FortuneJack Casino-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo, Mitglieder der LCB-Community!

Mein Name ist Natalie und als Community Managerin bei FortuneJack Casino möchte ich Ihnen einen vollständigen Überblick darüber geben, wer wir sind und warum wir uns unterscheiden.

FortuneJack ist ein Pionier der Kryptowährungs-Casinos. Als Marktführer in dieser Nische haben wir eine Gemeinschaft gleichgesinnter Spieler aufgebaut, indem wir die Funktionen bereitstellen, die das unbeschwerte Spielen mit Kryptowährungen zur zweiten Natur machen. Von der Auswahl und Qualität der Spiele bis hin zu Werbeaktionen und Sicherheitstechnologie ist dies der transparenteste, vertrauenswürdigste und aufregendste Ort zum Platzieren von Wetten.

Das FortuneJack-Team wurde mit über 20 Jahren Erfahrung in der Glücksspielbranche gegründet – ein Portfolio, das einige der renommiertesten landbasierten und Online-Casinos Osteuropas umfasst. Unsere Mission war es, alle Funktionen, die wir und unsere Wettenden am Online-Glücksspiel liebten, auf die nächste Stufe zu heben und sie speziell für Kryptowährungsspieler zu machen.

Wir arbeiten mit den führenden und renommiertesten Softwareanbietern der Branche zusammen und bieten Ihnen sowohl Quantität als auch Qualität – das Beste aus beiden Welten. Mit Microgaming, Evolution Gaming, Playson, XPG und vielen mehr (und noch vielen weiteren) haben wir das Beste vom Besten.

Wir bieten einen unglaublich niedrigen Hausvorteil von 1 % und eine sofortige nachweisbare Fairness-Verifizierung. (Sofort, nicht 24 Stunden).

Wir zahlen die Abhebungsgebühren für Sie, und als BitGo™-Partner gibt es keine Bearbeitungszeiten für die Gutschrift auf Ihrem Konto, egal welche Kryptowährung Sie bevorzugen: Bitcoin, Dogecoin, Litecoin, Dash, ETH, Monero.

Das ganze Jahr über bieten wir Freispiele, Giveaways, Einzahlungsboni, Reloads und andere Aktionen an, um Ihnen regelmäßig zusätzliche Bankroll-Boosts zu bieten.

Das Einzige, was uns fehlt, bist du. Treten Sie hier bei und beginnen Sie ein neues Kapitel im Online-Gaming, wo unvergleichliche, fantasievolle Unterhaltung nur ein paar Klicks entfernt ist.

Wenn Sie sonst noch etwas wissen möchten, fragen Sie einfach nach!

Willkommen im LCB-Forum Natalie! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Willkommen an Bord, Natalie! Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben.

Willkommen im LCB-Forum Natalie

Willkommen Natalie!

Hallo Natalie,

Willkommen im Forum.

Vielen Dank an alle, es ist mir eine Ehre, Ihnen behilflich zu sein.
Ich werde die meiste Zeit vor Ort sein, also zögern Sie nicht, uns hier bei LCB jederzeit zu kontaktieren, wenn Probleme oder Fragen auftauchen.
Möge das Glück dir lächeln :)

Ich habe mein Konto bei FortuneJack vor fast 2 Jahren erstellt. Ich hatte eines Tages 0,004 BTC auf einer meiner alten Geldbörsen gefunden und habe sie hier deponiert. Nach der Gebühr von paxful blieben mir nur noch etwas mehr als 2 mBit, was ich dann bis auf 0,1 BTC schaffte! Das war ein lustiger Tag, leider habe ich die Sofortauszahlung von Fortune Jacks nicht genutzt, war aber trotzdem sehr zufrieden mit der Erfahrung.

