Eternal Slots Casino - Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Tabitha Hamlin ,

Bitte geben Sie Ihre Casino-Anmeldedaten per PM an und wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen.

Danke schön.

Hallo Tabitha Hamlin ,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben!

Um Teil unserer Elite-VIP- Stufe zu werden, müssen bestimmte Standards erfüllt werden. Der erste Schritt besteht darin, regelmäßig einzuzahlen und aktiv zu spielen. Derzeit erreicht Ihre monatliche Gesamteinzahlungssumme nicht ganz den Tagesdurchschnitt unserer aktuellen Elite-Spieler.

Bitte beachten Sie, dass unser VIP-Team die Spieleraktivitäten genau überwacht. Sobald jemand die Kriterien für den Elite-Status erfüllt, wird er umgehend per E-Mail mit allen Einzelheiten und den damit verbundenen exklusiven Vorteilen kontaktiert.

Sobald Sie sich für das Elite-Level qualifiziert haben, können Sie sicher sein, dass sich unser VIP-Team direkt bei Ihnen meldet.

Wenn Sie in der Zwischenzeit weitere Einzelheiten zur Funktionsweise des Elite-VIP-Programms erfahren möchten, können Sie sich jederzeit unter vip@eternalslots.com an das Team wenden. Es hilft Ihnen gerne weiter!

Nochmals vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Teil von Eternal Slots sind.

Beste grüße,
Jonathan,
Eternal Slots VIP-Team

Liebe ewige Slots tolle Boni Ich liebe 5 Wünsche und Aladdin Wünsche

Hallo Tabitha Hamlin ,

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Bitte beachten Sie, dass der VIP Elite Club nur auf Einladung zugänglich ist. Unser engagiertes Team überprüft die Spielerkonten monatlich und vergibt Einladungen basierend auf anhaltender Aktivität, Engagement und der Erfüllung unserer VIP-Kriterien.

Obwohl die Mitgliedschaft nicht direkt beantragt werden kann, werden alle Spieler bei jedem Bewertungszyklus automatisch berücksichtigt.

Wenn Sie Fragen zu Ihrem aktuellen Status oder Ihrer Berechtigung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter vip@eternalslots.com .

Beste grüße,
Dustin
Ewige Slots

Das stört mich schon länger an diesem Casino. Ich möchte sehen, ob der Mitarbeiter meine Dokumente überprüfen kann, um festzustellen, was nicht stimmt. Ich habe bisher nur Casinos von der LCB-Liste heruntergeladen und dort gespielt und hatte nie ein Problem mit der Dokumentenüberprüfung. Mein Ausweis ist ein staatlich ausgestellter Führerschein der DMV (ich fahre nicht mehr viel, aber mein Ausweis ist nicht abgelaufen). Ich habe alle Bonusregeln befolgt. Aus diesem Grund habe ich es bei MR.O. nicht ausprobiert. Ich benutze bei Bedarf einen Rollstuhl als Hilfsmittel, daher ist es nicht nötig, in meinem Garten herumzulaufen, um dies zu überprüfen. Ich weiß, dass Casinos Regeln haben, aber das scheint einfach nicht richtig zu sein. Benutzername Cat034, umstrittener Betrag: 96 Dollar.

Hallo Ora,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie mir Ihre Bedenken mitteilen.

Unser Bankteam hat die von Ihnen bereitgestellten Verifizierungsdokumente sorgfältig geprüft und freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde.
Sie können Ihren Gewinn von 96 $ gerne anfordern.

Für alle neuen Spieler ist nur noch ein letzter Schritt erforderlich: eine Verifizierungseinzahlung von mindestens 10 $. Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie sowohl die Einzahlung als auch Ihre 96 $ Gewinne zusammen in einer Auszahlung anfordern.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei dem Vorgang benötigen, zögern Sie bitte nicht, mir direkt eine E-Mail an support@eternalslots.com zu senden.

Mit freundlichen Grüße,
Jonathan
Ewige Slots

Wow, ich bin schockiert und ja, ich werde in Zukunft dort spielen. Ich danke dir vielmals, alles Gute zum 4. .

Ich habe gerade die Auszahlung angefordert und werde eine Aktualisierung vornehmen, wenn das Geld auf meinem Litecoin-Konto eingegangen ist.

Ich habe meine Zahlung gerade in Litecoin erhalten. Vielen Dank, Eternal Slots. Ich freue mich darauf, in euren Casinos zu spielen. . Mein Problem wurde gelöst.

