Hello James Brassfield,
As we received no feedback from your side, we would need to close this complaint due to the submitter inactivity.
Liberty Slots, Lincoln Casino, PlayCroco Support- und Beschwerde-Thread
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erstellt vor vor einem Tag durch
JovanaV
- Erstellt von
- Dylan69
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Casino Rep
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Liberty Slots
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Lincoln
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- Beantwortet von
- Bixy
- um Jun 20, 24, 03:09:20 AM
-
Moderator
5143
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo James Brassfield ,
Da wir von Ihrer Seite keine Rückmeldung erhalten haben, müssen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.
-
- Beantwortet von
- tarci.larri
- um Jul 17, 24, 10:40:50 AM
-
Newbie
5
hello LCB
My name is Tarcilia, my username in liberty slots is ( HA****A) and I'm here to talk about what this liberty slots casino did to me., I was manipulated and deceived cowardly by the support team
about 20 days ago I sent my documents to verify my account after winning a small amount in money, after 5 days I received a response saying that my account was verified and my documents were approved, I was invited to initiate a cashier withdrawal, it was at that moment that a long journey of problems began..
When I tried to request a withdrawal, the cashier started showing an ERROR and this error did not allow me to make a payment request in no time, .. I contacted support and they made me spend the whole week cleaning cookies,changing browser and changing devices however the problem persisted..
After a long time they said that the cashier was having this problem because I needed to take a selfie holding my document and that after doing this the ERROR would disappear,
I took a selfie and sent it by email after 5 days I received an email saying that everything was approved and that I could make a withdrawal request again, however the problem was still there,
I contacted again and they made me spend two more days clearing my browser history and changing devicesAfter much insistence, sending emails and videos of the problem, I received a response from the casino saying that I needed to deposit again and by doing so the ERROR would disappear, I made a new deposit and played a little more, managing to increase my balance. however, when trying to request a withdrawal the problem was still there.
at that point I had already lost my patience..
I contacted casino support again they said that my problem would be sent to the technical department to try to correct the error, finally after 3 days I received an email saying that the problem had been resolved and I was invited to try a withdrawal again, fortunately withdrawal request worked and I would have to wait 48 hours for it to be processed..
After 48 hours, when I thought I would receive my money, I received another email asking why my current location was different from the one registered in my profile, I had to respond to this email explaining that I work traveling between Barcelona and Madrid.
After 3 days I received an email response asking me to send one a valid passport, however I can't send it because I don't have this document, I haven't had a passport for 8 years..
At that moment my patience ran out, I asked to close my account and decided to break any relationship with this casino, I gave up receiving my winnings and just asked to return my deposits,
to aggravate even more my angre they said that the refund would take 48 hours to be reviewed and 8 days to be processed, I feel really bad for letting myself be manipulated by these people,
I ask the LCB team to contact them so they can publicly apologize for treating me like an idiot
thanks
hallo LCB
Mein Name ist Tarcilia, mein Benutzername bei Liberty Slots ist (HA****A) und ich bin hier, um darüber zu sprechen, was mir dieses Liberty Slots Casino angetan hat. Ich wurde vom Support-Team manipuliert und feige getäuscht
vor etwa 20 Tagen habe ich nach dem Gewinn eines kleinen Geldbetrags meine Dokumente zur Verifizierung meines Kontos gesendet. Nach 5 Tagen erhielt ich eine Antwort, in der stand, dass mein Konto verifiziert und meine Dokumente genehmigt wurden. Ich wurde aufgefordert, eine Barabhebung einzuleiten. In diesem Moment begann eine lange Reise voller Probleme.
Als ich versuchte, eine Auszahlung anzufordern, zeigte die Kasse einen FEHLER an und aufgrund dieses Fehlers konnte ich innerhalb kürzester Zeit keine Zahlung anfordern. Ich kontaktierte den Support und musste die ganze Woche lang Cookies löschen, den Browser und das Gerät wechseln, aber das Problem bestand weiterhin.
Nach langer Zeit sagten sie, dass die Kassiererin dieses Problem hatte, weil ich ein Selfie mit meinem Dokument machen musste und dass der FEHLER danach verschwinden würde.
Ich habe ein Selfie gemacht und es per E-Mail gesendet. Nach 5 Tagen erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass alles genehmigt wurde und ich erneut eine Auszahlungsanforderung stellen könnte. Das Problem bestand jedoch immer noch.
Ich habe mich erneut gemeldet und musste zwei weitere Tage damit verbringen, meinen Browserverlauf zu löschen und das Gerät zu wechseln.Nach langem Drängen, dem Senden von E-Mails und Videos zum Problem erhielt ich eine Antwort vom Casino, in der es hieß, dass ich erneut eine Einzahlung vornehmen müsse, wodurch der FEHLER verschwinden würde. Ich tätigte eine neue Einzahlung und spielte ein wenig mehr, wodurch ich mein Guthaben aufbessern konnte. Beim Versuch, eine Auszahlung zu beantragen, bestand das Problem jedoch weiterhin.
zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits die Geduld verloren.
Ich kontaktierte den Casino-Support erneut und dort wurde mir gesagt, dass mein Problem an die technische Abteilung weitergeleitet würde, um zu versuchen, den Fehler zu beheben. Nach drei Tagen erhielt ich schließlich eine E-Mail, in der stand, dass das Problem gelöst worden sei und ich aufgefordert wurde, es noch einmal mit einer Auszahlung zu versuchen. Glücklicherweise funktionierte die Auszahlungsanforderung und ich musste 48 Stunden auf die Bearbeitung warten.
