Casino Rep
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Casino Rep
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello everyone!
This is a new support channel of Ditobet.com on LCB and from here you can contact us if you have any questions, feedback or suggestions regarding our Sportsbook, Casino, Live Casino or any other product!
Of course, we also have the main support channels on our website such as live chat or contact forms/email, which I recommend using if you need faster response.
Anyway I'll be happy answering here too.
We wish you a health and luck today!
Hallo zusammen!
Dies ist ein neuer Support-Kanal von Ditobet.com auf LCB und von hier aus können Sie uns kontaktieren, wenn Sie Fragen, Feedback oder Vorschläge zu unserem Sportwetten, Casino, Live-Casino oder einem anderen Produkt haben!
Natürlich haben wir auf unserer Website auch die wichtigsten Supportkanäle wie Live-Chat oder Kontaktformulare/E-Mail, die ich empfehle, wenn Sie eine schnellere Antwort benötigen.
Auf jeden Fall werde ich auch hier gerne antworten.
Wir wünschen Ihnen heute Gesundheit und Glück!
Admin
13534
Almighty Member
15546
Welcome to our forum, Ditobet rep. Thanks for signing up.
Willkommen in unserem Forum, Ditobet-Vertreter. Danke für's Registrieren.
Moderator
62
Hi Ditobet rep, welcome to the LCB forum! 
Hallo Ditobet-Vertreter, willkommen im LCB-Forum!
Almighty Member
14944
Welcome to the LCB forum Ditobet Representative! Thank you for being available to assist our members! 
Willkommen im LCB-Forum Ditobet-Vertreter! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!
Moderator
1778
Super Hero
1176
Moderator
4635
Moderator
2190
Moderator
1076
Welcome to LCB, Ditobet Representative! 
Willkommen bei LCB, Ditobet-Vertreter!
Moderator
3834
Superstar Member
5399
Hello Ditobet.com, Welcome to LCB :)
Hallo Ditobet.com, Willkommen bei LCB :)
Moderator
1517
Thanks for signing up Ditobet Representative! Welcome to LCB forum
Vielen Dank, dass Sie sich als Ditobet-Vertreter angemeldet haben! Willkommen im LCB-Forum
Moderator
15928
Welcome to LCB, nice to have you here
Willkommen bei LCB, schön, dass Sie hier sind
Newbie
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Hello Dito rep, can you explain why as a 1st deposit entry I could only play on 4 different providers with the most ancient rubbish games Ive ever seen. please enlighten
Hallo Dito-Vertreter, können Sie erklären, warum ich als Teilnehmer der ersten Einzahlung nur bei vier verschiedenen Anbietern mit den ältesten Schrottspielen spielen konnte, die ich je gesehen habe? Bitte klären Sie auf
Almighty Member
15546
Wollygog wroteHello Dito rep, can you explain why as a 1st deposit entry I could only play on 4 different providers with the most ancient rubbish games Ive ever seen. please enlighten
Maybe these games are eligible for your country. We can check what the allowed games for you are if you private message me with your casino username.
Wollygog schriebHallo Dito-Vertreter, können Sie erklären, warum ich als Teilnehmer der ersten Einzahlung nur bei vier verschiedenen Anbietern mit den ältesten Schrottspielen spielen konnte, die ich je gesehen habe? Bitte klären Sie auf
Möglicherweise sind diese Spiele für Ihr Land geeignet. Wir können überprüfen, welche Spiele für Sie zulässig sind, indem Sie mir eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen senden.
Hi everyone, I have such a situation. Ditobet first cut my stake, then gave me 5 returns in a row for matches and asked for verification. They suspected me of fraud activity. By the way, when I registered, I accidentally made 2 accounts and immediately wrote to them about it. They said that everything is fine and I can play. I played only from 1 account. Then I provided them a passport photo, a bank statement, and some other documents. They ended up blocking my account with funds in it. Pointed out that I violated paragraphs 3.2 and 3.3. It says about money laundering and risk management points, but not about fraud activity. The risk management department informed me that they are not going to answer me anymore and that I had done something terrible, for which I was blocked. But I'm for fair play. And ditobet is being very dishonest towards me.
