Lion Slots Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB-Besucher!

Willkommen im Lion Slots Casino 🦁! Sie haben die Höhle des Löwen betreten, wo das Glück den Furchtlosen hold ist und wir Grenzen überschreiten, um Ihnen größere und mutigere Unterhaltung zu bieten!

Im Lion Slots Casino:

💎Tägliche/wöchentliche/monatliche Sonderangebote.

💎24/7 365 Live-Support.

💎Laufende Spielerturniere

Stellen Sie Ihre Fragen unten und wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Hallo Vegas2Web ,

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Vielen Dank an alle für den tollen Empfang! Ich freue mich riesig, hier zu sein und kann es kaum erwarten, mit anzupacken und zu helfen, wo ich kann!

Willkommen bei LCB!

Ein herzliches Willkommen bei LCB .

Hallo, ich wende mich wegen des Lion Slots Casinos an Sie. Ich habe am 15. Juni eine Auszahlung von 3150 Bitcoin beantragt und sehe nun, dass sie mir am 20. Juni nur 1150 Bitcoin ausgezahlt und die restlichen 2000 Bitcoin verzögert haben. Sie behaupten immer wieder, dass die Auszahlung mit der nächsten Auszahlungsrunde erfolgt. Ich verstehe nicht, warum sie nicht einfach alles in einer Zahlung überwiesen haben. Das ist sehr frustrierend, da ich ein treuer Spieler bin und viel Geld auf all ihren Seiten ausgebe. Es wäre toll, wenn Sie mir dabei helfen könnten. Der Kundenservice ist gut, aber die Auszahlungsgeschwindigkeit lässt definitiv zu wünschen übrig.

Streitsumme: 2000$

Casino: Lion Slots Casino

Fall Nr.: 3332

Hallo Slicksallin197925 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino-Support eine Erklärung dazu erhalten haben, warum Ihre Auszahlung aufgeteilt wurde und warum es bei dem Restbetrag zu einer Verzögerung kommt?

Wir werden auch den Casino-Vertreter kontaktieren und fragen, ob mit Ihrer Auszahlungsanforderung alles in Ordnung ist.

Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

In der Zwischenzeit können Sie sich auf DIESER SEITE HIER auch den Test ansehen, den wir im Rahmen unseres Projekts „Von den Spielern für die Spieler“ im Lion Slots Casino durchgeführt haben, und sehen, wie der Auszahlungsprozess ablief.

Danke schön.

Hallo Slicksallin197925 ,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut!

Zuallererst herzlichen Glückwunsch zu Ihrem unglaublichen Gewinn bei uns. Es ist immer eine Freude, wenn unseren Spielern das Glück zulächelt 🎉 !

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung. Aufgrund unvorhergesehener Probleme mit unseren Zahlungsabwicklern wurde Ihre Auszahlung in mehrere Transaktionen aufgeteilt. Wir wissen, wie wichtig pünktliche Auszahlungen sind, und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir freuen uns, Ihnen gute Neuigkeiten mitteilen zu können! Der Restbetrag von 2.000 $ wurde heute von unserem Finanzteam erfolgreich bearbeitet. Sie können mit dem Geld im Laufe des Tages oder spätestens morgen rechnen. Sie haben außerdem eine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung.

Ich wünsche dir einen fantastischen Tag und weiterhin viel Glück 😉 !

Beste grüße,

Lion Slots Team

Hallo, ich habe eine E-Mail mit einer Erklärung erhalten und sie entschuldigen sich für die Verzögerung. Ich schätze den schnellen Service sehr. Vielen Dank!

Ich habe die Zahlung erhalten, danke nochmal

Das freut uns zu hören! Viel Spaß!

Wir markieren Fall Nr. 3332 jetzt als GELÖST.

Schön, dass du bezahlt wurdest. Ich hoffe, du genießt deinen Gewinn. .

Schön, ich hoffe, Sie genießen Ihre Gewinne! 🙂

Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt und bei 300 € aufgehört. Davon habe ich 200 € per Banküberweisung und 100 € auf meine Moneycard auszahlen lassen. Das habe ich in diesem Casino und auch in Partnercasinos schon öfter gemacht. Beide Auszahlungen wurden bearbeitet, was ich auch dachte, da es in meinem Konto im Kassenbereich angezeigt wurde. Dann fragte ich Nick im Live-Chat, warum die Auszahlung auf meine Moneycard noch nicht da ist, da sie normalerweise nur 3 bis 4 Stunden dauert. Er meinte, mein Bonus erlaube nur eine Auszahlung und ich würde nur die 200 € erhalten. Die 100 € seien storniert und verbucht worden und würden nicht zurückkommen. Er sagte, das stünde in den AGB, aber die hätten sich wohl seit dem letzten Mal geändert. Ich lese die AGB nicht jedes Mal bis ins kleinste Detail, wenn ich einen Bonus nutze. Wenn das Casino kulant gewesen wäre, hätten sie mich einfach informieren und beide Auszahlungen stornieren können, sodass ich nur eine hätte auszahlen lassen können. Hätten sie das auch gemacht, wenn eine der Auszahlungen ein sehr hoher Betrag gewesen wäre? Danke.

Streitsumme: 100$

Casino: Lion Slots Casino

Fall Nr.: 4364

Hallo johnnyslotter71 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass das Casino grundsätzlich berechtigt ist, diese Regel durchzusetzen, wenn in den Bonusbedingungen festgelegt ist, dass nur eine einzige Auszahlung aus Bonusgewinnen möglich ist, selbst wenn in der Vergangenheit ein anderes Ergebnis eingetreten ist.

