GESCHLOSSEN: Rushmore Gaming Group

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 11 jahre durch footdr
RushmoreGaming

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Have sent her an email.  I'll give that a day or two and then contact the accounting folks at rushmore.  I have not yet put in my request for a withdrawal as I want to find a method that will work for processing the funds.  I'll keep this thread posted with my progress.  Would be nice to hear  some better feedback, wouldn't it?

    Habe ihr eine E-Mail geschickt. Ich gebe mir ein oder zwei Tage Zeit und kontaktiere dann die Buchhaltungsabteilung von Rushmore. Ich habe meinen Auszahlungsantrag noch nicht gestellt, da ich eine Methode finden möchte, mit der ich die Gelder verarbeiten kann. Ich werde diesen Thread über meine Fortschritte auf dem Laufenden halten. Es wäre schön, ein besseres Feedback zu hören, nicht wahr?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Quick reply:
    ************************************************************************
    Hi,

    Thank you for reaching out. I am no longer worknig in this department
    of the casino.

    Please contact support@rushmoreonline.com with any specific questions
    or concerns!


    Kindly,
    Heather

    ****************************************************************************
    Not sure who may be reading the PM's to rushmoregaming here.  Maybe we can find out who may be the new rep???

    Schnelle Antwort:
    ************************************************** **********************
    Hallo,

    Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich arbeite nicht mehr in dieser Abteilung
    des Casinos.

    Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte an support@rushmoreonline.com
    oder Bedenken!


    Freundlich,
    Heidekraut

    ************************************************** **************************
    Ich bin mir nicht sicher, wer die PNs von „rushmoregaming“ liest. Vielleicht können wir herausfinden, wer der neue Vertreter sein könnte???

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Quick reply:
    ************************************************************************
    Hi,

    Thank you for reaching out. I am no longer worknig in this department
    of the casino.

    Please contact support@rushmoreonline.com with any specific questions
    or concerns!


    Kindly,
    Heather

    ****************************************************************************
    Not sure who may be reading the PM's to rushmoregaming here.  Maybe we can find out who may be the new rep???


    Oh my God. Typical response. Why didn't rep give email address to new rep or atleast that "department" they no longer work at?
    Email support? Alot of good that will do.

    I suggest instead you email vip@rushmoreonline.com or try vipsupport@rushmoreonline or rushmorecasino.com  or rushmorecasinoonline.com and better yet call ask to speak with vip support and no help there call back and ask for manager, call back and ask for withdrawals. And finally, call back and (I am sure I will be in trouble for this comment), ask to speak with someone in charge of withdrawals as you have had it with excuses and are considering taking legal action through your bank and or credit card provider.
    If this is your last resort, so be it. You can not be blamed for taking action when a merchant that provides a service fails to follow-through with the terms they have posted and agreed to.

    Had your deposit not been honored and paid to the casino you can bet they would take action as you agreed to when accepting their terms and conditions and they as the provider of the service must also adhere to the terms they agreed to.
    Some may say that you need to wait longer to be paid, but that is not what their terms stated and that you agreed to. Unless players take the legal action provided them, this type of fraud by casinos will continue.

    Don't be afraid to take the remedies you are legally entitled to. If you decide to do so, contact your bank and dispute charges made by the casinos processor up to the amount owed you, no more. Advise the reason as businness did not provide the service as agreed to. You need say no more.
    Please advise if you believe this is fraud on the players part. Or whether I shouldn't be allowed to post this as I am only attempting to provide help for players that have taken all available measures to remedy the problem.

    Schnelle Antwort:
    ************************************************** **********************
    Hallo,

    Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Ich arbeite nicht mehr in dieser Abteilung
    des Casinos.

    Bei spezifischen Fragen wenden Sie sich bitte an support@rushmoreonline.com
    oder Bedenken!


    Freundlich,
    Heidekraut

    ************************************************** **************************
    Ich bin mir nicht sicher, wer die PNs von „rushmoregaming“ liest. Vielleicht können wir herausfinden, wer der neue Vertreter sein könnte???


    Ach du lieber Gott. Typische Reaktion. Warum hat der Mitarbeiter dem neuen Mitarbeiter oder zumindest der „Abteilung“, in der er nicht mehr arbeitet, keine E-Mail-Adresse gegeben?
    Email Unterstützung? Das wird viel Gutes bringen.

