FortuneJack Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Aber du hast nichts getan. Kein Input. Keine Meinung. Keine Vorschläge. Nichts. Punkt. Ich würde gerne deine Meinung dazu hören. Sicherlich kannst du Fortunejack nicht zwingen, das Richtige zu tun, aber das hindert dich daran, mitzureden. Wir wissen bereits, dass Fortunejack ein typisches, gieriges Unternehmen ist, das von vielen verachtet wird, aber ohne deinen Input werden Casinos ihre Spieler weiterhin so schlecht behandeln, und deine Website und dein Service sind ebenso nutzlos, und Spieler verschwenden ihre Zeit damit, dich um Hilfe zu bitten. Beantworte daher bitte die folgenden Fragen, damit es in Zukunft ein besseres Verständnis und realistische Erwartungen gibt.

Halten Sie das Verhalten von Fortunejacks nach dem Lesen oder Hören dieser Beschwerde für gerechtfertigt? Stimmen Sie ihrem Vorgehen zu?

was denkst du?

was halten Sie von der versteckten Klausel, hinter der sich Fortunejack verstecken möchte?

Ist die Max-Win-Klausel Ihrer Meinung nach fair? Ist sie legal?

Sag etwas. Gib uns einfach eine gekaufte Idee.

Hallo Rahimi ,

Wir verstehen Ihre Frustration sehr gut und möchten noch einmal betonen, dass unsere Rolle bei LCB darin besteht, als neutraler Vermittler zwischen Spielern und Casinos zu fungieren. Wir ergreifen keine Partei, fällen keine rechtlichen Urteile und setzen uns nicht über die Entscheidungen des Casinos hinweg. Unser Ziel ist es, die Kommunikation zu erleichtern, Transparenz zu gewährleisten und Ihren Anliegen Gehör zu verschaffen.

Allerdings können wir ein Casino nicht zwingen, eine auf seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen basierende Entscheidung rückgängig zu machen, insbesondere wenn das Casino den Grund dafür klar dargelegt und entsprechende Unterlagen bereitgestellt hat, wie in Ihrem Fall.

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Handlungen des Casinos gegen gesetzliche oder ethische Standards verstoßen, können Sie direkt beim Casino-Lizenzgeber eine Beschwerde einreichen.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Teilnahme an der Community, aber zum jetzigen Zeitpunkt können wir in diesem Fall leider nichts weiter tun.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie haben nicht einmal eine meiner Fragen beantwortet, sondern nur den Teil wiederholt, den ich bereits zur Kenntnis genommen habe. Ich verlange nicht von Ihnen, das Casino zu irgendetwas zu zwingen. Ich verstehe, dass Ihr Service kaum dazu beiträgt, Kundenbeschwerden zu lösen. Ich habe Sie lediglich nach Ihrer Meinung gefragt. Sie dürfen eine Meinung haben, oder? Ich frage Sie nach Ihrer Meinung. Ihrer Meinung nach. Unabhängig vom Ergebnis. Ist die versteckte Klausel, die Fortunejack in den Bedingungen versteckt hat, durchsetzbar und legal? Glauben Sie, dass es den Vorschriften entspricht, wenn es jede Wette beliebiger Höhe ohne Limits annimmt und dann eine 60.000-Wette mit einem maximalen Gewinnlimit anbietet?
Es spielt keine Rolle, was das Casino anbietet oder welche Allgemeinen Geschäftsbedingungen es hat. Es gibt ein Gesetz, das Verbraucher vor unfairen Geschäftsbedingungen und Casinos schützt, die Spieler ausnutzen und ihre Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen ignorieren.
Ich habe auch Beweise vorgelegt. Ich habe Beweise dafür vorgelegt, dass das Anmeldedatum falsch und betrügerisch war, aber Sie haben diesen Teil völlig ignoriert. Es ist wirklich falsch, einen „Mediator“-Dienst/eine Website anzubieten, die vollständig durch die Anmeldeempfehlungen der Casinos finanziert wird. Das ist wahrscheinlich der Grund, warum LCB nicht als legitime Streitbeilegungsstelle anerkannt oder akzeptiert wird.
Ich hätte meine Geschichte auf einer sicheren Plattform auf jeder anderen Website erzählen können. Aber jetzt hat Fortunejack es nicht geschafft, eine Beschwerde zu klären. Sie haben gegen so viele Regeln verstoßen und mir 368.000 direkt vor der Nase weggeschnappt. Soll das die Strafe für diese Website sein? Bestraft ihr sie jetzt, indem ihr Rating herabsetzt? Wollt ihr, dass andere Spieler fernbleiben? Was wird LCB tun, um zu verhindern, dass andere Spieler von Fortunejack ausgeraubt werden?

Übrigens, wie bereits erwähnt, scheint sich aufgrund des Gerichtsstandswechsels von Fortunejack niemand mit der Angelegenheit befassen zu wollen. Die alten Regulierungsbehörden behaupten, sie könnten nicht viel tun, da Fortunejack keine Lizenz bei ihnen habe, und die neuen Regulierungsbehörden behaupten, sie könnten keine Spielerbeschwerden mit Datum vor November annehmen. Spieler, die sich zwischenzeitlich in der Übergangsphase befinden, werden also im Grunde genommen benachteiligt. Wäre Fortunejack ehrlich, würden sie meine Beschwerde bearbeiten und die alternative Streitschlichtung (ADR) vermitteln und die Beschwerde lösen lassen. Stattdessen nutzen sie die Situation aus und verschließen die Augen, weil sie wissen, dass sie im Unrecht sind.

Aber ihr solltet wirklich eure Meinung dazu äußern. Egal, ob es einen Unterschied macht, aber zumindest zeigt es Fortunejack, wie falsch sie liegen. Oder vielleicht stimmt ihr ihnen zu, dann weiß ich nicht, wo ich stehe. Aber wir werden es erst wissen, wenn ihr tatsächlich etwas dazu beiträgt.

Hallo, ich bin ein neuer Benutzer.

Hallo fafay23 ,

Willkommen im Forum! Können Sie uns bitte mitteilen, bei was genau Sie Hilfe benötigen, damit wir Ihnen besser helfen können?

Danke schön.

Von 4 Einzahlungen und nie einen der Boni erhalten

Streitsumme: 1.0E+16$

Casino: FortuneJack Casino

Fall Nr.: 3240

Hallo Burncy ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie diesbezüglich den Support des Casinos kontaktiert haben und wenn ja, welche Erklärung Sie erhalten haben?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Ich habe den Live-Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass sie nichts tun können, aber sie würden es ihrem Team mitteilen und sich bei mir melden

Okk, ich habe gerade noch einmal mit mm gesprochen. Ich habe die Boni vor der Einzahlung aktiviert und nach der Einzahlung wurden sie storniert

also wurde mir gesagt, dass ich keinen Anspruch auf Boni habe, jetzt sollen das die Willkommensboni sein

Lieber Burncy ,

Bitte beachten Sie, dass die USA gemäß den AGB des Casinos zu den verbotenen Gebieten gehören. Aus diesem Grund sind Sie nicht teilnahmeberechtigt. Da dies eine in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Regel ist, ist der Fall leider klar und es kann nichts weiter unternommen werden. Wir markieren Fall Nr. 3240 als gelöst.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.