I was told this issue is supposed to happen only when you run out of bonus money, but that is not what happened in my case.
This started in the middle of a bonus spin while I still had $13 in my balance. The screen showed:
- Winnings: $571 USD
- 2 free spins left
Support told me this was “normal,” said my bonus was completed, and then tried to get me to deposit more money.
I have screenshots proving everything.
To be clear:
- I had $13 when this happened.
- The game showed $571 USD in winnings with 2 free spins remaining.
- I reported the issue and was told it would be fixed within 24 hours.
After 24 hours, I received no response.
While waiting, I played another game because I believed I still had $571+ pending. My balance went down to $8, then $0.09, but the bonus screen still showed:
- $571 USD winnings
- 2 free spins left
- Insufficient funds
This bonus came from your Telegram channel, the newest promotion.
This situation makes no sense:
- A bonus should not lock mid–free spins
- Winnings should not display if they are not real
- My balance should not be deducted while a bonus is still active
I am requesting:
- A full review of this bonus round
- The crediting of the $571 USD winnings, or
- A clear written explanation supported by the bonus terms
I have all screenshots available to prove my claim.
Mir wurde gesagt, dass dieses Problem normalerweise nur dann auftritt, wenn das Bonusgeld aufgebraucht ist , aber das war in meinem Fall nicht der Fall .
Das begann mitten in einem Bonus-Spin, als ich noch 13 Dollar Guthaben hatte. Auf dem Bildschirm wurde Folgendes angezeigt:
- Gewinn: 571 USD
- Noch 2 Freispiele übrig
Der Kundendienst sagte mir, das sei „normal“, mein Bonus sei gutgeschrieben , und versuchte dann, mich zu einer weiteren Einzahlung zu bewegen.
Ich habe Screenshots, die alles beweisen .
Um es klarzustellen:
- Ich hatte 13 Dollar, als das passierte.
- Das Spiel zeigte einen Gewinn von 571 US-Dollar an, wobei noch 2 Freispiele übrig waren .
- Ich habe das Problem gemeldet und mir wurde mitgeteilt, dass es innerhalb von 24 Stunden behoben sein würde.
Nach 24 Stunden erhielt ich keine Antwort .
Während des Wartens spielte ich ein weiteres Spiel, da ich glaubte, noch über 571 $ ausstehend zu haben. Mein Guthaben sank auf 8 $ , dann auf 0,09 $ , aber der Bonusbildschirm zeigte weiterhin Folgendes an :
- 571 US-Dollar Gewinn
- Noch 2 Freispiele übrig
- Unzureichende Mittel
Dieser Bonus stammt aus eurem Telegram-Kanal , der neuesten Werbeaktion .
Diese Situation ergibt keinen Sinn:
- Ein Bonus sollte nicht mitten in den Freispielen gesperrt werden.
- Gewinne sollten nicht angezeigt werden, wenn sie nicht echt sind.
- Mein Guthaben sollte nicht belastet werden, solange ein Bonus noch aktiv ist.
Ich bitte um Folgendes:
- Eine vollständige Rezension dieser Bonusrunde
- Die Gutschrift des Gewinns in Höhe von 571 US-Dollar , oder
- Eine klare schriftliche Erläuterung, untermauert durch die Bonusbedingungen.
Ich habe alle Screenshots zur Verfügung, um meine Behauptung zu beweisen.