Ja, ich habe vor ein paar Wochen eine Einzahlung in Ihrem Casino mit Bitcoin getätigt. Erstens habe ich keinen Bonus erhalten und zweitens komme ich aus den Vereinigten Staaten. Ich habe mich vor etwa einem Jahr auf Ihrer Website angemeldet und ich glaube, Sie haben alle angenommen Spieler aus den USA zu dieser Zeit. Meine Frage ist: Gibt es eine Möglichkeit, meine Anzahlung zurückzubekommen? Mein Benutzername ist jking1234 und meine E-Mail ist jay.king13@aol.com

Hallo, Jay

Vielen Dank, dass Sie sich hier auf LCB an uns gewandt haben, und entschuldigen Sie die späte Antwort.
Sobald ich Ihren Kommentar hier in unserem Thread gesehen habe, habe ich unser Support-Team um weitere Informationen gebeten.
Wir haben nach Ihrem Benutzernamen gesucht und festgestellt, dass Sie sich in dieser Angelegenheit bereits an uns gewandt haben. Ihnen wurde bereits alles ausführlich erklärt.
Sie haben den Bonus nicht erhalten, weil Sie die erforderlichen Anweisungen nicht befolgt haben.
Da Sie die Anzahlung bereits aufgebraucht haben, besteht leider keine Möglichkeit, sie Ihnen wieder gutzuschreiben.

Mit freundlichen Grüßen im Glücksspiel,
FortuneJack-Team

Nun, mir hat nie jemand erklärt, warum ich meinen Bonus nicht erhalten habe. Ich bin auf die Bonusseite gegangen und habe versucht, einen zu bekommen. Ich weiß immer noch nicht, warum ich keinen verwenden konnte. Und eine andere Frage ist, warum ich überhaupt einzahlen konnte, wenn ihr alle keine Spieler aus den USA akzeptiert.

Hallo wieder,
Bei der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Aktivierungscode für die erste Einzahlung und den Einzelheiten. Unsere Mitarbeiter geben keine individuelle Erklärung, wenn Sie vor Ablauf des Codes keinen Code benötigen oder die Aktivierungsregeln nicht erfüllen.

Wir schränken US-amerikanische Spieler nicht ein, aber einige der von uns angebotenen Spieleanbieter tun dies. Das ist nichts, was wir von unserer Seite aus kontrollieren können.

Hallo liebe LCB-Community,

Ich schreibe Ihnen, um Sie über eine bedeutende Veränderung im FortuneJack-Managementteam zu informieren, das im Grunde genommen ich selbst bin

Ich bin David, ein neuer Community Manager bei FortuneJack und werde für Ihre Zufriedenheit mit unserem Service und Ihr Wohlergehen in diesem oder anderen FJ-bezogenen Threads in diesem Forum verantwortlich sein.

Ich hoffe, dass meine Zeit im Unternehmen und mit dieser Community großartig, engagiert und zukunftsorientiert sein wird. Ich habe nur einen Führungsstil und dieser besteht darin, der Community zuzuhören, großartige Ideen von unseren lieben Benutzern aufzufangen und sie in unserem Produkt umzusetzen. Ich freue mich, Teil dieses großartigen Forums und dieses großartigen Dienstes sein zu dürfen.

Prost!

Willkommen im LCB-Forum David! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Prost, Sydney.

Ich freue mich, Teil der Gemeinschaft zu sein

Willkommen an Bord, David!

Willkommen im LCB-Forum, David! :) :)

Vielen Dank für den herzlichen Empfang, LCB-Community!

Wir haben bereits eine tolle Aktion für Sie, an der Sie teilnehmen können   auf unserem Twitter angekündigt

Mir wurde kürzlich gesagt, dass es nicht gegen die Bedingungen verstößt, ein VPN zum Spielen von Spielautomaten aus den USA zu verwenden, die eingeschränkt sind, ist das richtig?

Hallo, Daniel,

Ich würde empfehlen, kein VPN zu verwenden oder Spielautomaten zu spielen, die für Spieler aus den USA nicht erlaubt sind. Wenn Sie mehr als 1.000 $ gewinnen, muss das Casino KYC-Prüfungen durchführen und Dokumente einsenden. Sobald festgestellt wird, dass Sie aus den USA kommen, verfallen alle Ihre Gewinne. Sie können zum Spaß spielen, aber nichts gewinnen.

