Jurassic Slots Support- und Beschwerdethread

Guten Abend, wie geht es Ihnen? Ist dies eine Casino-Plattform?

Jurassic Casino ist eine gute Wahl; ich habe mehrere Bonusse ohne Einzahlung erhalten, bevor ich eine Einzahlung getätigt habe.

Jetzt bin ich dran! Ich bin neu bei LCB, Jurassic Slots und den anderen Schwesterfirmen. Ich hatte ein ganz gutes Wochenende (habe sogar etwas gewonnen, was super war) auf diesen Seiten. Echt cool und viele tolle Aktionen. Bis heute. Ich habe ein Spiel mit 100% Cashback-Garantie für 100 $ gespielt, mein MCO lag also bei 500.

Gleich zu Beginn spielte ich CB3 mit 2 $ Einsatz pro Drehung und es ging ziemlich schnell voran, als sich mein Einsatz plötzlich auf 25 $ erhöhte. Ich hörte sofort auf, aber zwei Drehungen gingen rein – einfach durch den Schwung! Haha! Beide Male habe ich verloren. Ich habe meine Aufzeichnungen überprüft und den Support-Chat über das Problem informiert. Ich dachte eigentlich nicht, dass es so schlimm wäre, wollte sie aber trotzdem informieren. Ich hatte damals nur etwa 200 Chips, daher waren die 50 $ Verlust schon eine Belastung.

Ich hatte einen richtigen Lauf und beendete das Spiel mit etwa 2500 $, aber mein Guthaben betrug nur noch 500 $, also wollte ich es abheben. Ich hörte eine Stunde lang nichts (was viel länger ist als üblich), also ging ich zurück auf die Seite und sah, dass die 500 $ abgebucht worden waren. Wohlgemerkt, ich hatte keinerlei Kontakt, also fragte ich im Chat nach, und mir wurde gesagt, es läge daran, dass ich zu viel gesetzt hätte.

Ich habe die Situation geschildert und mir wurde gesagt, ich solle eine E-Mail schreiben, da sie nichts tun könnten. Also habe ich diese E-Mail geschickt, die ich als sehr fair und nicht unhöflich empfinde.

Ich möchte gegen diese Entscheidung formell Berufung einlegen.

1. Es gab 2 Drehungen über dem Maximaleinsatz, die beide verloren gingen, also überhaupt kein Vorteil.

Zweitens – das Spiel änderte den Einsatz direkt nach einem Dreh, ohne dass ich etwas getan hatte. Ich bemerkte es sofort, pausierte das Spiel und kontaktierte den Support, um den Fehler zu melden.

Was soll ich denn sonst tun? Ich habe das Spiel nicht entwickelt und habe keinerlei Einfluss darauf. Es brachte keinerlei Nutzen, im Gegenteil, es war zu diesem Zeitpunkt sogar ein großer Nachteil.

Ich bitte Sie, diese Entscheidung zu überdenken. Ich dachte, ich hätte eine gute Auswahl an Websites gefunden, aber wenn solche Entscheidungen üblich sind, muss ich wohl weitersuchen. Das ist nichts weiter als der Versuch, eine Ausrede zu finden, um nicht bezahlen zu müssen.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Sie haben nicht nur ihre Entscheidung nicht überdacht, sondern sich nicht einmal die Mühe gemacht zu reagieren. Und das, nachdem sie die Auszahlung nie abgelehnt und mir keinerlei Mitteilung geschickt hatten. Sie haben es einfach getan und nichts gesagt. Ich vermute, dass sie nicht reagieren, weil ihre Begründung bestenfalls sehr schwach ist. Der Fehler hat mir geschadet, nicht geholfen, und sie wollen ihn als Ausrede benutzen, um nicht auszuzahlen.

Was meint ihr? Hält irgendjemand (außer dem Bankteam) meine Aussage für falsch? Meinem Verständnis nach ist das Bankteam für alle Standorte dasselbe, also Vorsicht.

Lexi

Jetzt bin ich dran! Ich bin neu bei LCB, Jurassic Slots und den anderen Schwesterfirmen. Ich hatte ein ziemlich gutes Wochenende (habe sogar etwas gewonnen, was super war) auf diesen Seiten. Echt cool und viele gute Aktionen. Bis heute. Ich habe eine 100% Cashback-Garantie für 100 $ genutzt, mein Maximalguthaben lag also bei 500 $. Ganz am Anfang habe ich CB3 mit 2 $ pro Spin gespielt und es ging ziemlich schnell voran, als sich mein Einsatz plötzlich auf 25 $ änderte. Ich habe sofort aufgehört, aber durch den Schwung sind zwei Spins reingeflogen! Haha! Beide Male habe ich verloren. Ich habe meine Aufzeichnungen überprüft und den Support-Chat über das Problem informiert. Ich dachte eigentlich nicht, dass es so schlimm wäre, wollte sie aber informieren. Ich hatte nur etwa 200 $, als das passierte, also waren 50 $ schon eine Menge. Danach hatte ich eine Glückssträhne und habe die Spielbedingungen mit etwa 2500 $ abgeschlossen, aber mein Maximalguthaben lag bei 500 $, also wollte ich es abheben. Ich habe eine Stunde lang nichts gehört (was deutlich länger ist als üblich), also habe ich die Website erneut besucht und festgestellt, dass die 500 $ abgebucht wurden. Wohlgemerkt, ich hatte keinerlei Kontakt, also habe ich den Chat kontaktiert. Dort hieß es, ich hätte zu viel gesetzt. Ich habe die Situation geschildert und wurde gebeten, eine E-Mail zu schreiben, da man nichts tun könne. Also habe ich diese E-Mail geschrieben, die meiner Meinung nach sehr fair und nicht unhöflich war. Ich möchte gegen diese Entscheidung formell Einspruch einlegen. Erstens: Ich habe zwei Drehungen über dem Maximaleinsatz gespielt und beide verloren, also keinerlei Vorteil. Zweitens: Das Spiel hat den Einsatz direkt nach einer Drehung geändert, ohne dass ich etwas getan habe. Ich habe es sofort bemerkt, pausiert und den Support über den Fehler informiert. Was soll ich denn sonst tun? Ich habe das Spiel nicht entwickelt und habe keinerlei Einfluss darauf. Es gab keinen Vorteil, im Gegenteil, es war zu diesem Zeitpunkt ein großer Nachteil. Ich bitte Sie, diese Entscheidung zu überdenken. Ich dachte, ich hätte eine gute Auswahl an Seiten gefunden, aber wenn solche Entscheidungen üblich sind, muss ich wohl weitersuchen. Das ist nichts anderes als der Versuch, eine Ausrede zu finden, um nicht zahlen zu müssen. Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Sie haben nicht nur ihre Entscheidung nicht überdacht, sondern sich nicht einmal die Mühe gemacht zu antworten. Und das, nachdem sie die Auszahlung nie abgelehnt und mir keinerlei Mitteilung geschickt hatten. Sie haben es einfach gemacht und nichts gesagt. Ich vermute, sie reagieren nicht, weil ihre Begründung bestenfalls sehr schwach ist. Der Fehler hat mir geschadet, nicht geholfen, und sie wollen ihn als Ausrede benutzen, um nicht auszuzahlen. Was meinen Sie? Denkt irgendjemand (außer ihrem Bankteam), dass ich falsch liege? Meinem Verständnis nach ist das Bankteam für alle Seiten dasselbe, also Vorsicht. Lexi

Streitsumme: 500$

Casino: Jurassic Slots

Fall Nr.: 4324

Wir haben Ihre Anfrage sorgfältig geprüft und die Aktivitäten auf Ihrem Konto eingehend untersucht. Wie Sie bereits erwähnt haben, wurden während der 100% Cashback-Aktion zwei Wetten im Wert von jeweils 25 $ platziert.