Ihr seid ein furchtbares Casino, und jedes Mal, wenn ich bei euch gespielt habe, friert die Seite ein. Und ja, ich habe meinen Cookie-Cache geleert, mein Telefon ausgeschaltet, mein Telefon eingeschaltet, mich angemeldet, abgemeldet usw. Und es gibt immer noch Störungen. Außerdem habe ich es auf verschiedenen Geräten und mit verschiedenen Internetverbindungen versucht.

Ich entschuldige mich für die lange Verzögerung, bin aber nach längerer Recherche überzeugt, dass ich bei meinem Auszahlungsproblem am 24. November 2024 Recht habe. Ich hatte einen Gutschein für 20 Freispiele eingelöst. Ich habe die 20 Freispiele nicht genutzt, da etwas dazwischengekommen war und mein Spiel unterbrochen wurde. Später habe ich 60 € eingezahlt und beim Versuch, ein Spiel auszuwählen, wurde ich automatisch aufgefordert, meine 20 Freispiele zu nutzen (ich weiß es nicht mehr, aber der Gewinn aus den Freispielen betrug ca. 5 €). Nach Ablauf der Freispiele spielte ich das Spiel, das ich ursprünglich spielen wollte, und konnte einen Gewinn von 621 € erzielen. Als ich versuchte, diese Gewinne abzuheben, wurde die Auszahlung abgelehnt. Mir wurde mitgeteilt, dass ich an die Bedingungen des Freispielgutscheins gebunden sei und mein maximaler Auszahlungsbetrag 30 € betrage. Ich habe nicht groß protestiert, da der Support-Mitarbeiter damals hervorragend abgelenkt und angedeutet hat, dass das Problem bei mir liege. Nach eingehender Recherche bin ich überzeugt, dass ich in dieser Hinsicht im Recht war und dass der Freispielgutschein gemäß den Casinorichtlinien nach der Einzahlung ungültig geworden sein sollte. Ich möchte die Rückerstattung der ursprünglichen Gewinne auf mein Konto beantragen, da es sich um rechtmäßige Gewinne handelte und der Gutschein für 20 Freispiele gemäß den Richtlinien durch meine Einzahlung ungültig geworden sein sollte. Patrick Toomey

Streitsumme: 621$

Casino: Eternal Slots Casino

Fall Nr.: 3359

Hallo Patrick,

Bitte beachten Sie, dass unser Bankteam Ihr Konto sorgfältig geprüft hat und Sie daran erinnern möchte, dass Ihre Gewinne vom 24. November aufgrund eines Verstoßes gegen die Saldenmischung für ungültig erklärt wurden.
Aus Kulanzgründen wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung jedoch wieder auf Ihr Konto zurückerstattet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei dem Vorgang benötigen, zögern Sie bitte nicht, mir direkt eine E-Mail an support@eternalslots.com zu senden.

Mit freundlichen Grüße,
Glücklich
Ewige Slots

Lieber Patrick Toomey ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

Danke schön.

Ich habe die Antwort gesehen, aber sie umgeht mein Hauptproblem: Gemäß den Richtlinien von Eternal Slots war mein Freispiel-Coupon bei meiner Einzahlung ungültig oder hätte zumindest ungültig sein sollen. Ich habe nichts verwechselt, es gibt Richtlinien, die besagen, dass der Coupon und/oder alle vorherigen Boni bei der nächsten Einzahlung ungültig sind. Ich habe einen Coupon verwendet, ihn nicht ausgefüllt und zu Recht angenommen, dass ich eine Einzahlung tätigen und spielen könnte.

Können Sie bitte erklären, was ein gemischter Saldoverstoß ist? Denn ich kann mir nicht erklären, wie das überhaupt möglich ist, da die Casino-Richtlinie besagt, dass vorherige Gutscheine/Boni/ECT null und nichtig sind, sobald die nächste Einzahlung erfolgt. Nicht umgekehrt.

Lieber Patrick Toomey ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren letzten Beitrag verwiesen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Danke schön.

Also, wer auch immer der Benutzer LaLa**** bei Eternal und MRO ist – Glückwunsch!!! Du musst einen gewissen Vorteil haben, denn du gewinnst IMMER den Lobby-Jackpot … buchstäblich 3–4 Mal hintereinander und fast jedes Mal, wenn er das Maximum von 100 $ erreicht … bist du es! 👏🏼

Eternal – vielleicht solltest du die „Zufälligkeit“ des Lobby-Jackpots überdenken. 🙄

Verwenden Sie stattdessen die CDK-Site/den CDK-Link. Viel benutzerfreundlicher.

