Hello Teramanujuan,
Thank you for sharing your experience.
Golden Lady Casino has been on our Warning list for over a year due to numerous unresolved complaints and extremely slow payment so we hope they will continue to pay out their players.
Golden Lady Casino Support- und Beschwerde-Thread
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Tag durch
JovanaV
- Erstellt von
- Goldenlady
-
Casino Rep
4
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo Teramanujuan ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Das Golden Lady Casino steht aufgrund zahlreicher ungelöster Beschwerden und extrem langsamer Zahlungen seit über einem Jahr auf unserer Warnliste. Wir hoffen daher, dass sie ihre Spieler auch weiterhin auszahlen.
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- Beantwortet von
- maverickjkh
- um Feb 23, 25, 09:16:25 PM
-
Sr. Newbie
20
Hi had a withdrawal at Golden Lady Casino that has been pending since August of 2022. It's a payout that was split into two withdrawal requests: $1,000 and $396. The standard excuses from customer service. The withdraw was canceled for no reason and now It wont allow me submit a new withdrawal. Golden Lady Casino is not responding to my questions. My Current balance as of right now is $2,824.44
Hallo, ich hatte eine Auszahlung beim Golden Lady Casino, die seit August 2022 aussteht. Es handelt sich um eine Auszahlung, die in zwei Auszahlungsanträge aufgeteilt wurde: 1.000 $ und 396 $. Die üblichen Ausreden des Kundendienstes. Die Auszahlung wurde ohne Grund storniert und jetzt kann ich keine neue Auszahlung mehr beantragen. Das Golden Lady Casino antwortet nicht auf meine Fragen. Mein aktueller Kontostand beträgt derzeit 2.824,44 $.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Feb 24, 25, 07:03:40 AM
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Moderator
429
Hi maverickjkh,
Thank you for reaching out to us. We will try to contact the casino, but please keep in mind that three years have passed since the issue occurred.
Could you let us know what the support team stated as the reason for cancelling your withdrawal when you contacted them?
Also, send us via private message with your casino name.
Hallo maverickjkh ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden versuchen, das Casino zu kontaktieren, aber bedenken Sie bitte, dass seit dem Auftreten des Problems drei Jahre vergangen sind.
Können Sie uns mitteilen, was das Support-Team bei Ihrer Kontaktaufnahme als Grund für die Stornierung Ihrer Auszahlung angegeben hat?
Senden Sie uns außerdem Ihren Casinonamen per Privatnachricht .
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- Beantwortet von
- maverickjkh
- um Feb 24, 25, 08:19:25 PM
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Sr. Newbie
20
The withdrawal was pending for almost 2 years. Each time I contacted them they said it was because of a bug in the system. Eventually, the withdrawal was canceled again because of" a bug in the system". When I try to withdraw it says my withdraw limit is $0.00. Ive tried to reach out to customer service over the past year and they have not responded.
Die Auszahlung war fast 2 Jahre lang anhängig. Jedes Mal, wenn ich sie kontaktierte, sagten sie, es liege an einem Systemfehler. Schließlich wurde die Auszahlung erneut wegen „einem Systemfehler“ storniert. Wenn ich versuche, Geld abzuheben, heißt es, mein Auszahlungslimit betrage 0,00 $. Ich habe im letzten Jahr versucht, den Kundendienst zu erreichen, aber sie haben nicht geantwortet.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Feb 25, 25, 02:21:05 AM
-
Moderator
429
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi maverickjkh,
We have received feedback from the casino representative that they will look into your case and get back to us as soon as they have more information.
We will keep you updated here on the thread.
Thank you for your patience.
Hallo maverickjkh ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass er Ihren Fall prüfen und sich bei uns melden wird, sobald ihm weitere Informationen vorliegen.
Wir halten Sie hier im Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- maverickjkh
- um Feb 28, 25, 01:40:33 AM
-
Sr. Newbie
20
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Mar 04, 25, 07:07:25 AM
-
Moderator
429
Dear maverickjkh,
We haven't heard back from the casino rep yet, we are sending a reminder now. Any update on your side?
Lieber maverickjkh ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und senden jetzt eine Erinnerung. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?
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- Beantwortet von
- Goldenlady
- um Mar 10, 25, 08:01:39 AM
-
Casino Rep
4
Hi everyone and maverickjkh,
We hope this finds you well.
Looking at the history of this customer within the system, it seems like his last deposit was made in August 2022 ($100). We took over (the new managment), in 2023 after the old management decided to sell. Since we can't possibly know what exactly generated the winnings, the best we can do is to treat the current balance as a win from a deposit of $100.
Due to our T&Cs, the max cashout on this deposit would be 10x ($1,000). The customer may go ahead and cash out this amount, and it will be paid to him.
Best regards,
Golden Lady Support
Hallo zusammen und maverickjkh ,
Wir hoffen, es geht Ihnen gut.
Wenn man sich die Historie dieses Kunden im System ansieht, scheint es, als wäre seine letzte Einzahlung im August 2022 erfolgt (100 $). Wir haben (das neue Management) 2023 übernommen, nachdem das alte Management beschlossen hatte, zu verkaufen. Da wir unmöglich wissen können, was genau die Gewinne generiert hat, können wir den aktuellen Saldo am besten als Gewinn aus einer Einzahlung von 100 $ behandeln.
Gemäß unseren AGB beträgt die maximale Auszahlung dieser Einzahlung das 10-fache (1.000 $). Der Kunde kann diesen Betrag auszahlen lassen und er wird ihm ausgezahlt.
Beste grüße,
Unterstützung von Golden Lady
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 12, 25, 09:07:13 AM
-
Moderator
3100
Dear maverickjkh,
Could you please confirm if you have seen the rep's reply? Were you able to withdraw the stated amount?
Thank you.
Lieber maverickjkh ,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben? Konnten Sie den angegebenen Betrag abheben?
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Mar 17, 25, 08:27:17 AM
-
Moderator
3100
Hello maverickjkh,
Since we haven't heard back from you yet we have a response from the casino rep, we will mark this as RESOLVED.
Hallo maverickjkh ,
Da wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten haben und uns eine Antwort vom Casino-Vertreter vorliegt, markieren wir dies als GELÖST.
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