Support- und Beschwerdethread für Jackpot Capital Casino

Hallo Sandrita ,

Tut mir leid das zu hören. Wir werden uns erneut an sie wenden und uns in dieser Angelegenheit erkundigen, um zu prüfen, was passiert.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Hallo itsallboutheride ,

Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er versucht habe, telefonisch mit Ihnen in Kontakt zu treten, jedoch ohne Erfolg. Könnten Sie sich entweder per Post oder telefonisch an sie wenden, um Ihr Problem zu lösen?

warte noch.

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Hallo Sandrita,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und gesagt, dass sie immer noch auf gültige Dokumente warten. Es kann hilfreich sein, wenn Sie sich die Hilfeseite mit einem Beispiel ansehen, wie die Dokumentation aussehen sollte.

Bitte führen Sie alle erforderlichen Schritte durch und teilen Sie uns mit, ob Sie erfolgreich sind.

Danke schön.

Hallo Sandrita,

Haben Sie Ihren Verifizierungsprozess abgeschlossen?

Gegen den Capital Jackpot.

Hallo, mein Name Sahil Kumar,
Ich habe Schwierigkeiten, meine Dokumente zu überprüfen.
Ich habe ihnen alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt, sie überprüfen sie jedoch nicht.
Jedes Mal, wenn sie einen neuen Grund finden. Sogar das Identitätsfoto mit Bild ist nur für diejenigen erforderlich, die sich dafür entscheiden, von der Kryptowährung abzuheben (es steht auf ihrer Website-Erklärung). Trotzdem habe ich die erforderlichen Dokumente erneut gesendet.
Die Wartezeit beträgt mehr als 8 Tage. Ihr Support-Team sagt, dass ich nur dieses und jenes Dokument senden soll, das ich bereits klar und leserlich eingesandt habe.
Ich habe 300 $ in meiner Spielgeldbörse und möchte 180 $ abheben, da ich den gesamten erforderlichen Betrag eingesetzt habe.

Bitte schauen Sie sich die Angelegenheit an und helfen Sie mir, sie zu lösen.

Danke.
Sahil Kumar.

Hallo Sahil1997 ,

Könnten Sie bitte HIER alle Anforderungen überprüfen, die für den Verifizierungsprozess erforderlich sind, und uns mitteilen, ob Sie alle Schritte ausgeführt haben, damit wir uns an Casino Rep wenden und Ihren Status überprüfen können?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Sahil1997 ,

Haben Sie Neuigkeiten zu diesem Thema?

Haben Sie alle notwendigen Voraussetzungen erfüllt?

Hallo Sahil1997,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich brauche Hilfe zu diesem Thema

Hallo Moralensvogter ,

Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns zu Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

Hallo Moralensvogter ,

Wir warten immer noch auf Ihre Anmeldedaten. Bitte senden Sie uns eine private Nachricht, um Ihnen helfen zu können.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Moralensvogter ,

Wir werden diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ich schreibe Ihnen, um Sie bei einem Problem im Zusammenhang mit der Verifizierung meines Kontos bei Jackpot Capital um Hilfe zu bitten.
Ich habe dem Team zweimal alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt, mein Konto ist jedoch weiterhin nicht verifiziert. Ich verstehe, dass diese Prozesse einige Zeit in Anspruch nehmen können, aber die längere Dauer dieser Verzögerung bereitet mir zunehmend Sorgen. Es ist besonders beunruhigend, da es seit meiner letzten Einreichung keine Aktualisierungen oder Mitteilungen von ihrer Seite gegeben hat. Dieses Problem gibt Anlass zu großer Sorge, da es mich daran hindert, auf meine Gewinne zuzugreifen. Könnten Sie mir bitte bei meinem Fall helfen? Wir würden uns über Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit sehr freuen.

Danke

Hallo Dania ,

Zunächst einmal willkommen bei LCB. Freut mich, Sie hier zu haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und nach Ihrem Verifizierungsstatus fragen können?

Danke!

Hallo Dania ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an den Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Dania ,

Wir sind wieder im Casino angelangt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Dania ,

Das Casino hat geantwortet und erklärt, dass es Ihren Fall prüft und sich bei uns melden wird, sobald eine Lösung bezüglich Ihrer Beschwerde vorliegt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo,

Jackpot Capital hat mein Konto endlich genehmigt. Ich weiß die Unterstützung wirklich zu schätzen, vielen Dank an alle.

Herzliche Grüße,

Dania

Hallo Dania ,

Das freut uns sehr!

Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.

Benutzername: D***

Kasino: Jackpot Capital

Ich habe 3.900 $ gewonnen. Meine Dokumente wurden letzten Montag, den 7. Oktober, genehmigt.

Ich habe ein gemeinsames Girokonto. Sie erlaubten keine Auszahlung per Banküberweisung, da es sich um ein gemeinsames Konto handelte, also sagte ich, ok, ich werde eine Bitcoin-Auszahlung vornehmen. Es vergehen einfach Tage und Tage ohne Lösung und ohne Auszahlung, da sie mein Konto bis zur Dokumentenprüfung gesperrt haben. Bitte helfen Sie. Ich bin vom Hurrikan betroffen und brauche meine Gewinne.