Meine Auszahlung wurde abgelehnt und meine Gewinne für ungültig erklärt, weil Eternal Slots behauptet, ich hätte Einzahlungsgelder mit Bonusgeldern vermischt. Das stimmt nicht. Ich kann mich nicht erinnern, jemals einen Bonus in Anspruch genommen zu haben, und mein Guthaben war bei der Einzahlung bei null, sonst hätte ich kein Geld zum Spielen einzahlen müssen.

Hallo April Williams ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und sehen können, ob er bereit ist, weitere Einblicke in Ihr Problem zu geben.

Hallo Patrick, danke, dass du dich gemeldet hast.

Ein gemischter Kontostandverstoß liegt vor, wenn ein Spieler Geld auf sein Konto einzahlt, obwohl er bereits über Folgendes verfügt:

- eine aktive Werbung oder

- ein bestehender Kontostand von über 1 US-Dollar, der nicht aus einer sauberen Einzahlung stammt (eine Einzahlung ohne beigefügten Coupon).

Unter solchen Umständen kommt es zu einer verbotenen Vermischung von Guthaben und Aktionsguthaben. Weitere Informationen finden Sie in der nachstehenden Klausel.


6.5. Gültigkeit der Bonusbedingungen

Sobald ein Bonus beansprucht wurde, treten dessen Bedingungen sofort in Kraft und bleiben gültig, bis eine neue Einzahlung oder ein neuer Bonus auf Ihr Konto erfolgt und der Bonus von Ihrem Guthaben abgebucht wird. Diese Bonusbedingungen gelten auch nach Erfüllung der Umsatzbedingungen und Bearbeitung einer Auszahlung. Eine Einzahlung auf Ihr bestehendes Bonusguthaben hebt die Bonusbedingungen nicht auf. Verstöße gegen diese Bedingungen während ihrer Gültigkeit können zur Annullierung aller Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen. Diese Aktionsbedingungen verlieren ihre Gültigkeit, sobald eine neue Einzahlung oder ein neuer Bonus erfolgt und das spielbare Guthaben unter 1,00 € liegt.


Mit freundlichen Grüße,
Zack
Ewige Slots

Lieber Patrick Toomey ,

Wir hoffen, dass Sie nun besser verstehen, worum es ging und was „gemischte Fonds“ bedeutet. Wir bedauern, dass dies passiert ist.

Da wir vom Casino-Vertreter eine Erklärung erhalten haben und diese eine Bestätigung der Bedingungen des Casinos beinhaltet, markieren wir die Beschwerde Nr. 3359 als GELÖST.

Hallo April Williams ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?

Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und geben Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

Sie können auch sehen, dass sich die vorherige Beschwerde ebenfalls auf gemischte Fonds bezog, daher könnte die dortige Erklärung für Sie ebenfalls hilfreich sein.

Hey

Ich melde mich wegen einer TON-Einzahlung, die ich gestern über Kraken getätigt habe. Ich habe bei der Einrichtung das erforderliche Memo/Tag eingegeben – später stellte sich jedoch heraus, dass Kraken bei TON-Auszahlungen keine Memos einfügt, obwohl ein entsprechendes Feld angezeigt wird.

Online-Quellen bestätigen dieses Problem auch bei der TON-Funktionalität von Kraken.
Ich hoffe wirklich, dass sich Eternal Slots die Zeit nimmt, mir zu helfen, da die Transaktion auf der Blockchain bestätigt ist, was bedeutet, dass der TON erfolgreich von Ihrem Wallet empfangen wurde, aber da das Memo nicht enthalten war, wurde er meinem Konto nicht gutgeschrieben.

Ich habe auch eine E-Mail an den Support geschickt, aber ich hatte zuvor ein Problem mit einer LTC-Einzahlung, auf das ich nie eine Antwort erhalten habe. Daher mache ich mir Sorgen, dass ich möglicherweise keine Antwort mehr bekomme.

Könnte mir bitte jemand dabei helfen, meine Einzahlung manuell gutzuschreiben? Ich kann meine Transaktions-ID und alle Details vertraulich angeben, sobald wir verbunden sind.

Vielen Dank für Ihre Hilfe,

Hallo Elizabeth Donnelly ,

Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mit einem Screenshot Ihrer Transaktion per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall erfragen können.

Hallo,

Ich habe die notwendigen Informationen zusammen mit einem Link mit Screenshots zur Klärung der Situation übermittelt. Ich bin fest davon überzeugt, dass dies gelöst werden kann, insbesondere da TON-Einzahlungen noch relativ neu sind.

Ich bin ein sehr treuer Spieler und habe eine Menge Geld ausgegeben, um die Plattform zu genießen. Daher hoffe ich wirklich, dass meine Treue und mein Vertrauen anerkannt und mit hilfreicher Unterstützung hier belohnt werden.

