iWild Casino, Snatch Casino Support und Beschwerdethread

Hallo. Die 5 Werktage sind abgelaufen und meine Einzahlung ist immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Das Finanzteam arbeitet nicht an meinem Problem. Dies muss untersucht werden. Wenn mein Geld nicht ankommt und mein Geld fehlt, wird sich dies negativ auf dieses Casino auswirken.

Hallo Wali19 ,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, aber das Casino hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung noch immer nicht bei ihnen eingegangen ist.

Wir warten derzeit noch auf die endgültige Bestätigung der Transaktion. Sobald wir Neuigkeiten erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo. Dieses Casino ist nicht vertrauenswürdig. Ich möchte mein Geld von ihnen. Sie sollten mir mein Geld zurückerstatten oder gutschreiben. Es ist schon mehr als eine Woche her und sie haben noch keine Untersuchung zu meinem Problem eingeleitet. Das Finanzteam dieses Casinos ist die schlechteste Abteilung, die ich je gesehen habe. Sie antworten niemandem. Das Casino befindet sich in Deutschland. Wenn mein Geld nicht ankommt oder ich es nicht zurückerstattet bekomme, werde ich nach Deutschland gehen und mir das Geld von ihnen holen. Das ist der einzige Weg, an mein Geld zu kommen. Diese Art von Casino sollte auf die schwarze Liste.

Lieber Wali19 ,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Transaktion den Status „Fehlgeschlagen“ erreicht hat. Eventuelle Abbuchungen werden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern kann.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hochachtungsvoll,
Vertreter von Snatch Casino

Hallo Wali19 ,

Wir warten immer noch auf die Antwort des Casinos. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?

Hallo Wali19 ,

Wir haben eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten, in der es heißt, dass die Transaktion erneut fehlgeschlagen ist. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Benachrichtigung erhalten haben und ob Ihr Geld zurückgezahlt wurde?

Hallo Wali19 ,

Können Sie uns bitte informieren, wenn es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt?

Hallo Wali19 ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir Fall Nr. 3015 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Dear Snatch Casino

Mein Benutzername dort ist ****

Ich möchte wissen, wie lange die Auszahlungsseite pausiert wird, um aus Fairnessgründen wieder auf die Spieleanbieter zurückgreifen zu können?

Meine zweite Frage betrifft VPN. Es war erlaubt, als das Snatch Casino noch zu Altacore gehörte. Ich möchte nur sichergehen, dass die Nutzung in Ordnung ist. Vielen Dank im Voraus!

Hallo Quickwitted ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und Ihre Fragen an ihn weitergeleitet.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Egal. Ich ziehe meinen Kommentar zurück. VPN ist laut Support erlaubt, aber die Anbieter brauchen 14 Tage, um mein Spiel auf Fairness zu überprüfen. Das ist unverantwortlich, vor allem, da sie mein Geld zurückgebucht haben. Ich habe sowieso alles verloren. Mein Konto bei Snatch Casino wird geschlossen, also trotzdem danke, njanjam, für deine Hilfe! Der finsterste Tag aller Zeiten!

Hallo Quickwitted ,

Es tut uns wirklich leid, dass es so gekommen ist. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und hätten uns gewünscht, dass die Sache anders hätte gelöst werden können.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wenn Sie in Zukunft jemals Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Wir werden diese Beschwerde als GESCHLOSSEN markieren.