Hallo DisneyDrew ,

Willkommen bei LCB.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Lieber DisneyDrew ,

Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm eine Erinnerung geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber DisneyDrew ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Lieber DisneyDrew ,

Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort erhalten, in der es heißt, dass Ihr Konto nun wieder eröffnet wurde, nachdem bestätigt wurde, dass es bei diesem Gemeinschaftskonto keine Hinweise auf Betrug gibt.

Könnten Sie uns diese Information bitte bestätigen?

Danke schön.

Hallo DisneyDrew ,

Da wir noch nichts von Ihnen gehört haben, liegt uns vom Casino-Mitarbeiter die Antwort vor, dass Ihr Konto wieder geöffnet wurde. Wir markieren diese Beschwerde als GELÖST.

Guten Tag, ich möchte Hilfe bei der Verifizierung meines Kontos suchen. Sie sagten, es würde 48 Stunden dauern, seitdem habe ich geduldig darauf gewartet und trotzdem keine E-Mail bekommen. Ich habe mich gerade mit Hilfe des LCB-Bonus im Casino angemeldet, ihn eingesetzt und möchte jetzt meine Gewinne abheben, aber die Verifizierung hat so lange gedauert.

Hallo Jonalyn26 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange es her ist, seit Sie die Dokumente zur Überprüfung eingereicht haben? Senden Sie uns bitte Ihren Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und ein Update anfordern können.

Danke schön.

Hallo, ich habe meine Unterlagen letzten Montag eingereicht und jetzt ist Freitag. Ich spreche mit ihrem Support, aber sie sagen immer dasselbe. Das ist überhaupt nicht gut. Ich warte geduldig und es ist jetzt fast eine Woche her, und sie sagten, ich werde noch eine weitere Woche warten.

Liebe Jonalyn26 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihren Casino-Benutzernamen angegeben haben. Wir haben diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Hallo, vielen Dank für Ihre sofortige Antwort. Ich hoffe, sie werden mich jetzt benachrichtigen. Ich bin besorgt und warte jetzt geduldig in der Stadt. Alle Dokumente, die ich eingereicht habe, sind sichtbar und klar. Vielen Dank für Ihre Hilfe 🙏🏼

Guten Tag, ich wollte nur meine Bedenken mitteilen. Dank des Casinos wurde meine Verifizierung jetzt genehmigt und ich habe bereits meine Auszahlung angefordert. Danke.

Freut mich, das zu hören, Jonalyn26 ! Bitte informieren Sie uns, wenn Ihr Geld bei Ihnen eintrifft.

Danke schön.

Liebe Jonalyn26 ,

Gibt es gute Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung?

Danke schön.

Hallo, guten Tag, danke für Ihre Antwort und Hilfe. Ich habe meine Auszahlung von 180 USD kostenlos erhalten. Es dauerte 48 Stunden, bis sie auf meinem Bitcoin-Wallet war, Wochenenden ausgenommen. Ich habe es von LCBTHANKSG von hier bekommen, 20 USD-Chip, und konnte es einsetzen. Dank des Casinos Jackpot Capital sind sie seriös. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie ihnen alle erforderlichen Dokumente vorlegen und ihre Bonusregeln lesen und befolgen. Danke an LCB 🥰😘 und an das Casino. Allen schöne Feiertage.

Freut mich sehr, das zu hören, Jonalyn26 ! Gern geschehen, viel Spaß!

Wir werden dies als BEHOBEN markieren.

Das Casino hat beschlossen, mein Konto einzuschränken. Ich spiele hier seit über 20 Jahren ohne Probleme. Tatsächlich war dies meine zuverlässigste Seite. Gestern habe ich 10.000 $ gewonnen. Und jetzt, wenn ich abheben will, sagen sie mir, dass ich nicht mehr als 500 $ pro Woche einsetzen kann. Meine vorherigen Limits lagen immer bei 5.000 $ pro Woche. Also haben sie diese um 90 % reduziert. Sie beschränken jetzt auch meine Einsatzlimits für bestimmte Spiele, die ich mag. Ich sollte nicht über 5 Monate warten müssen, um mein Geld von 500 $ pro Woche zu bekommen. Sie greifen mich heraus und erklären nicht, warum. Ich habe die letzte Chat-Sitzung falls erforderlich aufgezeichnet. Bitte helfen Sie mir, meine Limits wiederherzustellen, damit ich an mein Geld komme. Ich verspreche sogar, dort nie wieder zu spielen. Ich möchte einfach nur normal ausgezahlt werden.

Streitsumme: 10000$

Casino: Jackpot Capital

Fall Nr.: 3309

Um dieses Problem zu aktualisieren: Ich habe gerade auch mit ihnen telefoniert. Ich fasse hier zusammen, was sie gesagt haben.