What can I do, guys?
Hallo zusammen, ich habe so eine Situation. Ditobet kürzte zunächst meinen Einsatz, gab mir dann 5 Gewinne in Folge für Spiele und bat um eine Bestätigung. Sie verdächtigten mich des Betrugs. Übrigens habe ich bei der Registrierung aus Versehen 2 Accounts angelegt und ihnen sofort davon geschrieben. Sie sagten, dass alles in Ordnung sei und ich spielen könne. Ich habe nur mit einem Konto gespielt. Dann habe ich ihnen ein Passfoto, einen Kontoauszug und einige andere Dokumente zur Verfügung gestellt. Am Ende haben sie mein Konto mit Guthaben gesperrt. Ich habe darauf hingewiesen, dass ich gegen die Absätze 3.2 und 3.3 verstoßen habe. Es geht um Geldwäsche und Risikomanagementpunkte, nicht jedoch um Betrugsaktivitäten. Die Risikomanagement-Abteilung teilte mir mit, dass sie mir nicht mehr antworten würden und dass ich etwas Schlimmes getan habe, wofür ich gesperrt wurde. Aber ich bin für Fairplay. Und Ditobet ist mir gegenüber sehr unehrlich.
Was kann ich tun, Leute?
Moderator
4635
Hi Vlad Manul,
We are sorry to hear you had a bad experience when playing at Ditobet Casino.
Can you please PM me and send your casino username so that we could contact the casino representative and assist you further?
Hallo Vlad Manul ,
Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen im Ditobet Casino eine schlechte Erfahrung gemacht haben.
Können Sie mir bitte eine private Nachricht senden und mir Ihren Casino-Benutzernamen zusenden, damit wir den Vertreter des Casinos kontaktieren und Ihnen weiterhelfen können?
3.5/ 5
Mighty Member
3342
Hello Vlad Manul,
We have received your casino username and contacted Casino Representative. Please keep posted on this forum thread for a response.
Hallo Vlad Manul ,
Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen erhalten und den Casino-Vertreter kontaktiert. Bitte bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um eine Antwort zu erhalten.
Mighty Member
3342
Hello Vlad Manul,
We received a response from Casino Representative and this is what they said:
"The case has been analyzed again by the risk and fraud team and there is irrefutable proof that multiple accounts have been used (more than two), with false information provided. Thus, according to the violation of paragraphs 3.2 and 3.3 of the General Conditions, the account was blocked."
Hallo Vlad Manul ,
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und Folgendes sagte er:
„Der Fall wurde vom Risiko- und Betrugsteam erneut analysiert und es liegen unwiderlegbare Beweise dafür vor, dass mehrere Konten (mehr als zwei) mit falschen Angaben verwendet wurden. Somit liegt ein Verstoß gegen die Abschnitte 3.2 und 3.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.“ , das Konto wurde gesperrt.“
Mighty Member
3342
Hi Vlad Manul,
Just to add on to the Casino Reps statement above. We got confirmation that you had 3 accounts with DitoBet Casino. Two of the accounts have the same family name and the same IP address. Additionally the same ewallet for deposit has been used on all these accounts. The third account exists too but there was no activity on it. DitoBet Casino will not change their decision and there is nothing more we can do to assist you. Please take this as a lesson learned and only have one active account in the future. Case closed.
Hallo Vlad Manul ,
Nur um die Aussage von Casino Reps oben zu ergänzen. Wir haben die Bestätigung erhalten, dass Sie 3 Konten bei DitoBet Casino hatten. Zwei der Konten haben denselben Familiennamen und dieselbe IP-Adresse. Darüber hinaus wurde für alle diese Konten dasselbe E-Wallet für die Einzahlung verwendet. Das dritte Konto existiert ebenfalls, es gab jedoch keine Aktivität darauf. DitoBet Casino wird seine Entscheidung nicht ändern und wir können nichts weiter tun, um Ihnen zu helfen. Bitte betrachten Sie dies als eine Lektion, die Sie gelernt haben, und haben Sie in Zukunft nur noch ein aktives Konto. Fall abgeschlossen.
