Jazz casino is the worst casino I have ever played for in my life. I see why they don't have a representative here, because they are so bad, no one is willing to represent them, at first when I signed up I was excited because they offered a lot of games though Evolution and the like but on day 1, I noticed some things.
I would be playing Live Roulette or Live Baccarat and every now and then when I place a bet, the site would say (BET REJECTED). I thought, okay, something just happened, a glitch. The issue is when I place a bet and it is rejected, the amount I bet is counted as a LOSS, and not returned. So imagine betting $25 on Red in Roulette, in the middle of the spin TEXT appear saying (BET REJECTED) and $25 still being subtracted from your account, as in a LOSS. On Day 1, this happened 3 times to me. Me and my buddy joined Jazz casino the same day and believe it or we BOTH had bets rejected, both counted as losses!!
On Day 2, it happened twice, Day 3 again. I had to contact Customer Support, and they asked me all type of questions, i.e. what browser are you using, clear my Cache, but that has nothing to do with the SITE saying BET REJECTED, and the money missing. So the representative would tell me, they are sending the issue to Management for review and it take like 24-48 hours....half of the time the money is placed back in your account and the other times it is not. I believe Jazz casino is counting on you not contacted support or just not noticing that they are stealing wagers from you. If for example they have 10,000 players playing a day and they reject 100 bets an hour and only half the people contact support, then jazz casino get to keep the money they stole.
This is the main issue I have with them. Another issue I have is withdrawals. I understand a online casino saying you have to bet your deposited amount to withdraw (they are hoping to keep a percentage of your deposit as ALL BETS will bets carry a house edge). But if you deposit and take no BONUS at all, and still play your Deposit amount, they still may reject your withdraw. On 3 occasions, they rejected my withdraw because they claim I have not bet my Deposited amount. This has been a lie. They just don't want you to withdraw at all. If you play long enough, the house edge is going to eat you alive, so their is to hinder you from all withdrawals.
Another issue which is he one I hate the most is being logged off in the middle of a hot streak. About 2 weeks ago, I was playing CASH OR CRASH. This is a game that pays up to 18,000X. Their are 28 balls in a bingo type machine, 9 are red, 18 green and one yellow. Every time a green ball is pulled, you go up a level on payouts and you have the option to CASH OUT or CONTINUE. If a Red ball is pulled you CRASH and lose everything. So I was playing about 30 minutes and got to a potential life changing win. I got to level 16 out of 20, which pays 500X to 1 and the unbelievable happened...you got it, I was logged out the website by Jazz Casino. When I logged back in, the Game Crashed, and effectively loss a 550x-1 payout on a $50 wager. This would have been a 27,500 win, but off course Jazz casino could not allow it. So for this and many other reasons DO NOT SIGN UP with THEM!! RUN FOR THE HILLS!
Jazz Casino ist das schlechteste Casino, in dem ich je in meinem Leben gespielt habe. Ich verstehe, warum sie hier keinen Vertreter haben, weil sie so schlecht sind, dass niemand bereit ist, sie zu vertreten. Als ich mich anmeldete, war ich zuerst aufgeregt, weil sie viele Spiele wie Evolution und ähnliches anboten, aber am Tag 1, mir sind einige Dinge aufgefallen.
Ich würde Live Roulette oder Live Baccarat spielen und hin und wieder, wenn ich eine Wette platziere, würde auf der Website „WETTE ABGELEHNT“ angezeigt. Ich dachte, okay, es ist gerade etwas passiert, ein Fehler. Das Problem besteht darin, dass, wenn ich eine Wette platziere und diese abgelehnt wird, der von mir gesetzte Betrag als VERLUST gewertet und nicht zurückerstattet wird. Stellen Sie sich also vor, Sie setzen beim Roulette 25 $ auf Rot, in der Mitte des Spins erscheint ein TEXT mit der Aufschrift „EINSATZ ABGELEHNT“ und es werden immer noch 25 $ von Ihrem Konto abgezogen, wie bei einem VERLUST. Am ersten Tag passierte mir das dreimal. Ich und mein Kumpel sind am selben Tag dem Jazz Casino beigetreten und glauben es, oder wir BEIDE hatten Wetten abgelehnt, beides wurde als Verlust gewertet!!
