance, available 24/7.

    As per, your last cashout it was declined due to uncompleted wagering requirements. ASAP it will be done, your withdrawal will be processed according to Maneki Casino general Terms and Conditions, considering Payment Department working hours.

    Hope to see soon online soon on Maneki Casino.

    The best of luck!
    Head of VIP department
    Angelina Kosmo

    Lieber @punakontti,

    Wir sind unglaublich dankbar für Ihr Feedback, dass Sie uns helfen, unseren Service zu verbessern und ihn zum besten aller Zeiten zu machen. Wir wissen es zu schätzen und würden uns wirklich freuen, noch mehr fürsorgliche Menschen wie Sie im Maneki Casino zu haben.

    Ich persönlich als Leiter der VIP-Abteilung hatte eine Untersuchung der Live-Chat-Gespräche eingeleitet und konnte glücklicherweise keine Unhöflichkeit feststellen.

    Es gibt jedoch immer Raum für Verbesserungen. Sie können jederzeit das Support-Team um VIP-Manager-Unterstützung bitten, die rund um die Uhr verfügbar ist.

    Laut Ihrer letzten Auszahlung wurde diese aufgrund nicht erfüllter Umsatzbedingungen abgelehnt. So schnell wie möglich wird Ihre Auszahlung gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Maneki Casino und unter Berücksichtigung der Arbeitszeiten der Zahlungsabteilung bearbeitet.

    Ich hoffe, bald online im Maneki Casino zu sehen.

    Viel Glück!
    Leiter der VIP-Abteilung
    Angelina Kosmo

    3.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Update.

    They are still not processing my cashout. Or giving me my promised bonus . Every time I try to cashout money are just put back to my account.

    @Angelina Kosmo: what is going on there? This is getting pretty rediciolus that you first cheat me with your bonus offer and now you are not even paying my money back. Please answer asap !

    Aktualisieren.

    Meine Auszahlung wird immer noch nicht bearbeitet. Oder mir meinen versprochenen Bonus geben. Jedes Mal, wenn ich versuche, Geld auszuzahlen, wird es einfach wieder auf mein Konto überwiesen.

    @Angelina Kosmo: Was ist da los? Es ist ziemlich lächerlich, dass Sie mich zuerst mit Ihrem Bonusangebot betrogen haben und jetzt nicht einmal mein Geld zurückzahlen. Bitte antworten Sie so schnell wie möglich!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi punakontti, 

    We'll ask the Casino Rep for an update. Keep you posted. 

    Hallo Punakontti,

    Wir werden den Casino-Repräsentanten um ein Update bitten. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Seems that Manekicasino is not interested in dealing with this issue...

    Or is there any updates ?

    Es scheint, dass Manekicasino kein Interesse daran hat, sich mit diesem Problem zu befassen ...

    Oder gibt es Updates?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi punakontti, 

    they are looking into your case and we're still waiting for an update. Keep you posted. 

    Hallo Punakontti,

    Sie untersuchen Ihren Fall und wir warten immer noch auf ein Update. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This case is unbelievable...

    They havent still solved this issue!!! Ive tried to contact their vip manager here in LCB but she is not answering to my messages. This is the most simple issue to resolve but they are not doing anything for it. They should just pay my money back but nothing happens. Its just unbelievable poor and slow customer service from Maneki casino.

    And its all their fault. How do I have to suffer from it ??? This all started when they cheated me with their bonus offer...

    Dieser Fall ist unglaublich...

    Sie haben dieses Problem immer noch nicht gelöst!!! Ich habe versucht, ihre VIP-Managerin hier in LCB zu kontaktieren, aber sie antwortet nicht auf meine Nachrichten. Dies ist das am einfachsten zu lösende Problem, aber sie unternehmen nichts dagegen. Sie sollten einfach mein Geld zurückzahlen, aber es passiert nichts. Der Kundenservice von Maneki Casino ist einfach unglaublich schlecht und langsam.

    Und es ist alles ihre Schuld. Wie muss ich darunter leiden??? Alles begann damit, dass sie mich mit ihrem Bonusangebot betrogen haben ...

    3.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi punakontti, 

    We'll contact the Casino Rep once again and ask for an update. Keep you posted. 

    Hallo Punakontti,

    Wir werden den Casino-Repräsentanten noch einmal kontaktieren und um ein Update bitten. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear @punakontti,

    We have published already our reply here on the website dated on 5th of September, your withdrawal was declined since you didn’t compete wagering requirements. Please find the copy of the reply as per below:

    ManekiCasino wrote:

    Dear @punakontti,

    We’re incredibly grateful for your feedback that you are helping us to improve our service and make it the best ever. We appreciate and would be really happy to have much more caring people like you in Maneki Casino.

    Me, personally as a Head of VIP department, had initiated investigation of the live chat conversations and gladly didn’t detect any rudeness.