3.8/ 5
Newbie
4
They locked my account with 360$ on it. I've made plenty of transactions in past without any problems, one day they limited my account for sportsbook and next day they locked my account for "multiaccount" (which is obviously false)
Dear chos3non1,
Both accounts "chos3non1" and "kstanczyk18" are closed due to terms violation. All bets and bonuses are voided.
You are not allowed to use our services! All further accounts you try to register will be blocked too.
You can read our terms:
2.5. You are only allowed to register one Account with Ditobet. Accounts are subject to immediate closure if it is found that you have multiple Accounts registered with us. This includes the use of representatives, relatives, associates, affiliates, related parties, connected persons, and/ or third parties operating on your behalf. You can have only one account per person, family, household address, email address, payment account number, IP address, mobile device and/or shared computer, i.e. Public library or workplace. If we have good reason to believe that you have opened several accounts with the intent to defraud the Company, we reserve the right to immediately close all of them.
3.2. "We will seek criminal and contractual sanctions against any Customer involved in fraud, dishonesty or criminal acts. We will withhold payment to any Customer where any of these are suspected. The Customer shall indemnify and shall be liable to pay to us on demand, all costs, charges or losses sustained or incurred by us (including any direct, indirect or consequential losses, loss of profit, loss of business and loss of reputation) arising directly or indirectly from the Customer's fraud, dishonesty or criminal act."
3.3. "We prohibit the use of unfair practices in the use of the Services. Thus, we protect our users and guarantee the integrity of the Services. If a customer is found to be involved in any form of collusion to the detriment of a third party or other activity that we classify as unfair play, his account may be permanently closed and the account balance may be confiscated or withheld. Ultimately, we reserve the right, at our sole discretion, to terminate the offending account(s) for the purposes of conducting a thorough investigation into the unfair practices, use of the Website in a fraudulent manner or for illegal and/or unlawful or improper purpose, you have used the Website in an unfair manner, have deliberately cheated or taken unfair advantage of Ditobet or any of its customers or if your account is being used for the benefit of a third party, the person or persons responsible for that practice will face the following consequences:
- you shall be liable for any and all claims, losses, liabilities, damages, costs and expenses incurred or suffered by Ditobet (together “Claims”, “Investigations”) arising therefrom and shall indemnify and hold Ditobet harmless on demand for such Claims;"
4.1. All customer bonuses/offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card), linked NETeller or Skrill accounts, mobile device (e.g. mobile or tablet), application download or shared computer (e.g. public library or workplace).
4.2. All bonuses/offers are subject to change at any time. Ditobet has a right to cancel any bonus, jackpot and/or any prize if Ditobet is confident the Player has implemented a system usage fraud. Ditobet reserves the right to change, cancel or refuse any bonus/offer anytime at its own discretion.
Expect no further communication! This decision is final!
Best Regards,
Risk Department
Looks like big scam.
Sie haben mein Konto mit 360 $ darauf gesperrt. Ich habe in der Vergangenheit viele Transaktionen ohne Probleme durchgeführt. An einem Tag wurde mein Konto für Sportwetten eingeschränkt und am nächsten Tag wurde mein Konto für „Mehrfachkonten“ gesperrt (was offensichtlich falsch ist).
Lieber chos3non1,
Beide Konten „chos3non1“ und „kstanczyk18“ wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen geschlossen. Alle Wetten und Boni werden ungültig.
Es ist Ihnen nicht gestattet, unsere Dienste zu nutzen! Alle weiteren Konten, die Sie zu registrieren versuchen, werden ebenfalls gesperrt.
Sie können unsere Bedingungen lesen:
2.5. Sie dürfen nur ein Konto bei Ditobet registrieren. Konten unterliegen der sofortigen Schließung, wenn sich herausstellt, dass Sie mehrere Konten bei uns registriert haben. Dazu gehört auch der Einsatz von Vertretern, Verwandten, Partnern, Partnern, verbundenen Parteien, verbundenen Personen und/oder Dritten, die in Ihrem Namen tätig sind. Sie können nur ein Konto pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Zahlungskontonummer, IP-Adresse, mobilem Gerät und/oder gemeinsam genutztem Computer, z. B. öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz, haben. Wenn wir guten Grund zu der Annahme haben, dass Sie mehrere Konten mit der Absicht eröffnet haben, das Unternehmen zu betrügen, behalten wir uns das Recht vor, alle Konten sofort zu schließen.
