iGame Casino

Hallo alle miteinander,

Einige von Ihnen erinnern sich vielleicht an mich von Nordicbet vor ein paar Jahren. Ich bin jetzt der Repräsentant der iGame- Gruppe und freue mich sehr, hier im Forum aktiv zu sein.

Wenn Sie Fragen haben oder etwas mitteilen möchten, können Sie hier gerne einen Beitrag hinterlassen oder mir eine PN senden.

Ich hoffe, Sie haben alle eine tolle Woche

Prost
Robin

Danke für die Einführung, Robin:) Willkommen in unserem fantastischen Forum.

Willkommen im Forum, Robin. Ich hoffe, dass wir Ihnen mit neuen Angeboten aus Ihrem Casino gefallen.

Vielen Dank an Igame für den schrecklichen Kundenservice ...

Keines meiner beiden Probleme wurde ernst genommen oder beantwortet.

Misserfolg für Isabel!

Hallo Allstarmikey,

Hatten Sie Probleme mit dem Casino?

Ja, sie waren nicht bereit, die 20 Cash-Spins, die an die Mitglieder verschickt wurden, hinzuzufügen ...

Und jetzt haben sie mein Konto gesperrt, nachdem ich das gepostet habe

Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen.

Es ist StarMike

Aber ich bin irgendwie fertig mit ihnen ... immer unhöflicher Live-Chat usw. ... es ist traurig.

Na ja ... mal sehen, ob du etwas erreichen kannst

Ich kann mich wieder anmelden. Mir ist aufgefallen ... Habe es gerade noch einmal versucht ,,,

Aber immer noch nicht sehr beeindruckt vom Kundenservice

Scheint, dass dich die Unterstützung auch im Stich gelassen hat, Melissa?! ... ist schon 2 Wochen her, oder?

Nun ja, ich habe leider sowieso nichts Gutes erwartet

Es scheint so. Eine weitere Erinnerung wurde an sie gesendet. Mal sehen, ob sie sich bei uns melden.

Und wenn nicht ... ist es Ihre wertvolle Zeit nicht wert :)

Danke trotzdem, Melissa! Du bist der Beste

Auch ich hatte vor einiger Zeit ein Problem mit iGame. Ich beantragte eine Auszahlung von 700 €, wartete etwa 24 Stunden und erhielt eine E-Mail mit der Nachricht, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, weil mein Konto nicht verifiziert wurde, was tatsächlich der Fall war, aber ich hatte keine andere Wahl, als Kontakt aufzunehmen Als ich sie diesbezüglich kontaktierte und meine Dokumente hochlud, musste ich erneut bis zu 48 Stunden auf die Überprüfung meiner Dokumente warten. Zwei Tage sind vergangen und ich hatte keine E-Mail zu meinem Dokument erhalten, also kontaktierte ich sie erneut und sie forderten erneut meine Dokumente an. Ich sagte ihnen, ich hätte sie bereits hochgeladen, aber sie blieben hartnäckig und wieder hatte ich keine andere Wahl, als ihnen die Dokumente zu senden. Am nächsten Tag erhielt ich eine E-Mail, dass sie ein Foto von mir mit meinem Ausweis benötigen. Enttäuscht schickte ich es ab und wartete weitere 2 Tage, aber keine E-Mail. In diesem Moment hatte ich es einfach und machte mir nicht die Mühe, sie zu kontaktieren. Ich reichte eine Beschwerde bei ihrem Lizenzinhaber ein und sie kontaktierten diesbezüglich iGame, und schon am nächsten Tag bekam ich mein Geld.

Der Live-Chat-Agent schien irritiert zu sein, und das ist kein Verhalten eines Profis. Das erinnert mich an einen Live-Chat-Agenten aus einem Direx NV-Casino vor ein paar Jahren. Wahrscheinlich beschweren sich viele Spieler und das könnte sehr stressig sein.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir werden weiterhin versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten. Wenn er nicht antwortet, kann sich der Spieler an den Lizenzgeber des Casinos wenden.

Heute erhielt ich aus heiterem Himmel diese E-Mail;

Lieb ,

Sie haben uns am 10.5.2018 wegen eines Angebots von 20 Cash Spins für das Spiel Starburst kontaktiert.

Bei der Untersuchung gab es keine Spur des genannten Angebots auf Ihrem iGame-Konto und ohne die ursprüngliche E-Mail, die Sie erhalten haben, können wir dies leider nicht weiter untersuchen.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unklarheiten und hoffen, dass Ihnen unsere Website und unsere Angebote in Zukunft gefallen. Ausnahmsweise haben wir als Geste des guten Willens 200 Freispiele zum Spiel Starburst hinzugefügt. Diese Drehungen warten bereits im Spiel auf Sie und die möglichen Gewinne der Freispiele können ausschließlich in NetEnt-Spielen (z. B. Gonzo's Quest, Copy Cats, Pyramid, Planet der Affen, um nur einige zu nennen) eingesetzt werden. Die Spins sind für die nächsten 30 Tage gültig.

Hoffentlich haben Sie viel Spaß mit den zusätzlichen Freispielen! Bitte kontaktieren Sie uns erneut, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Anstelle von Cashspins bekam ich also 200 Freespins ... Das war aber eine nette Sache.

Allerdings bin ich immer noch nicht sehr begeistert vom Kundenservice ... Es hat über einen Monat gedauert, bis sie überhaupt auf diese Angelegenheit geantwortet haben ... Aber ok ... Am Ende haben sie es getan!

Vielen Dank, MelissaN, dass du ihnen auch Nachrichten geschickt hast

Freut mich, dass wir helfen konnten. Das sind gute Neuigkeiten.