48 Stunden später, als ich mit dem Erhalt meines Geldes rechnete, erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Frage, warum mein aktueller Standort von dem in meinem Profil registrierten abweiche. Ich musste auf diese E-Mail antworten und erklären, dass ich beruflich zwischen Barcelona und Madrid pendle.
Nach 3 Tagen erhielt ich eine E-Mail-Antwort mit der Aufforderung, mir einen gültigen Reisepass zuzusenden. Dies kann ich jedoch nicht tun, da mir dieses Dokument fehlt und ich seit 8 Jahren keinen Reisepass mehr habe.
In diesem Moment ging mir die Geduld aus, ich bat darum, mein Konto zu schließen und beschloss, jede Beziehung zu diesem Casino abzubrechen. Ich verzichtete auf den Erhalt meiner Gewinne und bat nur um die Rückzahlung meiner Einzahlungen.
Um meine Wut noch zu steigern, sagten sie, dass die Prüfung der Rückerstattung 48 Stunden und die Bearbeitung 8 Tage dauern würde. Ich fühle mich wirklich schlecht, weil ich mich von diesen Leuten habe manipulieren lassen.
Ich bitte das LCB-Team, sie zu kontaktieren, damit sie sich öffentlich dafür entschuldigen können, mich wie einen Idioten behandelt zu haben
Danke
3.9/ 5
-
- Beantwortet von
- Anchi
- um Jul 18, 24, 05:17:00 AM
-
Admin
13936
Hello tarci.larri,
Welcome to LCB.
Sorry to hear that you are facing this kind of issue.
Our complaint managers and casino representatives are currently attending the IGB conference in Amsterdam. Thank you for providing us with your username. We will address all complaints promptly after the conference concludes.
Thank you for your patience.
Hallo tarci.larri,
Willkommen bei LCB.
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Unsere Beschwerdemanager und Casino-Vertreter nehmen derzeit an der IGB-Konferenz in Amsterdam teil. Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden alle Beschwerden umgehend nach Abschluss der Konferenz bearbeiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- tarci.larri
- um Jul 18, 24, 05:56:08 AM
-
Newbie
5
they are refusing to refund my $25 and before closing my account I had a balance of $200
They claim that I bet the $25 , in fact they forced me to bet the $25 because if I didn't bet the full amount deposit I wouldn't be able to withdraw, that's what they told me. in relation to my deposit of $25 I also doubled the value of it in bets.. I didn't lose..
Sie weigern sich, mir meine 25 $ zurückzuerstatten und vor der Schließung meines Kontos hatte ich ein Guthaben von 200 $
Sie behaupten, ich hätte 25 $ gesetzt. Tatsächlich haben sie mich gezwungen, 25 $ zu setzen, weil ich nicht abheben könnte, wenn ich nicht den vollen Einzahlungsbetrag gesetzt hätte, das haben sie mir gesagt. Im Verhältnis zu meiner Einzahlung von 25 $ habe ich den Wert meiner Einsätze verdoppelt. Ich habe nicht verloren.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 22, 24, 02:21:48 AM
-
Moderator
3115
Hello tarci.larri,
We have contacted the casino rep and inquired about your case.
As soon as we have any update we'll inform you.
Hallo tarci.larri ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und uns nach Ihrem Fall erkundigt.
Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie informieren.
-
- Beantwortet von
- tarci.larri
- um Jul 22, 24, 11:49:09 PM
-
Newbie
5
hello
I'm going to advance my answer because I know what they're going to say.
I asked to close my account and the attendant asked for my bitcoin address saying that I would be refunded within 48 hours, that was another lie
They will probably say that I played with my deposit and therefore I am not entitled to a refund... however I was the victim of a lie and based on that lie I trusted them and lost my money.. a malicious scam
an attendant tricked me by saying that the cashier was blocked because it was necessary to make a deposit and bet the full amount to unlock it. As I'm a huge idiot, I trusted his word and ended up being the victim of a scam
Hallo
Ich werde meine Antwort vorwegnehmen, weil ich weiß, was sie sagen werden.
Ich bat darum, mein Konto zu schließen, und der Mitarbeiter fragte nach meiner Bitcoin-Adresse und sagte, dass ich innerhalb von 48 Stunden mein Geld zurückbekommen würde, was eine weitere Lüge war
Sie werden wahrscheinlich sagen, dass ich mit meiner Einzahlung gespielt habe und deshalb keinen Anspruch auf eine Rückerstattung habe. Ich bin jedoch das Opfer einer Lüge geworden und habe ihnen aufgrund dieser Lüge vertraut und mein Geld verloren. Ein bösartiger Betrug.
Ein Mitarbeiter hat mich hereingelegt, indem er sagte, dass die Kasse gesperrt sei, weil man eine Einzahlung tätigen und den vollen Betrag setzen müsse, um sie freizuschalten. Da ich ein großer Idiot bin, habe ich seinem Wort vertraut und bin am Ende Opfer eines Betrugs geworden
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 23, 24, 03:26:04 AM
-
Moderator
3115
Dear tarci.larri,
Let's wait for their response and see. Hopefully, we'll hear from them soon.