3.2. „Wir werden strafrechtliche und vertragliche Sanktionen gegen jeden Kunden einleiten, der an Betrug, Unehrlichkeit oder kriminellen Handlungen beteiligt ist. Wir werden die Zahlung an jeden Kunden zurückhalten, wenn der Verdacht besteht, dass dies der Fall ist. Der Kunde stellt uns auf Verlangen entschädigt und ist zur Zahlung verpflichtet.“ Kosten, Gebühren oder Verluste, die uns entstehen oder entstehen (einschließlich aller direkten, indirekten oder Folgeschäden, entgangenen Gewinne, Geschäftsverluste und Reputationsverluste), die direkt oder indirekt aus Betrug, Unehrlichkeit oder krimineller Handlung des Kunden resultieren.“
3.3. „Wir verbieten den Einsatz unlauterer Praktiken bei der Nutzung der Dienste. Dadurch schützen wir unsere Nutzer und garantieren die Integrität der Dienste. Wenn sich herausstellt, dass ein Kunde in irgendeiner Form an Absprachen zum Nachteil Dritter beteiligt ist oder Andere Aktivitäten, die wir als unfaires Spiel einstufen, können sein Konto dauerhaft schließen und der Kontostand kann beschlagnahmt oder einbehalten werden. Letztlich behalten wir uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen das/die verletzende(n) Konto(s) zum Zweck der Durchführung zu kündigen eine gründliche Untersuchung der unlauteren Praktiken, der betrügerischen Nutzung der Website oder für illegale und/oder rechtswidrige oder unangemessene Zwecke, Sie haben die Website auf unfaire Weise genutzt, Sie haben absichtlich betrogen oder Ditobet oder eines seiner Unternehmen auf unfaire Weise ausgenutzt Kunden oder wenn Ihr Konto zugunsten Dritter genutzt wird, drohen für die dafür verantwortliche Person oder Personen die folgenden Konsequenzen:
- Sie haften für alle Ansprüche, Verluste, Verbindlichkeiten, Schäden, Kosten und Ausgaben, die Ditobet entstehen oder erlitten werden (zusammen „Ansprüche“, „Untersuchungen“), die sich daraus ergeben, und stellen Ditobet auf Verlangen für solche Ansprüche schadlos; "
4.1. Alle Kundenboni/-angebote sind auf einen pro Person, Familie, Haushaltsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, derselben Zahlungskontonummer (z. B. Debit- oder Kreditkarte), verknüpften NETeller- oder Skrill-Konten, Mobilgerät (z. B. Mobiltelefon oder Tablet) beschränkt. Anwendungsdownload oder gemeinsam genutzter Computer (z. B. öffentliche Bibliothek oder Arbeitsplatz).
4.2. Alle Boni/Angebote können jederzeit geändert werden. Ditobet hat das Recht, Boni, Jackpots und/oder Preise zu stornieren, wenn Ditobet davon überzeugt ist, dass der Spieler einen Systemnutzungsbetrug begangen hat. Ditobet behält sich das Recht vor, Boni/Angebote jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, zu stornieren oder abzulehnen.
Erwarten Sie keine weitere Kommunikation! Diese Entscheidung ist endgültig!
Beste grüße,
Risikoabteilung
Sieht nach großem Betrug aus.
Admin
13534
Hello chos3non1,
If you have more than one account, we cannot help you.
Hallo chos3non1,
Wenn Sie mehr als ein Konto haben, können wir Ihnen nicht helfen.
Newbie
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Anchi wroteHello chos3non1,
If you have more than one account, we cannot help you.
chos3non1 is my only account on ditobet. I have no idea who is kstanczyk18, definetly not me.
Like i said i've been playing there for some time without any problems so why would i create other account? makes no sense.