    However, there’s always room for improvement. Any time you want, you can ask support team for VIP manager assistance, available 24/7.

    As per, your last cashout it was declined due to uncompleted wagering requirements. ASAP it will be done, your withdrawal will be processed according to Maneki Casino general Terms and Conditions, considering Payment Department working hours.

    Hope to see soon online soon on Maneki Casino.

    The best of luck!
    Head of VIP department
    Angelina Kosmo

    According to the general terms and conditions of Maneki Casino you have to wager your deposit three times, however we have made exceptional case for you and kindly ask you to wager deposit at least one time. We cannot escape wagering requirement at all due to anti-money laundering policy.

    Hope to see soon online soon on Maneki Casino.

    Wish you all the best
    Head of VIP department
    Angelina Kosmo

    Lieber @punakontti,

    Wir haben unsere Antwort vom 5. September bereits hier auf der Website veröffentlicht. Ihre Auszahlung wurde abgelehnt, da Sie die Wettanforderungen nicht erfüllt haben. Nachfolgend finden Sie die Kopie der Antwort:

    ManekiCasino schrieb:

    Lieber @punakontti,

    Wir sind unglaublich dankbar für Ihr Feedback, dass Sie uns helfen, unseren Service zu verbessern und ihn zum besten aller Zeiten zu machen. Wir wissen es zu schätzen und würden uns wirklich freuen, noch mehr fürsorgliche Menschen wie Sie im Maneki Casino zu haben.

    Ich persönlich als Leiter der VIP-Abteilung hatte eine Untersuchung der Live-Chat-Gespräche eingeleitet und konnte glücklicherweise keine Unhöflichkeit feststellen.

    Es gibt jedoch immer Raum für Verbesserungen. Sie können jederzeit das Support-Team um VIP-Manager-Unterstützung bitten, die rund um die Uhr verfügbar ist.

    Laut Ihrer letzten Auszahlung wurde diese aufgrund nicht erfüllter Umsatzbedingungen abgelehnt. So schnell wie möglich wird Ihre Auszahlung gemäß den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Maneki Casino und unter Berücksichtigung der Arbeitszeiten der Zahlungsabteilung bearbeitet.

    Ich hoffe, bald online im Maneki Casino zu sehen.

    Viel Glück!
    Leiter der VIP-Abteilung
    Angelina Kosmo

    Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Maneki Casino müssen Sie Ihre Einzahlung dreimal umsetzen. Wir haben jedoch für Sie einen Ausnahmefall gemacht und bitten Sie, die Einzahlung mindestens einmal zu setzen. Aufgrund der Anti-Geldwäsche-Richtlinie können wir uns der Wettpflicht überhaupt nicht entziehen.

    Ich hoffe, bald online im Maneki Casino zu sehen.

    Ich wünsche Ihnen allen das Beste
    Leiter der VIP-Abteilung
    Angelina Kosmo

    3.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    I now wagered my deposit 1x. I also made a cashout. Hope you can process it asap now so this case can be closed. Fingers crossed...

    Hallo

    Ich habe meine Einzahlung nun 1x umgesetzt. Ich habe auch eine Auszahlung vorgenommen. Ich hoffe, Sie können es jetzt so schnell wie möglich bearbeiten, damit dieser Fall abgeschlossen werden kann. Daumen drücken...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Angelina Kosmo

    My cashout is still pending and it says on your webpage that you use instant cashouts. Why is my cashout not yet processed and can you please help me to get my money now???

    Already talked to your live chat agent and he started AGAIN talking about this 3x wager requirement for my deposit. I thought that this issue was suppose to be dealt already...

    @Angelina Kosmo

    Meine Auszahlung steht noch aus und auf Ihrer Webseite steht, dass Sie Sofortauszahlungen verwenden. Warum wurde meine Auszahlung noch nicht bearbeitet und können Sie mir bitte helfen, mein Geld jetzt zu erhalten???

    Ich habe bereits mit Ihrem Live-Chat-Agenten gesprochen und er begann WIEDER, über diese dreifache Wettanforderung für meine Einzahlung zu sprechen. Ich dachte, dass dieses Problem bereits gelöst sein sollte ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi punakontti, 

    we'll ask the casino rep for an update. 

    Hallo Punakontti,

    Wir werden den Casino-Repräsentanten um ein Update bitten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Got my money now! So case closed finally...

    Habe jetzt mein Geld! Damit ist der Fall endlich abgeschlossen...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @punakontti - Thanks for letting us know, glad to hear that it has been resolved. thumbs_up

    @punakontti – Vielen Dank für den Hinweis. Ich freue mich zu hören, dass das Problem gelöst wurde. thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It's an interesting name for a casino, alluring. Even greater hope for quality.

    Es ist ein interessanter Name für ein Casino, verführerisch. Noch größere Hoffnung auf Qualität.

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