Thank you
Lieber tarci.larri ,
Warten wir ihre Antwort ab und sehen wir weiter. Hoffentlich hören wir bald von ihnen.
Danke
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 26, 24, 06:17:33 AM
-
Moderator
3115
Dear tarci.larri,
We still haven't heard from the rep. Once we receive any feedback, we will inform you here on the thread. Please be patient.
Lieber tarci.larri ,
Wir haben noch immer nichts von dem Mitarbeiter gehört. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie hier im Thread informieren. Bitte haben Sie Geduld.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 26, 24, 07:48:48 AM
-
Moderator
3115
Hello tarci.larri,
We got a response from the rep stating that the member has multiple accounts under different names and ID's and that it was a mistake that her documents were approved in the first place. There is a lot of proof that this is a fraudulent customer.
Therefore, there's nothing to be done further and we consider this complaint RESOLVED.
Hallo tarci.larri ,
Wir haben eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten, in der es heißt, dass das Mitglied mehrere Konten unter verschiedenen Namen und IDs hat und dass es ein Fehler war, dass ihre Dokumente überhaupt genehmigt wurden. Es gibt viele Beweise dafür, dass es sich um einen betrügerischen Kunden handelt.
Daher kann nichts weiter unternommen werden und wir betrachten die Beschwerde als GELÖST.
-
- Beantwortet von
- SinMore
- um Jul 30, 24, 08:16:28 PM
-
Full Member
198
Dankeschön für diesen Kommentar von:
If this is true that the player had multipul accounts then why was she instructed to make additional deposits to get her withdrawl? This makes no sense and it looks like the casino was fishing to find any reason to prevent her withdrawl. This is just one of many problems when playing at unlicensed and un regulated casinos. Players do not deposit at this casino.
Wenn es stimmt, dass die Spielerin mehrere Konten hatte, warum wurde sie dann angewiesen, zusätzliche Einzahlungen zu tätigen, um ihre Auszahlung zu erhalten? Das ergibt keinen Sinn und es sieht so aus, als hätte das Casino nach jedem Grund gesucht, ihre Auszahlung zu verhindern. Dies ist nur eines von vielen Problemen beim Spielen in nicht lizenzierten und nicht regulierten Casinos. Spieler zahlen in diesem Casino nicht ein.
-
- Beantwortet von
- tarci.larri
- um Jul 31, 24, 09:43:33 PM
-
Newbie
5
JovanaV wrote:
Hello tarci.larri,
We got a response from the rep stating that the member has multiple accounts under different names and ID's and that it was a mistake that her documents were approved in the first place. There is a lot of proof that this is a fraudulent customer.
Therefore, there's nothing to be done further and we consider this complaint RESOLVED.
Hello
I came to this site on the recommendation of a friend, he told me that you help players who are facing problems with casinos. However, the impression I have is that you seem to work alongside these casinos and they probably pay very well..
they told i'm a fraud and you guys agreed with that and closed the case?
Have they presented any evidence that this is true?
Believe it or not, today they contacted me asking me to resend the document because there was a failure in the evaluation of my account... if I am a fraud, why did they decide to reopen the case? I had already given up on my refund...
LCB.ORG should evaluate both sides and not believe everything the casino says or pays you to believe.
JovanaV schrieb:
Hallo tarci.larri,
Wir haben eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten, in der es heißt, dass das Mitglied mehrere Konten unter verschiedenen Namen und IDs hat und dass es ein Fehler war, dass ihre Dokumente überhaupt genehmigt wurden. Es gibt viele Beweise dafür, dass es sich um einen betrügerischen Kunden handelt.
Daher kann nichts weiter unternommen werden und wir betrachten die Beschwerde als GELÖST.
Hallo
Ich bin auf Empfehlung eines Freundes auf diese Seite gestoßen. Er hat mir erzählt, dass Sie Spielern helfen, die Probleme mit Casinos haben. Ich habe jedoch den Eindruck, dass Sie mit diesen Casinos zusammenarbeiten und dass diese wahrscheinlich sehr gut zahlen.
Sie haben gesagt, ich sei ein Betrüger, und Sie haben dem zugestimmt und den Fall abgeschlossen?
Haben sie irgendwelche Beweise dafür vorgelegt, dass dies wahr ist?
Ob Sie es glauben oder nicht, heute haben sie mich kontaktiert und gebeten, mir das Dokument erneut zuzusenden, da bei der Bewertung meines Kontos ein Fehler aufgetreten ist. Wenn ich ein Betrüger bin, warum haben sie dann beschlossen, den Fall wieder aufzunehmen? Ich hatte die Hoffnung auf eine Rückerstattung bereits aufgegeben.
LCB.ORG sollte beide Seiten prüfen und nicht alles glauben, was das Casino sagt oder wofür es Sie bezahlt.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 01, 24, 05:50:41 AM
-
Moderator
3115
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello tarci.larri,
The accusations you've made against LCB are completely unfounded.
Additionally, we would like to remind you that when we handle a player's complaint, our services are completely free of charge.
We will ask them for clarification regarding your case.
Thank you for your understanding.
Hallo tarci.larri ,
Die Vorwürfe, die Sie gegen LCB erhoben haben, sind völlig unbegründet.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass unsere Dienste bei der Bearbeitung einer Spielerbeschwerde völlig kostenfrei sind.
