LCB please be advised that fortunejack has not responded in over 4 days as when they did respond they failed to address all matters raised. I will summarise all matters for fortunejack to revise and hopefully this time answer each point accordingly.
1. Why would fortunejack allow bets that would exceed the maximum payout they claim was always in place?
2. How is it fair that I pay for $60, $70 up to $120 spins or 10,000Usd features but will never get the max win amount. 120USD x 25000 = $3,000,000 which is 10 times larger than max payout.
3. I would have had the exact same result buying a 30k feature 60usd bet x 5778 = 346680. Therefore assuming I bought the first lot of spins for 30k I would have had another 30k too buy the spins again which could have lead too winning another lot of 325k in 2 lots of features.
4. No other casino offer bet sizes that would exceed their max win payout clause. I have attached proof of two other casinos who offer the game Sweet Bonanza 1000 and how the max bet allowed is in line with the max payout.
bitstars max bet is $14 and ignition casino is $20 max spin. This is fair and consistent for all players. By fortunejack accepting bets higher than the max payout is illegal and unethical and breaches responsible gambling rules in almost every jurisdiction. This is probably why they are only regulated by some unknown regulator unrecognised by any major regulator or country. From experience they don't even exist as 3 admits too contact them have been ignored.
5. Why wouldn't fortunejack withdraw the whole 5.5btc after I won. And if they were only willing too withdraw 4btc why weren't they willing too leave the other 1.5 pending until the next business day too process? This shows a lack of responsible gambling practices and shows a lack of care for players funds.
6. The game along with every other game has an inbuilt RTP which returns the % back too players. This RTP does not exceed the amount of money spent on the game. If the game paid out it's because that's how much money is available too be paid out. Why should I be disadvantaged and my win taken off me if it meets the games RTP.
7. All wins are confirmed and paid out by the game provider so how does it even effect fortunejack? It doesn't. Fortunejack in fact pockets the excess amount won from my willingness too buy a 60k feature. That means fortunejack pockets my 460k deposits lost and then pocketed an additional 368,360 from my win meanwhile I'm still out of 460k.
8. Why is fortunejack willing too breach clauses that benefit but not ones that are less advantageous eg wont look past the max pay out considering im out of pocket 460k but willing too encourage and also advise on how too avoid the prohibited country's clause set in their terms and conditions. Iv attached evidence of fortunejack advising players too break the law.
9. Fortunejack claim they train staff too detect possible problem gambling players yet I was never alerted of overspending time or money at the casino. Infact where other players were offered 45% bonus on minimum deposits of .002btc or equivalent in other currency my minimum deposit was set at .02 which is 10 times higher than other players.
10. Why doesn't fortunejack actually follow or practise any responsible gambling obligations and provide players with responsible gambling tools like all legitimate and regulated sites where players can set deposit limits, time limits, bet limits and even short break limits?
11. why was my account block for merely voicing my concerns?
LCB your input would be great. What are your thoughts regarding fortunejack accepting bets that exceeds and conflicts with their terms and conditions? Is this legal?
Fortunejack seeing as your regulated and licenced in a jurisdiction not recognised or approved by any government around the world would you accept and agree too letting ACMA who regulates online gambling in Australia too review and decide on the outcome of my complaint?
for now players should be warned and cautious about playing at fortunejack.
it is important for the public to remember fortunejacks regulators do not respond too any complaints therefore should not be relied upon too resolve any disputes
LCB, bitte beachten Sie, dass Fortunejack seit über 4 Tagen nicht geantwortet hat, da sie bei ihrer Antwort nicht alle angesprochenen Punkte behandelt haben. Ich werde alle Punkte für Fortunejack zusammenfassen, damit er sie überprüfen kann, und dieses Mal hoffentlich jeden Punkt entsprechend beantworten.
1. Warum würde Fortunejack Wetten zulassen, die den von ihnen behaupteten, immer geltenden Höchstauszahlungsbetrag überschreiten?
2. Wie ist es fair, dass ich für Spins im Wert von 60, 70 oder bis zu 120 US-Dollar oder für Features im Wert von 10.000 US-Dollar zahle, aber nie den maximalen Gewinnbetrag erreiche? 120 US-Dollar x 25.000 = 3.000.000 US-Dollar, was 10-mal mehr ist als die maximale Auszahlung.
3. Ich hätte genau dasselbe Ergebnis erzielt, wenn ich ein Feature im Wert von 30.000 gekauft hätte, 60 USD Einsatz x 5778 = 346680. Angenommen, ich habe das erste Spin-Paket für 30.000 gekauft, hätte ich also weitere 30.000 gehabt, um die Spins erneut zu kaufen, was dazu hätte führen können, dass ich in zwei Feature-Paketen weitere 325.000 gewonnen hätte.