Ich habe im Live-Chat die Nachricht „Ihr Gratis-Chip wurde hinzugefügt – viel Glück“ erhalten, obwohl ich lediglich nach Cashback für eine frühere Einzahlung gefragt hatte. Ich hoffe wirklich, dass es sich dabei nur um eine nette Treueprämie handelte und nicht darum, das von mir angesprochene Problem zu umgehen.

Ich vertraue darauf, dass Eternal Slots als Plattform, die Fairness und Spielervertrauen schätzt, dies in Ordnung bringen wird. Es wäre entmutigend, wenn mein Geld einfach da liegen würde – klar sichtbar und zugänglich – ohne Lösung, insbesondere wenn es nur etwas zusätzlichen Aufwand erfordert.

Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen und freue mich auf eine baldige Antwort.

Außerdem möchte ich noch eine Verbesserung für Eternal Slots erwähnen, die ich gerne vorschlagen würde: eine allgemeine Anleitung oder Hilfeseite, die häufig verwendete Börsen und Wallets auflistet, die nachweislich sowohl mit den neuen als auch mit den älteren Einzahlungsmethoden zuverlässig funktionieren.

Schon ein kurzer Hinweis auf bekannte Probleme – wie etwa, dass Kraken bei Auszahlungen kein TON-Ziel-Tag oder -Memo angibt – könnte Spielern helfen, Verwirrung und mögliche Verzögerungen zu vermeiden. Ich verstehe vollkommen, dass sie Drittanbieterplattformen möglicherweise nicht offiziell unterstützen können, aber allgemeine Kompatibilitätstipps und von Nutzern gemeldete Eigenheiten könnten viel dazu beitragen, Transparenz zu verbessern, Vertrauen aufzubauen und langfristige Loyalität zu fördern.

Dadurch könnte auch die Anzahl der Support-Tickets im Zusammenhang mit Einzahlungsproblemen reduziert werden, sodass sich Ihr Team auf dringendere Angelegenheiten konzentrieren kann.

:)

Hallo Elizabeth Donnelly ,

Vielen Dank für die Zusendung der Details und einer zusätzlichen Erklärung zu Ihrem Fall. Wir leiten Ihre Transaktionsdetails zusammen mit dem Casino-Benutzernamen und Ihrem letzten Beitrag an den Casino-Vertreter weiter.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Updates zu Ihrem Fall zu erhalten.

Mein Benutzername ist ***

Hallo, ich habe meine Verifizierungsdokumente eingereicht: Vorder- und Rückseite meines Ausweises, Kontoauszug und Steuerbescheid mit Adressnachweis sowie das Selfie mit meinem Ausweis. Innerhalb von 4 Stunden erhielt ich folgende Antwort:

Hallo Rees,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Vielen Dank für die Bereitstellung Ihrer Verifizierungsdokumente. Leider hat unsere Verifizierungssoftware Bedenken hinsichtlich des Betrugsrisikos, der möglichen Verwendung von Photoshop und möglicher falscher Angaben geweckt.

Um mit dem Überprüfungsprozess fortzufahren und diese Warnungen zu bearbeiten, bitten wir Sie um Folgendes:

1. Hochauflösende Bilder: Bitte senden Sie klarere, hochauflösende Bilder Ihres Adressnachweises. Stellen Sie sicher, dass das Dokument gut sichtbar und lesbar ist und mit der in Ihrem Konto angegebenen Adresse übereinstimmt.

2. Videoverifizierung: Wir benötigen ein Video von Ihnen vor Ihrer Wohnung, auf dem die in Ihren Dokumenten angegebene Adresse deutlich zu sehen ist. Bitte zeigen Sie in diesem Video:

   • Gehen Sie um die Außenseite der Residenz herum.
   • Fügen Sie eine Ansicht des Bereichs ein, in dem Sie die ersten Selfies aufgenommen haben.
   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Präsenz im gesamten Video deutlich erkennbar ist.