Wir werden sie um eine Klarstellung zu Ihrem Fall bitten.
Danke für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- tarci.larri
- um Aug 01, 24, 11:43:42 AM
-
Newbie
5
JovanaV wrote:
Hello tarci.larri,
The accusations you've made against LCB are completely unfounded.
Additionally, we would like to remind you that when we handle a player's complaint, our services are completely free of charge.
We will ask them for clarification regarding your case.
Thank you for your understanding.
hi
I'm not trying to teach your work, I just think you had the wrong attitude, I'm only 24 years old, maybe that's why they thought they could trick me and take my money... I wasn't the one who lied to induce a player to make deposits and I'm not the one who operates an unlicensed casino.
If I were in your shoes I would ask for evidence of the accusations and if they refuse to provide it I would close the complaint as unresolved....
From the moment you close a complaint as resolved without them presenting the necessary evidence, you will be being unfair and favoring the casino.
My intention is not to cause problems here, I have already given up on receiving a refund of my deposits and the only thing I want is for them to be fair to me.
thanks
JovanaV schrieb:
Hallo tarci.larri,
Die Vorwürfe, die Sie gegen LCB erhoben haben, sind völlig unbegründet.
Darüber hinaus möchten wir Sie daran erinnern, dass unsere Dienste bei der Bearbeitung einer Spielerbeschwerde völlig kostenfrei sind.
Wir werden sie um eine Klarstellung zu Ihrem Fall bitten.
Danke für Ihr Verständnis.
Hi
Ich versuche nicht, Ihnen Ihre Arbeit beizubringen, ich denke nur, dass Sie die falsche Einstellung hatten. Ich bin erst 24 Jahre alt, vielleicht dachten sie deshalb, sie könnten mich austricksen und mir mein Geld abnehmen ... Ich war nicht derjenige, der gelogen hat, um einen Spieler zu Einzahlungen zu bewegen, und ich bin nicht derjenige, der ein nicht lizenziertes Casino betreibt.
Ich an Ihrer Stelle würde nach Beweisen für die Anschuldigungen fragen und wenn sie sich weigern, diese vorzulegen, würde ich die Beschwerde als ungelöst schließen …
Von dem Moment an, in dem Sie eine Beschwerde als erledigt abweisen, ohne dass die erforderlichen Beweise vorgelegt werden, verhalten Sie sich unfair und bevorzugen das Casino.
Es ist nicht meine Absicht, hier Probleme zu verursachen. Ich habe die Hoffnung auf eine Rückerstattung meiner Anzahlungen bereits aufgegeben und möchte lediglich, dass sie fair zu mir sind.
Danke
-
- Beantwortet von
- WACKEY13
- um Aug 01, 24, 02:23:36 PM
-
Newbie
8
I used to deposit and play A LOT at Liberty Slots and Lincoln casino. For whatever reason, I stepped away and lost my status. I returned the other day to give their freeroll tournaments a shot and its telling me that I've reached my max number of free tournaments and needed to make another deposit in order to play. Slightly disappointed since I've not had that issue with other WGS casinos.
Früher habe ich bei Liberty Slots und Lincoln Casino VIEL eingezahlt und gespielt. Aus irgendeinem Grund habe ich aufgehört und meinen Status verloren. Ich bin neulich zurückgekehrt, um ihre Freeroll-Turniere auszuprobieren, und mir wird angezeigt, dass ich meine maximale Anzahl an kostenlosen Turnieren erreicht habe und eine weitere Einzahlung tätigen muss, um spielen zu können. Ich bin etwas enttäuscht, da ich dieses Problem bei anderen WGS-Casinos nicht hatte.
3.9/ 5
-
Gesperrt
Has anybody actually recieved money from here? I have been told to send in a selfie goin on a week now and about 25 selfies, that seems to be their go to move as i read other complaints on here. No other casino that requires a selfie has ever done that. It seems to be they give you the runaround until you give up or have you violate the terms and conditions. I would like to know if anyone, ANYONE, has actually been paid from here in crypto.
Hat hier tatsächlich jemand Geld erhalten? Mir wurde gesagt, ich solle seit einer Woche ein Selfie einschicken und mache ungefähr 25 Selfies. Das scheint ihre übliche Vorgehensweise zu sein, wenn ich andere Beschwerden hier lese. Kein anderes Casino, das ein Selfie verlangt, hat das jemals getan. Es scheint so, als würden sie einen hinhalten, bis man aufgibt oder die Geschäftsbedingungen verletzt. Ich würde gerne wissen, ob irgendjemand, IRGENDJEMAND, von hier tatsächlich in Kryptowährung bezahlt wurde.
