Casino Rep
8
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Sr. Newbie
17
Übersetzung 
übersetzt mit 
AffiliateCapital wrote:Hi Pizano76,
I see that you are in contact with our Payments team now, and they are helping you with the cashout.
Thank you for your patience, and we apologize for the technical issue.
Congratulations on your winnings once again!
Best regards,
Brian
Thank you for the assitance. Without your help this would have been even more of a mess. I appreciate it!
AffiliateCapital schrieb:Hallo Pizano76,
Ich sehe, dass Sie jetzt mit unserem Zahlungsteam in Kontakt stehen und dieses Ihnen bei der Auszahlung hilft.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für das technische Problem.
Herzlichen Glückwunsch noch einmal zu Ihrem Gewinn!
Beste grüße,
Brian
Vielen Dank für die Unterstützung. Ohne Ihre Hilfe wäre das Ganze noch schlimmer geworden. Ich weiß das zu schätzen!
Moderator
4429
Sr. Newbie
17
JovanaV wrote:Hello Pizano76,
We have information from the casino rep that your issue is resolved. Could you please confirm this for us?
Thank you.
It is potentially resolved. I do not have the money yet but it looks like a plan is in place. Thank you for the help!
JovanaV schrieb:Hallo Pizano76,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Information erhalten, dass Ihr Problem gelöst ist. Könnten Sie uns dies bitte bestätigen?
Danke schön.
Das Problem ist möglicherweise gelöst. Ich habe das Geld noch nicht, aber es sieht so aus, als ob ein Plan besteht. Vielen Dank für die Hilfe!
Moderator
4429
Sr. Newbie
17
JovanaV wrote:Hello Pizano76,
Could you please let us know if you've received the funds?
Thank you.
I did receive the first one yes. 4 more to go. I emailed them already to try and get it set up properly on schedule since the casino client isn't letting me do it.
JovanaV schrieb:Hallo Pizano76,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Mittel erhalten haben?
Danke schön.
Ja, ich habe die erste erhalten. Noch vier. Ich habe ihnen bereits eine E-Mail geschickt, um zu versuchen, alles pünktlich einzurichten, da der Casino-Client es mir nicht erlaubt.
Moderator
4429
Moderator
4429
Hello Pizano76,
Since we have received confirmation from the member that the casino has started paying out their installments and we haven't heard back from them since, we will mark Case #3309 as resolved. If the member contacts us again, we will reopen the case.
Hallo Pizano76 ,
Da wir vom Mitglied die Bestätigung erhalten haben, dass das Casino mit der Auszahlung der Raten begonnen hat und wir seitdem nichts mehr von ihm gehört haben, markieren wir Fall Nr. 3309 als gelöst. Wenn das Mitglied uns erneut kontaktiert, werden wir den Fall erneut öffnen.
Sr. Newbie
17
The second payment did come in. I'm having a little trouble with their casino client and requesting the withdrawals but it's technically working so far. I will let you know if I need further assistance. Thank you very much for the help!
Die zweite Zahlung ist eingegangen. Ich habe ein kleines Problem mit dem Casino-Client und der Auszahlungsanforderung, aber technisch funktioniert es bisher. Ich melde mich, falls ich weitere Hilfe benötige. Vielen Dank für die Hilfe!
Sr. Newbie
17
They missed the third payment. Their casino client isn't working for me and they won't do anything about it. I email in and they say "try again" after waiting 72 hours for that. Or "contact us for help" And their help is like this: "tough, it's working as designed if it's late its your fault, and there is nothing we will do so deal with it."
I can only hope and or assume I'll get it tomorrow. But I just want my money and it's gonna be a fight for every cent I see. As long as the money shows tomorrow I think I'm ok. Just updating you that they messed it up YET AGAIN. So sad how far this casino has fallen.
Sie haben die dritte Zahlung verpasst. Ihr Casino-Client funktioniert bei mir nicht und sie unternehmen nichts dagegen. Ich schreibe eine E-Mail und sie sagen: „Versuchen Sie es erneut“, nachdem ich 72 Stunden gewartet habe. Oder: „Kontaktieren Sie uns für Hilfe.“ Und ihre Hilfe lautet: „Pech gehabt, es funktioniert wie geplant. Wenn es zu spät ist, ist es Ihre Schuld, und wir werden nichts dagegen tun, also kümmern Sie sich darum.“
Ich kann nur hoffen und/oder davon ausgehen, dass ich es morgen bekomme. Aber ich will einfach nur mein Geld, und es wird ein Kampf um jeden Cent. Solange das Geld morgen kommt, denke ich, ist alles in Ordnung. Ich wollte euch nur kurz informieren, dass sie es WIEDER vermasselt haben. Es ist so traurig, wie tief dieses Casino gefallen ist.
Casino Rep
8
Hello Pizano76,
Thank you for the update. We want to apologize for the inconvenience.
Just to clarify: the payout request was submitted already, no need to try again or wait 72 hours.
You should receive the withdrawal today.
Thank you for your patience.
Best regards,
Brian
Hallo Pizano76,
Vielen Dank für das Update. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nur zur Klarstellung: Die Auszahlungsanforderung wurde bereits übermittelt, Sie müssen es nicht erneut versuchen oder 72 Stunden warten.
Sie sollten die Auszahlung heute erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste grüße,
Brian
Sr. Newbie
17
AffiliateCapital wrote:Hello Pizano76,
Thank you for the update. We want to apologize for the inconvenience.