Dies ist unser letzter Versuch, den Betrugswarnungen der Verifizierungssoftware entgegenzuwirken. Bitte beachten Sie, dass jeder weitere Hinweis auf betrügerische Aktivitäten oder Unstimmigkeiten in den bereitgestellten Informationen zur Annullierung Ihrer Gewinne und zum Abbruch aller weiteren Verifizierungsversuche führt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit. Bei Fragen oder für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Okay, also, mit meinen Dokumenten gab es dieses Problem bei keiner anderen Online-Glücksspielseite, aber egal, also habe ich zwei Videos eingereicht. In einem bin ich vor meinem Haus zu sehen, meine Hausnummer ist deutlich zu sehen, und im Video sage ich, dass dies der Eternal Slots-Verifizierung dient. Außerdem habe ich ein Video von der Stelle gemacht, an der ich ursprünglich das Selfie mit meinem Ausweis gemacht habe, und dann habe ich ein neues Selfie mit Ausweis und neuen Ausweisfotos eingereicht. Ich weiß nicht, wie viele Beweise Sie noch brauchen. Ich kann auch ein Foto meines Reisepasses einreichen, aber ich habe noch nichts vom Support gehört und es scheint seltsam, dass es 4 Stunden gedauert hat, die Videos anzufordern, und jetzt sind über 36 Stunden vergangen, seit ich die erforderlichen Videos eingereicht habe, und ich habe noch nichts gehört.

Wie lange dauert es normalerweise, bis ich eine Antwort bekomme? Bei anderen scheint es ziemlich schnell gegangen zu sein, und es sind schon ein paar Tage vergangen, also frage ich mich einfach :)?

Hallo nochmal, ich wollte ein Update zu meinem TON-Einzahlungsproblem bereitstellen.

Ich habe mich erneut per Chat an den Eternal Slots-Support gewandt, nachdem ich keine E-Mail-Antwort erhalten hatte (obwohl mir mitgeteilt wurde, dass eine gesendet wurde). Während dieses letzten Chats bat ich um eine angemessene Weiterverfolgung oder Lösung. Mir wurde mitgeteilt, dass meinem Konto bereits ein Gratis-Chip gutgeschrieben worden sei – das scheint ihre Art zu sein, die fehlende Einzahlung zu beheben.

Zur Klarstellung:

• Der kostenlose Chip wurde mir gegeben, nachdem ich nach Cashback auf eine separate Einzahlung gefragt hatte.
• Niemand hat mich damals darüber informiert, dass dieser Chip mit meiner fehlenden TON-Einzahlung in Verbindung stand.
• Ich habe keine E-Mail-Erklärung oder Bestätigung erhalten, dass die TON-Anzahlung eingegangen ist, aber aufgrund des fehlenden Memos/Tags nicht gutgeschrieben wurde.

Ich habe außerdem erneut überprüft, dass Kraken keine Memo-/Tag-Felder mit TON unterstützt, obwohl es zum Zeitpunkt des Sendens so schien. Das TON-Netzwerk zeigt, dass die Gelder erfolgreich an die Wallet-Adresse von Eternal Slots überwiesen wurden.

Ich verstehe zwar, dass das fehlende Memo/Etikett technisch gesehen nicht die Schuld des Casinos ist, aber der ethische Umgang mit Spielergeldern ist definitiv eine Schuld. Zu diesem Zeitpunkt werden die Gelder eindeutig vom Casino einbehalten, wurden aber weder manuell meinem Konto gutgeschrieben noch zurückerstattet. Die mangelnde Kommunikation war frustrierend, insbesondere angesichts des Vertrauens, das ich aufgrund meiner positiven Erfahrungen in Eternal Slots hatte.

Ich habe davon abgesehen, dies zu einer Beschwerde weiterzuleiten. Ich hoffe, die Angelegenheit wird fair gelöst. Ich bin weiterhin davon überzeugt, dass Eternal Slots die Möglichkeit hat, seine Integrität zu beweisen, indem es die Gelder entweder gutschreibt oder zurückzahlt – und zeigt, dass es seinen Spielern eine sichere und ethische Plattform bietet.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit zum Lesen genommen haben.

Die Transaktion wird in der TON-Blockchain bestätigt und an die von Eternal Slots angegebene Wallet-Adresse gesendet. Dies bedeutet, dass das Geld erfolgreich eingegangen ist und sich unter der Kontrolle des Casinos befindet – es ist weder verloren noch ausstehend. Da der Einzahlung kein Memo/Tag beiliegt, muss Eternal Slots den Betrag nur noch manuell gutschreiben oder zurückerstatten.

Hallo Rees Garcia ,

Könnten Sie uns bitte über den Fortschritt Ihrer KYC-Verifizierung informieren? Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert?

Danke schön.

