Hi Blume20!
I am very sorry to hear that you are experiencing this error. I have just sent you a private message which I'm sure will clarify the situation! :)
We are also sorry to hear that you have not received any of our e-mails as we have sent a few regarding this matter. For this reason, we would kindly advice you to have a look at your spam folder to make sure our e-mails do not end up in there.
In case you need any assistance with this matter, or if you wish for additional information, please feel free to reach out to me directly on Loyalty@fairplaycasino.com. I am more than happy to help, and available seven days a week between 09:00 - 22:00.
Kind regards,
Sam
Hallo Blume20!
Es tut mir sehr leid zu hören, dass dieser Fehler bei Ihnen auftritt. Ich habe Ihnen gerade eine private Nachricht geschickt, die die Situation sicher klären wird! :) :)
Es tut uns auch leid zu hören, dass Sie keine unserer E-Mails erhalten haben, da wir bereits einige zu diesem Thema verschickt haben. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, einen Blick in Ihren Spam-Ordner zu werfen, um sicherzustellen, dass unsere E-Mails nicht dort landen.
Falls Sie in dieser Angelegenheit Hilfe benötigen oder zusätzliche Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte direkt an mich unter Loyalty@fairplaycasino.com . Ich helfe Ihnen gerne weiter und bin sieben Tage die Woche zwischen 09:00 und 22:00 Uhr erreichbar.
Mit freundlichen Grüße,
Sam