Just to clarify: the payout request was submitted already, no need to try again or wait 72 hours.You should receive the withdrawal today.
Thank you for your patience.Best regards,
Brian
It did show on Tuesday. This is huge pain to get done each week and the payouts team won't do anything for me anymore. I'll keep trying to request the last one snd hope I can get it on time, but we will see.
AffiliateCapital schrieb:Hallo Pizano76,
Vielen Dank für das Update. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Nur zur Klarstellung: Die Auszahlungsanforderung wurde bereits übermittelt, Sie müssen es nicht erneut versuchen oder 72 Stunden warten.Sie sollten die Auszahlung heute erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.Beste grüße,
Brian
Es wurde am Dienstag angezeigt. Es ist ein riesiger Aufwand, jede Woche alles zu erledigen, und das Auszahlungsteam kümmert sich nicht mehr um mich. Ich werde weiterhin versuchen, die letzte Auszahlung anzufordern und hoffe, dass ich sie rechtzeitig bekomme, aber mal sehen.
Moderator
1460
Hello Pizano76,
We understand that the waiting is frustrating, but unfortunately, that's part of the process.
We are really sorry it's taking so long, but the most important thing is that the payments are coming. Please stay patient and let us know once you receive the final payout.
Hallo Pizano76 ,
Wir verstehen, dass das Warten frustrierend ist, aber leider gehört das zum Prozess.
Es tut uns wirklich leid, dass es so lange dauert, aber das Wichtigste ist, dass die Zahlungen eingehen. Bitte haben Sie Geduld und informieren Sie uns, sobald Sie die endgültige Auszahlung erhalten haben.
Sr. Newbie
17
njanjam wrote:Hello Pizano76,
We understand that the waiting is frustrating, but unfortunately, that's part of the process.
We are really sorry it's taking so long, but the most important thing is that the payments are coming. Please stay patient and let us know once you receive the final payout.
Waiting was never my problem. I'm not new. I know there are wait times. Completely adjusting my limits down to prevent me from getting my money, limiting my bets, and telling me tough, deal with it.
Those were always my problems. Zero loyalty for someone who has played there since they opened. Beyond that the flat out refusal to even provide me any information as to why all of this was changed.
njanjam schrieb:Hallo Pizano76,
Wir verstehen, dass das Warten frustrierend ist, aber leider gehört das zum Prozess.
Es tut uns wirklich leid, dass es so lange dauert, aber das Wichtigste ist, dass die Zahlungen eingehen. Bitte haben Sie Geduld und informieren Sie uns, sobald Sie die endgültige Auszahlung erhalten haben.
Warten war nie mein Problem. Ich bin kein Neuling. Ich weiß, dass es Wartezeiten gibt. Meine Limits wurden komplett nach unten angepasst, um zu verhindern, dass ich mein Geld bekomme, meine Einsätze wurden begrenzt und mir wurde gesagt: „Pech gehabt, mach das.“
Das waren schon immer meine Probleme. Keine Loyalität gegenüber jemandem, der dort seit der Eröffnung spielt. Darüber hinaus weigerte man sich, mir überhaupt Informationen darüber zu geben, warum das alles geändert wurde.
Moderator
1460
Hello Pizano76,
We understand your frustration, especially as a long-time player. It's completely reasonable to expect more transparency and better treatment. We are truly sorry you had this experience.
Hallo Pizano76 ,
Wir verstehen Ihre Frustration, insbesondere als langjähriger Spieler. Es ist völlig vernünftig, mehr Transparenz und eine bessere Behandlung zu erwarten. Es tut uns wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.
Casino Rep
8
Hi Pizano76,
We would like to thank you for your patience and apologize for any inconvenience.
I can confirm that your latest withdrawal of $2500 was sent today.
Congratulations on your winnings once again!
Best regards,
Brian
Hallo Pizano76,
Wir möchten Ihnen für Ihre Geduld danken und uns für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ich kann bestätigen, dass Ihre letzte Auszahlung in Höhe von 2.500 $ heute gesendet wurde.
Herzlichen Glückwunsch noch einmal zu Ihrem Gewinn!
Beste grüße,
Brian
Sr. Newbie
17
njanjam wrote:Hello Pizano76,
Please let us know once you receive the final payout
I did recieve my final payout today. I very much appreciate all the help. I know I would not even have half of it by now without your help.
I have deleted Jackpot Capital. It was a good run over there but time to move on after all these years. Anyway thanks again all!
njanjam schrieb:Hallo Pizano76,
Bitte informieren Sie uns, sobald Sie die endgültige Auszahlung erhalten haben
Ich habe heute meine letzte Auszahlung erhalten. Ich bin sehr dankbar für die Hilfe. Ohne eure Hilfe hätte ich nicht einmal die Hälfte davon.
Ich habe Jackpot Capital gelöscht. Es war ein guter Lauf dort, aber nach all den Jahren ist es Zeit, weiterzugehen. Trotzdem nochmal vielen Dank an alle!
3.1/ 5
Moderator
1460
Hello Pizano76,
That's great news! We will mark your complaint #3309 as RESOLVED.
It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help. 
Hallo Pizano76 ,
Das sind tolle Neuigkeiten! Wir markieren Ihre Beschwerde Nr. 3309 als GELÖST.
Es war uns ein Vergnügen, Ihnen zu helfen. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir jederzeit für Sie da.
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