Hallo

Ich wollte den Code JULYSPINS98 verwenden. Da stand „Nicht mit dem richtigen Partner verbunden“. Ich habe per DM-Chat nachgefragt. Er antwortete: „Nur Spieler von CHIPY können ihn einlösen.“ Ich fragte etwas genauer nach und erklärte, dass ich mehrere Codes von CHIPY eingelöst habe. Er sagte, einige Codes seien nur für bestimmte Spieler bestimmt. Ich sagte: „Okay, also, wer ist bitte mein Partner?“ Ich schickte drei sehr kurze, höfliche Nachrichten und erkundigte mich nach meiner Frage. Er antwortete: „Wie kann ich Ihnen helfen?“ Ich sage: „Ich habe drei Nachrichten gesendet … Aber können Sie mir bitte MEIN Partner nennen …“ Er antwortete mit etwas, das keinen Sinn ergab? Also sagte ich … Wissen Sie es oder? Er antwortete: „ICH WEISS, DASS ES NICHT CHIPY IST.“ Also sagte ich: „Können Sie es mir bitte sagen …?“ Seine Antwort: „SIE SOLLTEN WISSEN, WEN SIE ANGEMELDET HABEN …“ Erstens bin ich immer freundlich und höflich. Ich sage „Bitte“ und „Danke“ … Immer!!! Egal was passiert … Dann hat er meinen Chat geschlossen und ich konnte danach nicht einmal mehr zu einem Chatfenster zurückkehren … Ich bin sauer, das ist nicht das erste Mal, dass ich mich noch nie beschwere, aber im Ernst!!!

Hallo carareynolds77 ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wenn Sie möchten, dass wir uns für weitere Erläuterungen an das Casino wenden, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .

Liebe Elizabeth Donnelly ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung zu Ihrem Fall gesendet. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?

Danke schön.

Totaler Betrug im Casino

Mein Bruder spielt hier regelmäßig und fragte deshalb den Casino-Support-Mitarbeiter Paul, ob es okay sei, wenn auch Familienmitglieder hier spielen könnten. Er fragte auch, ob Einzahlungsbonuscodes erlaubt seien, und Paul sagte: „Ja, das ist kein Problem.“ Sie haben mich gesperrt und zahlen mir die 1500 Dollar, die ich gewonnen habe, nicht aus! Alle meine Verifizierungsdokumente sind echt, und sie bestreiten das nicht einmal. Dies ist die letzte E-Mail, die ich von ihnen erhalten habe.

Lieber Rees,

Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Kontos haben wir eine starke Ähnlichkeit im Spielverhalten mit einem anderen Konto festgestellt. Darüber hinaus stimmen die persönlichen Daten beider Konten überein. Diese Feststellungen stellen einen klaren Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar.

Vor diesem Hintergrund möchten wir Ihnen die relevanten Abschnitte unserer Bedingungen mitteilen, gegen die verstoßen wurde:

(i) Absprachen:
Hierbei handelt es sich um die koordinierten Bemühungen zweier oder mehrerer Personen, sich einen unfairen Vorteil gegenüber der Software und anderen Spielern zu verschaffen. Bei Absprachen werden typischerweise Gelder gebündelt, um das verfügbare Guthaben künstlich zu erhöhen, oft durch mehrere Bonusauszahlungen. Ziel dieser Taktik ist es, die Spiel-Engine auszunutzen und so die Chancen auf einen signifikanten Gewinn, beispielsweise in einer Bonusrunde, zu erhöhen. Gewinne aus solchen koordinierten Spielen gelangen oft an einen Teilnehmer, wodurch die Fairness und das Gewinnpotenzial für andere Spieler verringert werden.

(ii) Syndizierung:
Dies bezieht sich auf die Beteiligung an einer Gruppe, einem Club oder einem Syndikat, bei dem den Spielern Strategien vermittelt werden, die speziell darauf ausgelegt sind, Werbeangebote auszunutzen und Szenarien mit positivem Erwartungswert zu schaffen. Diese Praktiken untergraben die Integrität unserer Plattform und sind strengstens verboten.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihr Konto dauerhaft deaktiviert wurde.

Aus den oben genannten Gründen wurden Ihre Gewinne für ungültig erklärt. Ihre ursprüngliche Einzahlung in Höhe von 30 $ wird Ihnen jedoch zurückerstattet.

Bitte geben Sie uns die Adresse Ihres Krypto-Wallets an, damit wir mit der Rückerstattung fortfahren können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

1. Offensichtlich gibt es übereinstimmende persönliche Angaben, denn mein Bruder und ich wohnen an der gleichen Adresse, die mein Bruder Paul vorher angegeben hat und er trotzdem meinte, dass es mir auch hier erlaubt sei zu spielen.

2. Ich sehe nicht, wie ich mit einer Strategie einen Vorteil erzielen konnte. Ich habe den großen Zufallsjackpot am Epic Holiday Party-Slot über 1800 Dollar gewonnen, und nur so konnte ich gewinnen. Es gibt keine Strategie, um einen Zufallsjackpot auszulösen, also benutze ich das nur als Ausrede, um nicht auszuzahlen.