    Ich schlage stattdessen vor, dass Sie eine E-Mail an vip@rushmoreonline.com senden oder es mit vipsupport@rushmoreonline oder Rushmorecasino.com oder Rushmorecasinoonline.com versuchen. Besser noch: Rufen Sie an und bitten Sie um ein Gespräch mit dem VIP-Support. Da gibt es keine Hilfe. Rufen Sie zurück und fragen Sie nach dem Manager, rufen Sie zurück und bitten Sie um Abhebungen . Und schließlich rufen Sie noch einmal an und (ich bin mir sicher, dass ich wegen dieses Kommentars in Schwierigkeiten geraten werde) bitten Sie darum, mit jemandem zu sprechen, der für Abhebungen zuständig ist, da Sie keine Ausreden mehr haben und erwägen, rechtliche Schritte bei Ihrer Bank und/oder Ihrem Kreditkartenanbieter einzuleiten .
    Wenn dies Ihr letzter Ausweg ist, dann sei es so. Es kann Ihnen nicht vorgeworfen werden, dass Sie Maßnahmen ergreifen, wenn ein Händler, der eine Dienstleistung anbietet, die von ihm veröffentlichten und akzeptierten Bedingungen nicht einhält.

    Wäre Ihre Einzahlung nicht eingelöst und nicht an das Casino ausgezahlt worden, können Sie darauf wetten, dass das Casino die Maßnahmen ergreifen würde, denen Sie zugestimmt haben, als es die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierte, und dass es sich als Anbieter der Dienstleistung auch an die Bedingungen halten muss, denen es zugestimmt hat.
    Manche sagen vielleicht, dass Sie länger auf die Zahlung warten müssen, aber das ist nicht so, wie es in den Bedingungen heißt, und Sie haben dem nicht zugestimmt. Solange die Spieler nicht die ihnen zur Verfügung gestellten rechtlichen Schritte einleiten, wird diese Art von Betrug durch Casinos weitergehen.

    Scheuen Sie sich nicht, die Ihnen gesetzlich zustehenden Rechtsbehelfe in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie sich dazu entschließen, wenden Sie sich an Ihre Bank und bestreiten Sie die vom Casino-Verarbeiter erhobenen Gebühren bis zur Höhe des Ihnen geschuldeten Betrags, nicht mehr. Geben Sie den Grund an, da das Unternehmen die Dienstleistung nicht wie vereinbart erbracht hat. Mehr brauchen Sie nicht zu sagen.
    Bitte informieren Sie uns, wenn Sie glauben, dass es sich hierbei um Betrug seitens der Spieler handelt. Oder ob es mir nicht gestattet sein sollte, dies zu posten, da ich nur versuche, den Spielern zu helfen, die alle verfügbaren Maßnahmen ergriffen haben, um das Problem zu beheben.
  • Original English Übersetzung Deutsch

    All good suggestions.  Thanks.  I am not at that level of distress with Rushmore (yet and hopefully never).  I made an initial deposit a long long time ago which qualifies me for the freeroll every week.  And I may have deposited one other time more recently, but still a long time ago, and it wouldn't have been more that perhaps $25.

    My winnings were from the freeroll and I am just trying to find out if there are other options for withdrawal than the ones offered.

    It appears the only method that will work right now is my opening a new bank account.  I use a very large bank, but it has membership, and apparently that means their swift code goes through a beneficiary bank.  They don't require a swift code, but if the casino requires one they provide it.  And apparently this isn't good enough for my withdrawal.  I need a bank that has a swift code and is not using a beneficiary bank for wire transfers.

    At the moment I don't have funds to open a new bank account, but hopefully soon if that's what I have to do.  One thing I don't want to do is alert my current bank in any way unless that is a last resort.  So hopefully there will be no issues of being told something was sent when it was not.

    It's not like they took my money or that I am expecting to be paid in a reasonable amount of time.  But I am going to keep on them, and I'd like to be able to say their service is improving.  So far, the odds are not in their favor. 

    Alles gute Vorschläge. Danke. Ich bin mit Rushmore nicht so verzweifelt (noch und hoffentlich nie). Ich habe vor langer, langer Zeit eine erste Einzahlung getätigt, die mich jede Woche für das Freeroll qualifiziert. Und vielleicht habe ich in jüngerer Zeit, aber schon vor langer Zeit, ein anderes Mal eingezahlt, und es wären nicht mehr als vielleicht 25 $ gewesen.