-
- Beantwortet von
- Hell No
- um Nov 11, 24, 08:48:28 AM
-
Newbie
7
Hello,
So I would like some help. Now this is from litterally 4 years ago but I just found you guys and I didn't know I had options. I had won a bit of money, I believe over $2000 in December of 2019, I tried to cash out a small amount and was denied. I sent in my id for KYC a few times and they kept refusing my id. My id is my only id and i don't have another. They were saying my id wasn't real but it is so I would very much like your help in recovering my money even though it has been a while because I made deposits and followed everything by the book and just because they didn't like my state id they refused to pay me out. I don't remeber the exact amount but I believe it was about $2300. So can you please please help me. I am attaching my emails with my id i sent them to this complaint and maybe you can get somewhere. Thank you
Oh, and my casino user name is LS***
Hallo,
Ich hätte also gerne Hilfe. Das ist jetzt buchstäblich von vor 4 Jahren, aber ich habe euch gerade erst gefunden und wusste nicht, dass ich Optionen habe. Ich habe im Dezember 2019 ein bisschen Geld gewonnen, ich glaube über 2000 $, ich habe versucht, einen kleinen Betrag auszuzahlen, und wurde abgelehnt. Ich habe meinen Ausweis ein paar Mal für KYC eingereicht und sie haben meinen Ausweis immer wieder abgelehnt. Mein Ausweis ist mein einziger Ausweis und ich habe keinen anderen. Sie sagten, mein Ausweis sei nicht echt, aber er ist es, also hätte ich sehr gerne eure Hilfe, mein Geld zurückzubekommen, auch wenn es schon eine Weile her ist, weil ich Einzahlungen getätigt und alles genau nach Vorschrift befolgt habe und nur weil ihnen mein staatlicher Ausweis nicht gefiel, haben sie sich geweigert, mich auszuzahlen. Ich erinnere mich nicht an den genauen Betrag, aber ich glaube, es waren ungefähr 2300 $. Könnt ihr mir also bitte, bitte helfen? Ich hänge meine E-Mails mit meinem Ausweis an, die ich dieser Beschwerde geschickt habe, und vielleicht könnt ihr damit weiterkommen. Danke
Oh, und mein Casino-Benutzername ist LS***
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 11, 24, 04:15:10 PM
-
Moderator
3115
Hi Hell No,
Thank you for providing your casino username. We will contact the casino rep and try to assist you. Please keep an eye on this thread for further updates.
Hallo, auf keinen Fall .
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 13, 24, 05:43:24 AM
-
Moderator
3115
Hi Hell No,
We've received feedback from the casino rep stating that they will look into this and get back to us as soon as they have an update. Please be advised that most casino reps are currently attending a conference, which may result in response delays.
Thank you for your patience.
Hallo, auf keinen Fall .
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass er sich darum kümmern und sich bei uns melden wird, sobald er ein Update hat. Bitte beachten Sie, dass die meisten Casino-Vertreter derzeit an einer Konferenz teilnehmen, was zu Antwortverzögerungen führen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Nov 18, 24, 05:51:00 AM
-
Moderator
3115
Hi Hell No,
We've sent a reminder to the casino rep regarding your case.
Thank you for your patience.
Hallo, auf keinen Fall .
Wir haben dem Casino-Vertreter zu Ihrem Fall eine Erinnerung gesendet.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- Hell No
- um Nov 21, 24, 12:57:02 AM
-
Newbie
7
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you very much for helping me!
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
-
- Beantwortet von
- Hell No
- um Nov 26, 24, 08:49:46 AM
-
Newbie
7
Hello,So I was just checking in, it has been 5 days since the last update, have they contacted you at all? Is anything going to happen? I would love to get my money considering they refused me for litterally no reason at all. Anyways, please let me know if there are any updates and what I can do next. Thank you
Hallo,Ich habe mich gerade gemeldet. Seit dem letzten Update sind 5 Tage vergangen. Haben sie Sie kontaktiert? Wird irgendetwas passieren? Ich würde mein Geld sehr gerne zurückbekommen, da sie mich buchstäblich ohne Grund abgelehnt haben. Wie auch immer, lassen Sie mich bitte wissen, ob es Updates gibt und was ich als Nächstes tun kann. Vielen Dank.
-
- Beantwortet von
- Bixy
- um Nov 26, 24, 12:56:18 PM
-
Moderator
5143
Hi Hell No,
We will try to reach out to the casino rep again and get back to you.
Hallo, auf keinen Fall .
Wir werden versuchen, den Casino-Vertreter erneut zu erreichen und uns bei Ihnen zu melden.
-
- Beantwortet von
- Bixy
- um Nov 27, 24, 03:09:00 AM
-
Moderator
5143
Hi Hell No,
We have received the feedback from the casino rep that you did not pass security filters when processed through their master database.
Hallo, auf keinen Fall .
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass Sie bei der Verarbeitung durch deren Masterdatenbank die Sicherheitsfilter nicht bestanden haben.
-
- Beantwortet von
- Hell No
- um Dec 05, 24, 10:44:30 PM
-
Newbie
7
I know they are saying that but that isn't possible. I sent them my legal id and my electric bill so there is no way for me to not have passed it. I am telling you they just aren't cashing me out. I sent you guys the emails and the photos, take a look please. This is crazy.
Ich weiß, dass sie das sagen, aber das ist nicht möglich. Ich habe ihnen meinen Personalausweis und meine Stromrechnung geschickt, also kann ich sie unmöglich nicht weitergegeben haben. Ich sage Ihnen, sie zahlen mir einfach nichts aus. Ich habe Ihnen die E-Mails und die Fotos geschickt, schauen Sie sich das bitte an. Das ist verrückt.
