My apologies, The casino worked with me and all was resolved in a pretty timely manner. Thank you for your willingness to assist
LTC Casino Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
- Erstellt von
- LTCcasino
-
Casino Rep
10
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Aug 25, 25, 06:56:31 AM
-
Superstar Member
7086
It is always good to see when a complaint is resolved. Good luck and enjoy your day
.Es ist immer gut zu sehen, wenn eine Beschwerde gelöst wird. Viel Glück und einen schönen Tag
. -
I have won 170,000 usd, they paid out 50,000 and then decided to lock me out of my account. At first I had been disabled from playing games but now I can’t access my account altogether Games played were pragmatic play essentially but also evolution
My email address at ltccasino is the same one I use here
Streitsumme: 120000$
Casino: LTC Casino
Fall Nr.: 4083
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe 170.000 USD gewonnen, 50.000 wurden ausgezahlt, und dann wurde mein Konto gesperrt. Zuerst konnte ich keine Spiele mehr spielen, jetzt habe ich überhaupt keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Gespielt habe ich hauptsächlich pragmatisches Spiel, aber auch Evolution.
Meine E-Mail-Adresse bei ltccasino ist dieselbe, die ich hier verwende.
Streitsumme: 120000$
Casino: LTC Casino
Fall Nr.: 4083
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 23, 26, 03:39:39 AM
-
Moderator
6392
Hello thomas boisson,
Welcome to LCB.
Thank you for reaching out and sharing your situation.
Could you please provide us with a bit more information so we can better understand your case:
- What explanation did the casino give for closing your account?
- Has your account been fully verified (KYC completed)?
- Was this your first withdrawal with the casino?
In the meantime, we will also try to contact the casino representative to request further clarification regarding your case.
Thank you.
Hallo Thomas Boisson ,
Willkommen bei LCB.
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Situation geschildert haben.
Könnten Sie uns bitte noch ein paar weitere Informationen geben, damit wir Ihren Fall besser verstehen können?
- Welche Begründung hat das Casino für die Schließung Ihres Kontos gegeben?
- Wurde Ihr Konto vollständig verifiziert (KYC abgeschlossen)?
- War dies Ihre erste Auszahlung bei diesem Casino?
In der Zwischenzeit werden wir auch versuchen, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, um weitere Aufklärung zu Ihrem Fall zu erhalten.
Danke schön.
-
Hi,
I'll answer your questions above one by one:
- They said it's "an investigation" and they can't give details. Objection: why, after only disabling games on my account, lock me out of it all together? Objection: in a reply on Trustpilot, they say I might have used automated systems to gain an unfair advantage. Objection: so I might be the first person on planet earth who hacked Evolution and Pragmatic live games. Really? Up to the point to lock me out of the account? Plus, they encourage creating multiple accounts, to increase overall withdrawal limit of 25000 USDT per month per account (they also boast to never request KYC). I only have one account. So why didn't I create many accounts if I had such a system? Since I already had to wait 2 months to cashout 50,000. This "investigation" doesn't make any sense.
- No KYC, they say they never request KYC
- Not first withdrawal no, as I said I already withdrew 50,000 USDT, and they have withdrawal limit of 5000 per day, 10,000 per week and 25,000 per month
Hallo,
Ich werde Ihre obigen Fragen nacheinander beantworten:
Sie sagten, es handle sich um eine „Untersuchung“ und sie könnten keine Details nennen. Einwand: Warum haben sie mich, nachdem sie nur Spiele auf meinem Konto deaktiviert hatten, komplett ausgesperrt? Einwand: In einer Antwort auf Trustpilot behaupten sie, ich hätte möglicherweise automatisierte Systeme verwendet, um mir einen unfairen Vorteil zu verschaffen. Einwand: Ich wäre dann womöglich der erste Mensch auf der Welt, der Live-Spiele von Evolution und Pragmatic gehackt hat. Im Ernst? So weit, dass sie mich aussperren? Außerdem empfehlen sie, mehrere Konten anzulegen, um das monatliche Auszahlungslimit von 25.000 USDT pro Konto zu erhöhen (und sie rühmen sich damit, niemals KYC zu verlangen). Ich habe nur ein Konto. Warum habe ich also nicht mehrere Konten angelegt, wenn ich so ein System hätte? Schließlich musste ich bereits zwei Monate warten, um 50.000 USDT auszahlen zu lassen. Diese „Untersuchung“ ergibt überhaupt keinen Sinn.
- Keine KYC-Prüfung, sie sagen, sie würden niemals KYC-Anfragen stellen.
Nein, das ist nicht meine erste Auszahlung. Wie bereits erwähnt, habe ich schon 50.000 USDT abgehoben. Das Auszahlungslimit liegt bei 5.000 USDT pro Tag, 10.000 USDT pro Woche und 25.000 USDT pro Monat.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 24, 26, 04:08:06 AM
-
Moderator
6392
Hello thomas boisson,
Thank you for the additional information.
Could you please send us via private message the email address you used to register with the casino, so the casino representative can further look into your case?