Danke, Melcb. Ich verstehe das. Ich war neugierig auf die Antwort der Casino-Vertreter, weil ich in einem anderen Forum einen Vertreter von Fortune Jack sagen sah, dass es in Ordnung sei. Aber ich dachte daran, was Sie gesagt haben, dass, wenn Sie genug gewinnen würden, die Gewinne ungültig wären, wenn/sobald kyc fertig wäre.

Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, wenn ich mich hier einmische. Ivy vom Live-Chat-Support von Fortunejack.com hat mir direkt gesagt, ich solle „einfach ein VPN verwenden“, wenn ich nicht an Microgaming-Slots spielen könne, weil ich aus den USA komme. Ich habe irgendwo einen Screenshot des Gesprächs. Es stört mich nicht, dass sie es empfehlen, obwohl ich es besser weiß, als ein VPN zu verwenden. Aber ich mache es trotzdem. Aber was auch immer, ich möchte einfach eine andere Software spielen und ich weiß es besser, als nicht zu erwarten, dass irgendein Online-Casino heutzutage alle KYC-Richtlinien sehr schnell auf mich anwenden wird, wenn ich einen großen Erfolg habe. Aber hey, wie hoch sind überhaupt die Chancen auf einen großen Erfolg, oder?! Lassen Sie es einfach im Casino und spielen, spielen, spielen Sie tagelang!

@mushroomjazz – Ich freue mich zu hören, dass du schlau genug bist :)

Die Gewinnchancen sind durchaus möglich und es wäre sehr schade, wenn ein Jackpot geknackt würde und Sie ihn einfach nicht beanspruchen könnten, weil Ihr Land Beschränkungen unterliegt.

Hallo David,

Willkommen. Ich erlebe derzeit ein albtraumhaftes Erlebnis mit Ihrem Kundenservice im Live-Chat. Ich habe noch nie eine solche Unhöflichkeit erlebt. Ich habe das Gefühl, dass sie kein Geschäft wollen, zumindest nicht meins. Ich hatte eine ähnliche Erfahrung wie Jay King, ich sah einen beworbenen Bonus, folgte dem Link, zahlte ein und bekam meinen Bonus nicht gutgeschrieben. Ich habe versucht, per Chat Hilfe zu bekommen, aber niemand war erreichbar. Ich ging weiter und spielte. Ich habe Nachrichten hinterlassen, die nie beantwortet wurden, habe mich schließlich für eine zweite Einzahlung entschieden und nachdem ich alles auf der Aktionsseite gelesen hatte, habe ich eine zweite Einzahlung getätigt. Ich habe diesen Bonus auch nicht erhalten. Nach zwei Tagen bekam ich endlich einen Vertreter, und statt einer erwarteten Entschuldigung und einer Berichtigung des Kontos bekam ich Streit und Unhöflichkeit, woraufhin mir gesagt wurde, sie (Lily) könne nichts anderes tun, als ein Ticket einzureichen, das sie nicht habe Macht, es zu reparieren. Ich habe ein paar Tage gewartet und nichts von irgendjemandem gehört, also habe ich einfach den Kundendienst kontaktiert, um nach dem Ticket zu sehen, und bin dann auf Frankie gestoßen, der mir wiederholt das Gespräch mit irgendjemandem im Management verweigert und mich wiederholt verspottet und herabgesetzt hat. Ich bin beeindruckt davon, dass das Casino im gesamten Internet so begeisterte Bewertungen erhält. Dies war nicht das Casino, das ich erwartet hatte, nachdem ich es gelesen hatte. Vielen Dank für deine Zeit,

hbryan75 Heidi Bryan

Hallo hbryan75,

Vielen Dank, dass Sie es mit uns geteilt haben. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt.

Ich kann dieses Casino nicht bewerten, da laut LCB Spieler aus den USA nicht zugelassen sind, aber ich spiele hier und genieße es. Bei einer meiner ersten Einzahlungen hatte ich eine Auseinandersetzung mit Ivy, sie war so unhöflich. Ich verlangte von ihrem Manager, der vermutlich nichts getan hat. Sie zahlen pünktlich und haben einen Wasserhahn für kostenlose Satoshis zum Würfeln.