Und jetzt reagieren sie überhaupt nicht. Hüten Sie sich vor diesem zwielichtigen Casino.

Hey, danke für die Info. Kraken hat mir mitgeteilt, dass die Notiz tatsächlich zur Transaktion hinzugefügt wurde. Ich werde den Chat-Support auch mit dieser Information direkt kontaktieren. Ich habe Screenshots, die ich per Nachricht senden kann. :)

Was mich zu meiner nächsten Frage führt: Warum wurde die Einzahlung nicht auf meinem Konto angezeigt? Alle Informationen wurden korrekt eingegeben, einschließlich der Notiz und der Wallet-Adresse. Hat Eternal Slots sich überhaupt darum gekümmert? Ich habe langsam das Gefühl, ignoriert zu werden, obwohl ich alles richtig gemacht habe. Ich melde mich, sobald ich über den Support eine Lösung finden kann.

Der Chat-Support ist wirklich schlecht.....

mein Chat wurde nach meinem letzten Kommentar geschlossen …

Hallo carareynolds77 ,

Vielen Dank für die Angabe Ihrer Casino-Anmeldedaten. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.

Hallo, ich habe ein Problem mit der Funktionsweise eines Spiels. Ich bin nicht sicher, ob es hierher gehört, aber ich wäre für jede Hilfe, die ich leisten kann, sehr dankbar.

Ich habe das neue RTG-Spiel „Hot Pots“ gespielt, das ich schon oft auf verschiedenen Seiten gespielt habe. Es gibt eine „Jackpot“-Bonusrunde, in der man wie gewohnt Münzen in ein Raster einfügt, wobei jede Münze einen Multiplikator enthält. Es gibt auch einige andere Symbole, um „Jackpots“ zu knacken, aber das ist für diese Frage nicht relevant. Wenn ich also auf anderen Seiten gespielt habe, blieb eine Münze, die irgendwo im Raster landete, dort und zeigte ein Vielfaches (z. B. 1x, 2x, 5x usw.). Beim Spielen der Jackpot-Runde auf dieser Seite sind jedoch vielleicht 10 Münzen „gelandet“, aber sie wurden einfach als Leerzeichen angezeigt und verschwanden. Nur 1 Münze blieb für eine sehr, sehr kleine Bonusrunde „hängen“. Auch hier würde ich nichts sagen, da ich davon ausgehe, dass das Spiel nun einmal so funktioniert, außer dass bei jedem anderen Spiel, bei dem ich gespielt habe, die Münze, sobald sie landet, einen Wert annimmt (wieder 1x, 2x usw.).

Dies war für mich eine sehr bedeutsame Wende. Ich versuchte, den Kundendienst zu kontaktieren, aber sie sagten, sie hätten nichts mit dem Betrieb der Spielautomaten zu tun. Ich fragte, ob sie Kontaktinformationen zum Spielautomatenanbieter oder sogar zur Website hätten, aber sie verneinten und waren in dieser Hinsicht nutzlos. Ich versuchte, die Website realtimegaming.com aufzurufen, aber die Kontaktseite wurde nicht geladen.

Weiß jemand, wie man in seins hineinschaut?

Gibt es Neuigkeiten zu meinem Fall? Ich versuche seit zwei Wochen, den Support per E-Mail zu kontaktieren, habe aber noch keine Antwort erhalten.

Nachdem ich noch mehr auf Eternal Links und Schwesterseiten gespielt habe, bin ich überzeugter, dass es sich bei der oben beschriebenen Situation um eine Art Fehler handelte. Kann irgendjemand etwas dagegen tun? Ich dachte, es läge an RTG Gaming, aber ist der Anbieter tatsächlich Spinlogic?

Jede Hilfe wäre sehr willkommen!

Hallo ryder11211 ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte senden Sie uns Ihre Casino-Anmeldeinformationen per privater Nachricht, damit wir die Situation mit dem Casino-Vertreter klären können.

Liebe Elizabeth Donnelly , Rees Garcia und carareynolds77 ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Danke, Jovana, du bist immer sehr hilfsbereit. Ich habe diesen Bonus schon oft gespielt und nie ist mir das Gleiche passiert.

Hallo Elizabeth Donnelly,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie bleiben heute in Sicherheit.

Bitte beachten Sie, dass wir uns die Zeit genommen haben, sicherzustellen, dass alle Einzelheiten zu dieser Situation vollkommen transparent sind und dass angesichts der Art des genannten Problems nichts ungeklärt bleibt.

