FreshBet-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 28 tage durch tough_nut
FreshBet
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  • FreshBet
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    FreshBet online casino was established in 2020 and offers players variety of gambling products. Even though FreshBet Casino hasn’t been in the industry for too long, it already managed and deserved a lot of interest and trust from real money gamblers worldwide.

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    Das Online-Casino FreshBet wurde 2020 gegründet und bietet Spielern eine Vielzahl von Glücksspielprodukten. Obwohl FreshBet Casino noch nicht allzu lange in der Branche tätig ist, hat es bereits viel Interesse und Vertrauen von Echtgeldspielern auf der ganzen Welt gewonnen und verdient.

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forumsmiley

    Willkommen im Forum smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB, FreshBet Casino Representative! We're glad to have you here! smiley

    Willkommen bei LCB, FreshBet Casino-Vertreter! Wir freuen uns, Sie hier zu haben! smiley

    Bewertet:

    3.6/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome, great to have you here!

    Willkommen, schön, dass Sie hier sind!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Delighted to have you here FreshBet Casino Rep! Your presence here is greatly appreciated! thumbs_up

    Ich freue mich, Sie hier zu haben, FreshBet Casino Rep! Ihre Anwesenheit hier wird sehr geschätzt! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for signing up FreshBet Casino Representative! Welcome to LCB forum! 

    Vielen Dank, dass Sie sich als FreshBet Casino-Vertreter angemeldet haben! Willkommen im LCB-Forum!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB, FreshBet Casino Representative! Nice to have you here! cheesy

    Willkommen bei LCB, FreshBet Casino-Vertreter! Schön dich hier zu haben! cheesy

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to our community,  FreshBet Casino thumbs_up

    Willkommen in unserer Community, FreshBet Casino thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best forum i_love_lcb

    Willkommen im besten Forum i_love_lcb

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi FreshBet,

    Welcome to LCB smiley

    Hallo FreshBet,

    Willkommen bei LCB smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    It looks suspicious. On the identity check page, after downloading the necessary documents, nothing is displayed and every time you go to this section, you need to download again every time.

    Es sieht verdächtig aus. Auf der Seite zur Identitätsprüfung wird nach dem Herunterladen der erforderlichen Dokumente nichts angezeigt und jedes Mal, wenn Sie diesen Abschnitt aufrufen, müssen Sie den Download jedes Mal erneut durchführen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirill,

    We've contacted the casino representative regarding your question, please keep an eye on this thread for any update.

    Hallo Kirill ,

    Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Frage kontaktiert. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Kirill

    First of all, I am sorry for any inconvenience, hope your case will be solved soon. 

    Unfortunately Its a little bit unclear what you mean exactly, would be nice if you can clarify. You have used LCB bonus code, which is not allowed in Russia, but you have still used. Apart of this, you are using VPN and obviously you have difficulties to upload all the documents. As customer service representative informed you, please do not use VPN and try again. 

    In case you will have still difficulties to upload the documents ( Not download, you are not downloading anything), please send documents at Support@fresh-bet.com and we will manually check it. Please be informed, manual verification takes little longer, so kindly do your best to upload first. 

    Kirill, we are sorry one more time for this inconvenience and thank you for your cooperation!

    Regards,

    Freshbet team! 

    Hallo Kirill ,

    Zunächst entschuldige ich mich für etwaige Unannehmlichkeiten und hoffe, dass Ihr Fall bald gelöst wird.

    Leider ist es etwas unklar, was Sie genau meinen. Es wäre schön, wenn Sie es klären könnten. Sie haben den LCB-Bonuscode verwendet, der in Russland nicht erlaubt ist, haben ihn aber trotzdem verwendet. Darüber hinaus nutzen Sie VPN und haben offensichtlich Schwierigkeiten, alle Dokumente hochzuladen. Wie Ihnen der Kundendienstmitarbeiter mitgeteilt hat, verwenden Sie bitte kein VPN und versuchen Sie es erneut.

    Falls Sie immer noch Schwierigkeiten haben, die Dokumente hochzuladen (kein Download, Sie laden nichts herunter), senden Sie die Dokumente bitte an Support@fresh-bet.com und wir werden sie manuell überprüfen. Bitte beachten Sie, dass die manuelle Überprüfung etwas länger dauert. Geben Sie daher Ihr Bestes, um zuerst den Upload durchzuführen.