Hallo Thomas Boisson ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.
Könnten Sie uns bitte per privater Nachricht die E-Mail-Adresse zukommen lassen, mit der Sie sich im Casino registriert haben, damit sich der Casino-Mitarbeiter Ihren Fall genauer ansehen kann?
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Done. By the way, I see you're from Serbia, the owner of ltccasino is Russian, I hope you'll have some synchronized waves if I might say:)
Erledigt. Übrigens, ich sehe, du kommst aus Serbien, der Besitzer von ltccasino ist Russe. Ich hoffe, ihr werdet ein paar synchrone Winke haben, wenn ich das so sagen darf.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 24, 26, 09:13:44 AM
-
Moderator
6392
Danke von:
Thank you for sending your account details, thomas boisson. We have contacted the casino rep for further explanation and will let you know once we hear back from them.
Please keep an eye on this thread for future updates.
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Kontodaten, Thomas Boisson . Wir haben den zuständigen Casino-Mitarbeiter kontaktiert, um weitere Erläuterungen zu erhalten, und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über zukünftige Aktualisierungen informiert zu bleiben.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 27, 26, 09:30:41 AM
-
Moderator
6392
Danke von:
Hello thomas boisson,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Thomas Boisson ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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Hi, no. Their last message to me on the 20th of march was this:
Your account has been temporarily restricted pending an internal review. At this time, we are not able to elaborate on the nature or scope of the process. Please allow our team the necessary time to complete their assessment. We appreciate your patience while this process runs its course. You will be contacted directly once a resolution has been reached.
I sent them a follow up message yesterday to no avail.
Hallo, nein. Ihre letzte Nachricht an mich vom 20. März lautete:
Ihr Konto wurde vorübergehend eingeschränkt, bis eine interne Überprüfung abgeschlossen ist. Derzeit können wir Ihnen leider keine weiteren Informationen zum Ablauf der Überprüfung geben. Bitte geben Sie unserem Team die notwendige Zeit für die Prüfung. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Sie werden direkt kontaktiert, sobald eine Lösung gefunden wurde.
Ich habe ihnen gestern eine Nachfrage geschickt, leider ohne Erfolg.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 30, 26, 02:49:51 AM
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Moderator
6392
Danke von:
Hello thomas boisson,
Thank you for the update.
We’ve received confirmation from the casino representative that they will look into your case and get back to us. We’ll wait for their response, and if we don’t hear back, we’ll send a follow-up as well.
In the meantime, please let us know if there are any updates on your side.
Thank you for your patience.
Hallo Thomas Boisson ,
Vielen Dank für das Update.
Wir haben vom Casino-Vertreter die Bestätigung erhalten, dass Ihr Fall geprüft und man sich bei uns meldet. Wir warten auf die Antwort und werden uns, falls wir keine Rückmeldung erhalten, erneut melden.
Bitte lassen Sie uns in der Zwischenzeit wissen, ob es bei Ihnen Neuigkeiten gibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- LTCcasino
- um Mar 30, 26, 08:46:34 AM
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Casino Rep
10
Danke von:
Hello Thomas!
Thank you for bringing your concerns to the LCB forum.
We would like to clarify that your account is currently undergoing a standard security and compliance review, which is a routine procedure applied in cases where certain gameplay patterns require additional verification.
At this stage, the account has been temporarily restricted while our internal checks are being completed. Please note that during ongoing investigations, we are unable to disclose specific details publicly, as this could compromise the integrity of the review process.
However, we can confirm that relevant details have already been shared privately with the forum representatives to ensure transparency and allow them to better understand the situation.
We understand that this situation may be frustrating, and we appreciate your patience. Once the review is completed, you will be contacted directly with the outcome.
We would also like to emphasize that all actions are being carried out in full accordance with our Terms & Conditions.
Thank you for your understanding.
Hallo Thomas!
Vielen Dank, dass Sie Ihre Anliegen im LCB-Forum geäußert haben.
Wir möchten klarstellen, dass Ihr Konto derzeit einer standardmäßigen Sicherheits- und Compliance-Überprüfung unterzogen wird. Dies ist ein Routineverfahren, das in Fällen angewendet wird, in denen bestimmte Spielmuster eine zusätzliche Überprüfung erfordern.
Das Konto wurde vorübergehend eingeschränkt, während unsere internen Prüfungen abgeschlossen werden. Bitte beachten Sie, dass wir während laufender Untersuchungen keine Details öffentlich bekannt geben können, da dies die Integrität des Prüfverfahrens gefährden könnte.
Wir können jedoch bestätigen, dass relevante Details bereits vertraulich mit den Vertretern des Forums geteilt wurden, um Transparenz zu gewährleisten und ihnen ein besseres Verständnis der Situation zu ermöglichen.
Wir verstehen, dass diese Situation frustrierend sein kann, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Sie direkt über das Ergebnis informiert.