Diejenigen unter Ihnen, die darüber nachdenken, im Fortune Jack Casino zu spielen, gehen bitte mit äußerster Vorsicht vor. Vor ein paar Monaten erhielt ich eine E-Mail von ihnen mit der Werbung für „1 Mio. BTC einzahlen, 2 Mio. BTC obendrauf erhalten“ für einen Bonus von insgesamt 3 MBTC. Ich hatte dort Monate zuvor eine Einzahlung getätigt und mein Willkommensbonus wurde mir verweigert, aber ich dachte, das 1 MBTC-Risiko sei es wert, es noch einmal zu versuchen. Ich kam schnell auf etwa 0,05 BTC und nachdem ich das Spiel durchgespielt hatte, war ich bei 0,035 BTC, also wollte ich es abheben und nach ein paar Stunden erhielt ich eine E-Mail, dass mein Konto gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoße. Ich weiß, ich höre die Leute immer sagen: „Wenn Sie sich nicht die Zeit nehmen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, sollten Sie damit einverstanden sein, dass Ihre Gewinne beschlagnahmt werden.“ Fortune Jack behauptete, ich hätte mehrere Konten, konnte aber keine Beweise vorlegen, weil das ihre Methoden aufdecken würde Lol. Und was für ein schleimiges, gieriges, zwielichtiges Casino gibt sich alle Mühe, jemandem einen sehr attraktiven Bonus anzubieten, von dem sie wissen, dass er gegen seine Geschäftsbedingungen verstößt? Nicht die Art von Casino, mit der ich in Verbindung gebracht werden möchte. Ich bin mir sicher, dass es andere gibt, die dort vielleicht eine positive Erfahrung gemacht haben, aber warum sollte man dieses Risiko eingehen, wenn es viele andere Casinos gibt, die nicht über eine so schlechte Erfolgsbilanz verfügen, wie zum Beispiel Fortune Jacks? Ich hoffe, dass jeder, der dies liest, einen gesegneten Tag hat.

Ich habe auf mein Konto bei Fortunejack Casino eingezahlt und mein Geld ist dort nicht. Nach stundenlangem Chatten mit dem Kundendienst teilten sie mir mit, dass sie meine Informationen endlich an die richtige Abteilung weiterleiten würden, und sie würden mir eine E-Mail senden. Ich habe gefragt, ob ich meine E-Mail-Adresse aktualisieren kann, aber der Typ sagt nein. Sie haben also mein Geld und geben es mir nicht. Was tun? Bitte helfen Sie, danke.

Hallo s0l0hussling,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo s0l0hussling,

Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben eine E-Mail an das Casino gesendet und es gebeten, in diesem Thread eine Antwort zu posten.

Ich habe sogar Screenshots meiner Einzahlungsadresse bei Fortunejack und der Blockchain-Transaktion, bei der das Geld an dieselbe Adresse gesendet wird wie meine Einzahlungsadresse bei Fortunejack. Ich habe die Boni nicht und nur einmal, vielleicht dreimal, maximal genutzt, und in diesem Fall habe ich keinen Bonus genutzt. Ich verstehe also nicht, warum und welche Gründe es gibt, mir mein Geld nicht zu geben.

Hallo s0l0hussling,

Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo s0l0hussling,

Der Casino-Vertreter sagt, dass er Ihr Konto mit dem von Ihnen angegebenen Benutzernamen nicht finden konnte. Könnten Sie mir bitte die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, im PN-Posteingang senden?

Ich warte darauf, dass 5,08 BTC zurückgezogen werden. Das sieht nicht gut aus, weil sie KYC durchführen. Ich habe alle Beweise und werde sie auch vorlegen. Ich habe einfach das Gefühl, dass das ein Betrug ist, den sie machen, wenn die Gewinner große Beträge gewinnen.

Hallo Mohammad Wardak,

Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren, um zu überprüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang .

Ich werde es tun, sobald KYC abgeschlossen ist

Aktualisieren. Sie haben mir nach KYC den gesamten BTC ausgezahlt. Vielen Dank, FJ und allen, die besorgt waren oder helfen wollten

Hallo Mohammad Wardak,

Wir freuen uns, das zu hören. Danke für das Update!