    Kirill , wir entschuldigen uns noch einmal für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Kooperation!

    Grüße,

    Freshbet-Team!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the response provided. Russia was not indicated in the list of prohibited countries, I contacted a live chat with a question available to me about withdrawing funds from this bonus, the chat agent replied that yes.Regarding the use of vpn, the website also does not indicate a ban in the rules and regulations. In my country, there are some problems with the Internet, which was the reason.I uploaded the documents several times and reported this problem to the chat. Perhaps Google translator does not correctly translate and I was not understood correctly in some points.

    Vielen Dank für die bereitgestellte Antwort. Russland war nicht in der Liste der verbotenen Länder aufgeführt. Ich kontaktierte einen Live-Chat mit einer Frage zum Abheben von Geldern aus diesem Bonus. Der Chat-Agent antwortete mit „Ja“. Bezüglich der Verwendung von VPN weist die Website auch nicht auf ein Verbot hin in den Regeln und Vorschriften. In meinem Land gibt es einige Probleme mit dem Internet, was der Grund dafür war. Ich habe die Dokumente mehrmals hochgeladen und dieses Problem im Chat gemeldet. Möglicherweise übersetzt der Google Übersetzer nicht richtig und ich wurde in manchen Punkten nicht richtig verstanden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Representative please tell me I can claim withdrawal? If so, what is needed for this.

    Sagen Sie mir bitte, dass ich eine Auszahlung beantragen kann? Wenn ja, was wird dafür benötigt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for the email address provided, in the chat I was refused to give it

    Vielen Dank für die angegebene E-Mail-Adresse, im Chat wurde mir die Angabe verweigert

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirill,

    Let us know if you contacted support and if they were responsive. If not we will contact the casino representative once more. 

    Hallo Kirill ,

    Teilen Sie uns mit, ob Sie den Support kontaktiert haben und ob dieser reagiert hat. Wenn nicht, werden wir den Vertreter des Casinos erneut kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirill,

    Could you please update us if your issue has been resolved? Do you need any further assistance from our side? 

     

    Hallo Kirill ,

    Könnten Sie uns bitte informieren, wenn Ihr Problem behoben wurde? Benötigen Sie weitere Hilfe von unserer Seite?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello

    I have been registered on this bookmaker since few months ago and I have been playing regularly, depositing withdrawing money without any problem, of course my account was fully verified with everything they have asked for.

    Everything went smoothly untill few weeks ago when I tried to log in and I just got pop-up saying "User blocked" I was surprised and immediately contacted them on mail and as every bookmaker I knew they will give me troubles and not help with anything, their answer was "Please be informed that your account is under investigation. Until the account is under investigation, you do not have access to it. " When I asked whats the period of time that can take, they said minimum 6 months. I find this a bit crazy and not fair to have 6 months investigation because I can provide them everything that they want (in fact I did provided everything they wanted on my 1st withdrawal and after that there were many withdrawals and deposits) so I do not understand what is the problem now and they do not tell also, been 2 months now and they havent pay out my requested withdrawal yet!

    I would like to have all my funds withdrawn 1870+ USD and some pending bet that I had to be paid out also

    Hallo

    Ich bin seit einigen Monaten bei diesem Buchmacher registriert und spiele regelmäßig. Ich habe problemlos Geld eingezahlt und abgehoben. Selbstverständlich wurde mein Konto vollständig verifiziert und hat alle meine Wünsche erfüllt.

    Alles verlief reibungslos, bis ich vor ein paar Wochen versuchte, mich einzuloggen, und ein Popup mit der Meldung „Benutzer blockiert“ angezeigt wurde. Ich war überrascht und kontaktierte sie sofort per E-Mail. Wie jeder Buchmacher wusste ich, dass sie mir Probleme bereiten und mir bei nichts helfen würden Ihre Antwort lautete: „Bitte seien Sie darüber informiert, dass Ihr Konto untersucht wird. Bis das Konto untersucht wird, haben Sie keinen Zugriff darauf.“ Als ich fragte, wie lange das dauern kann, sagten sie, dass es mindestens sechs Monate dauern könne. Ich finde es etwas verrückt und unfair, eine sechsmonatige Untersuchung durchzuführen, weil ich ihnen alles bieten kann, was sie wollen (tatsächlich habe ich bei meiner ersten Auszahlung alles bereitgestellt, was sie wollten, und danach gab es viele Abhebungen und Einzahlungen), also tue ich das nicht Ich verstehe jetzt, wo das Problem liegt, und sie sagen es auch nicht, es ist jetzt 2 Monate her und sie haben meine angeforderte Auszahlung noch nicht ausgezahlt!