I'm well aware of no-multiaccount rule so i wouldn't make complaints about this ban if i was guilty.
Anchi schriebHallo chos3non1,
Wenn Sie mehr als ein Konto haben, können wir Ihnen nicht helfen.
chos3non1 ist mein einziges Konto bei ditobet. Ich habe keine Ahnung, wer kstanczyk18 ist, schon gar nicht ich.
Wie gesagt, ich spiele dort schon seit einiger Zeit ohne Probleme. Warum sollte ich also ein anderes Konto erstellen? macht keinen Sinn.
Ich bin mir der No-Multi-Account-Regel bewusst und würde mich daher nicht über dieses Verbot beschweren, wenn ich schuldig wäre.
Admin
13534
Hello chos3non1,
We'll contact the Casino Representative.Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo chos3non1,
Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Newbie
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Mighty Member
4535
Hello chos3non1,
Still without any response from the Casino. We will send them a reminder email in hopes that they will get back to us as soon as possible.Please keep us posted.
Hallo chos3non1,
Immer noch keine Antwort vom Casino. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass sie sich so schnell wie möglich bei uns melden. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Mighty Member
4535
Hello chos3non1,
Unfortunately there no update regarding your issue. We will try once again to reach out to them, maybe it could help. Please keep us posted.
Hallo chos3non1,
Leider gibt es kein Update zu Ihrem Problem. Wir werden noch einmal versuchen, sie zu erreichen, vielleicht könnte es helfen. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Mighty Member
4535
Hello chos3non1,
Casino Rep got back to us and clarified that "chos3non1" and "kstanczyk18" had an activity from the same IP address and the betting behavior was suspected and traced, that is the same person paying.
Since Rep letting us know about this issue, unfortunately we can not do anything against this clarification. We will be closing this complaint and mark it as Resolved.
Hallo chos3non1,
Casino Rep meldete sich bei uns und stellte klar, dass „chos3non1“ und „kstanczyk18“ eine Aktivität von derselben IP-Adresse aus hatten und das Wettverhalten vermutet und zurückverfolgt wurde, es sich also um dieselbe zahlende Person handelt.
Da Rep uns über dieses Problem informiert hat, können wir leider nichts gegen diese Klarstellung unternehmen. Wir schließen diese Beschwerde und markieren sie als gelöst.
Newbie
4
Just because there was activity from same IP doesn't mean it's multi account ??
Ask them if there is any other proof (for example if both account bet same events/or at same time)
I didn't do anything wrong and kstanczyk18 is definetly not my account...
Nur weil es Aktivitäten von derselben IP gab, heißt das nicht, dass es sich um mehrere Konten handelt??
Fragen Sie sie, ob es einen anderen Beweis gibt (z. B. ob beide Konten auf dieselben Ereignisse/oder zur gleichen Zeit gewettet haben).
Ich habe nichts falsch gemacht und kstanczyk18 ist definitiv nicht mein Konto ...
Mighty Member
4535
Hello chos3non1,
We completely understand your dissatisfaction but they want to keep discretion and they are unable to provide us with more detailed information. They are not authorised by their Risk department to answer officially. All the information that we got, we have forwarded to you.
As we can not make an impact on this case more than we did, we will be closing this complaint unfortunately.
Hallo chos3non1 ,
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit vollkommen, möchten jedoch Diskretion wahren und können uns keine detaillierteren Informationen geben. Sie sind von ihrer Risikoabteilung nicht autorisiert, offiziell zu antworten. Alle Informationen, die wir erhalten haben, haben wir an Sie weitergeleitet.
Da wir in diesem Fall nicht mehr Einfluss nehmen können, als wir es getan haben, werden wir diese Beschwerde leider abschließen.
Mighty Member
4535
Hello Rajko pa,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can get in touch Casino Representative in order to help you?
Hallo Rajko pa ,
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können, um Ihnen zu helfen?
They opened an account for me...i was deleted post
Sie haben ein Konto für mich eröffnet ... der Beitrag wurde gelöscht
Hi, I received this email from ditobet:
"Dear account holder,
Account "han*****.tm@gmail.com" failed KYC procedure and it's closed. Your deposit is returned. You are not allowed to use our service anymore.