Deshalb wird mir oft vorgeworfen, ich hätte mehrere Konten, wenn das Konto meiner Freundin gehört, die sicher vorbeikommt, oder ich gehe rüber wie normale Paare und sage, dass sie meine Auszahlung aufgrund dieses Kontos nicht verarbeiten können und meine Gewinne von 4K behalten, wenn A: Beide hatten unsere Konten über ein Jahr und B. Ich hatte bis jetzt mehrere Male eingezahlt und ausgezahlt, bis ich einen großen Gewinn hatte. Mein Benutzername ist Hectors550 für Fortune Jack

Hallo China26,

Haben Sie beide Konten mit derselben IP-Adresse registriert?

Nein, als ich ihr von Fortune Jack erzählte, war sie bei ihr zu Hause und hat sich bei ihr zu Hause angemeldet. Wir haben den gleichen Telefontarif? Außerdem durchlaufen meine Auszahlungen nach jeder Auszahlung eine Sicherheitskontrolle und ich habe bis heute immer eine Auszahlung erhalten

Hallo China26,

Ok, danke, dass du uns Bescheid gegeben hast. Wir haben ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und sehen hier, was sie in ihren AGBs im Abschnitt enthalten

2. IHR KONTO:

2.5. Sie dürfen nur ein Konto registrieren. Das Registrieren und Betreiben mehrerer Konten (mehr als eines) ist strengstens untersagt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das/die bei jemandem aus Ihrer Familie, Ihrem Haushalt, Ihrem Verwandten, Ihrem Freund oder einer anderweitig verbundenen Person registrierten Konto(s) als Ihr anderes Konto zu qualifizieren und somit zu entscheiden, dass Sie über mehrere Konten verfügen. Im Falle mehrerer Konten behalten wir uns das Recht vor, alle diese Konten sofort zu sperren und zu kündigen und alle auf diesen Konten verfügbaren Geldmittel zu beschlagnahmen.

Okay, ich bin verwirrt. Obwohl wir beide verifiziert sind und sie in einem anderen Haushalt leben, nur weil sie meine Partnerin ist, können sie mich beschuldigen, mehrere Konten zu haben??

Hallo China26,

Das steht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, und wenn das der Grund ist, warum Ihre Gewinne einbehalten wurden, befürchte ich, dass wir Ihnen nicht helfen können. Deshalb ist es wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Casinos zu lesen, bevor Sie eine Einzahlung tätigen.

Wir werden jedoch eine E-Mail an den Casino-Vertreter senden und ihn bitten, zu erklären, was hier passiert ist. Halte Dich am laufenden.

Was bringt es dann, Affiliate-Bounces und -Optionen zu haben, damit sie Sie nicht auszahlen müssen, wenn Sie große Gewinne erzielen, indem sie Ihnen mehrere Konten vorwerfen? Und was mich stört, ist, dass ich insgesamt 18 von 19 erfolgreichen Transaktionen zurückgezogen habe, davon 19. Wäre das Problem, dass ich mehrere Konten habe, nicht schon vor langer Zeit aufgetreten?

Hallo China26,

Okay, Sie hatten also vor dieser 18-mal erfolgreichen Abhebung, und jetzt wird Ihnen vorgeworfen, Sie hätten mehrere Konten. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Wir werden sehen, was sie sagen werden. Auf dem Laufenden halten.

Ja, ich habe 2 Bilder als Beweis angehängt

Danke China26.

Update gestern, sie sagten mir, dass meine Auszahlung mit der Hash-ID „Halleluja“ freigegeben wurde, ABER „AW“, das war gestern um 6 Uhr morgens! Ich habe den ganzen Tag darauf gewartet, dass sie mir um 23 Uhr Bescheid sagen, obwohl ich den ganzen Tag genervt bin und nach einem Update gefragt habe. Sie sagen mir, dass es ein technisches Problem gegeben hat? Wenn mir zum Beispiel ein Hash gegeben wurde, bedeutet das, dass er gesendet wurde, oder? Lol, also ja, ich habe ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Updates geschickt, weil der Live-Chat mir diese Informationen nicht liefern kann, aber noch keine Antwort

Hallo China26,

Danke für das Update! Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet.