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Moderator
4323
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi Radja123,
Thank you for reaching out to us. As the casino emphasizes above, according to the casino's Terms and Conditions, processing time is 2 banking days after verification is completed.
Please update us once you have received your withdrawal successfully.
Thank you for your patience.
Hallo Radja123 ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wie das Casino oben bereits erwähnt hat, beträgt die Bearbeitungszeit gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nach Abschluss der Verifizierung zwei Bankarbeitstage .
Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Ihre Auszahlung erfolgreich war.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Newbie
10
Je joue sur Gamblezen depuis environ deux mois et mon expérience globale est positive. L’utilisation d’un VPN est possible en cas de restrictions de fournisseurs, et la grande variété de bonus, promotions, offres sans dépôt et tournois rend l’expérience stimulante et jamais ennuyeuse.
Ich spiele seit etwa zwei Monaten bei Gamblezen und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Nutzung eines VPNs ist bei Einschränkungen durch den Anbieter möglich, und die große Auswahl an Boni, Aktionen, Bonusangeboten ohne Einzahlung und Turnieren sorgt für ein spannendes und abwechslungsreiches Spielerlebnis.
I've been playing on Gamblezen for about two months and my overall experience has been positive. Using a VPN is possible in case of provider restrictions, and the wide variety of bonuses, promotions, no-deposit offers, and tournaments makes the experience exciting and never boring.
Moderator
4323
Hi Radja123,
Could you please let us know if there are any updates regarding your withdrawal?
We would like to know whether your issue has been resolved.
Hallo Radja123 ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung gibt?
Wir möchten gerne wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.
Sr. Newbie
38
So far I had only good experience from this Casino even if I never managed to win anything substantial. But they are quite generous with sending out some random no deposits via e-mail on actual good slots. That keeps me coming back here instead of going elsewhere. Cheers.
Bisher habe ich in diesem Casino nur gute Erfahrungen gemacht, auch wenn ich nie etwas Nennenswertes gewonnen habe. Sie sind aber sehr großzügig und verschicken per E-Mail immer wieder Bonusguthaben ohne Einzahlung für wirklich gute Spielautomaten. Deshalb komme ich immer wieder hierher, anstatt woanders hinzugehen. Prost!
Moderator
4323
Hi Robinb014,
Thank you for sharing your experience with us. We are glad to hear it’s been a positive one 
. Feel free to share with us if you manage to get a nice win!
Hallo Robinb014 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir freuen uns, dass sie positiv waren. Teilt uns gerne mit, wenn ihr einen schönen Sieg erringen könnt!
Moderator
4323
njanjam wrote:Hi Radja123,
Could you please let us know if there are any updates regarding your withdrawal?
We would like to know whether your issue has been resolved.
Hi Radja123,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #4136 as RESOLVED.
njanjam schrieb:Hallo Radja123 ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich Ihrer Auszahlung gibt?
Wir möchten gerne wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.
Hallo Radja123 ,
Da seit 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, wir aber die Antwort des Casinos erhalten haben, werden wir den Fall Nr. 4136 als ABGESCHLOSSEN markieren.
👍
Casino: Gamblezen Casino
Fall Nr.: 4374
👍
Casino: Gamblezen Casino
Fall Nr.: 4374
Moderator
1493
Hello Eftixia Theodosiou,
Welcome to LCB, and thank you for sharing your experience with our members!
We are glad to hear you enjoy playing at Gamblezen Casino and that you are satisfied. 
Should you require any assistance, do not hesitate to reach out to us.
Hallo Eftixia Theodosiou ,
Herzlich willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern teilen!
Wir freuen uns, dass Ihnen das Spielen im Gamblezen Casino gefällt und Sie zufrieden sind.
Sollten Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
5/ 5
Full Member
143
My experience of 3,4 years in this gambling world , I actually feel that this casino Although not give me a lot of wins but there support and their extraordinary smoothness attract me i prefer this casino to everyone
Nach 3-4 Jahren Erfahrung in der Glücksspielwelt habe ich das Gefühl, dass dieses Casino mir zwar nicht viele Gewinne beschert hat, aber der Kundenservice und die außergewöhnliche Kundenfreundlichkeit mich überzeugt haben. Deshalb ziehe ich dieses Casino allen anderen vor.
Moderator
4323
Hi Bajesele340,
Thank you for sharing your experince with us.
Hallo Bajesele340 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Newbie
3
This casino is dangerous.
I had 4303 euro on my account, the casino have limits and you can only request 500euro withdrawal, only 3 withrawal/period.
I have serious problem, cant handle my gaming and was terrified for loosing the fundswhen i contacted both email and chat support.
