Hi L Flo,
We are sorry to hear about your experience and we understand how frustrating it must be to have your withdrawal request rejected.
Our Gaming Rules clearly outline the Terms relating to tournament play:
1. Tournaments may not be entered using bonus funds unless otherwise specified.
2. Freeroll tournaments are available exclusively to players who have previously made a deposit at SlotsPlus.
3. To withdraw tournament winnings, a player must have made at least one deposit within the previous three (3) months.
If any of this was not clear to you, we do apologize.
We know, this is not the outcome you expected and we sincerely hope that from now on you will have a better experience on our site, in case you decide to give us another chance.
If you need help with anything - regarding rules or otherwise - please, don't hesitate to reach out to our support team.
Hallo L Flo,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, und wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt wird.
Unsere Spielregeln legen die Bedingungen für die Teilnahme an Turnieren klar dar:
1. Die Teilnahme an Turnieren mit Bonusgeldern ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
2. Freeroll-Turniere stehen ausschließlich Spielern zur Verfügung, die zuvor eine Einzahlung bei SlotsPlus getätigt haben.
3. Um Turniergewinne abheben zu können, muss ein Spieler innerhalb der letzten drei (3) Monate mindestens eine Einzahlung getätigt haben.
Falls Ihnen irgendetwas davon nicht klar war, entschuldigen wir uns.
Wir wissen, dass dies nicht das Ergebnis ist, das Sie erwartet haben, und wir hoffen aufrichtig, dass Sie von nun an eine bessere Erfahrung auf unserer Website machen werden, falls Sie uns noch eine Chance geben sollten.
Sollten Sie Hilfe benötigen – sei es in Bezug auf Regeln oder andere Angelegenheiten – zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden.
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