    Meine Gewinne stammen aus dem Freeroll und ich versuche gerade herauszufinden, ob es andere Auszahlungsmöglichkeiten als die angebotenen gibt.

    Es scheint, dass die einzige Methode, die derzeit funktioniert, darin besteht, ein neues Bankkonto zu eröffnen. Ich nutze eine sehr große Bank, aber sie hat eine Mitgliedschaft, und das bedeutet offenbar, dass ihr Swift-Code über eine begünstigte Bank läuft. Sie benötigen keinen Swift-Code, aber wenn das Casino einen benötigt, stellen sie ihn zur Verfügung. Und anscheinend ist das nicht gut genug für meinen Rückzug. Ich benötige eine Bank, die über einen Swift-Code verfügt und für Überweisungen keine Empfängerbank verwendet.

    Im Moment habe ich kein Geld, um ein neues Bankkonto zu eröffnen, aber hoffentlich bald, wenn ich das tun muss. Eine Sache, die ich nicht tun möchte, ist, meine aktuelle Bank in irgendeiner Weise zu benachrichtigen, es sei denn, dies ist der letzte Ausweg. Hoffentlich wird es also keine Probleme geben, wenn man erfährt, dass etwas gesendet wurde, obwohl dies nicht der Fall war.

    Es ist nicht so, dass sie mein Geld genommen hätten oder dass ich erwarte, dass ich in angemessener Zeit bezahlt werde. Aber ich werde ihnen treu bleiben und möchte sagen können, dass sich ihr Service verbessert. Bisher stehen die Chancen nicht zu ihren Gunsten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    crushing news to hear that heather is no longer available to keep things running "smoothly" and help everyone out.....she really did a great job for us








    not so much

    Es ist eine niederschmetternde Nachricht, dass Heather nicht mehr zur Verfügung steht, um dafür zu sorgen, dass alles „reibungslos“ läuft und allen hilft. Sie hat wirklich großartige Arbeit für uns geleistet








    nicht so viel

  • Original English Übersetzung Deutsch

    went to play tourny locked out of my account,called emailed to no avail.phone support couldnt or wouldnt tell me why im locked out

    Bin zum Turnier gegangen, habe mein Konto gesperrt, habe per E-Mail angerufen, ohne Erfolg. Der telefonische Support konnte oder wollte mir nicht sagen, warum ich gesperrt bin

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Mine was locked once and they said I had two accounts and gave me some girl's name I had never heard of.  I told them that wasn't me and they fixed it.  Hopefully it is something simple like that and they will answer you soon!

    I have emailed support about my question but still no answers on any front.

    Meines wurde einmal gesperrt und sie sagten, ich hätte zwei Konten und gaben mir den Namen eines Mädchens, von dem ich noch nie gehört hatte. Ich habe ihnen gesagt, dass das nicht ich bin, und sie haben das Problem behoben. Hoffentlich ist es so etwas Einfaches und sie werden Ihnen bald antworten!

    Ich habe dem Support eine E-Mail zu meiner Frage geschickt, aber immer noch keine Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    [ #CTW-68591-974]: WHY AM I LOCKED OUT OF MY ACCOUNT
    1 recipientsCC: recipientsYou MoreBCC: recipientsYou
    Hide Details FROM:deposits@rushmoreonline.com TO:Message flagged Sunday, October 21, 2012 6:24 AM Dear

    Thank you for your email, I do apologize for this inconvenience. Our systems were update recently and there were one or two glitches. Please be advised that your account has been reactivated and all is back to normal.

    Once again I am sorry for this trouble.

    Kind regards
    i didnt see where others were having this problem and it makes me very wary  8'|
    Kate Roberts
    Deposits department



    [ #CTW-68591-974]: WARUM BIN ICH AUS MEINEM KONTO GESPERRT?
    1 EmpfängerCC: EmpfängerSie MehrBCC: EmpfängerSie
    Details ausblenden VON:deposits@rushmoreonline.com AN:Gekennzeichnete Nachricht Sonntag, 21. Oktober 2012, 6:24 Uhr Sehr geehrte Damen und Herren

    Vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Unsere Systeme wurden kürzlich aktualisiert und es gab ein oder zwei Störungen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto reaktiviert wurde und alles wieder normal ist.