-
- Beantwortet von
- Hell No
- um Dec 05, 24, 10:45:46 PM
-
Newbie
7
Also, I am sorry I have been looking every day to see if you had responded but I didn't see your response till today. I have a hard time navigating through this site. Sorry
Außerdem tut es mir leid, dass ich jeden Tag nachgesehen habe, ob Sie geantwortet haben, aber Ihre Antwort erst heute gesehen habe. Ich habe Schwierigkeiten, mich auf dieser Site zurechtzufinden. Tut mir leid
-
- Beantwortet von
- dnickell
- um Feb 21, 25, 09:33:21 PM
-
Jr. Member
50
I have been playing here 5 years I win lose and so forth. i did a deposit of 180 dollars and played rediculously fast as i qualify for a cash back bonus on straight deposits so i play crazy and ask for my cash back. they are trying to tell me , no supervisor, and that they decided I dont get cash back. great i say, but not mid deposit game play, this is called bait and switch, i would not have played the same if i knew there was no cash back. but they refuse to do what they have done now for 5 years and give me my cash back, HELP TY DIANA, Icopied my whole converatino with chat they would not let me tak to a supervisor . thanks diana
Streitsumme: 100$
Casino: PlayCroco Casino
Fall Nr.: 2949
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch spiele hier seit 5 Jahren, ich gewinne, verliere und so weiter. Ich habe 180 Dollar eingezahlt und unglaublich schnell gespielt, da ich mich für einen Cashback-Bonus auf direkte Einzahlungen qualifiziere, also spiele ich wie verrückt und verlange mein Geld zurück. Sie versuchen mir zu sagen, dass es keinen Vorgesetzten gibt und dass sie entschieden haben, dass ich kein Geld zurückbekomme. Toll, sage ich, aber kein Spiel mitten während der Einzahlung, das nennt man Lockvogeltaktik, ich hätte nicht genauso gespielt, wenn ich gewusst hätte, dass es kein Geld zurück gibt. Aber sie weigern sich, das zu tun, was sie jetzt seit 5 Jahren tun, und mir mein Geld zurückzugeben. HILFE, TOLL, DIANA. Ich habe mein gesamtes Gespräch mit dem Chat kopiert, sie ließen mich nicht zu einem Vorgesetzten sprechen. Danke, Diana
Streitsumme: 100$
Casino: PlayCroco Casino
Fall Nr.: 2949
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 24, 25, 02:55:08 AM
-
Moderator
3115
Hello dnickell,
Could you please let us know which exact casino this refers to so we can assist you further? Are you referring to PlayCroco or Croco Slots Casino, as there are identical complaints for both?
Thank you for your cooperation.
Hallo dnickell ,
Können Sie uns bitte mitteilen, auf welches Casino sich das genau bezieht, damit wir Ihnen weiterhelfen können? Meinen Sie PlayCroco oder Croco Slots Casino, da es für beide identische Beschwerden gibt?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 28, 25, 07:32:59 AM
-
Moderator
3115
Hello dnickell,
Since we haven't heard back from you, we will consider this case as CLOSED. If you still need assistance, please let us know, and we will re-open it.
Thank you.
Hallo dnickell ,
Da wir nichts von Ihnen gehört haben, betrachten wir diesen Fall als GESCHLOSSEN. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden ihn erneut öffnen.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- dnickell
- um Mar 03, 25, 03:19:25 PM
-
Jr. Member
50
NO ONE IS CONTACTING ME AND THIS HAS BEEN A WEEK. HELP PLEASE AND TY
Streitsumme: 80$
Casino: PlayCroco Casino
Fall Nr.: 2996
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularNIEMAND KONTAKTIERT MICH UND DAS IST SCHON EINE WOCHE. HELFT MIR BITTE UND DANKE
Streitsumme: 80$
Casino: PlayCroco Casino
Fall Nr.: 2996
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 04, 25, 04:25:37 AM
-
Moderator
443
Dear dnickell,
Could you please clarify which casino this refers to so we can assist you further?
You submitted for both casinos: PlayCroco and Croco Slots Casino.
As soon as you clarify this to us, we will contact the casino rep and inquire about your case.
Lieber dnickell ,
Können Sie bitte klarstellen, auf welches Casino sich dies bezieht, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Sie haben für beide Casinos eingereicht: PlayCroco und Croco Slots Casino.
Sobald Sie uns dies mitgeteilt haben, werden wir Kontakt zum Casino-Mitarbeiter aufnehmen und Ihren Fall erfragen.
-
- Beantwortet von
- ericadawn11-0
- um Mar 04, 25, 04:44:51 PM
-
Sr. Member
265
I made a deposit hours ago and all I’m told is to wait 24-48 hours so they can find my money. It’s been confirmed on the blockchain hours ago and has had 3 digit numbers of confirmations
Streitsumme: 15$
Casino: Liberty Slots Casino
Fall Nr.: 3001
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularIch habe vor Stunden eine Einzahlung getätigt und mir wurde nur gesagt, ich solle 24-48 Stunden warten, damit sie mein Geld finden können. Es wurde vor Stunden auf der Blockchain bestätigt und hatte 3-stellige Bestätigungsnummern
Streitsumme: 15$
Casino: Liberty Slots Casino
Fall Nr.: 3001
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 05, 25, 04:03:04 AM
-
Moderator
443
Dear ericadawn11-0,
Thank you for sharing with us your experience.
Since the deposit was made via an e-wallet, the processing time can take 24-48 hours, as they said and as you can see on our review page.
Even if the transaction is confirmed on the blockchain, additional internal processing is required before the funds are credited to your account.
Please be patient. If the funds are not credited after 48 hours, we will assist you further.
