iWild Casino, Snatch Casino Support und Beschwerdethread

Hallo. Die 5 Werktage sind abgelaufen und meine Einzahlung ist immer noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Das Finanzteam arbeitet nicht an meinem Problem. Dies muss untersucht werden. Wenn mein Geld nicht ankommt und mein Geld fehlt, wird sich dies negativ auf dieses Casino auswirken.

Hallo Wali19 ,

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, aber das Casino hat uns mitgeteilt, dass die Zahlung noch immer nicht bei ihnen eingegangen ist.

Wir warten derzeit noch auf die endgültige Bestätigung der Transaktion. Sobald wir Neuigkeiten erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo. Dieses Casino ist nicht vertrauenswürdig. Ich möchte mein Geld von ihnen. Sie sollten mir mein Geld zurückerstatten oder gutschreiben. Es ist schon mehr als eine Woche her und sie haben noch keine Untersuchung zu meinem Problem eingeleitet. Das Finanzteam dieses Casinos ist die schlechteste Abteilung, die ich je gesehen habe. Sie antworten niemandem. Das Casino befindet sich in Deutschland. Wenn mein Geld nicht ankommt oder ich es nicht zurückerstattet bekomme, werde ich nach Deutschland gehen und mir das Geld von ihnen holen. Das ist der einzige Weg, an mein Geld zu kommen. Diese Art von Casino sollte auf die schwarze Liste.

Lieber Wali19 ,

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Transaktion den Status „Fehlgeschlagen“ erreicht hat. Eventuelle Abbuchungen werden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern kann.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hochachtungsvoll,
Vertreter von Snatch Casino

Hallo Wali19 ,

Wir warten immer noch auf die Antwort des Casinos. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?

Hallo Wali19 ,

Wir haben eine Antwort vom Mitarbeiter erhalten, in der es heißt, dass die Transaktion erneut fehlgeschlagen ist. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Benachrichtigung erhalten haben und ob Ihr Geld zurückgezahlt wurde?

Hallo Wali19 ,

Können Sie uns bitte informieren, wenn es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt?

Hallo Wali19 ,

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, markieren wir Fall Nr. 3015 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Dear Snatch Casino

Mein Benutzername dort ist ****

Ich möchte wissen, wie lange die Auszahlungsseite pausiert wird, um aus Fairnessgründen wieder auf die Spieleanbieter zurückgreifen zu können?

Meine zweite Frage betrifft VPN. Es war erlaubt, als das Snatch Casino noch zu Altacore gehörte. Ich möchte nur sichergehen, dass die Nutzung in Ordnung ist. Vielen Dank im Voraus!

Hallo Quickwitted ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und Ihre Fragen an ihn weitergeleitet.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Egal. Ich ziehe meinen Kommentar zurück. VPN ist laut Support erlaubt, aber die Anbieter brauchen 14 Tage, um mein Spiel auf Fairness zu überprüfen. Das ist unverantwortlich, vor allem, da sie mein Geld zurückgebucht haben. Ich habe sowieso alles verloren. Mein Konto bei Snatch Casino wird geschlossen, also trotzdem danke, njanjam, für deine Hilfe! Der finsterste Tag aller Zeiten!

Hallo Quickwitted ,

Es tut uns wirklich leid, dass es so gekommen ist. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und hätten uns gewünscht, dass die Sache anders hätte gelöst werden können.

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wenn Sie in Zukunft jemals Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Wir werden diese Beschwerde als GESCHLOSSEN markieren.

Ich schreibe diese Bewertung, um meine äußerst enttäuschende Erfahrung mit iWild Casino mitzuteilen.

Nachdem ich auf ihrer Plattform gespielt und ein Guthaben von 21.917 € angesammelt hatte, versuchte ich, meine Gewinne abzuheben. Das Casino lehnte jedoch die Bearbeitung meiner Zahlung mit der Begründung ab, die KYC-Verifizierung (Know Your Customer) sei nicht bestanden worden.

Obwohl ich alle erforderlichen Unterlagen – einschließlich gültigem Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis – eingereicht hatte, lehnten sie meine KYC-Verifizierung ohne ersichtlichen Grund ab. Ich kontaktierte den Kundenservice mehrmals, aber die Antworten waren vage und wenig hilfreich.

Dieses Verhalten ist inakzeptabel. Spielergelder einzubehalten und Auszahlungen mit der Begründung zu verweigern, die KYC-Verifizierung sei unklar oder unfair, ist nicht nur unethisch, sondern wirkt auch wie ein bewusster Versuch, Zahlungen zu vermeiden.

Ich rate allen dringend, im Umgang mit iWild Casino äußerst vorsichtig zu sein. Aufgrund meiner Erfahrung halte ich es nicht für eine vertrauenswürdige oder transparente Plattform.

Dass es sich hierbei um ein Standardprofil handelt, haben die Mitarbeiter des Kundenservice bereits erkannt, dennoch gibt es Gründe, es abzulehnen.

Recherchieren Sie immer sorgfältig und wählen Sie Ihren Einzahlungsort sorgfältig aus.

Hallo Rian Va ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen können, ob er bereit ist, Ihnen weitere Einblicke oder Hilfe zu Ihrem Fall zu geben.

Wir möchten Sie bitten, Beschwerden zu diesem Problem nicht überall zu veröffentlichen, da dies unser Forum überflutet. Wir werden Ihren Fall ab sofort in diesem Thread behandeln und Sie auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Lieber Rian Va ,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während des Überprüfungsprozesses entstanden sind.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Konto die KYC-Verifizierung erfolgreich bestanden hat und das Problem vollständig behoben wurde. Sie können mit Ihrer Auszahlungsanforderung fortfahren.

Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess in manchen Fällen etwas länger dauern kann, insbesondere wenn im Rahmen der Standardsicherheitsverfahren zusätzliche Bestätigungen erforderlich sind. Wir verstehen, dass das Warten frustrierend sein kann und danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren – wir sind immer für Sie da.

Wir hoffen, dass Ihre zukünftige Nutzung unserer Plattform reibungslos und angenehm sein wird.

Beste grüße,

iWild Casino-Vertreter

Hallo Rian Va ,

Könnten Sie bitte die Aussage des Mitarbeiters bestätigen, damit wir Ihre Beschwerde als gelöst markieren können?