Wir möchten außerdem betonen, dass alle Maßnahmen in voller Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchgeführt werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
Dear LTC representative, thank you for the follow up, because my email from many days ago was left without any answer. Now I know at least something is moving forward. And by the way, I've previously put a deadline for a lawsuit, but since then I've seen many other people go through this and get their money at the end, so I am walking back on the deadline and patiently waiting for the result. HOWEVER: keep in mind, given the stakes, that I went through extensive and uncomfortable level of work to gather evidence from my side as well, and in the process was obliged exposing my activity to legal authorities and a private company. If, God forbid, by any chance, a negative outcome was to come out, there's going to be contrary evidence presented by legal authorities + a 100 year old private company. All I did, at any time, was pick up my iphone, connect to your website, and place bets on live games. I couldn't have cheated by any means except if I were to know the order of the cards.
To the forum representative: Can you just say if it looks bad or not from what the representative shared? You won't be blamed for anything of course and you are thanked for your efforts, I am just trying to get some hope from somewhere.
Sehr geehrter LTC-Vertreter, vielen Dank für Ihre Rückmeldung, da meine E-Mail von vor einigen Tagen unbeantwortet blieb. Nun weiß ich zumindest, dass sich etwas bewegt. Ich hatte zwar zuvor eine Frist für eine Klage gesetzt, habe aber seitdem gesehen, wie viele andere in dieser Situation ihr Geld am Ende erhalten haben. Daher nehme ich die Frist zurück und warte geduldig auf das Ergebnis. Allerdings möchte ich betonen, dass ich angesichts der Tragweite der Angelegenheit umfangreiche und unangenehme Arbeit geleistet habe, um Beweise zu sammeln, und dabei gezwungen war, meine Aktivitäten den Behörden und einem privaten Unternehmen offenzulegen. Sollte es wider Erwarten zu einem negativen Ergebnis kommen, werden die Behörden und ein seit 100 Jahren bestehendes Unternehmen gegenteilige Beweise vorlegen. Ich habe lediglich mein iPhone genommen, mich mit Ihrer Website verbunden und Wetten auf Live-Spiele platziert. Betrug war mir nur möglich, wenn ich die Reihenfolge der Karten gekannt hätte.
An den Forumsvertreter: Könnten Sie bitte kurz sagen, ob das, was der Vertreter mitgeteilt hat, schlecht aussieht oder nicht? Sie werden natürlich für nichts verantwortlich gemacht und wir danken Ihnen für Ihre Bemühungen. Ich versuche lediglich, etwas Hoffnung zu schöpfen.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Apr 02, 26, 05:42:11 AM
-
Moderator
6392
Danke von:
Dear thomas boisson,
At this stage, since the review is still ongoing, we are unfortunately not in a position to assess or comment on the possible outcome of your case.
As mentioned by the casino representative, this appears to be a standard security and compliance review, and we will need to wait for the process to be completed before any conclusions can be made.
We understand that this situation is stressful, especially given the amount involved, but for now the best course of action is to allow the review to run its course.
We will keep monitoring the case and update the thread as soon as we receive any new information from their side.
Thank you for your patience.
Lieber Thomas Boisson ,
Da die Überprüfung noch läuft, können wir zum jetzigen Zeitpunkt leider weder den möglichen Ausgang Ihres Falles beurteilen noch kommentieren.
Wie der Casino-Vertreter bereits erwähnte, scheint es sich hierbei um eine standardmäßige Sicherheits- und Compliance-Überprüfung zu handeln. Wir müssen daher den Abschluss des Verfahrens abwarten, bevor wir zu Schlussfolgerungen gelangen können.
Wir verstehen, dass diese Situation belastend ist, insbesondere angesichts der Höhe des Betrags, aber im Moment ist es am besten, den Überprüfungsprozess seinen Lauf nehmen zu lassen.
Wir werden den Fall weiter beobachten und den Thread aktualisieren, sobald wir neue Informationen von ihrer Seite erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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My account has been restored just today :)
Just for the LTCCasino representative, I also posted on bitcointalk, your account there didn't make any comment.
Mein Konto wurde heute wiederhergestellt :)
Nur für den Vertreter von LTCCasino: Ich habe auch auf bitcointalk gepostet, Ihr Account dort hat dazu keinen Kommentar abgegeben.
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- Beantwortet von
- LTCcasino
- um Apr 05, 26, 04:02:22 PM
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Casino Rep
10
Hello again. Yes, the account has now been unlocked, and the review has been fully completed. You should be able to access it without any issues.
Hallo nochmal. Ja, das Konto wurde nun entsperrt und die Überprüfung ist vollständig abgeschlossen. Sie sollten problemlos darauf zugreifen können.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Apr 06, 26, 04:02:02 AM
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Moderator
6392
Hello thomas boisson,
Thank you for the update. And thank you, LTCcasino Representative for the cooperation.
We will now mark Case #4083 as RESOLVED.
Hallo Thomas Boisson ,
Vielen Dank für die Informationen. Und vielen Dank an den Vertreter von LTCcasino für die Zusammenarbeit.
Wir werden den Fall Nr. 4083 hiermit als ABGESCHLOSSEN markieren.
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