Lieber ericadawn11-0 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Da die Einzahlung über ein E-Wallet erfolgte, kann die Bearbeitungszeit laut Anbieter 24-48 Stunden betragen und wie Sie auch auf unserer Bewertungsseite sehen können.
Selbst wenn die Transaktion in der Blockchain bestätigt wird, sind zusätzliche interne Verarbeitungsvorgänge erforderlich, bevor die Gelder Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
Bitte haben Sie Geduld. Wenn das Geld nach 48 Stunden nicht gutgeschrieben ist, werden wir Ihnen weiterhelfen.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 05, 25, 04:12:01 AM
-
Moderator
443
Dear dnickell,
Thank you for letting us know which casino causing your issue.
We've reviewed your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response.
Lieber dnickell ,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, welches Casino Ihr Problem verursacht.
Wir haben Ihre Beschwerde geprüft und den Casino-Vertreter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
-
- Beantwortet von
- dnickell
- um Mar 05, 25, 05:33:59 PM
-
Jr. Member
50
ty. meantime i will play elsewhere .
danke. In der Zwischenzeit werde ich woanders spielen.
-
- Beantwortet von
- dnickell
- um Mar 07, 25, 11:20:53 AM
-
Jr. Member
50
Hi there. I just want to make sure i was completely clear. I have played at croco for over 3 years. and they have ALWAYS given cash back. BUT THEN THE OTHER DAY , after i made a 180$ DEPOSIT, after i lost i went to get my cash back, which is their advertised policy and what they have ALWAYS DONE, the chat informs me, i cant have it as someone changed my ability to get cash back.
AFTER I DEPOSITED
WITH NO NOTIFICATION
I WOULD HAVE PLAYED AT A SISTER CASINO, I think changing things on a player without any notification mid transaction is WRONG WRONG WRONG, and not ok, a horrible way to treat a long term player.
ty again and again for your help. they owe me the cash back on that STRAIGHT DEP THAT I LOST ON........TY
Hallo. Ich möchte nur sicherstellen, dass ich mich völlig klar ausgedrückt habe. Ich spiele seit über 3 Jahren bei Croco. und sie haben IMMER Geld zurückerstattet. ABER NEULICH, nachdem ich eine EINZAHLUNG von 180 $ getätigt hatte und verloren hatte, wollte ich mein Geld zurückerhalten, was ihre beworbene Richtlinie ist und was sie IMMER GETAN HABEN. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich es nicht bekommen kann, da jemand meine Möglichkeit, Geld zurückzuerhalten, geändert hat.
NACH DER EINZAHLUNG
OHNE BENACHRICHTIGUNG
ICH HÄTTE IN EINEM SCHWESTER-CASINO GESPIELT. Ich finde, dass es FALSCH, FALSCH, FALSCH ist, Dinge bei einem Spieler zu ändern, ohne ihn mitten in der Transaktion zu benachrichtigen, und nicht in Ordnung ist. Eine schreckliche Art, einen Langzeitspieler zu behandeln.
Danke nochmals für Ihre Hilfe. Sie schulden mir das Geld für die direkte Einzahlung zurück, bei der ich verloren habe........DANKE
-
- Beantwortet von
- Dylan69
- um Mar 10, 25, 11:42:58 AM
-
Casino Rep
80
Dear dnickell,
I do hope all is well with you!
I am Dylan the casino representative. dnickell we do value you, and we're sincerey delighted having you play at Playcroco!
Your case was brought to my attention and I reviewed your account. I found that presently, your account is not eligible to receive a bonus. And a cash back is a bonus. The reson is that you have received conciderably more bonuses than deposit made presently.
Your account will become eligible for bonuses again as you keep playing.
Please do not hesitate to inbox me for further assistance. I will do all I can to assist you. Thank you for being a loyal player dnickell! Once you become eligible again, send me a message, I will see what can be done for you.Kinds regards,
DylanLieber dnickell ,
Ich hoffe, Ihnen geht es gut!
Ich bin Dylan, der Casino-Vertreter. Dnickell, wir schätzen Sie und freuen uns aufrichtig, dass Sie bei Playcroco spielen!
Ihr Fall wurde mir zur Kenntnis gebracht und ich habe Ihr Konto überprüft. Ich habe festgestellt, dass Ihr Konto derzeit nicht zum Erhalt eines Bonus berechtigt ist. Und eine Rückerstattung ist ein Bonus. Der Grund dafür ist, dass Sie erheblich mehr Boni erhalten haben, als Sie derzeit eingezahlt haben.
Wenn Sie weiterspielen, wird Ihr Konto wieder bonusberechtigt.