The chat support could not help me and the email support told me they dont offer protection like loss limit or block the oppertunity to cancel withdrawal. Cuse the future is unvalible at the moment.
I inform them 15 Times about my addiction, that i need help with protection and told them i will close my account as soon as i recive my funds.
But until that, i need help. Try to find other solutions for protection. They didnt want to offer any, they didnt offer cool off either.
The casino ignore respond my needs of help, they only respond on other things.
Until i lost it all, after a few days.
When i lost my last euro, in a few minuts they respond and told me they have close my account.
They are not taking players safery for serious. In my case, it feels like as soon they know about the addiciton, they did all they could to make me lose the funds.
please, stay away from this casino!!
Dieses Casino ist gefährlich.
Ich hatte 4303 Euro auf meinem Konto, das Casino hat Limits und man kann nur 500 Euro abheben, nur 3 Abhebungen pro Zeitraum.
Ich habe ein ernstes Problem, kann mit dem Spielen nicht mehr umgehen und hatte panische Angst, mein Geld zu verlieren, als ich sowohl den E-Mail- als auch den Chat-Support kontaktierte.
Der Chat-Support konnte mir nicht helfen, und der E-Mail-Support teilte mir mit, dass sie keinen Schutz wie ein Verlustlimit anbieten oder die Möglichkeit zur Stornierung von Auszahlungen nicht blockieren. Denn die Zukunft ist derzeit ungewiss.
Ich habe sie 15 Mal über meine Sucht informiert, dass ich Hilfe beim Schutz benötige und ihnen gesagt, dass ich mein Konto schließen werde, sobald ich mein Geld erhalten habe.
Bis dahin brauche ich Hilfe. Ich versuche, andere Schutzmöglichkeiten zu finden. Sie wollten mir keine anbieten, auch keine Abkühlung.
Das Casino ignoriert meine Hilferufe, es reagiert nur auf andere Dinge.
Bis ich nach ein paar Tagen alles verloren hatte.
Als ich meinen letzten Euro verloren hatte, antworteten sie innerhalb weniger Minuten und teilten mir mit, dass sie mein Konto geschlossen hätten.
Sie nehmen die Sicherheit der Spieler nicht ernst. In meinem Fall habe ich das Gefühl, dass sie, sobald sie von der Sucht wussten, alles darangesetzt haben, mich um mein Geld zu bringen.
Bitte bleiben Sie diesem Casino fern!
Moderator
4323
Hi markus jonsson,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Please note that most casinos have maximum withdrawal limits in place for security and operational reasons. Based on the casino’s Terms and Conditions:
“11. You can withdraw up to 2000 EUR (or the equivalent in your account currency) per 24 hours, up to 5000 EUR within 7 days, and up to 20000 EUR within 30 days. Actual limits may vary depending on the withdrawal method, VIP status, account activity, and other factors that may affect the withdrawal process.”
If you would like us to assist you further and review the case with the casino representative, please provide us with the following information:
Also, please provide any emails related to your self-exclusion requests, as well as correspondence regarding withdrawal limits, and your casino username via private message.
Hallo Markus Jonsson ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Bitte beachten Sie, dass die meisten Casinos aus Sicherheits- und Betriebsgründen Auszahlungslimits festgelegt haben. Diese basieren auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos.
„11. Sie können bis zu 2000 EUR (oder den Gegenwert in Ihrer Kontowährung) pro 24 Stunden, bis zu 5000 EUR innerhalb von 7 Tagen und bis zu 20000 EUR innerhalb von 30 Tagen abheben. Die tatsächlichen Limits können je nach Auszahlungsmethode, VIP-Status, Kontoaktivität und anderen Faktoren, die den Auszahlungsprozess beeinflussen können, variieren. “
Falls Sie wünschen, dass wir Ihnen weiterhelfen und den Fall mit dem Casino-Vertreter besprechen, geben Sie uns bitte die folgenden Informationen:
Bitte senden Sie uns außerdem alle E-Mails im Zusammenhang mit Ihren Anträgen auf Selbstsperrung sowie Korrespondenz bezüglich Auszahlungslimits und Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht.
Newbie
3
This withdrawal limits dont excist.
when you are making a request, the withdrawal limit is 500 euro. Max 3 withdrawal. So you cant make withdrawal for 2000 each day.
It was not possible on bankcard, bank account withdrawal or mifinity.
but its not the "false" limits who is the problem.
the big problem is the casino who refuse to protect a player who really ask for help and protection.
I didnt ask for self-exclusion with my balance as i would not be able to withdrawal the money. I ask them to selfexclude the account as soon as all funds has been withdrawal, and yes i told them that while i still have the full balance.
But i ask for help to not lose the money so many Times. As loss limit, no cancel of withdrawal, cooling of. Any solution or options they have that could help me not lose the money.
but they only said they have no avalible futures for that.
