Diamond Reels Casino Support- und Beschwerde-Thread

Hallo,

Hier ist Yossi vom Diamond Reels Casino – hier, um Ihr Erlebnis bei uns in den Schatten zu stellen

Wenn Sie Fragen zum Casino haben, können Sie mir jederzeit eine Nachricht senden. Ich stehe Ihnen gerne zur Verfügung.

Ich freue mich darauf, bald zu chatten und Ihr Feedback zu Diamond Reels zu erhalten.

Herzliche Grüße,
Yossi

Guten Morgen

Es scheint also, dass es sich hier um das Diamond Reels Casino handelt? Ich habe eine E-Mail erhalten, dass ich mich nicht bei meinem Konto anmelden kann. Haben sie ihre Website überarbeitet? Wurden die Diamond-Rollen abgeschafft?

Ich finde das seltsam, weil ich weiß, dass ich aus dem Diamond Reels Casino ausgeschlossen wurde und keine Ahnung habe, warum! Ich hatte dort sogar eine Einzahlung getätigt und trotzdem wurde mein Konto gesperrt.

Weiß jemand, warum sie das tun?

Danke!

Segen ~

Hallo LadyEnygma,

Das Diamond Reels Casino existiert noch immer und ist in Betrieb. Bitte schauen Sie sich die Rezensionsseite HIER an.

Sie können uns Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, dann können wir uns mit ihnen in Verbindung setzen und fragen, warum sie Ihr Konto gesperrt haben.

Hallo LadyEnygma,

Mein Name ist Angela, ich bin die Vertreterin von Diamond Reels Casino. Zunächst möchte ich mich für die Unannehmlichkeiten und etwaige Verwirrung entschuldigen.

Bei der Überprüfung Ihres Kontos habe ich festgestellt, dass die maximale Anzahl an Anmeldeversuchen in Ihrem Profil überschritten wurde. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto gemäß Sicherheitsprotokoll gesperrt. Dies geschieht, um sowohl die Sicherheit der Spieler als auch des Casinos zu gewährleisten. Zusätzlich zu dieser Sicherheitssperre wurde eine E-Mail gesendet, um Sie über die Anmeldeversuche in Ihrem Konto zu informieren.

Bitte wenden Sie sich rund um die Uhr an unseren Helpdesk, um Ihr Konto zu entsperren. Sie können Ihr Passwort auch zurücksetzen, wenn Sie dies wünschen.

Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein und Sie wieder im Casino begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,

Angela

Hallo Angela,

Ich habe gerade mit dem Support gesprochen. Sie riefen mich an, um mein Konto zu verifizieren, wollten aber die Kreditkarte, mit der ich eingezahlt habe. Die letzten 4 Ziffern. Das war im Jahr 2016 und ich habe nicht einmal mehr die Karte, geschweige denn die letzten 4 Ziffern! Sie werden mein Konto nicht entsperren, bis ich diese Nummern habe!

Was mache ich jetzt? Ich hatte dort eingezahlt und mein Konto war immer noch gesperrt!

Danke im Voraus für Ihre Hilfe,

Segen,

Enygma

Hallo LadyEnygma,

Wir haben einen Support-Mitarbeiter gebeten, sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um dieses Problem zu beheben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu Ihrer Sicherheit Sicherheitskontrollen durchführen. In diesem Fall wird unser Support-Team jedoch sein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sobald Ihr Konto erfolgreich entsperrt wurde, können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Wir freuen uns darauf, Sie an den Walzen zu sehen.

Herzliche Grüße,

Angela

Hallo LV4791,

Dies ist die Antwort, die wir vom Casino erhalten haben (Bitte beachten Sie: Ihr Casino-Vertreter ist im Urlaub, daher konnte er sich nicht in sein LCB-Direkt-Support-Konto einloggen und sie haben mich freundlich gebeten, diese Antwort in ihrem Namen zu posten):

„Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Erhalt Ihrer Überweisung. Wir haben Ihre Anfrage erhalten und seitdem Ihre Zahlungsanfrage an unseren Verarbeiter weitergeleitet.