Bitte zögern Sie nicht, mir für weitere Hilfe eine E-Mail zu senden. Ich werde alles tun, was ich kann, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank, dass Sie ein treuer Spieler sind, dnickell! Sobald Sie wieder berechtigt sind, senden Sie mir eine Nachricht, ich werde sehen, was für Sie getan werden kann.Mit freundlichen Grüßen,
Dylan -
- Beantwortet von
- dnickell
- um Mar 11, 25, 05:28:13 PM
-
Jr. Member
50
THIS IS NOT OK. THEY ARE NOT ANSWERING WHY THEY CHANGED AFTER I DEPOSITED 180 DOLLARS AND KNEW THAT THEY ADVERTISE AND HAD ALWAYS GIVEN ME CASH BACK. I UNDERSTAND IF DYLAN WANTS TO CHANGE IT BUT I WOULD HAVE TO KNOW THAT BEFORE I DEPOSITED. THEY HAVE STOLEN MY CASH BACK AS FAR AS I AM CONCERNED. THIS IS NOT RIGHT, CAN YOU HELP ME? PLEASE, IT IS SO UNFAIR TO WAIT TILL SOMEONE DEPOSITS AND THEY SAYS I WONT HONOR WHAT YOU HAVE ALWAYS GOTTEN. NOT OK,
DAS IST NICHT OK. SIE BEANTWORTEN NICHT, WARUM SIE ES GEÄNDERT HABEN, NACHDEM ICH 180 DOLLAR EINGEZAHLT HABE UND WUSSTE, DASS SIE DAMIT WERBEN UND MIR IMMER GELD ZURÜCKGEBEN HATTEN. ICH VERSTEHE, WENN DYLAN ES ÄNDERN MÖCHTE, ABER DAS MÜSSTE ICH WISSEN, BEVOR ICH EINZAHLUNG VORNEHME. SIE HABEN MEIN GELD ZURÜCK GESTOHLEN, SOWEIT ES MICH BETRIFFT. DAS IST NICHT RICHTIG, KÖNNEN SIE MIR HELFEN? BITTE, ES IST SO UNFAIR ZU WARTEN, BIS JEMAND EINZAHLT UND SIE SAGEN, ICH WERDE NICHT EINHALTEN, WAS SIE IMMER BEKOMMEN HABEN. NICHT OK,
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 12, 25, 08:51:17 AM
-
Moderator
3115
Hello dnickell,
We've reached out to the casino representative and directed them to your post to see if they have anything more to add.
Thank you.
Hallo dnickell ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren Beitrag verwiesen, um zu sehen, ob er noch etwas hinzuzufügen hat.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 12, 25, 09:54:43 AM
-
Moderator
3115
Dear dnickell,
Unfortunately, we are unable to assist you further, as the casino representative has confirmed that there is nothing more that can be done regarding this case. As they already mentioned, your account will become eligible for bonuses again as you continue playing.
Since we have received an explanation and a final response from the casino representative, we will have to close the complaint and mark it as resolved.
Thank you for your understanding.
Lieber dnickell ,
Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da der Casino-Vertreter bestätigt hat, dass in diesem Fall nichts weiter getan werden kann. Wie bereits erwähnt, ist Ihr Konto wieder für Boni berechtigt, wenn Sie weiterspielen.
Da wir eine Erklärung und eine abschließende Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben, müssen wir die Beschwerde schließen und als gelöst markieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- dnickell
- um Mar 12, 25, 05:23:27 PM
-
Jr. Member
50
hERE IS MY PROBLEM/ . AFTER I DEPOSITED, THEY TOOK IT AWAY .............PLEASE REPORT THEM THIS IS NOT OK. I WAS OFFERED CASH BACK, SO I DEPOSITED. AFTER DEPOSITING THEY WOULD NOT HONOR IT. THIS SHOULD COST THEM THEIR RATING, WILL LCB ADDRESS THIS? HOW CAN YOU SUPPORT A CASINO WHO OFFERS A BONUS, THEN DOES NOT HONOR IT? HELP ME WITH THIS? THANKS
HIER IST MEIN PROBLEM. NACHDEM ICH EINGEZAHLT HABE, HABEN SIE ES WEGGENOMMEN. BITTE MELDEN SIE ES IHNEN, DAS IST NICHT OK. MIR WURDE BARGELD ZURÜCK ANGEBOTEN, ALSO HAB ICH EINGEZAHLT. NACHDEM ICH EINGEZAHLT HABE, WURDE ES NICHT ANGENOMMEN. DAS SOLLTE SIE IHRE BEWERTUNG KOSTEN. WIRD LCB DAS ANGELEGEN? WIE KANN MAN EIN CASINO UNTERSTÜTZEN, DAS EINEN BONUS ANGEBOTEN UND DIESEN DANN NICHT ANNEHMEN KANN? KÖNNEN SIE MIR DABEI HELFEN? DANKE.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 13, 25, 05:58:19 AM
-
Moderator
443
Hi ericadawn11-0,
We're still waiting for your update, have you received your funds?
We would like to know whether your issue has been resolved.
Hallo ericadawn11-0 ,
Wir warten immer noch auf Ihr Update. Haben Sie Ihr Geld erhalten?
Wir möchten wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 13, 25, 05:59:03 AM
-
Moderator
3115
Your account is not eligible to receive a bonus. And a cash back is a bonus. The reason is that you have received conciderably more bonuses than deposit made presently.
Dear dnickell,
The casino representative has once again explained the reason behind this situation, as mentioned earlier. Your account will become eligible for bonuses again as you continue playing.
Thank you for your understanding.
Ihr Konto ist nicht bonusberechtigt. Und Cashback ist ein Bonus. Der Grund dafür ist, dass Sie deutlich mehr Boni erhalten haben, als Sie bisher eingezahlt haben .
Lieber dnickell ,
Der Casino-Vertreter hat den Grund für diese Situation, wie bereits erwähnt, noch einmal erläutert. Ihr Konto ist wieder für Boni berechtigt, wenn Sie weiterspielen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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