    Ich möchte, dass mein gesamtes Guthaben über 1.870 USD und einige ausstehende Wetten ausgezahlt werden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kalagigigi,

    Sorry to hear that you are encountering this kind of issue. Could you please send us your Casino username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this matter?

    Thank you in advance.

    Hallo Kalagigigi ,

    Es tut mir leid zu hören, dass Sie auf ein solches Problem stoßen. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen?

    Vielen Dank im Voraus.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kalagigigi,

    Welcome to LCB.

    Please send us your casino username via private message so we can get in touch with the casino rep.

    Thank you

    Hallo Kalagigigi,

    Willkommen bei LCB.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir mit dem Casino-Vertreter in Kontakt treten können.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kalagigigi,

    We will be closing this complaint due to the inactivity of the submitter.

    Hallo Kalagigigi ,

    Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi, I’ve recently just lost three thousand pounds on a game that’s supposed to be 96% RTP, I tried to say to them that I couldn’t afford to lose that amount of money and then they blocked my account, I’d like to have all of my deposits back!! Shocking casino! Don’t use! Just take take and a little more take! Luke

    Hallo, ich habe vor Kurzem dreitausend Pfund bei einem Spiel verloren, das angeblich eine Auszahlungsquote von 96 % hat. Ich habe versucht, ihnen zu sagen, dass ich es mir nicht leisten könnte, so viel Geld zu verlieren, und dann haben sie mein Konto gesperrt. Ich hätte gerne alle meine Einzahlungen zurück!! Schockierendes Casino! Nicht benutzen! Einfach nehmen, nehmen und noch ein bisschen mehr nehmen! Luke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They cannot return your deposit if you have spent it. It doesn't work that way. Don't play in a casino if you can't afford to lose

    Sie können Ihre Einzahlung nicht zurückerstatten, wenn Sie sie ausgegeben haben. So funktioniert es nicht. Spielen Sie nicht in einem Casino, wenn Sie es sich nicht leisten können, zu verlieren

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry I have just seen the reply, i dont know why i dont get email notifications when I get reply on a thread that I follow. Anyway I sent you PM now, I would be happy to donate 2.5%  to LCB of the disputed amount if you help me solve the complaint.

    Thank you

    Entschuldigung, ich habe die Antwort gerade erst gesehen. Ich weiß nicht, warum ich keine E-Mail-Benachrichtigungen erhalte, wenn ich eine Antwort auf einen Thread erhalte, den ich verfolge. Wie dem auch sei, ich habe Ihnen jetzt eine PN geschickt. Ich würde gerne 2,5 % des strittigen Betrags an LCB spenden, wenn Sie mir bei der Lösung der Beschwerde helfen.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kalagigigi,

    Please resend your username via private message and we'll contact the casino rep to check your account and update us on the issue. 

    Hallo kalagigigi ,

    Bitte senden Sie Ihren Benutzernamen erneut per privater Nachricht . Wir werden uns dann mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um Ihr Konto zu überprüfen und uns über das Problem auf dem Laufenden zu halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I already did, thank you

    Habe ich schon gemacht, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kalagigigi,

    Thank you for providing your username. We're going to contact the casino rep and inquire about your withdrawal. Keep you updated on this thread. 

    Hallo kalagigigi ,

    Vielen Dank für die Angabe Ihres Benutzernamens. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrer Auszahlung erkundigen. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kalagigigi,

    The casino rep advised us that your issue has been handled on another Forum so we cannot help you further and we're compelled to close your complaint. 

    Hallo kalagigigi ,

    Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Problem bereits in einem anderen Forum behandelt wurde. Daher können wir Ihnen nicht weiterhelfen und sind gezwungen, Ihre Beschwerde zu schließen.

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