4. Kein anderes Casino bietet Einsatzgrößen an, die ihre Klausel zur maximalen Gewinnauszahlung überschreiten würden. Ich habe einen Nachweis von zwei anderen Casinos beigefügt, die das Spiel Sweet Bonanza 1000 anbieten und wie der maximal zulässige Einsatz mit der maximalen Auszahlung übereinstimmt.
Der maximale Einsatz bei Bitstars beträgt 14 $ und der maximale Spin bei Ignition Casino 20 $. Das ist fair und konsistent für alle Spieler. Fortunejack hingegen akzeptiert Einsätze, die über der maximalen Auszahlung liegen, was illegal und unethisch ist und in fast allen Rechtsgebieten gegen die Regeln für verantwortungsbewusstes Glücksspiel verstößt. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum sie nur von einer unbekannten Regulierungsbehörde reguliert werden, die von keiner größeren Regulierungsbehörde oder keinem größeren Land anerkannt wird. Erfahrungsgemäß existieren sie nicht einmal, da 3 Anfragen, sie zu kontaktieren, ignoriert wurden.
5. Warum hat Fortunejack nach meinem Gewinn nicht die gesamten 5,5 BTC abgehoben? Und wenn sie nur 4 BTC abheben wollten, warum waren sie dann nicht bereit, die restlichen 1,5 bis zum nächsten Werktag zu bearbeiten? Dies zeigt einen Mangel an verantwortungsvollem Glücksspiel und zeigt einen Mangel an Sorgfalt gegenüber den Geldern der Spieler.
6. Das Spiel hat wie jedes andere Spiel einen eingebauten RTP, der den Spielern den Prozentsatz zurückgibt. Dieser RTP übersteigt nicht den für das Spiel ausgegebenen Geldbetrag. Wenn das Spiel auszahlt, liegt das daran, dass so viel Geld zur Auszahlung zur Verfügung steht. Warum sollte ich benachteiligt werden und mein Gewinn abgezogen werden, wenn er dem RTP des Spiels entspricht?
7. Alle Gewinne werden vom Spieleanbieter bestätigt und ausgezahlt. Welche Auswirkungen hat das also auf Fortunejack? Nein. Fortunejack steckt tatsächlich den überschüssigen Gewinnbetrag ein, den ich durch den Kauf einer 60.000-Funktion gewonnen habe. Das bedeutet, dass Fortunejack meine verlorenen 460.000 Einzahlungen einsteckt und dann zusätzlich 368.360 von meinem Gewinn einsteckt, während mir immer noch 460.000 fehlen.
8. Warum ist Fortunejack bereit, vorteilhafte Klauseln zu verletzen, aber nicht weniger vorteilhafte? Beispielsweise wird nicht über die maximale Auszahlung hinausgeschaut, wenn man bedenkt, dass ich 460.000 aus eigener Tasche bezahle, aber es ist bereit, zu ermutigen und auch Ratschläge zu geben, wie man die in den Geschäftsbedingungen festgelegte Klausel für verbotene Länder umgehen kann. Ich habe Beweise beigefügt, dass Fortunejack Spielern geraten hat, das Gesetz zu brechen.
9. Fortunejack behauptet, dass sie ihr Personal schulen, um mögliche spielsüchtige Spieler zu erkennen, aber ich wurde nie darauf hingewiesen, dass ich zu viel Zeit oder Geld im Casino verbracht habe. Während anderen Spielern 45 % Bonus auf Mindesteinzahlungen von 0,002 BTC oder den Gegenwert in einer anderen Währung angeboten wurden, wurde meine Mindesteinzahlung auf 0,02 festgelegt, was 10 Mal höher ist als bei anderen Spielern.
10. Warum befolgt Fortunejack keine Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen und bietet den Spielern keine Tools zum verantwortungsvollen Spielen wie alle legitimen und regulierten Websites, auf denen die Spieler Einzahlungslimits, Zeitlimits, Wettlimits und sogar Limits für Kurzpausen festlegen können?
11. Warum wurde mein Konto gesperrt, nur weil ich meine Bedenken geäußert habe?
LCB, Ihr Beitrag wäre großartig. Was halten Sie davon, dass Fortunejack Wetten annimmt, die über ihre Geschäftsbedingungen hinausgehen und ihnen widersprechen? Ist das legal?
Fortunejack, da Ihr Land in einem Rechtsraum reguliert und lizenziert ist, der von keiner Regierung der Welt anerkannt oder genehmigt wird, würden Sie es akzeptieren und damit einverstanden sein, dass die ACMA, die das Online-Glücksspiel in Australien reguliert, meine Beschwerde prüft und über den Ausgang entscheidet?
Spieler sollten vorerst gewarnt sein und vorsichtig sein, wenn sie bei Fortunejack spielen.
Es ist wichtig, dass sich die Öffentlichkeit daran erinnert, dass die Regulierungsbehörden von Fortunejacks nicht auf Beschwerden reagieren und man sich daher nicht darauf verlassen sollte, dass sie Streitigkeiten lösen.
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