    Noch einmal, es tut mir leid für diesen Ärger.

    Mit freundlichen Grüße
    Ich habe nicht gesehen, wo andere dieses Problem hatten, und das macht mich sehr vorsichtig 8'|
    Kate Roberts
    Abteilung für Einlagen



  • Original English Übersetzung Deutsch

    You must have picked a magic email address for them, Rena!  Glad they fixed it for you. 

    I am still waiting any response from someone who can help me.  Perhaps I should forward my emails to the deposits department!

    Du musst für sie eine magische E-Mail-Adresse ausgewählt haben, Rena! Ich freue mich, dass sie das Problem für Sie behoben haben.

    Ich warte immer noch auf eine Antwort von jemandem, der mir helfen kann. Vielleicht sollte ich meine E-Mails an die Einzahlungsabteilung weiterleiten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Rena,yes that is kind of strange

    Chilly,I hope you hear from them soon,there should be no reason a person has to jump thru hoops to receive their withdrawal!!

    Rena, ja, das ist irgendwie seltsam

    Chilly, ich hoffe, du hörst bald von ihnen, es sollte keinen Grund geben, warum jemand durch die Hölle gehen muss, um seine Auszahlung zu erhalten!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was actually going to deposit here today for the first time but they informed me that I played there one time previously (so I could not use the 400% first time depositor bonus) but it was in 2006 one time for $100.  That prompted me to ask if I would have to give them a copy of whatever charge card I used back in 2006 should I win and want to make a withdrawal and they said yes..I told them I no longer had cards from back then so that would be impossible and the guy said "well make a deposit and we can figure that out later"  That was major laugh_out_loud for me..needless to say my sanity came back during this conversation and I played elsewhere.

    Eigentlich wollte ich heute zum ersten Mal hier einzahlen, aber man teilte mir mit, dass ich dort schon einmal gespielt habe (daher konnte ich den 400 %-Ersteinzahlerbonus nicht nutzen), aber im Jahr 2006 war es einmal für 100 $. Das veranlasste mich zu der Frage, ob ich ihnen eine Kopie der Kreditkarte geben müsste, die ich 2006 verwendet habe, falls ich gewinne und eine Auszahlung vornehmen möchte, und sie sagten ja. Ich sagte ihnen, dass ich keine Karten mehr von damals hätte, also Das wäre unmöglich und der Typ sagte: „Machen Sie eine Einzahlung und wir können das später herausfinden.“ Das war wichtig laugh_out_loud Für mich ist es unnötig zu erwähnen, dass ich während dieses Gesprächs wieder zu Verstand kam und woanders spielte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Still no response from any of my contact attempts with Rushmore regarding my question about withdrawal methods.  Today I sent an email to the deposits@rushmoregaming.com address.  Will update when any response is made by rushmore or when I try another alternative. 

    Getting closer to when I'll be able to open an account at a new bank, if that's what it takes to be able to request my withdrawal.

    Immer noch keine Antwort auf einen meiner Kontaktversuche mit Rushmore bezüglich meiner Frage zu den Auszahlungsmethoden. Heute habe ich eine E-Mail an die Adresse „deposits@rushmoregaming.com“ gesendet. Wird aktualisiert, wenn Rushmore eine Antwort gibt oder wenn ich eine andere Alternative versuche.

    Der Zeitpunkt, an dem ich ein Konto bei einer neuen Bank eröffnen kann, rückt immer näher, falls das nötig ist, um meine Auszahlung beantragen zu können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    bum-ba-de-dum...  still nothing.  I tried:
    heather@rushmoregaming.com
    support@rushmoreonline.com
    and deposits@rushmorecasino.com

    I wonder what is the magic combination of email possibilities?  Are they really "gaming", "online" AND "casino"?  Is there a new rep yet?  Will chilly ever open that new bank account and request her withdrawal?

    more news when there is news for this issue...

    bum-ba-de-dum... immer noch nichts. Ich habe es versucht:
    heather@rushmoregaming.com
    support@rushmoreonline.com
    und Deposits@rushmorecasino.com

    Ich frage mich, was die magische Kombination der E-Mail-Möglichkeiten ist. Sind sie wirklich „Gaming“, „Online“ UND „Casino“? Gibt es schon einen neuen Vertreter? Wird Chilly jemals dieses neue Bankkonto eröffnen und ihre Auszahlung beantragen?

    Weitere Neuigkeiten, wenn es Neuigkeiten zu dieser Ausgabe gibt...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Did you try telephoning Chilly?

    Here are the free telephone numbers


    blue

    Hast du versucht, Chilly anzurufen?

    Hier finden Sie die kostenlosen Telefonnummern


    Blau

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello I can't log in anywhere at Rushmore casino( download client or flash) is there any issue or idea?!?! It's from yesterday, and when I tried to download casino client it said "Under construction". Whats going on ? Waiting for your reply. Thank you.

    Hallo, ich kann mich nirgendwo im Rushmore Casino anmelden (Download-Client oder Flash). Gibt es ein Problem? idea ?!?! Es ist von gestern und als ich versuchte, den Casino-Client herunterzuladen, hieß es „In Bearbeitung“. Was ist los ? Auf deine Antwort wartend. Danke schön.

    1.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    same here valko

    das gleiche hier weiß

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I heard they are to close down soon. Also heard they going to rebrand, but that's probably due to outstanding complaints and payment issues surrounding their group.

    So I think it's going to be a poor attempt of burying all these issues , instead of pulling their acts together.

    Ich habe gehört, dass sie bald schließen sollen. Ich habe auch gehört, dass sie ein Rebranding planen, aber das ist wahrscheinlich auf offene Beschwerden und Zahlungsprobleme rund um ihre Gruppe zurückzuführen.

    Daher denke ich, dass es ein schlechter Versuch sein wird, all diese Probleme zu begraben, anstatt sie zusammenzuführen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I can't believe players are still playing and depositing at rushmore.  I was a vip for over 5 years and when they stopped paying within the normal time I stopped playing and never heard anything from them again. Obviously they didn't miss my deposits made on a routine basis.  Have they changed for the better?

    Please post responses.  Thanks

    Ich kann nicht glauben, dass Spieler immer noch bei Rushmore spielen und Einzahlungen tätigen. Ich war über 5 Jahre lang VIP und als sie innerhalb der normalen Zeit aufhörten zu zahlen, hörte ich auf zu spielen und hörte nie wieder etwas von ihnen. Offensichtlich haben sie meine routinemäßig getätigten Einzahlungen nicht vermisst. Haben sie sich zum Besseren verändert?

    Bitte posten Sie Antworten. Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I can get in but the tourney page just spins at 100%.  And that's the only place I go when I log in.  I'm going to miss the weekly free tourney.  Just had gotten a habit of looking forward to it.  I did my one deposit long ago so that I could play in the tourney.

    Ich komme zwar rein, aber die Turnierseite dreht sich einfach zu 100 %. Und das ist der einzige Ort, an den ich gehe, wenn ich mich einlogge. Ich werde das wöchentliche kostenlose Turnier verpassen. Ich hatte mir einfach angewöhnt, mich darauf zu freuen. Ich habe meine einzige Einzahlung vor langer Zeit getätigt, damit ich am Turnier teilnehmen konnte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Rushmore is back but their tournaments are not available.

    Check your account if you could play last tourney

    I got 550$.

    Maybe you can find something smiley

    Rushmore ist zurück, aber ihre Turniere sind nicht verfügbar.

    Überprüfen Sie Ihr Konto, ob Sie das letzte Turnier spielen konnten

    Ich habe 550 $ bekommen.

    Vielleicht findest Du etwas smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Rushmore is back but their tournaments are not available.

    Check your account if you could play last tourney

    I got 550$.

    Maybe you can find something smiley
    You got $550.00 for free?  and how did you do?

    Rushmore ist zurück, aber ihre Turniere sind nicht verfügbar.

    Überprüfen Sie Ihr Konto, ob Sie das letzte Turnier spielen konnten

    Ich habe 550 $ bekommen.

    Vielleicht finden Sie etwas smiley
    Sie haben 550,00 $ geschenkt bekommen? und wie ist es dir ergangen?
  • Original English Übersetzung Deutsch

    rushmore casino closed

    Rushmore Casino geschlossen

    1.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Rushmore casino group closed?

    Hat die Rushmore Casino-Gruppe geschlossen?

    1.1/ 5

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