GESCHLOSSEN: Rolla Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 6 jahre durch Anchi
RollaCasinoRep

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi All,

    I just wanted to say a quick hello and introduce myself. I am the Casino Rep here at Rolla Casino, a brand-new Casino on the GiG platform. We’ve been live now for just over a month and you can check out and read more about our casino here: - https://lcb.org/casinos/rolla-casino

    Customer feedback is really important to us, so we look forward to any feedback or suggestions that you may have to help us improve our product. Likewise, should you encounter any issues or simply need any assistance, please do not hesitate to contact me here on LCB.

    Kindly note, we are not accepting UK players just yet, but we do have a UK license and hope to be live and available for UK players in the new few weeks.

    Thanks,

    RollaCasinoRep

     

    Edited by Moderator KingNemo: 16th December 2019 - Rolla Casino is CLOSED

    Hallo zusammen,

    Ich wollte nur kurz Hallo sagen und mich vorstellen. Ich bin der Casino-Repräsentant hier im Rolla Casino , einem brandneuen Casino auf der GiG-Plattform. Wir sind jetzt seit etwas mehr als einem Monat online und Sie können hier mehr über unser Casino erfahren: - https://lcb.org/casinos/rolla-casino

    Kundenfeedback ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns über jedes Feedback oder Ihre Vorschläge, die uns bei der Verbesserung unseres Produkts helfen könnten. Sollten Sie auf Probleme stoßen oder einfach Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, mich hier auf LCB zu kontaktieren.

    Bitte beachten Sie, dass wir derzeit noch keine britischen Spieler akzeptieren, aber wir verfügen über eine britische Lizenz und hoffen, in den nächsten Wochen für britische Spieler live und verfügbar sein zu können.

    Danke,

    RollaCasinoRep

    Bearbeitet von Moderator KingNemo: 16. Dezember 2019 – Rolla Casino ist GESCHLOSSEN

    Bewertet:

    5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    welcome to the forum, glad to have you around.

    Willkommen im Forum, ich freue mich, Sie hier zu haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum Rolla Casino Rep! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Willkommen im LCB-Forum Rolla Casino Rep! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! smiley

    Bewertet:

    3.9/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board RollaCasinoRep. Thanks for joining our forum. heart

    Willkommen an Bord von RollaCasinoRep. Vielen Dank für Ihren Beitritt zu unserem Forum. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the really warm welcome guys, appreciated. smiley

    Vielen Dank für den wirklich herzlichen Empfang, Jungs, das weiß ich zu schätzen. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello yesterday i try to make an account with you and it wont work the really noce agents helpt me bit they dont het it eighter i can not compleet the registration becaus if i have tonselect male or female and i choose femele it jumps back to male and i can not compleet it also didnt recieve the email or sms code! And sorry welkom over hete

    Hallo, gestern habe ich versucht, ein Konto bei Ihnen zu erstellen, und es wird nicht funktionieren. Die echten Noce-Agenten haben mir geholfen, aber sie haben es nicht geschafft. Ich kann die Registrierung nicht abschließen, denn wenn ich „männlich“ oder „weiblich“ auswähle und „weiblich“ wähle, springt es zurück zu „männlich“. Ich kann es nicht abschließen und habe auch keinen E-Mail- oder SMS-Code erhalten! Und es tut mir leid, willkommen hier

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So sorry to hear that Saskia Grigoleit. We notified the casino. Hope they will respond here soon. 

    Es tut mir so leid, das zu hören, Saskia Grigoleit. Wir haben das Casino benachrichtigt. Ich hoffe, dass sie hier bald antworten werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Saskia Grigoleit wrote:

    Hello yesterday i try to make an account with you and it wont work the really noce agents helpt me bit they dont het it eighter i can not compleet the registration becaus if i have tonselect male or female and i choose femele it jumps back to male and i can not compleet it also didnt recieve the email or sms code! And sorry welkom over hete

    Hi Saskia,

    I'm really sorry to hear about the issues that you have encountered. We will try our best to assist and help you out but unfortunately I have been unable to replicate the issue but we will continue to investigate.

    I know this is not ideal but are you able to register as a male and then we can change your gender afterwards to get you through the registration process, just DM me with your username. Failing that if you DM me with your details, perhaps I can create the account for you and then you can change your password on first initial login. Let me know what you think?

    Thanks,

    RollaCasinoRep

    Saskia Grigoleit schrieb:

    Hallo, gestern habe ich versucht, ein Konto bei Ihnen zu erstellen, und es wird nicht funktionieren. Die wirklich neuen Agenten haben mir geholfen, aber sie haben es nicht geschafft. Ich kann die Registrierung nicht abschließen, denn wenn ich männlich oder weiblich auswählen muss und weiblich wähle, springt es zurück zu männlich und Ich kann es nicht abschließen und habe auch keinen E-Mail- oder SMS-Code erhalten! Und es tut mir leid, willkommen hier

    Hallo Saskia,

    Es tut mir wirklich leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie gestoßen sind. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und Ihnen weiterzuhelfen. Leider konnte ich das Problem nicht reproduzieren, aber wir werden die Untersuchung fortsetzen.

    Ich weiß, dass das nicht ideal ist, aber können Sie sich als Mann registrieren und wir können anschließend Ihr Geschlecht ändern, um Sie durch den Registrierungsprozess zu bringen, schreiben Sie mir einfach Ihren Benutzernamen per DM. Andernfalls kann ich, wenn Sie mir Ihre Daten per DM mitteilen, vielleicht das Konto für Sie erstellen und Sie können dann Ihr Passwort bei der ersten Anmeldung ändern. Lass mich wissen was du denkst?

    Danke,

    RollaCasinoRep

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, 

    thank you verry much for you’re answer! I try to register as male but that was unfortunaly not the problem... 

    i Will sent you my details and hoor it works you’re casino really looks great to me and the 2 different gentman on live chat yesterday were so friendly patience and helpfull 

    I sent my details to you and i thank you again for you’re answer and hope to play soon on this casino!

    Hallo,

    Vielen Dank für deine Antwort! Ich versuche mich als Mann zu registrieren, aber das war leider nicht das Problem ...

    Ich werde Ihnen meine Daten zusenden und hoffe, dass es funktioniert. Ihr Casino sieht für mich wirklich großartig aus und die beiden verschiedenen Herren im Live-Chat gestern waren so freundlich, geduldig und hilfsbereit

    Ich habe Ihnen meine Daten geschickt und danke Ihnen nochmals für Ihre Antwort und hoffe, bald in diesem Casino spielen zu können!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the kind words Saskia, appreciated. I will await your message as it doesnt seem to have come through to my imbox messages just yet. Cheers. 

    Vielen Dank für die netten Worte, Saskia, sehr geschätzt. Ich werde auf Ihre Nachricht warten, da sie offenbar noch nicht in meinem Posteingang angekommen ist. Prost.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    As a very satisfied player at GUTS Rizk and Cashmio I was excited to explore the new offering from the GiG / M.T Secure trade Heros, unfortunately I had initial sign up issues as well.

    After filling out entire registration form I hit the submit button, but it would just spin the loading circle and do nothing further, tried on multiple browsers and devices.

    Contacted chat who said they would escalate it and get back to me.. then I forgot about it because no reply was ever recieved.

    Noticed it again here on the forums and decided to give it the ol college try and managed to complete registration, so.. progress.

    A look around the site shows a combination of all the goodies, daily tourneys, wager free spins, tailored bonuses/rewards.. clicked deposit and sighed..

     

    rolladepo

     

    No ecopayz.. my preferred tool for online gaming..keeps all my gaming transaction activity in one easy to track location and the only withdrawal option is bank transfer..

    I spent too many years with 48hr pending periods then 3-5 days for transfers, I'm very much an instant gratification fella when it comes to withdrawals these days (I jokingly gripe on every GUTS/Rizk review I've written that while amazing, not yet perfect because they still make me wait up to 4hrs sometimes.. 6 if they let the payment guys sleep...)

    I may still drop a deposit in just to check out the features, assuming my visa debit works (hit and miss with casino providers, though usually ok with GiG) but until more options are added, not yet a qualifier for regular play.

    Look at me, haven't spun a single spin and already an overly demanding customer with an inflated sense of entitlement, absolutely wish you all the best though.. looks like it has many of the "ooooh shiny!! " components we all know and love.

     

    Cheers!

     

    ***edit to add: (from review page here at LCB)

    hmm.. broken sign up button, hides my preferred deposit option.. maybe it IS personal ;-P

     

    ***

    Als sehr zufriedener Spieler bei GUTS Rizk und Cashmio war ich gespannt darauf, das neue Angebot der GiG / MT Secure Trade Heros zu erkunden, leider hatte ich auch anfängliche Probleme bei der Anmeldung.

    Nachdem ich das gesamte Registrierungsformular ausgefüllt hatte, klickte ich auf die Schaltfläche „Senden“, aber es drehte sich nur der Ladekreis und es passierte nichts weiter. Ich habe es auf mehreren Browsern und Geräten versucht.

    Ich kontaktierte den Chat, der sagte, sie würden es eskalieren und sich bei mir melden. Dann vergaß ich es, weil ich nie eine Antwort erhielt.

    Mir ist es hier im Forum wieder aufgefallen und ich habe beschlossen, es noch einmal an der Uni auszuprobieren und habe es geschafft, die Registrierung abzuschließen, also ... Fortschritte.

    Ein Blick auf die Website zeigt eine Kombination aus all den Extras, täglichen Turnieren, Freispielen mit Wetteinsatz, maßgeschneiderten Boni/Belohnungen. Ich habe auf „Einzahlung“ geklickt und geseufzt.

    rolladepo

    Kein Ecopayz. Mein bevorzugtes Tool für Online-Glücksspiele. Es speichert alle meine Spieltransaktionsaktivitäten an einem leicht zu verfolgenden Ort und die einzige Auszahlungsoption ist die Banküberweisung.

    Ich habe zu viele Jahre mit 48-Stunden-Wartezeiten und dann 3-5 Tagen für Überweisungen verbracht. Heutzutage bin ich ein Typ, der sich sofort mit Auszahlungen beschäftigt (ich beschwere mich scherzhaft über jede GUTS/Rizk-Rezension, die ich geschrieben habe, obwohl das großartig ist). , noch nicht perfekt, weil ich manchmal immer noch bis zu 4 Stunden warten muss. 6, wenn sie die Zahler schlafen lassen ...)

    Ich kann immer noch eine Einzahlung tätigen, nur um die Funktionen auszuprobieren, vorausgesetzt, dass meine Visa-Abbuchung funktioniert (Hit und Miss bei Casino-Anbietern, bei GiG jedoch normalerweise in Ordnung), aber bis weitere Optionen hinzugefügt werden, ist das noch keine Qualifikation für das reguläre Spielen.

    Schauen Sie mich an, ich habe noch keine einzige Drehung gemacht und bin bereits ein übermäßig anspruchsvoller Kunde mit einem übertriebenen Anspruchsdenken. Ich wünsche Ihnen jedoch auf jeden Fall alles Gute. Es sieht so aus, als hätte es viele der „ooooh glänzend!!“-Komponenten, die wir alle kennen und die Liebe.

    Prost!

    ***Bearbeiten, um Folgendes hinzuzufügen: (von der Rezensionsseite hier bei LCB)

    Hmm... defekter Anmelde-Button, verbirgt meine bevorzugte Einzahlungsoption. Vielleicht ist es persönlich ;-P

    ***

    Bewertet:

    4.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    TheAverageGuy wrote:

    ***edit to add: (from review page here at LCB) hmm.. broken sign up button, hides my preferred deposit option.. maybe it IS personal ;-P  


    Thank you for the feedback, we will look into it and update the review accordingly. thumbs_up

    TheAverageGuy schrieb:

    ***Bearbeiten, um Folgendes hinzuzufügen: (von der Bewertungsseite hier bei LCB) hmm. Die Anmeldeschaltfläche ist defekt, meine bevorzugte Einzahlungsoption wird ausgeblendet. Vielleicht ist es persönlich ;-P


    Vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden es prüfen und die Bewertung entsprechend aktualisieren. thumbs_up

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