I generate winning by deposit 1500 euro and play.
no bonuses.
Diese Auszahlungslimits existieren nicht.
Bei einer Auszahlungsanfrage beträgt das Limit 500 Euro. Maximal 3 Auszahlungen pro Tag. Sie können also nicht täglich 2000 Euro abheben.
Dies war weder mit Bankkarte, noch bei Abhebungen vom Bankkonto oder mit Mifinity möglich.
Aber nicht die "falschen" Grenzen sind das Problem.
Das Hauptproblem ist das Casino, das sich weigert, einen Spieler zu schützen, der tatsächlich um Hilfe und Schutz bittet.
Ich habe die Selbstsperrung meines Kontos nicht beantragt, da ich das Geld ohnehin nicht abheben könnte. Ich habe darum gebeten, das Konto zu sperren, sobald das gesamte Guthaben abgehoben ist, und ja, ich habe ihnen das auch mitgeteilt, als ich noch den vollen Kontostand hatte.
Ich bitte um Hilfe, damit ich mein Geld nicht so oft verliere. Es gibt ein Verlustlimit, keine Möglichkeit zur Stornierung von Auszahlungen und eine Wartezeit. Gibt es Lösungen oder Optionen, die mir helfen könnten, mein Geld nicht zu verlieren?
Sie sagten aber nur, dass dafür keine Futures verfügbar seien.
Ich generiere Gewinne, indem ich 1500 Euro einzahle und spiele.
Keine Boni.
Moderator
4323
Hi markus jonsson,
We are sorry to hear that the situation ended this way.
Unfortunately, based on the casino's Terms and Conditions, the only responsible gambling tool available in this situation appears to be self-exclusion. As self-exclusion prevents access to the account, it cannot be applied while there is still a balance that you wish to withdraw.
We understand that you were looking for alternative protection measures, such as a cooling-off period, loss limits, or the ability to disable withdrawal cancellations. However, based on the information available and the casino's terms, these options do not appear to be available.
Thank you for sharing your experience with our community.
If you ever need any assistance, please feel free to reach out to us.
Hallo Markus Jonsson ,
Es tut uns leid zu hören, dass die Situation so geendet hat.
Leider scheint laut den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos die Selbstsperre in dieser Situation die einzige Möglichkeit für verantwortungsvolles Spielen zu sein. Da die Selbstsperre den Zugriff auf das Konto verhindert, kann sie nicht angewendet werden, solange noch Guthaben vorhanden ist, das Sie auszahlen lassen möchten.
Wir verstehen, dass Sie nach alternativen Schutzmaßnahmen wie einer Bedenkzeit, Verlustlimits oder der Möglichkeit, Auszahlungsstornierungen zu deaktivieren, gesucht haben. Gemäß den verfügbaren Informationen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos scheinen diese Optionen jedoch nicht verfügbar zu sein.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Community geteilt haben.
Sollten Sie jemals Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Newbie
3
Their terms has not been updated since 2024.
this casino did not excist as a brand for fortuna games.
they have an licens, and the licens has requirement that gamblezen must follow.
responsible gaming etc.
Ihre Bedingungen wurden seit 2024 nicht mehr aktualisiert.
Dieses Casino existierte nicht als Marke für Fortuna Games.
Sie besitzen eine Lizenz, und diese Lizenz enthält Auflagen, die Glücksspieler einhalten müssen.
verantwortungsvolles Spielen usw.
Hello, I am requesting assistance regarding two pending withdrawals totalling €1,000 from Gamblezen Casino. I made two deposits using MB NET virtual cards provided through my ActivoBank banking relationship, and shortly afterwards requested two withdrawals totalling €1,000. Gamblezen requested proof of ownership of the payment methods used. I provided the documentation available to me, including screenshots from my ActivoBank account and supporting bank documentation. The difficulty is that MB NET cards are virtual/temporary cards generated through the bank's official banking system. They are linked to the underlying bank card/account, but the bank's standard account statements do not simply display the full MB NET virtual card number in the same way as they would for a conventional physical card. I have therefore provided the official documentation and screenshots available from ActivoBank that demonstrate the relationship between the MB NET virtual cards and my banking relationship, as well as the corresponding transactions. My understanding is that this is the legitimate and official way in which ownership of these MB NET payment methods can be demonstrated. MB NET is a legitimate banking payment method, and the fact that the virtual card number is not presented in the same format on a conventional bank statement should not, by itself, mean that the payment method cannot be verified. Gamblezen subsequently informed me that the documents had not passed their verification, but I have not received a clear explanation of what specific information is still considered missing or insufficient. I was also informed by Support that Finance had allegedly sent me another email requesting additional documentation, but I did not receive that email. Support has since explained that they cannot access the Finance/KYC correspondence and therefore cannot clarify what remains outstanding. As a result, the verification process appears to be stuck without a clear explanation of what is actually required from me. I am fully willing to cooperate with Gamblezen and provide any further information or documentation that may reasonably be required. If there is a specific outstanding requirement, I would simply like Gamblezen to clearly identify it so that I can address it. I would therefore appreciate Casino Guru's assistance in contacting Gamblezen and asking them to: - clarify the current status of my payment-method/KYC verification; - clearly explain what specific information or documentation is still required, if anything; - explain why the documentation already provided is considered insufficient; and - proceed with the pending €1,000 withdrawals once the verification requirements have been satisfied. I remain fully available to provide any additional information or documentation that may genuinely be necessary to complete the verification. Thank you for your assistance.