Um Ihre Situation besser zu verstehen, bitten wir Sie um folgende Informationen:

• Hat der Support Sie auf die konkrete Regel hingewiesen, die besagt, dass nur eine Auszahlung zulässig ist?
• Haben Sie die Banküberweisung in Höhe von 200 $ erfolgreich erhalten?
• Haben Sie Screenshots des Auszahlungsverlaufs, aus denen beide Anfragen und die anschließende Stornierung hervorgehen?

Sobald uns weitere Details vorliegen, können wir den Fall prüfen und Ihnen weitere Unterstützung anbieten.

Hallo johnnyslotter71 ,

Laut Angaben des Casinos wurde Ihr Konto geprüft. Dabei wurde festgestellt, dass zwei separate Auszahlungsanträge für Guthaben aus einem Einzahlungsbonus gestellt wurden. Das Casino verweist auf seine Bonusbedingungen, insbesondere auf die Regel, dass pro Einzahlungsbonus nur eine Auszahlung zulässig ist.

Das Casino hat bestätigt, dass die Auszahlung von 200 $ am 5. Juni 2026 genehmigt und bearbeitet wurde. Laut ihren Angaben sollte die Zahlung im Laufe dieser Woche auf Ihrem Konto eingehen.

Das Casino hat Ihre Bedenken bezüglich der Situation zur Kenntnis genommen und darauf hingewiesen, dass Spieler die geltenden Bonusbedingungen überprüfen sollten, bevor sie Werbeaktionen in Anspruch nehmen oder Auszahlungen beantragen, da diese Bedingungen regeln, wie Gewinne eingelöst werden können.

Zusätzlich hat das Casino Ihrem Konto als Kulanzgeste einen auszahlbaren Bonus gutgeschrieben. Wenn Sie diesen beanspruchen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um ihn zu aktivieren und weitere Informationen zu den damit verbundenen Bedingungen zu erhalten.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie die Zahlung von 200 $ erhalten haben. Vielen Dank!

Ich habe meine Auszahlungen in der Vergangenheit schon einige Male aufgeteilt. Das habe ich am 23. Juli 2025 bei Lion Slots getan. Auch bei zwei ihrer Partnercasinos habe ich das gemacht. Beim ersten Mal im Dezember 2024 habe ich im Live-Chat nachgefragt, und mir wurde bestätigt, dass es in Ordnung sei. Also habe ich es so gemacht und hatte keine Probleme. Ich füge außerdem ein Chatprotokoll bei. Mir ist das Ganze immer noch etwas verwirrend. Die AGB sind übrigens nicht auf der Startseite von Lion Slots zu finden.

Der Support hat mich erst darauf hingewiesen, dass es sich um einen Fehler meinerseits handelte, als ich nachfragte. Normalerweise ist die Auszahlung per Moneyrewardcard innerhalb von 3 bis 4 Werktagen möglich. Als ich zwei Tage später bemerkte, dass dies nicht der Fall war, kontaktierte ich den Live-Chat, woraufhin mir die Antwort kam. Ich erklärte, dass ich dies in der Vergangenheit bereits mit geteilten Auszahlungen gemacht hatte, erhielt aber keine zufriedenstellende Antwort. Immerhin habe ich meine Zahlung erhalten. Ich sende einen Screenshot des Auszahlungsverlaufs. Ich fragte dann, was „Moneycard-Auszahlung genehmigt“ bedeutet. Mir wurde erklärt, dass dies lediglich bedeutet, dass die 100 € abgebucht und verbucht wurden.

Hallo johnnyslotter71 ,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Auszahlung von 200 $ eingegangen ist.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos gilt für Einzahlungsboni die Regel „nur eine Auszahlung“. Die Bedingungen besagen, dass pro Einzahlungsbonus nur eine Auszahlung zulässig ist und dass nach Einleitung einer Auszahlung alle verbleibenden Gewinne verfallen können. Dasselbe Prinzip findet sich auch in mehreren Abschnitten der Aktionsbedingungen.

Das von Ihnen bereitgestellte Chatprotokoll deckt sich mit der Auslegung dieser Regel durch das Casino. Der Support erklärte, dass nach einer Auszahlungsanfrage für Gewinne aus einem Einzahlungsbonus das verbleibende Guthaben dieses Bonus nicht mehr für zukünftige Auszahlungen zur Verfügung steht.

Leider entspricht die Vorgehensweise des Casinos hinsichtlich der 100 $ den Bonusbedingungen, auf die es sich beruft. Da das Casino die Auszahlung von 200 $ bereits veranlasst hat und die verbleibenden 100 $ aufgrund der Regelung „eine Auszahlung pro Bonus“ storniert wurden, haben wir zum jetzigen Zeitpunkt keine ausreichenden Gründe, das Vorgehen des Casinos anzufechten. Daher müssen wir den Fall Nr. 4364 schließen und als abgeschlossen markieren.

Vielen Dank nochmals für die Zusendung der Dokumentation und Ihre Rückmeldung. Ihr Feedback zur Verständlichkeit der Regel und des Auszahlungsprozesses ist sicherlich wertvoll für andere Spieler, die besser verstehen möchten, wie bestimmte Casinos funktionieren, wie sich bestimmte Situationen entwickeln können und welche Probleme ihnen dabei begegnen könnten.