All further accounts you try to register will be blocked too."
I have been nothing but compliant at every turn, at every request for documents. I have never failed any verification at any casino before, so my reaction to this failed KYC is with astonishment. I don't accept their decision. I will not rest before my full balance is payed, all 33 000 euro. I haven't been payed my deposits either. I have done all in my power to verify my account. If they want to do further checks, I welcome it with open arms. Please do anything necessary to verify my identity. Whatever you want. Screenshots of my email correspondence with ditobet is attached. Have a great day.
Hallo, ich habe diese E-Mail von ditobet erhalten:
„Lieber Kontoinhaber,
Das Konto „han*****.tm@gmail.com“ hat das KYC-Verfahren nicht bestanden und ist geschlossen. Ihre Anzahlung wird zurückerstattet. Sie dürfen unseren Service nicht mehr nutzen.
Alle weiteren Konten, die Sie zu registrieren versuchen, werden ebenfalls gesperrt.
Ich war auf Schritt und Tritt, bei jeder Anfrage nach Dokumenten, nur nachgiebig. Ich bin noch nie zuvor in einem Casino bei einer Verifizierung durchgefallen, daher ist meine Reaktion auf diesen fehlgeschlagenen KYC mit Erstaunen. Ich akzeptiere ihre Entscheidung nicht. Ich werde nicht ruhen, bis mein gesamter Restbetrag, nämlich 33.000 Euro, beglichen ist. Auch meine Anzahlung wurde mir nicht ausgezahlt. Ich habe alles in meiner Macht Stehende getan, um mein Konto zu verifizieren. Wenn sie weitere Kontrollen durchführen wollen, begrüße ich das mit offenen Armen. Bitte tun Sie alles Notwendige, um meine Identität zu überprüfen. Was immer du willst. Screenshots meiner E-Mail-Korrespondenz mit ditobet sind beigefügt. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag.
Admin
13534
Hello Hans-PetterMadsen567,
We will reach out to them regarding your issues. Keep you posted.
Hallo Hans-PetterMadsen567,
Wir werden uns bezüglich Ihrer Probleme an sie wenden. Auf dem Laufenden halten.
Mighty Member
4535
Hello Hans-PetterMadsen567,
Casino Rep got back to us and told that your case is under review. We will get an update very soon and will let you know immediately. Keep an eye on this thread.
Hallo Hans-PetterMadsen567,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Ihr Fall derzeit geprüft wird. Wir werden in Kürze ein Update erhalten und Sie umgehend informieren. Behalten Sie diesen Thread im Auge.
Mighty Member
4535
Hello Hans-PetterMadsen567,
We are still waiting for the newest update from Casino Rep. We will send them a reminder email in hopes that we can get an answer in the shortest possible time. Keep you posted.
Hallo Hans-PetterMadsen567,
Wir warten immer noch auf das neueste Update von Casino Rep. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich eine Antwort erhalten. Auf dem Laufenden halten.
Mighty Member
4535
Hello Hans-PetterMadsen567,
Casino Rep got back to us and told that you couldn't pass KYC procedure as the provided information doesn't seem genuine so your account couldn't be verified.
Per their T&C:
"2.2. In order to obtain a Ditobet account you must personally complete the registration form and read and accept these Terms. You must provide complete and accurate information about yourself, inclusive of a valid name, surname, date of birth, phone, full residential address, and email address, and update such information in the future to keep it complete and accurate. It is your responsibility to always keep your contact details up-to-date on your Account."
Hope this will help!
Hallo Hans-PetterMadsen567,
Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Sie das KYC-Verfahren nicht bestehen konnten, da die bereitgestellten Informationen nicht echt zu sein scheinen und Ihr Konto daher nicht verifiziert werden konnte.
Gemäß ihren AGB:
„2.2. Um ein Ditobet-Konto zu erhalten, müssen Sie das Registrierungsformular persönlich ausfüllen und diese Bedingungen lesen und akzeptieren. Sie müssen vollständige und genaue Angaben zu Ihrer Person machen, einschließlich eines gültigen Vor- und Nachnamens, Geburtsdatums, Telefonnummer und vollständiger Wohnadresse Adresse und E-Mail-Adresse und aktualisieren Sie diese Informationen in Zukunft, um sie vollständig und korrekt zu halten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Kontaktdaten in Ihrem Konto immer auf dem neuesten Stand zu halten.“
Hoffe, das wird helfen!
Hi Berks. Thanks for using your time for this.
Ditobets version is new to me as I have never failed a verification process at a casino before, ever. Yes, I have provided "complete and accurate information about yourself, inclusive of a valid name, surname, date of birth, phone, full residential address, and email address". How can they say otherwise? All details are correct to the letter. To claim otherwise is untrue and a empty accusations from ditobet. I respect that it is difficult for online casinos to verify identities online when the person is not physically at the casino. I do. So I have uploaded my ID and proof of address, both accepted by ditobet and every casino I have ever signed up with. And it has never failed, because my details are real. Ditobet is the first to ever claim otherwise, which suggest that they have 1. Not bothered to properly verify them or 2. Make up an excuse to not pay my winnings.
Ditobet seems to be unsure about my details so, to ditobet, please try to verify them. Whatever you seems to think I have failed in 2.2, ask for proof of it. Ask for whatever you want, at whatever time. If you need a publicus notarius, selfies, letter to my address (actually send it this time), second ID and/or interview me over skype. I can do it all infront of my address aswell. Ditobet, you have not done your job if you say "provided information doesn't seem genuine so your account couldn't be verified." Your claims are no more than an excuse to not pay my 33 000 euro balance. I dare you to verify my details in an process as excruciating as you want/need.
Hallo Berks. Vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit dafür genutzt haben.
Die Ditobets-Version ist für mich neu, da ich noch nie zuvor bei einem Verifizierungsprozess in einem Casino durchgefallen bin. Ja, ich habe „ vollständige und genaue Angaben zu Ihrer Person gemacht, einschließlich eines gültigen Namens, Nachnamens, Geburtsdatums, einer Telefonnummer, einer vollständigen Wohnadresse und einer E-Mail-Adresse“. Wie können sie etwas anderes sagen? Alle Angaben sind buchstabengetreu. Etwas anderes zu behaupten ist unwahr und eine leere Anschuldigung von ditobet. Ich respektiere, dass es für Online-Casinos schwierig ist, die Identität online zu überprüfen, wenn die Person nicht physisch im Casino ist. Ich tue. Deshalb habe ich meinen Ausweis und meinen Adressnachweis hochgeladen, beides wird von Ditobet und jedem Casino, bei dem ich mich jemals angemeldet habe, akzeptiert. Und es ist nie gescheitert, denn meine Angaben sind echt. Ditobet ist das erste Unternehmen, das etwas anderes behauptet, was darauf hindeutet, dass sie 1. sich nicht die Mühe gemacht haben, sie ordnungsgemäß zu überprüfen, oder 2. sich eine Ausrede ausgedacht haben, um meine Gewinne nicht auszuzahlen.
Ditobet scheint sich über meine Daten nicht sicher zu sein. Bitte versuchen Sie daher, diese zu überprüfen. Was auch immer Sie denken, ich habe in 2.2 versagt, verlangen Sie einen Beweis dafür. Fragen Sie nach dem, was Sie wollen, zu jeder Zeit. Wenn Sie einen Publicus Notarius, Selfies, einen Brief an meine Adresse (diesmal senden Sie ihn tatsächlich), einen zweiten Ausweis und/oder ein Interview mit mir über Skype benötigen. Ich kann das alles auch vor meiner Adresse erledigen. Ditobet, Sie haben Ihre Aufgabe nicht erfüllt, wenn Sie sagen: „Die bereitgestellten Informationen scheinen nicht echt zu sein, sodass Ihr Konto nicht verifiziert werden konnte.“ Ihre Forderungen sind lediglich ein Vorwand, meinen Restbetrag von 33.000 Euro nicht zu begleichen. Ich fordere Sie heraus, meine Daten in einem Prozess zu überprüfen, der so quälend ist, wie Sie es wollen/brauchen.
Hello Hans-PetterMadsen567,
We'll refer the Casino Representative to your latest post on our forum and let you know if they've changed their decision. If they have not, we cannot do anything else to help you, unfortunately.
Hallo Hans-PetterMadsen567 ,
Wir verweisen den Casino-Vertreter auf Ihren neuesten Beitrag in unserem Forum und informieren Sie, wenn er seine Entscheidung geändert hat. Sollte dies nicht der Fall sein, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.
Mighty Member
4535
Hello Hans-PetterMadsen567,
We are still waiting for an update on your latest post. We will send them a reminder email to inquire about this matter. Keep you posted.
Hallo Hans-PetterMadsen567 ,
Wir warten immer noch auf ein Update zu Ihrem neuesten Beitrag. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, um sich zu dieser Angelegenheit zu erkundigen. Auf dem Laufenden halten.
Ditobet fraudstars Locked my account before 20 days and not answering on my emails, i was sended email on support, payment and risk without any answer. Live chat repeats like a parrot, send an email to risk management but they are not answering
Ditobet Fraudstars hat mein Konto vor Ablauf von 20 Tagen gesperrt und auf meine E-Mails nicht geantwortet. Mir wurden E-Mails zu Support, Zahlung und Risiko ohne Antwort zugesandt. Der Live-Chat wiederholt sich wie ein Papagei. Senden Sie eine E-Mail an das Risikomanagement, aber es antwortet nicht
Mighty Member
4535
Hello Rajko pa,
If we're not mistaken, you told us they opened an account for you?
Should we contact them again and help you solve this case?
Please send us your Casino Username via private message so we can reach out to them.
Hallo Rajko pa ,
Wenn wir uns nicht irren, haben Sie uns gesagt, dass sie ein Konto für Sie eröffnet haben?
Sollten wir sie erneut kontaktieren und Ihnen bei der Lösung dieses Falls helfen?
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht, damit wir sie erreichen können.
This is the second lock, the first time they unlocked me after 5 days, and now my account has been locked for about 20 days and does not respond to emails
Dies ist die zweite Sperre, das erste Mal, dass sie mich nach 5 Tagen entsperrt haben, und jetzt ist mein Konto seit etwa 20 Tagen gesperrt und antwortet nicht auf E-Mails
Mighty Member
4535
Hello Rajko pa,
Please send us your Casino username via private message and we will get in touch with Casino Rep on order to help you to re-open your account.
Hallo Rajko pa ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Wiedereröffnung Ihres Kontos zu helfen.
Mighty Member
4535
Hello Hans-PetterMadsen567,
Unfortunately they are not providing us with more detailed information. Here is what they wrote:
" The case is closed on our side due to the fact that the player failed to provide the necessary information to verify the account as per our T&C's. "
This is their final decision and no further updates are to be provided here.
Hallo Hans-PetterMadsen567 ,
Leider stellen sie uns keine detaillierteren Informationen zur Verfügung. Folgendes haben sie geschrieben:
„Der Fall ist von unserer Seite abgeschlossen, da der Spieler es versäumt hat, die erforderlichen Informationen zur Verifizierung des Kontos gemäß unseren AGB bereitzustellen.“
Dies ist ihre endgültige Entscheidung und es werden hier keine weiteren Updates bereitgestellt.
Thay are big scam....stay awey from thier all.....Thay ask me for my mobile phone i sended number, and thats all, number is same as registered on my account....
Das ist ein großer Betrug. Halten Sie sich von allem fern.
By the way my account is verifed, i haved 2 withdrawals in the past (3 digit)
Übrigens ist mein Konto verifiziert, ich habe in der Vergangenheit 2 Abhebungen vorgenommen (3-stellig)
vor 1 monat
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vor 1 monat
Alle für Ihr Land verfügbaren Casinoboni finden Sie auf unserer Themenseite zu Halloween-Boni. Wir werden in diesem Thread auch Updates posten, damit es für Sie bequemer ist. Wenn Sie...
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vor 2 monate
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