Mein Konto wurde im Grunde aufgrund einer Überprüfung gesperrt. Sie erklären mir weder den Grund noch sagen sie mir, was los ist, und geben auch nicht zu, dass es etwas Schlechtes ist. Sie leiten die Angelegenheit nicht an einen Manager weiter und sagen mir auch nichts. Ich fragte: „Habe ich also im Grunde Pech gehabt?“ Die Antwort war: „Das trifft es wohl.“

Lieber Pizano76 ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie die Auszahlung beantragt haben? Wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden und um weitere Erläuterungen zu dieser Angelegenheit bitten.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Pizano76 ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen – insbesondere nach 20 Jahren bei uns. Wir bedauern zutiefst, wie die Einschränkungen kommuniziert wurden und welche Gefühle Sie dadurch hatten. Das ist nicht die Erfahrung, die wir Ihnen bieten möchten.

Nach einer vollständigen Kontoprüfung haben wir Ihr Auszahlungslimit auf 2.500 $ pro Woche angepasst. Dies sollte den Prozess deutlich beschleunigen und Ihnen einen schnelleren Zugriff auf Ihr Geld ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass diese Änderung einer freundlichen Lösung dient.

Auch wenn die Limits in Zukunft möglicherweise angepasst werden, spiegelt diese Anpassung unser Engagement wider, die Dinge richtig zu machen. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre langjährige Treue.

Beste grüße,
Brian

Brian,

Vielen Dank für die Anpassung. Das bedeutet mir sehr viel. Ich habe mich angemeldet, um eine zweite Auszahlung bis zum neuen Limit zu veranlassen, und anscheinend sind alle Optionen weiterhin auf 500 $ pro Woche begrenzt. Ich muss allerdings zugeben, dass ich Bitcoin noch nicht gewählt habe, da die ersten 500 $ morgen eintreffen und ich das nicht vermasseln wollte. Haben Sie mein Limit für alle Auszahlungsmethoden oder nur für Bitcoin angepasst?

Es war Bitcoin. Die meisten Optionen sind für mich verschwunden. Jetzt habe ich nur noch Bitcoin, Scheck oder Überweisung zur Verfügung.

Hallo Pizano76,

Die 2500 $ sollten für alle Methoden gelten, nicht nur für Bitcoin. Wir haben es überprüft und es scheint korrekt eingerichtet zu sein. Bitte versuchen Sie, die nächste Auszahlung zu veranlassen. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Die Verfügbarkeit der Auszahlungsoptionen hängt vom Standort ab. Die drei von Ihnen genannten Methoden stehen unseren US-Kunden zur Verfügung.

Beste grüße,
Brian

Vielen Dank für die Antwort. Ich habe es gerade versucht, aber es funktioniert nicht. Ich erhalte folgende Meldung: Bitte begrenzen Sie Ihren Betrag auf 500 $, um das wöchentliche Überweisungslimit von 500 $ einzuhalten.

Anscheinend habe ich Zeit, das Problem zu beheben, da sie selbst mit der ersten kleinen Auszahlung im Rückstand sind. Ich weiß nicht, was da passiert ist, aber das ist verrückt. Ich hoffe, es liegt nur an mir und ich weiß nicht, wie dort jetzt Geschäfte gemacht werden.

Ich habe gerade wieder mit dem Support gesprochen. Sie sagten mir: „Es wurde keine Anpassung vorgenommen und es wird auch keine Anpassung geben.“ 500 Dollar pro Woche sind alles, was man bekommt, und niemand kann das ändern. Ich habe Screenshots des Gesprächs, falls nötig. Bitte helft mir hier. Das ist verrückt. Oh, und sie haben mir immer noch nicht einmal die ersten 500 Dollar ausgezahlt, die ich vor 5 Tagen veranlasst habe.

Hallo Pizano76 ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren letzten Beitrag verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Hallo Pizano76 ,

Die Limits wurden bereits auf 2500 $ angepasst. Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrungen, die unser Support-Mitarbeiter verursacht hat.

Da Sie eine ausstehende Auszahlung in Höhe von 500 $ haben, könnten Sie bitte versuchen, eine in Höhe von 2.000 $ einzureichen?

Sollten Sie weiterhin technische Probleme bei der Anforderung eines höheren Auszahlungsbetrags als 500 $ haben, senden Sie bitte eine E-Mail an payments@jackpotcapital.eu und unser Team kümmert sich darum.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten.

Beste grüße,
Brian

Ich werde Ihrem Team eine E-Mail schicken. Ich habe gerade versucht, mehr abzuheben, aber es funktioniert immer noch nicht über 500 $. Vielen Dank für die Prüfung.

Hallo Pizano76 ,

Ich sehe, dass Sie jetzt mit unserem Zahlungsteam in Kontakt stehen und dieses Ihnen bei der Auszahlung hilft.

Vielen Dank für Ihre Geduld und wir entschuldigen uns für das technische Problem.

Herzlichen Glückwunsch noch einmal zu Ihrem Gewinn!

Beste grüße,
Brian