Gemäß den Aktionsbedingungen beträgt der maximal zulässige Einsatz für dieses Angebot 10 $ pro Drehung/Wette. Bitte beachten Sie, dass das Ergebnis der Wetten selbst keinen Einfluss auf die Anwendbarkeit dieser Regel hat, da das Platzieren von Wetten über dem zulässigen Limit bereits einen Verstoß gegen die Aktionsbedingungen darstellt.

Nach der Spielaktivität wurde ein Auszahlungsantrag für das Konto gestellt. Nach Prüfung durch die zuständige Abteilung wurde die Auszahlung abgelehnt. Eine detaillierte Begründung hierfür wurde Ihnen per E-Mail zugesandt.

Nach eingehender Prüfung des Sachverhalts müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir in dieser Angelegenheit keine Ausnahmen machen können, da der Verstoß gegen die Aktionsbedingungen in der Kontoaktivität eindeutig dokumentiert ist.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Sollten Sie zukünftig weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team jederzeit per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren.

Hallo Lucky,

Das Ärgerliche ist, dass Ihre Software einen Fehler hatte und die Wette geändert hat. Ist das Absicht, damit Sie keine Gewinne auszahlen müssen? Wollen Sie etwa sagen, das sei unmöglich?

Weil Sie weder das noch die Tatsache anerkennen, dass ich den Support sofort über das Problem informiert habe … Ich hätte mich beschweren sollen, dass Ihr Softwarefehler mir 50 Dollar Verlust beschert hat, obwohl ich das Geld dringend zum Aufbau meines Guthabens brauchte. Vorher hatte ich wahrscheinlich Hunderte von 2-Dollar-Spins gespielt, die nicht einmal eine Sekunde auseinander lagen, und dann plötzlich änderte sich alles. Ich hörte so schnell wie möglich auf zu klicken, informierte den Support, und die Antwort Ihres Unternehmens lautete: „Nein, wir werden das nicht anerkennen und die Gewinne einziehen.“ Diese Gewinne kamen viel später und waren nicht (zumindest nicht positiv) von IHREM Softwarefehler betroffen.

Und es gab keine E-Mail. Nein, gestern Abend antwortete endlich jemand direkt auf eine E-Mail und bestätigte, dass ein Teil automatisiert sei und im Internet verloren gegangen sein könnte. Aber wenn Sie sich die Chatprotokolle ansehen, sehen Sie, dass ich mit einem Supportmitarbeiter darüber gesprochen habe, dass mich niemand kontaktiert hatte, und er mir versicherte, dass sich jemand melden würde. Nicht nur das geschah nicht, niemand schien sich auch die Mühe zu machen, auf meine E-Mails zu antworten. Ich musste erst eine offizielle Beschwerde bei einer Website einreichen, für die man bezahlt, um überhaupt eine Antwort auf meine Anliegen zu erhalten. Ist das die übliche Vorgehensweise Ihres Unternehmens? Denn Vertrauen ist entscheidend, wenn man Geld in ein anderes Land überweist und keine rechtlichen Möglichkeiten hat.

Ich erwarte nicht, dass Ihr Unternehmen die Angelegenheit in Ordnung bringt und seiner Verantwortung nachkommt, denn sonst hätten Sie meine Bedenken nicht ignoriert. Ihr Unternehmen hat seine Arbeitsweise offengelegt, und mir bleibt nichts anderes übrig, als andere zu warnen, vorsichtig zu sein, wem sie vertrauen und wem sie ihr Geld anvertrauen. Denn Ihr Unternehmen wird sich hinter den AGB verstecken, selbst wenn alle Fakten vorliegen. Was sagen Ihre AGB dazu, was passiert, wenn ein Nutzer einen Fehler an einem Gerät meldet? Steht da etwas wie: „Ignorieren, es sei denn, es nützt uns, dann streichen wir das Guthaben?“

TL;DR

Kundeneinlagen 100.

Der Kunde verliert 100.

Der Kunde erhält 100 % Cashback bei 30-facher Umsatzbedingung und 5-fachem MCO-Bonus.

Der Kunde tätigt viele Spins, darunter mehr als 100 Spins mit einem Einsatz von je 2 Dollar in Folge, bevor das Problem auftritt, und hat zu diesem Zeitpunkt ein Guthaben von knapp 200 Dollar.

Der Kunde bemerkt die Änderung des Einsatzes auf 25 Dollar und hört im Bruchteil einer Sekunde auf zu klicken, aber es wurden 2 Freispiele mit jeweils 25 Dollar Einsatz generiert, was zu einem Nettoverlust von 41 Dollar bei diesen Freispielen führt.

Der Kunde meldet das Problem umgehend dem Support-Chat.

Der Support-Chat-Mitarbeiter ignoriert das Problem und antwortet, dass das Bankteam die endgültige Entscheidung über die AGB trifft.

Der Kunde hat nach einem Nettoverlust von 41 Dollar nun noch etwa 150 Dollar, aber die Maschine dreht sich weiter.

Der Kunde hat Glück und beendet die Spieldurchführung mit 2556 $ und einem MCO von 502 $.

Der Kunde beantragt die Auszahlung.

Der Kunde hört über eine Stunde lang nichts und kontaktiert deshalb den Chat. Dort wird ihm mitgeteilt, dass seine Einsätze zu hoch seien. Der Kunde schildert dem Mitarbeiter das Problem, woraufhin dieser ihn an den Support verweist.

Der Kunde kontaktierte den Support per E-Mail. Da er keine Antwort erhielt, schrieb er erneut an den Support. Anschließend wandte er sich an VIP-Mitarbeiter, die ihn als Mitglied gewinnen wollten, in der Hoffnung, eine Antwort zu erhalten. Doch auch diesmal blieb er ohne Erfolg.

Der Kunde beschließt, eine Beschwerde beim Webseitenbetreiber einzureichen, woraufhin das Casino die obenstehende Antwort gibt.

Möchten Sie dieser Kunde sein?

Hallo Lexi0a4d ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Community zu teilen.

Ungeachtet des Ausgangs eines konkreten Falls können Beiträge wie deiner für andere Spieler wertvoll sein, die besser verstehen möchten, welche Probleme ihnen im Spielverlauf begegnen könnten. Offene Diskussionen und Erfahrungsberichte tragen wesentlich dazu bei, dass die Community informiert und aufgeklärt bleibt.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Sichtweise so detailliert und transparent dargelegt haben. Da der Casino-Vertreter eine Erklärung abgegeben hat, werden wir Fall Nr. 4324 als abgeschlossen markieren.

Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zur Diskussion und dafür, dass Sie die Mitglieder über Ihre Erfahrungen auf dem Laufenden gehalten haben.

Danke, Cookie. Ich weiß es zu schätzen, dass es eine Anlaufstelle gibt, wo sie aufgrund ihrer Verbindung zur Website quasi antworten müssen. Das ist die erste Reaktion auf meine Anfrage, abgesehen von einem VIP-Mitarbeiter einer anderen Website, der nur geantwortet hat, weil er mich zu einer Einzahlung auf dieser Website bewegen wollte.

Und es gab kein Problem mit dem Schließen des Falls. Ich habe bekommen, was ich wollte (eine konkrete Antwort auf mein Anliegen), da ich wusste, dass die Auszahlung nicht erfolgen würde. Ich finde jedoch, dass Ihre Website mehr Optionen als nur „Gelöst“ bieten sollte. „Gelöst“ kann vieles bedeuten. Es kann bedeuten, dass Kunde und Website ihre Differenzen beigelegt haben und beide mit dem Ergebnis zufrieden sind. Es kann bedeuten, dass das Casino die Entscheidung erklärt hat und der Kunde seinen Fehler eingesehen hat. Es kann aber auch bedeuten, dass sich das Casino weiterhin hinter den AGB versteckt, obwohl es eindeutig im Unrecht war, und dem Kunden nur der Weg bleibt, auf allen Casino-Code-Websites zu posten, um andere Spieler vor möglichen Problemen zu warnen. Es gibt viele verschiedene Interpretationsmöglichkeiten.

Zum Nachdenken… Stellt euch vor, ich hätte mit einem Bonus ohne MCO gespielt und genau dasselbe wäre passiert. Ich habe das Einzige getan, was ich tun konnte, und den Support-Chat über das Problem mit dem Automaten informiert. Dann habe ich weitergespielt oder einen Jackpot geknackt, und sie haben sich bei einer größeren Auszahlung hinter die AGB geschoben. Sie haben mir nur 500 $ abgezogen, und ich habe meine Lektion gelernt und kann andere warnen, damit sie nicht denselben Fehler machen. Apropos AGB: Ich habe sie mir durchgelesen, und es gibt viele Möglichkeiten, Gewinne zu annullieren. Und falls das noch nicht drinsteht, gibt es da noch diese Perle: (d) Jurassic Slots behält sich das Recht vor, Werbeangebote jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder dauerhaft zurückzuziehen.

Im Grunde können sie die Regeln also jederzeit ändern, ohne dich auch nur zu informieren. Krass. Hätte ich das bloß vorher gelesen! Ich spiele nicht auf Seiten, wo der Betreiber sich keine Gedanken darüber macht, was er ändern kann, und es ihm auch nichts ausmacht, wenn es ihm nützt.

After making deposit verification I started the withdrawal process and won 350 in the few minutes After I had started the withdrawal process with a little bit of money that was left over that I could not withdraw and The 50s that I was withdrawing had been rejected but not return to my account so I had no clue that the withdrawal failed but when I tried to withdraw the 300 Then I was sent an email stating that I could only withdraw $61 because that's what was the 50 that I had won plus the 11I had deposited to do the verification

Streitsumme: 300$

Casino: Jurassic Slots

Fall Nr.: 4397

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich freue mich über die Gelegenheit, den genauen Zeitablauf und die Vorgehensweise bezüglich Ihrer früheren Verifizierung und Auszahlung zu erläutern.

Hier ist eine Aufschlüsselung, wie Ihr Guthaben und Ihre Limits gemäß unseren Standardbedingungen behandelt wurden:

• Maximaler Auszahlungsbetrag des Coupons: Der Aktionscoupon, mit dem Sie gespielt und gewonnen haben, hat ein striktes Auszahlungslimit von 50,00 $. Alle Gewinne, die diesen Höchstbetrag überschreiten, werden bei einer Auszahlungsanforderung entfernt.

• Regeln für die Verifizierungseinzahlung: Da Sie bisher keine Einzahlungen auf unserer Plattform getätigt haben, war eine Standard-Verifizierungseinzahlung erforderlich, um Ihre Zahlungsmethode zu registrieren. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen ist eine Verifizierungseinzahlung ausschließlich zur Auszahlung zusammen mit Ihren Bonusgewinnen bestimmt. Sie kann nicht als aktives Spielguthaben verwendet werden.

Indem Sie nach Einleitung der Auszahlung das verbleibende Guthaben auf der Plattform eingesetzt haben, haben Sie ein kostenloses Bonusguthaben mit einer Echtgeldeinzahlung vermischt. Gemäß unseren Nutzungsbedingungen kann eine solche Vermischung zum vollständigen Verlust aller nachfolgenden Gewinne führen.

Ungeachtet dessen hat unser Bankteam zuvor eine einmalige Ausnahme für Sie gemacht und die Auszahlung des vollen berechtigten Betrags von 61,00 $ (50,00 $ maximaler Aktionsauszahlungsbetrag + Ihre Verifizierungseinzahlung von 11,00 $) durchgeführt.
Unsere Aufzeichnungen bestätigen, dass dieser volle Betrag vor fast drei Wochen erfolgreich verarbeitet und an Sie ausgezahlt wurde.

Da diese Transaktion vollständig und unter strikter Einhaltung unserer Plattformbedingungen abgeschlossen und ordnungsgemäß abgewickelt wurde, betrachten wir diese Angelegenheit als vollständig abgeschlossen.

Beste grüße,
Lukas
Jurassic Slots Kundensupport

Hallo Jaime Martinez ,

Hatten Sie Gelegenheit, die obige Antwort des Casino-Mitarbeiters zu überprüfen?

Bitte lassen Sie uns wissen, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Danke schön!

Hallo Jaime Martinez ,

Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 4397 als gelöst markieren, da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben.

Ich habe den Bonus-Chiptastic gespielt. Dabei ist mir ein Dreh mit einem Einsatz von 12,50 $ passiert, den ich nicht absichtlich ausgeführt habe. Das lag an einem Fehler, als ich den Einsatz auf 5 $ erhöhen wollte. Ich sah die 5, drückte dann auf „Drehen“, und der Einsatz sprang auf 12,50 $. Ich habe es sofort bemerkt und den Dreh verloren. Direkt danach habe ich das Problem behoben. Wegen dieses Drehs, der durch die Verbindungsstörung verursacht wurde, wurde ich von meinen Gewinnen ausgeschlossen. Das ist unfair und unverständlich. Es fühlt sich an wie Betrug. Mein Benutzername ist… **********

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

Wir haben Ihr Konto, einschließlich Ihrer Spielhistorie und der mit dem CHIPTASTIC- Aktionscoupon verbundenen Aktivitäten, sorgfältig geprüft.

Unsere Untersuchung hat bestätigt, dass für diesen Coupon ein maximaler Einsatz von 5 $ pro Wette zulässig ist. Während des Aktionszeitraums haben Sie beim Spiel Cash Chaser 76 Wetten à 9 $ platziert, was den in den Coupon-Bedingungen festgelegten Höchsteinsatz überschritten hat.

In Ihrer Beschwerde gaben Sie an, dass der Verstoß nur eine einzige Wette betraf. Unsere Aufzeichnungen zeigen jedoch eindeutig, dass dies nicht zutrifft. Von insgesamt 398 Wetten haben Sie 76 über dem zulässigen Limit platziert. Das bedeutet, dass ca. 19,1 % Ihres Spielverhaltens mit dem Aktionsguthaben gegen die Coupon-Regeln verstoßen haben. Wir bitten Sie daher, bei der Einreichung einer Beschwerde sicherzustellen, dass alle Angaben zum aufgezeichneten Spielverlauf korrekt sind.

Die Beschränkung des maximalen Einsatzes ist eine Standardbedingung für Werbeaktionen, die sicherstellen soll, dass alle Spieler die Aktionsguthaben nach denselben Regeln verwenden. Die Überschreitung dieses Limits stellt einen Verstoß gegen die Aktionsbedingungen dar, unabhängig davon, ob der Verstoß einmalig oder wiederholt erfolgt. Im vorliegenden Fall wurde der Verstoß während eines erheblichen Teils des Spiels wiederholt begangen.

Aufgrund dieser Verstöße wurden die mit den Aktionsgeldern erzielten Gewinne gemäß den geltenden Couponbedingungen für ungültig erklärt.

Als Zeichen unseres guten Willens haben wir Ihrem Konto 50 Freispiele gutgeschrieben, damit Sie Ihr Glück erneut versuchen können. Wir bitten Sie, die geltenden Aktionsbedingungen künftig sorgfältig zu beachten, um ähnliche Situationen zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Beste grüße,
Dustin

Hallo Dan Schroeder jr ,

Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung von Ihnen eingegangen ist und wir vom Casino-Vertreter die Bestätigung eines positiven Ergebnisses erhalten haben, werden wir diese Beschwerde schließen und sie als ERLEDIGT markieren.

Okay, ich lasse erstmal meine Knöchel knacken, bevor ich anfange zu tippen. Los geht's:

Jurassic Slots ist mit Abstand das schlechteste Online-Casino, mit dem ich je zu tun hatte. Die Machenschaften, die sie abziehen, sind kriminell, aber ich weigere mich, mein Konto zu löschen. Das Casino selbst ruiniert mich nicht; es ist nur ärgerlich, diese Nachricht zu schreiben, aber es muss sein.

Ich habe 478 $ eingezahlt. Beim Spielen fiel mir auf, dass die Gewinne nicht mehr so hoch waren wie früher. Auch die Grafiken, die sonst bei erwarteten Gewinnen erschienen, fehlten. Die Grafiken waren einfach nur flach. Das ist ein deutliches Zeichen dafür, dass das Casino die Spielmechanik verändert und die Regeln stark eingeschränkt hat. 500 Freispiele, keine Bonusrunde.

Dasselbe galt für das Blackjack-Spiel. Der Dealer erzielte 21 Punkte aus den unterschiedlichsten Händen: einer 3, einem König und dann einer 8.

Ich würde 20 Punkte oder Blackjack bekommen, und dann, in einem fehlerhaften Spielzug, würde der Dealer 21 Punkte bekommen oder meine Hand ebenfalls schlagen.

Wer alles auf eine Karte setzte, verlor.

Mein Kontostand war auf 212 Dollar gesunken, und ich dachte mir: „Na gut, dann eben nicht.“ Ich hatte zwar 50 Dollar im Plus gehabt, aber bei einer Einzahlung von 476 Dollar musste ich wenigstens diesen Betrag verspielen.

Ich habe eine Auszahlung veranlasst und das war die schnellste Auszahlung, die ich je erhalten habe.

Da ich also 250 Dollar verloren habe, habe ich eine sofortige Rückerstattung beantragt, da meine ursprüngliche Einzahlung aus sauberem Geld bestand.

Offenbar wurde die Tatsache, dass ich den Kontostand von 212 Dollar abgehoben und mir zurückerstatten lassen habe, als Abhebung gewertet.

Ich habe also 250 Dollar verloren und dafür NICHTS bekommen. Keine tägliche Belohnung, ach, ich habe 1 Dollar zurückbekommen.

Ich habe auch ein Konto bei Yabby Casino, und die sind auch nicht besser. Aber wenigstens bekomme ich dort einen 25-Dollar-Chip, wenn ich 250 Dollar verliere, egal ob ich mein Guthaben abgehoben habe oder nicht. Warum sollte ich weiterspielen und mein ganzes Geld verlieren, nur um einen 47-Dollar-Chip zu bekommen, mit dem ich nicht alle Spiele spielen kann UND der eine lächerliche Umsatzbedingung hat?

Das ist doch eine beschissene Aktion! Soll ich weitere 212 Dollar verlieren, nur um diesen 47-Dollar-Chip zu bekommen?

Als ob das nicht schon genug wäre, fand ich in meinem Posteingang eine Nachricht, dass ich bei einer Einzahlung von 50 Dollar einen Chip im Wert von 50 Dollar erhalten würde.

Das Casino bestritt dies, da die Veranstaltung unter dem Namen eines ihrer anderen Casinos stattfand.

Warum schickt man mir dann eine Werbung für ein Casino, bei dem ich kein Konto habe, und platziert sie in meinem Spieler-Posteingang?

Mir wurden Auszahlungen verweigert, weil mein Guthaben nach Erfüllung der Umsatzbedingungen und dem Wegfall des Gutscheins unter 0,35 $ gesunken war. Ich ging zur Kasse, überprüfte meinen Kontostand, der tatsächlich 0,35 $ betrug, und versuchte dann, 40-50 $ einzuzahlen – auch diese Auszahlungen wurden abgelehnt.

Ich habe 10 $ auf mein Konto eingezahlt, weil ich nicht damit gerechnet hatte, bei 30 Drehungen etwas zu gewinnen – und tatsächlich habe ich gewonnen. Die Vermischung von Geldern ist nur zulässig, wenn das Casino die Einzahlung genehmigt und das Geld meinem Konto gutschreibt. Ich lade aber nicht einfach so Geld auf mein Konto ein. Das macht das Casino. Ich habe das Geld sofort abgehoben, ohne auch nur einen Cent von den 10 $ zu verspielen, trotzdem wurde die Auszahlung abgelehnt.

Mein Kontoverlauf wurde geändert.

Aufgrund aller Vergehen stehen mir mindestens 250 Dollar zu. Allein für den einen Fall, den ich anspreche – 260 Dollar Verlust, 15 % Sofort-Cashback, das dann halbiert wurde, weil ich Blackjack gespielt habe – hätte ich mindestens 20 Dollar erhalten müssen.

Wenn ich diese Gelder also vor meiner Auszahlung angefordert hätte, bezweifle ich immer noch, dass ich sie erhalten hätte.

Ich möchte dem Casino nur mitteilen, dass ich, egal wie viel Geld ich bei diesem und den dazugehörigen Casinos verloren habe, nicht den Mut verloren habe. Mir ist klar, dass ich bei jeder Einzahlung mein Geld verlieren kann. Aber ich erwarte ganz sicher nicht, dass man mich einfach so ausraubt. Braucht das Casino etwa Geld? Ist das der Grund, warum es so darauf bedacht ist, die erhaltenen Gelder zu behalten?

Das Geld, das ich hier verloren habe, werde ich woanders zehnfach wiederbekommen, sodass das Geld, das sie von mir bekommen haben, als Trinkgeld betrachtet werden kann, aber hier ist das wertvollste:

Hör auf zu klauen. Das sieht nicht gut aus. Gott sieht alles, und ich bin mir sicher, dass Glücksspiel verpönt ist, aber nicht so sehr wie Stehlen. Mir geht's gut, mir ging's immer gut, aber für den Scheiß, den du da bei Jurassic Slots abgezogen hast – wir sind doch alle erwachsen. Man erntet, was man sät, und wenn die Rechnung kommt, hoffe ich, es hat sich gelohnt.

n - JUR - Krypto-Auszahlung genehmigt!

-377 $

24.03.2026 10:42 Uhr

Bonusauszahlung genehmigt!

-151,16 USD

24.03.2026 10:42 Uhr

Auszahlung des Bonusbetrags beantragt

-151,16 USD

24.03.2026 10:37 Uhr

eTransaktion - JUR - Krypto-Auszahlung angefordert

-377 $

24.03.2026 07:07 Uhr

Gutscheincode „JSC-RAPTOR“ eingelöst

151,16 USD

24.03.2026 07:07 Uhr

eTransaktion – JUR – Krypto-Einzahlung genehmigt!

115,39 $

24.03.2026 07:07 Uhr

eTransaktion - JUR - Krypto-Einzahlung angefordert

115,39 $

24.03.2026 07:05 Uhr

Coupon 'JSC-RAPTOR' angefordert

-

24.03.2026 04:03 Uhr

Auszahlung des Aktionsguthabens genehmigt!

-50,4

24.03.2026 04:03 Uhr

Auszahlung des Aktionsguthabens beantragt

-50,4

24.03.2026 04:02 Uhr

eTransaktion – JUR – Krypto-Auszahlung storniert

50 US-Dollar

24.03.2026 03:37 Uhr

eTransaktion - JUR - Krypto-Auszahlung angefordert

-50 $

24.03.2026 03:36 Uhr

Gutscheinstornierung und Auszahlung genehmigt!

-563,62 USD

24.03.2026 03:36 Uhr

Gutscheinstornierung und Auszahlung beantragt

-563,62 USD

USD

07.05.2026 06:10:04

Akzeptiert

194001

50 USD

07.04.2026 19:44:01

Akzeptiert

193996

50 USD

07.04.2026 19:31:57

Abgelehnt (

Bitte beachten Sie, dass Ihre Auszahlung derzeit nicht bearbeitet werden kann, da die angegebene Auszahlungsadresse nicht bestätigt wurde. Wir bitten Sie, einen neuen Auszahlungsantrag zu stellen und die Ihnen zugesandte Bestätigungs-E-Mail zu suchen. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Auszahlungsadresse zu bestätigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

193816

50 USD

07.04.2026 05:09:51

Abgelehnt (

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden Ihre Gewinne aufgrund der Nutzung aufeinanderfolgender Gratisaktionen ohne entsprechende Einzahlungen für ungültig erklärt. Dies führt zu vorübergehenden Einschränkungen bei der Einlösung von Gutscheinen, bis eine Einzahlung erfolgt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Abgelehnt (

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser System Aktivitäten festgestellt hat, bei denen kostenlose Aktionsguthaben mit eingezahlten Guthaben vermischt wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Kombination von kostenlosen Aktionen mit Echtgeldeinzahlungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen strengstens untersagt ist. Dies schließt die Verwendung mehrerer kostenloser Boni zusammen mit eingezahlten Guthaben innerhalb desselben Spiels ein.

Aufgrund dieser Verstöße hat die Geschäftsleitung leider alle damit verbundenen Gewinne für ungültig erklärt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Hallo Roy3aa7 ,

Bitte beachten Sie, dass die Verwendung von Schimpfwörtern sowie Beleidigungen jeglicher Art in unserem Forum strengstens verboten ist.

Wir bitten Sie höflichst, auf die Verwendung einer solchen Sprache zu verzichten und nicht mehrere Beiträge zum selben Thema zu verfassen, da dies als Spam gewertet werden und zur Einschränkung Ihres Zugangs zum Forum führen kann.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.

Wird die Website in meinem Namen kontaktiert oder habe ich einfach nur eine Bewertung abgegeben?

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Anliegen mit uns zu teilen. Wir schätzen die Gelegenheit, die von Ihnen angesprochenen Punkte zu klären.

Bezüglich Ihrer Cashback-Anfrage möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unsere Cashback-Angebote nur für verlorene Einzahlungen gelten. Da Sie erfolgreich 212 $ von Ihrer ursprünglichen Einzahlung abgehoben haben, wurde die Einzahlung nicht als vollständig verloren betrachtet. Daher war sie gemäß den Aktionsbedingungen nicht für ein sofortiges Cashback qualifiziert.

Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Spielablauf, insbesondere zu den Spielautomaten und Blackjack-Spielen, möchten wir klarstellen, dass wir keinen Einfluss auf die Spielergebnisse oder die Spielperformance haben. Alle auf unserer Plattform verfügbaren Spiele werden von lizenzierten Drittanbietern bereitgestellt und verwenden unabhängig zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNGs). Das Casino kann weder das Spielverhalten verändern noch die Auszahlungsquoten für einzelne Spieler anpassen oder den Ausgang einer Spielsitzung beeinflussen.

Wir verstehen, dass Sie unsere Richtlinien mit denen eines anderen Casinos verglichen haben. Jedes Casino hat jedoch seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Aktionsrichtlinien und internen Abläufe. Auch wenn ein anderer Anbieter ähnliche Situationen anders handhaben mag, sind wir verpflichtet, unsere eigenen Bedingungen einheitlich auf alle Spieler anzuwenden.

Die Werbe-E-Mails unserer Partnercasinos werden Ihnen zugesandt, da Sie zuvor Konten bei diesen Anbietern registriert hatten. Wenn Sie keine Werbe-E-Mails mehr erhalten möchten, können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Link „Abmelden“ am Ende jeder Werbe-E-Mail klicken. Nach der Abmeldung erhalten Sie keine Marketingmitteilungen mehr von diesem Anbieter.

Ihre bisherigen Auszahlungsanträge und Aktionsansprüche wurden alle einzeln geprüft und gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen bearbeitet. Wurde ein Auszahlungsantrag oder ein Aktionsanspruch abgelehnt, wurde Ihnen der entsprechende Grund mitgeteilt.

Wir verstehen, dass dieses Ergebnis möglicherweise nicht Ihren Erwartungen entspricht. Nach erneuter Prüfung Ihrer Anliegen können wir Ihnen jedoch bestätigen, dass Ihre Kontoaktivitäten und alle damit verbundenen Transaktionen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgewickelt wurden und wir in diesem Fall keine Ausnahme machen können.

Abschließend möchten wir Sie freundlich daran erinnern, zukünftige Diskussionen respektvoll und konstruktiv zu führen. Wie das Moderatorenteam des Forums bereits mitgeteilt hat, können beleidigende Ausdrücke und wiederholte Beiträge zum selben Thema gemäß den Forenrichtlinien zu Maßnahmen führen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Glücklich
JurassicSlots

Respektvoll? Ja, jedes Casino operiert unabhängig.

Aber wie können Sie es wagen, Meinungen zu zensieren oder einzuschränken?

Meinungen sind weder richtig noch falsch, und meiner persönlichen Meinung nach ist Ihr Casino UND DIE dazugehörige Casino-Gruppe mit Abstand die SCHLECHTESTE Spin Logic/RTG-Option im Internet.

Der Versuch, mich vorzuschreiben, wie ich mich auf dieser oder irgendeiner anderen Plattform zu verhalten habe, ist ein weiterer Beweis für den desillusionierten Zustand, in dem sich das Casino befindet.

Die Tatsache, dass ein Casino unreguliert ist, vermittelt ihm eindeutig das Gefühl, nach eigenem Ermessen agieren zu können. Übertragen Sie diese Dynamik bitte ausschließlich auf Ihre Website.

Auf jeder anderen Website, auf der ich in irgendeiner Form mit dem Casino in Dialog trete, werde ich meine ungeschminkte Wahrheit aussprechen.

Ich mag im Casino Geld verlieren, aber nicht meinen Respekt.

Sie sollten aufpassen, was Sie sagen, sonst könnte Ihre Website in Kalifornien, USA, für Geschäfte gesperrt werden.

Das kann ich Ihnen versprechen.

Dieses Casino ist etwas problematisch, was die Auszahlung von Bonusgewinnen angeht. Meiner Meinung nach ist es nicht die beste Wahl zum Spielen.

Ich habe Jurassic Slots kontaktiert, um mein Konto endgültig zu schließen. Was meinen vorherigen Beitrag angeht, hoffe ich, dass sie ihn amüsant fanden, aber als Kunde finde ich die Haltung des Casinos, einfach nach Belieben zu handeln, sehr beunruhigend. Wenn ich bei Amazon bestelle und mit der Ware nicht zufrieden bin, gibt es Gesetze, die mir helfen. Da ich ein Kunde aus den USA bin und meine Transaktionen in Dollar abgewickelt werden, gilt unabhängig von den Geschäftsbedingungen des Casinos der angegebene Preis. Wenn der angegebene Preis ohne ersichtlichen Grund schwankt oder variiert – was will man da schon machen? –, handelt das nicht im Sinne eines Händlers, der seinen Kunden gegenüber fair ist. Der Kunde hat immer Recht, und wenn seine Beschwerden nicht ernst genommen werden, wird die Sache ernst. Jurassic Slots scheint zu glauben, sie könnten ihre Kunden einfach wie Dreck behandeln. Manche Leute finden sowas echt daneben, und da sie jetzt mehr Zeit und Geld haben, das sie nicht mehr in ihr Produkt investieren müssen, können sie diese Zeit sinnvoller nutzen, um sicherzustellen, dass andere nicht denselben Mist ertragen müssen, den manche Leute nicht mal ansatzweise ertragen. Ich gehöre nicht dazu. Macht's gut, Jurassic Slots! 😀😀😀😀

Hallo Roy3aa7 ,

Bitte unterlassen Sie nochmals unangemessene Sprache und Drohungen, da dies gegen die Community-Regeln und -Richtlinien verstößt, denen wir alle zugestimmt haben. Wiederholte Verstöße können weitere Maßnahmen der Moderatoren nach sich ziehen.

Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt und Ihre Bedenken geäußert haben.

Der Casino-Mitarbeiter hat Ihnen erklärt, warum Ihr Cashback nicht berechtigt war, und bestätigt, dass die Bearbeitung gemäß den geltenden Geschäftsbedingungen erfolgte. Das Casino hat sich auch mit Ihren weiteren Anliegen auseinandergesetzt.

Da die Angelegenheit geklärt und behandelt wurde, wird diese Beschwerde nun als ERLEDIGT gekennzeichnet.

Ich würde diesen Laden nicht empfehlen. Endlich hat bei den 25 täglichen Spins mal was geklappt. Einmal habe ich nicht mal 1 $ gewonnen, konnte den Betrag aber in einen auszahlbaren Betrag umwandeln. Ich habe meine Unterlagen eingereicht, die Auszahlung beantragt und sie in der Bestätigungs-E-Mail bestätigt. Ich habe dann aber 30 Minuten auf die Bestätigungs-E-Mail gewartet – die kam nie. Als ich mich wieder eingeloggt habe, wurde die Auszahlung abgelehnt, obwohl ich mehrere Konten angegeben hatte. Anscheinend wollen die die angebotenen Auszahlungen unbedingt behalten.

Es gibt bessere und seriösere Alternativen. Lassen Sie sich nicht von den verlockenden Versprechungen täglicher Freispiele blenden.

Hallo Notimportant ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der Community zu teilen. Offene Diskussionen und Erfahrungsberichte sind ein wichtiger Bestandteil, um die Community informiert und aufgeklärt zu halten.

Vielen Dank nochmals für Ihren Beitrag zur Diskussion und dafür, dass Sie die Community über Ihre Erfahrungen auf dem Laufenden gehalten haben.

Obwohl sie mehrere Konten angeben, lassen sie dich die täglichen Freispiele trotzdem einlösen, verweigern dann aber die Auszahlung, falls du doch noch gewinnst. Du erhältst dazu aber keine E-Mail oder sonstige Benachrichtigung. Du musst dich einfach einloggen und sehen, dass die Auszahlung abgelehnt und der Gewinn von deinem Konto entfernt wurde.

Wenn es mehrere Konten gäbe, warum wurde ich dann auf deren Schwesterseiten verifiziert und konnte Ein- und Auszahlungen vornehmen? Und warum kann ich überhaupt noch die täglichen Freispiele einlösen oder mich einloggen, wenn es mehrere Konten gibt? Die sind doch total betrügerisch und suchen nur nach einem Grund, die Auszahlung zu verweigern, ohne mich dann auch noch per E-Mail darüber zu informieren.

0/10 Offensichtliche Betrugsseite.

Und das ist die Hilfe, die Sie vom Live-Support erhalten.

Haha, unglaublich.

Hallo Notimportant ,

Bitte kontaktieren Sie uns per privater Nachricht und teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mit, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und uns nach Ihrem Konto erkundigen können.

Danke schön!

Ich habe 41 Dollar eingezahlt und verloren, aber meine Einzahlung über mehrere Stunden verteilt gespielt, anstatt sie auf einmal zu verspielen. In dieser Zeit verging der Tag. Vom Zeitpunkt der Einzahlung bis zu dem Zeitpunkt, als ich den CHIPTASTIC-Bonus einlösen wollte – einen Gratis-Chip, den man nach einer Einzahlung von 25 Dollar erhält und für den ich mich qualifiziert hatte –, vergingen höchstens vier Stunden.

Ich konnte den Code nicht einlösen und habe deshalb den Live-Chat kontaktiert. Dort teilte man mir mit, dass ich aufgrund des neuen Tages nicht mehr berechtigt sei und erneut einzahlen müsse, um den Code zu nutzen. Diese Regel wird jedoch nirgends in der Beschreibung des Chips erwähnt. Es scheint sich um eine neue, erfundene Regel zu handeln, die diese Casinos anscheinend gerne anwenden, anstatt den Spielern die versprochenen Boni auszuzahlen. Ich hatte bisher nie Probleme, diesen Chip einzulösen, und er war der Hauptgrund, warum ich mich für dieses Casino entschieden hatte.

Ich habe auch den Support per E-Mail kontaktiert und wurde erneut auf diese neue „Same-Day“-Regel hingewiesen. Ich bat um eine genaue Angabe, wo diese Regel bezüglich der Nutzung des Chips am selben Tag zu finden ist, erhielt aber keine weiteren Antworten vom Support und wurde komplett ignoriert. Ich habe es satt, dass dieses Casino so vorgeht. Sie ignorieren mich ständig, wenn sie entweder keine Antwort wollen oder keine zufriedenstellende haben.

Ich möchte den versprochenen Chip nach einer Einzahlung von 25 $ einlösen. Ich habe keine anderen Boni in Anspruch genommen, und meine letzte Aktion war die Einzahlung. Ich möchte keine 30 Freispiele mit einem 30 $-MCO, die mir im Live-Chat angeboten wurden (das fühlt sich wie eine Frechheit an, und ich lasse solche Zeitverschwendungen sowieso immer vom Chat-Team stornieren). Falls sie den Gratis-Chip nicht einlösen, möchte ich gerne wissen, wo genau steht, dass er nur am selben Tag der Einzahlung verwendet werden kann. Als ich eingezahlt habe, war es nur noch etwa eine Stunde bis zum Ende des Tages (ihrer Zeit), also war ich wohl von vornherein verloren. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mir das Geld sparen können. Ich habe einen Screenshot der Spielerinformationen zum Gratis-Chip beigefügt, und man sieht deutlich, dass nirgends steht, dass ich ihn nicht nutzen kann, wenn ich ihn nicht am selben Tag verwende.

Ich bin ziemlich verärgert, da ich hier regelmäßig einzahle und es erst 0:30 Uhr meiner Zeit war (ich schätze, deren Zeit war es 2:30 Uhr), als ich nach der Nutzung fragte. Weit weniger als 24 Stunden, und alles passierte während des Tageswechsels. Es ist lächerlich, dass sie mir diesen blöden Chip verweigern. Warum bieten sie ihn überhaupt an, wenn sie Spieler, die ihn benutzen, behindern? Ich werde Jurassic, Mr. O, Orca, Eternal und all die anderen Casinos endgültig den Rücken kehren, wenn dieses Verhalten nicht aufhört. Es ist mit der Zeit nur noch schlimmer geworden.

UPDATE: Nachdem ich angekündigt hatte, eine Beschwerde einzureichen, meldeten sie sich endlich per E-Mail bei mir. Sie genehmigten den Chip als einmalige Angelegenheit (obwohl ihre Regeln bezüglich dieser Sofortausgaben, von denen sie jetzt sprechen, immer noch völlig unklar sind). Meine Beschwerde ist damit erledigt. Ich lasse diesen Beitrag aber trotzdem online, falls er anderen Nutzern weiterhilft.

Streitsumme: 50$

Casino: Jurassic Slots

Fall Nr.: 4597

Hallo Notimportant , Awgoodgod ,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und Ihre Erfahrungen geteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass wir uns an den Casino-Vertreter gewandt haben, um weitere Nachforschungen zu Ihren Fällen anzustellen.

Wir bitten Sie, diesen Thread für weitere Aktualisierungen zu verfolgen.

Danke!

Ich bin mir nicht sicher, ob Sie mein Update gesehen haben, aber mein Anliegen wurde erledigt, daher wollte ich mich noch einmal melden. Danke!

Vielen Dank, das wird sehr geschätzt.

Hallo Awgoodgod ,

Danke für die Bestätigung.

Wir schließen Fall Nr. 4597 als gelöst. Viel Spaß!

Ich wollte nur mal nachfragen, ob es irgendwelche Neuigkeiten gibt.

Hallo Notimportant ,

Wir haben eine Nachfrage an den Casino-Vertreter geschickt und die Bestätigung erhalten, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird.

Ich halte euch auf dem Laufenden!

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Nach eingehender Prüfung Ihres Kontos und der damit verbundenen Werbeaktivitäten haben wir festgestellt, dass derselbe Coupon bereits von derselben IP-Adresse aus eingelöst wurde.

Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt, ist jedes Werbeangebot auf eine Einlösung pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode und Gerät beschränkt, einschließlich gemeinsam genutzter Geräte oder Netzwerke, es sei denn, die Geschäftsleitung von Jurassic Slots hat dies ausdrücklich genehmigt.

Konkret heißt es in Abschnitt 6.1(b) unserer Bonus- und Werbeangebotsbedingungen:

„Jedes Werbeangebot ist auf eine Nutzung pro Person, Haushalt, Adresse, E-Mail-Adresse, Kreditkartennummer und Gerät beschränkt – einschließlich gemeinsam genutzter Geräte in öffentlichen oder Gruppenumgebungen wie Universitäten, Arbeitsplätzen, Bibliotheken oder Studentenwohnheimen –, sofern nicht vorher eine Genehmigung durch das Management von Jurassic Slots erteilt wurde.“

Unsere Aufzeichnungen bestätigen, dass der Coupon in diesem Fall bereits von derselben IP-Adresse aus verwendet wurde. Daher war die erneute Einlösung gemäß den Aktionsbedingungen nicht zulässig , unabhängig davon, ob sie über ein anderes Konto erfolgte.

Aus diesem Grund können die Werbeaktion und alle Gewinne, die sich aus der Einlösung des nicht berechtigten Coupons ergeben, nicht als gültig angesehen oder wiederhergestellt werden.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann; diese Einschränkungen dienen jedoch dazu, sicherzustellen, dass Werbeangebote von allen Spielern fair und einheitlich genutzt werden.


Beste grüße,
Dustin
Jurassic Slots

Könnten Sie mir bitte erklären, wie ich trotz „mehrerer Konten“ auf Ihren Schwesterseiten verifiziert werden konnte?

Ich bin sehr gespannt darauf, das zu hören.

Oder könntest du mir erklären, warum ich den Coupon erneut einlösen kann? 🤔

Du suchst hier nach Ausreden, weil du nicht zahlen willst. Schon gut. Es gibt genug andere, seriöse Möglichkeiten, mein Geld auszugeben 😉

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wie Sie bereits erwähnt haben, haben Sie die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Auszahlungen auf unseren Schwesterplattformen erhalten. Dies beweist, dass es zu keiner Zeit die Absicht gab, rechtmäßige Gewinne zurückzuhalten oder Auszahlungsbarrieren zu errichten.

Zum Zeitpunkt der Überprüfungen waren auf den betreffenden Plattformen keine Kontoähnlichkeiten oder ähnliche Bedenken verzeichnet. Leider ergab unsere Überprüfung von Jurassic Slots Kontoähnlichkeiten , die anderswo nicht vorhanden oder erkannt wurden .

Zu Ihrer Aussage, dies sei lediglich eine „Ausrede, um die Auszahlung zu verweigern“, möchten wir widersprechen. Wäre es Ihr Ziel gewesen, Auszahlungen zu vermeiden, wären Ihre vorherigen Auszahlungen auf unseren Schwesterplattformen nicht genehmigt und erfolgreich bearbeitet worden. Das Problem in diesem Fall betrifft nicht Ihre Auszahlungsanfrage selbst, sondern die Ergebnisse unserer Compliance-Prüfung und die Anwendung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Jurassic Slots.

Alle Konten und Werbeaktivitäten werden einzeln geprüft, und wenn Hinweise auf Ähnlichkeiten zwischen Konten oder andere Verstöße gegen die Werbebedingungen festgestellt werden, sind wir verpflichtet, die entsprechenden Regeln konsequent anzuwenden, unabhängig vom Ergebnis vorheriger Überprüfungen auf anderen Plattformen.

Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht das Ergebnis ist, das Sie sich erhofft hatten; unsere Entscheidung basiert jedoch auf den Ergebnissen der Untersuchung und den geltenden Bestimmungen zur Teilnahmeberechtigung an Werbeaktionen.


Beste grüße,
Dustin
Jurassic Slots

Klar, versuch nur weiter, dich selbst davon zu überzeugen, dass du mich und alle anderen, die diese Kommentare lesen, nicht dreist anlügst.

Aber warum hast du eigentlich keine Beweise für diese Behauptung vorgelegt? Ich habe schon mehrmals danach gefragt, und du hast nie darauf reagiert. Es scheint, als hättest du keine Beweise und willst dich nicht blamieren. Schon gut, du kannst dich irren. Niemand wird dich verurteilen.

Ist dir auch aufgefallen, wie du all meine Fragen umgangen und dich an die „Wir haben eine Entscheidung getroffen, Punkt“-Masche gehalten hast? Keine Ahnung, Mann, das wirkt irgendwie verdächtig. Aber egal, wie ich schon sagte, es gibt bessere und seriösere Orte, wo ich mein Geld ausgeben kann. Und da gehe ich lieber hin, anstatt meine Zeit und Energie mit oberflächlichem Anwaltsgeschwätz von einem hinterlistigen Casino zu verschwenden. Na ja 😞

Ehrlich gesagt, meiden Sie diesen Ort.

Ich habe schon einige Einzahlungen getätigt, konnte aber nie etwas abheben, egal woran es lag. Als ich es dann einmal versuchen konnte, wurde meine Auszahlung abgelehnt und das Geld für mehrere aufeinanderfolgende Gutscheine abgebucht. Der Support war keine Hilfe. Sie konnten mir nicht erklären, warum ich den Gutschein einlösen konnte, obwohl ich nicht berechtigt war.

Spart euer Geld lieber woanders, die haben weder eure Zeit noch euer Geld verdient. Und als ob das nicht schon genug wäre, haben sie sich im Chat selbst widersprochen: Erst hieß es, man könne maximal einen Bonus ohne Einzahlung zwischen Einzahlungen nutzen, dann aber, alle Spieler könnten die Aktion einlösen. Nicht mal eine E-Mail, dass die Auszahlung abgelehnt wurde, kam. Ich musste mich einloggen und feststellen, dass mein Guthaben weg war und die Auszahlung in der Bonusübersicht als abgelehnt vermerkt war.

Nach meiner jüngsten Erfahrung mit Ihnen kann ich diesen Lügenhaufen einfach nicht glauben. Es scheint, als würden Sie wirklich jede Ausrede nutzen, um nicht auszuzahlen. Sie verlieren anscheinend reihenweise Kunden wegen Kleinigkeiten. Klar, die Zeiten sind hart, aber so werden Sie nicht lange überleben.

Es wird immer schlimmer....

Sie geben im Grunde zu, dass sie Trittbrettfahrer sind. Unbedingt meiden!

Letzte Aktualisierung von mir zu diesem Thema.

Der Supportmitarbeiter hat sich hier völlig in die Bredouille gebracht. Zuerst versuchte er, sich hinter technischen Beschränkungen zu verstecken und behauptete, ihr System sei einfach nicht dafür ausgelegt, aufeinanderfolgende Gratisaktionen automatisch zu erkennen. Doch sobald ihm der Beweis vorgelegt wurde, dass ihr Frontend tatsächlich über eine Echtzeit-Fehlerbehandlung verfügt, die ungültige Gutscheine blockiert, änderte er seine Meinung komplett.

In diesem ellenlangen Text gab er schließlich genau das Gegenteil seiner ursprünglichen Behauptung zu. Er erklärte ausdrücklich, dass ihr System sehr wohl erkennen kann, wenn keine qualifizierende Einzahlung getätigt wurde, argumentierte aber, dass ungültige Gutscheine, die Spieler einlösen können, nicht automatisch bedeuten, dass man berechtigt ist. Genau das bestätigt das ganze System: Sie lassen Spieler wissentlich ungültige Codes einlösen, sie damit spielen und ziehen erst dann die Geschäftsbedingungen hervor, die das Guthaben löschen, wenn man es schafft, eine Auszahlung zu erzielen. Es ist der ultimative Beweis für einen Freeroll-Mechanismus.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Nach eingehender Prüfung Ihres Kontos, Ihrer Transaktionshistorie und Ihrer Werbeaktivitäten haben wir bestätigt, dass die betreffenden Gewinne aufgrund der übermäßigen und aufeinanderfolgenden Nutzung von Gratisaktionen für ungültig erklärt wurden.

Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass Ihre letzte Einzahlung am 10. Juli 2026 erfolgte . Im Anschluss an diese Einzahlung haben Sie 15 aufeinanderfolgende Gratisaktionen in Anspruch genommen, ohne dazwischen eine weitere qualifizierende Einzahlung zu tätigen .

Wir möchten auch auf Ihre Bedenken eingehen, warum das System Ihnen die Einlösung dieser Werbeaktionen ermöglicht hat, wenn die aufeinanderfolgende Nutzung zum Verfall der Gewinne führen kann.

Die Einlösung eines Aktionscoupons ist unabhängig von der Auszahlungsberechtigung etwaiger Gewinne. Das Einlösungssystem führt nicht bei jeder Eingabe eines Aktionscodes eine vollständige Überprüfung des Kontos und der Transaktionshistorie durch. Ein erfolgreich eingelöster Coupon ist daher keine Bestätigung dafür, dass alle Voraussetzungen für eine spätere Auszahlung erfüllt sind.

Die Auszahlungsberechtigung wird im Rahmen der Konto- und Auszahlungsprüfung ermittelt, bei der die gesamte Einzahlungs-, Spiel- und Aktionshistorie anhand der geltenden Nutzungsbedingungen geprüft wird.

Unsere Nutzungsbedingungen legen die Einschränkungen hinsichtlich der aufeinanderfolgenden Nutzung von Gratisaktionen klar fest. In Ausnahmefällen, etwa bei einer geringen Anzahl aufeinanderfolgender Gratisaktionen, können wir eine Ausnahme in Betracht ziehen. Im vorliegenden Fall wurden jedoch nach Ihrer Einzahlung am 10. Juli 15 Gratisaktionen nacheinander eingelöst , was die Grenze, ab der eine Ausnahme gerechtfertigt wäre, deutlich überschreitet.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein mag; nach Durchsicht der gesamten Kontohistorie können wir in diesem Fall jedoch keine Ausnahme machen.

Beste grüße,
Dustin
Jurassic Slots

Dustin, danke für die Bestätigung von Conors Aussage im Live-Chat. Die Behauptung, „Einlösung sei unabhängig von der Teilnahmeberechtigung“, ist lediglich eine formale Umschreibung für ein Freeroll-System. Eure Plattform prüft die Einzahlungsbedingungen aktiv bei der Codeeingabe und beweist damit die technische Machbarkeit. Indem ihr aufeinanderfolgende Gratis-Codes nicht bei der Eingabe blockiert, sondern dies einer subjektiven Überprüfung nach einem Gewinn überlasst, profitiert das Casino von der Spieleraktivität bei Verlusten und setzt die Regeln selektiv nur bei Gewinnen durch.

Mir ist gerade aufgefallen, dass Sie genau das Problem angesprochen haben, auf das ich von Anfang an hingewiesen habe.