Ich möchte die Bedeutung des Situationsbewusstseins betonen, das bei Käufen, Einzahlungen, Auszahlungen und ähnlichen Vorgängen erforderlich ist. Mangelndes Situationsbewusstsein kann manchmal zu Unannehmlichkeiten führen, die die Beziehung zwischen Kunde und Unternehmen beeinträchtigen oder destabilisieren können. Sicherlich freut sich keine der Parteien darauf.

Leider scheint es in Ihrem Fall so, als ob das Protokoll für die „ TON-Einzahlung “ im letzten Schritt nicht wie angegeben eingehalten wurde, da MEMO/TAG nicht angewendet wurde. Da unser Kassierer diesen Schritt (siehe Anhang) als den wichtigsten im Verfahren bezeichnet, können wir Ihnen bei Nichterfüllung nicht weiterhelfen, da MEMO/TAG praktisch die einzige Möglichkeit ist, eine einzelne TON- Transaktion vollständig zu identifizieren und offenzulegen. Die zuständigen IT-/Finanzteams konnten die Gelder, die Sie an unser Wallet senden wollten, nicht finden, und leider scheint die Einzahlung im Mempool verloren gegangen zu sein und nicht abgeschlossen zu sein.

Unser Management/Pitboss und unser Support-Team haben offensichtlich zusammengearbeitet, um Ihnen die Dinge zu erleichtern, indem wir den Chip in Ihre Erklärung eingefügt haben.

Im Moment haben Sie ein aktives Guthaben auf Ihrem Konto, was mein Eingreifen derzeit verhindert. Ich wollte Ihnen einen weiteren Bonus gewähren, damit Sie im Eternal Slots Casino noch einmal eine Chance auf einen Gewinn haben, in der Hoffnung, dass so etwas nie wieder passiert.

Sobald Ihr Guthaben ausgeglichen ist, fügt unser Live-Chat-Support auf Ihr Zeichen hin den Bonus hinzu. Teilen Sie ihnen dies einfach mit, indem Sie direkt von der Site aus ein Gespräch mit ihnen beginnen.

Ich wünsche Ihnen einen tollen Rest des Tages und eine sehr erfolgreiche Woche.

Beste grüße,
Mario Lorenzo
Eternal Slots Casino

Hallo carareynolds77,

Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben, und ich weiß Ihre Geduld wirklich zu schätzen.

Ich möchte klarstellen, dass der Code JULYSPINS98 speziell für Spieler gedacht ist, die sich über den Partner CHIPY angemeldet haben. Nach Überprüfung Ihres Kontos kann ich bestätigen, dass Ihre Registrierung mit einem anderen Partner verknüpft ist – No Deposit Bonus oder *NDB* . Dies bedeutet leider, dass an CHIPY gebundene Codes für Ihr Konto nicht gültig sind.

Es tut mir sehr leid, wie Ihr vorheriger Chat behandelt wurde. Sie hätten eine klare und respektvolle Antwort verdient, und ich entschuldige mich, dass dies nicht der Fall war. Ihr Feedback wird zur Kenntnis genommen und an das Team weitergeleitet.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste grüße,
Aaron
Eternal Slots Casino

Hallo Jovana, kein Update von ihnen. Sie haben mich seit über 2 Wochen komplett ignoriert

Hallo Rees Garcia ,

Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie bleiben heute in Sicherheit.

Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Kontos und Ihrer Werbeaktivitäten haben wir festgestellt, dass mehrere Personen aus Ihrem Haushalt bereits an Willkommensbonusangeboten im Eternal Slots Casino teilgenommen haben. Wie in unseren Allgemeinen Regeln für Boni und Werbeaktionen (Abschnitt 6.1) festgelegt, sind unsere Werbeaktionen auf eine pro Spieler, Haushalt, Standort und Computergerät beschränkt , sofern keine anderen Vereinbarungen mit der Casino-Leitung getroffen wurden.
Sie können diese Bedingungen jederzeit hier einsehen: https://eternalslots.com/terms

Aufgrund der Nichteinhaltung dieser Richtlinie wurden die mit Ihrem Konto verknüpften Aktionsguthaben leider ungültig. Diese Regeln sollen allen unseren Spielern ein faires Spielumfeld bieten und werden plattformübergreifend konsequent durchgesetzt.

Wir möchten jedoch bestätigen, dass Ihr eingezahltes Geld erfolgreich auf Ihr Wallet zurückgebucht wurde. Ihr Konto wird außerdem wieder in den aktiven Status versetzt. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Berechtigung für zukünftige Gratisboni und Einzahlungsbonusaktionen nun eingeschränkt ist .

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, danken aber für Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei regulären Einzahlungen oder beim Spielen ohne Aktionen benötigen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Beste grüße,
Mario Lorenzo
Eternal Slots Casino