Streitsumme: 1000€
Casino: Gamblezen Casino
Fall Nr.: 4722
Hallo, ich benötige Hilfe bezüglich zweier ausstehender Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.000 € von Gamblezen Casino. Ich habe zwei Einzahlungen mit MB NET-Karten getätigt, die ich über meine ActivoBank-Bankverbindung erhalten habe, und kurz darauf zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.000 € beantragt. Gamblezen verlangte einen Nachweis über die Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethoden. Ich habe alle verfügbaren Unterlagen, einschließlich Screenshots meines ActivoBank-Kontos und Bankunterlagen, eingereicht. Das Problem ist, dass MB NET-Karten virtuelle/temporäre Karten sind, die über das offizielle Bankensystem der Bank generiert werden. Sie sind zwar mit der zugrunde liegenden Bankkarte/dem Bankkonto verknüpft, aber die Standard-Kontoauszüge der Bank zeigen nicht einfach die vollständige MB NET-Kartennummer an, wie es bei einer herkömmlichen physischen Karte der Fall wäre. Daher habe ich die offiziellen Unterlagen und Screenshots von ActivoBank eingereicht, die die Verbindung zwischen den MB NET-Karten und meiner Bankverbindung sowie die entsprechenden Transaktionen belegen. Meines Wissens ist dies der legitime und offizielle Weg, die Inhaberschaft dieser MB NET-Zahlungsmethoden nachzuweisen. MB NET ist eine legitime Zahlungsmethode, und die Tatsache, dass die virtuelle Kartennummer nicht im gleichen Format wie auf einem herkömmlichen Kontoauszug erscheint, sollte nicht bedeuten, dass die Zahlungsmethode nicht verifiziert werden kann. Gamblezen teilte mir anschließend mit, dass die Dokumente die Überprüfung nicht bestanden hätten, aber ich habe keine klare Erklärung dafür erhalten, welche Informationen konkret noch fehlen oder unzureichend sind. Der Support informierte mich außerdem, dass die Finanzabteilung mir angeblich eine weitere E-Mail mit der Bitte um zusätzliche Unterlagen geschickt habe, die ich jedoch nicht erhalten habe. Der Support erklärte mir nun, dass er keinen Zugriff auf die Korrespondenz zwischen Finanzabteilung und KYC habe und daher nicht klären könne, was noch aussteht. Folglich scheint der Verifizierungsprozess festzustecken, ohne dass mir klar erklärt wird, was genau von mir benötigt wird. Ich bin bereit, mit Gamblezen zusammenzuarbeiten und alle weiteren Informationen oder Dokumente bereitzustellen, die vernünftigerweise angefordert werden. Falls es noch eine bestimmte Anforderung gibt, möchte ich, dass Gamblezen diese klar benennt, damit ich sie erfüllen kann. Ich würde mich daher über die Unterstützung von Casino Guru freuen, Gamblezen zu kontaktieren und sie zu bitten: - den aktuellen Status meiner Zahlungsmethoden-/KYC-Verifizierung zu klären; Bitte erläutern Sie genau, welche Informationen oder Dokumente gegebenenfalls noch benötigt werden; erklären Sie, warum die bereits eingereichten Unterlagen als unzureichend angesehen werden; und veranlassen Sie die ausstehenden Auszahlungen von 1.000 €, sobald die Verifizierungsanforderungen erfüllt sind. Ich stehe Ihnen jederzeit gerne für weitere Informationen oder Dokumente zur Verfügung, die zur Verifizierung erforderlich sein könnten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Streitsumme: 1000€
Casino: Gamblezen Casino
Fall Nr.: 4722
5/ 5
Hallo LCB-Mitglieder! Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir wissen jeden einzelnen Vorschlag, den Sie uns unterbreiten, sehr zu schätzen. Der Preispool beträgt 250 US-Dollar.
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