Am zweiten Tag passierte es zweimal, am dritten Tag erneut. Ich musste mich an den Kundendienst wenden, und sie stellten mir alle möglichen Fragen, z. B. welchen Browser Sie verwenden, leeren Sie meinen Cache, aber das hat nichts mit der Meldung „WETTE ABGELEHNT“ auf der Website und dem fehlenden Geld zu tun. Der Vertreter sagte mir also, dass sie das Problem zur Prüfung an das Management senden und es etwa 24 bis 48 Stunden dauern würde. In der Hälfte der Fälle wird das Geld wieder auf Ihr Konto überwiesen, in den anderen Fällen nicht. Ich glaube, Jazz Casino rechnet damit, dass Sie den Support nicht kontaktiert haben oder einfach nicht bemerkt haben, dass sie Ihnen Wetten stehlen. Wenn zum Beispiel 10.000 Spieler am Tag spielen und sie 100 Wetten pro Stunde ablehnen und nur die Hälfte der Leute den Support kontaktiert, dann darf das Jazz Casino das gestohlene Geld behalten.
Das ist das Hauptproblem, das ich mit ihnen habe. Ein weiteres Problem, das ich habe, sind Abhebungen. Ich verstehe, dass ein Online-Casino sagt, dass Sie Ihren eingezahlten Betrag einsetzen müssen, um eine Auszahlung zu erhalten (sie hoffen, einen Prozentsatz Ihrer Einzahlung zu behalten, da ALLE WETTEN einen Hausvorteil haben). Wenn Sie jedoch einzahlen und überhaupt keinen BONUS erhalten und trotzdem Ihren Einzahlungsbetrag spielen, kann es sein, dass Ihre Auszahlung abgelehnt wird. Dreimal lehnten sie meine Auszahlung ab, weil sie behaupteten, ich hätte meinen eingezahlten Betrag nicht eingesetzt. Das war eine Lüge. Sie wollen einfach nicht, dass du dich überhaupt zurückziehst. Wenn Sie lange genug spielen, wird der Hausvorteil Sie bei lebendigem Leibe auffressen, sodass er Sie an allen Auszahlungen hindern soll.
Ein weiteres Problem, das ich am meisten hasse, ist, mitten in einer heißen Phase abgemeldet zu werden. Vor ungefähr zwei Wochen habe ich CASH OR CRASH gespielt. Dies ist ein Spiel, das bis zum 18.000-fachen auszahlt. Es gibt 28 Kugeln in einem Bingo-Automaten, 9 davon sind rot, 18 grün und eine gelb. Jedes Mal, wenn eine grüne Kugel gezogen wird, erhöhen Sie die Auszahlungsstufe um eine Stufe und haben die Möglichkeit, sich auszahlen zu lassen oder fortzufahren. Wenn ein roter Ball gezogen wird, stürzen Sie ab und verlieren alles. Ich habe also etwa 30 Minuten gespielt und einen potenziell lebensverändernden Sieg errungen. Ich habe Level 16 von 20 erreicht, was 500X zu 1 auszahlt, und das Unglaubliche passierte ... Sie haben es verstanden, ich wurde von Jazz Casino von der Website abgemeldet. Als ich mich wieder anmeldete, stürzte das Spiel ab und ich verlor effektiv eine Auszahlung von 550x-1 bei einem Einsatz von 50 $. Das wäre ein Gewinn von 27.500 gewesen, aber Jazz Casino konnte das natürlich nicht zulassen. Melden Sie sich aus diesem und vielen anderen Gründen NICHT bei IHNEN an!! LAUFEN SIE FÜR DIE HÜGEL!
Übersetzung 
We will close this complaint and mark it as Resolved.