Sie haben darauf hingewiesen, dass es in letzter Zeit aufgrund von Gesetzen zur Verarbeitungsgerichtsbarkeit zu Verzögerungen bei Zahlungen nach Russland gekommen sei. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung derzeit nachverfolgt wird und wir Ihnen eine Rückmeldung geben, sobald diese eingegangen ist.

Wir möchten Ihnen empfehlen, in Zukunft unsere Bitcoin-Funktion als Zahlungsoption zu nutzen – dies sollte garantieren, dass Ihre Auszahlung innerhalb von 24 Stunden nach der Bearbeitung eingeht. Darüber hinaus haben wir mit unserem Verarbeitungsteam Kontakt zu einer alternativen Lösung für die elektronische Zahlung für unsere russischen Kunden aufgenommen. Bitte entschuldigen Sie sich noch einmal aufrichtig für die Verzögerung.“

Hallo LCB-Moderatoren, ich habe 161 $ durch Freispiele im Diamond Reels Casino gewonnen. Die maximale Auszahlung betrug 100$. Später passten sie den Kontostand auf 100 $ an. Ich habe meine gesamte Identität überprüft und sogar eine Anzahlung in Höhe von 25 $ geleistet. Dann habe ich eine Auszahlung per Bitcoin vorgenommen. Sie schicken mir nur 35,13 $. Es wurde klar geschrieben, dass für die Auszahlung per Bitcoin keine Gebühren anfallen. Sie haben mir ohne Grund meine 65 $ weggenommen. Ich brauche bald deine Unterstützung. Ich spreche auch mit der Kundenbetreuung. Sie waren auch unwissend. Bitte helfen Sie mir so schnell wie möglich.

Hallo Rikesh Kayastha,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Nun, sie haben das Geld zurückerstattet und ich habe die Auszahlung erneut veranlasst und sie sagten, es würde erneut einige Tage dauern, bis die Auszahlung bearbeitet wird. Das ist völlig inakzeptabel. Der Fehler war von ihrer Seite. Das Finanzteam steht zur Verfügung. Das Support-Team sagt, ihm seien die Hände gebunden. Wenn meine Auszahlung nicht innerhalb weniger Augenblicke bearbeitet wird, werde ich mich bei der Glücksspielbehörde beschweren. Bitte helfen Sie mir. Sie sind faul und verarbeiten nicht. Ich bezweifle jetzt, dass dieses Casino ein Betrug ist. Bitte helfen Sie mir und schlagen Sie mir etwas vor. Ich werde nicht noch drei Tage warten. Sie haben viel Zeit in Anspruch genommen.

Sie setzten die beiden Abhebungen nach vielen Auseinandersetzungen fort. Warten wir, bis die Zahlung auf meinem Bitcoin-Wallet angezeigt wird.

Ok, danke für das Update. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Zahlung erhalten.

ich habe das Geld bekommen

Hallo Rikesh Kayastha,

Freut mich das zu hören! Danke für das Update!

Kannst du mir helfen? Ich habe 100 Dollar mit einem Bonus ohne Einzahlung im DIAMOND REELS Casino gewonnen, dann wurde ich um eine verifizierte Einzahlung von 25 Dollar gebeten, soweit so gut. Nur als ich eine Auszahlung vorgenommen habe, haben sie mir nur 99 ausgezahlt und sie sagen, dass sie das Geld von meiner Einzahlung nicht zurückerstatten werden. kannst du mir helfen? CASINO-DIAMANT-ROLLEN

Login: everton33

Hallo Everton Klaus,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu überprüfen, was passiert ist. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Everton Klaus,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagt er:

„Der Spieler ist weder mit LCB verknüpft, noch hat er einen Bonus von LCB beansprucht. Diamond Reels erfordert eine Verifizierungseinzahlung, die mindestens einmal umgesetzt werden muss, und sie können ihre Einzahlung nicht abheben.“

Diamond Reels hat hier eine Ausnahme gemacht und obwohl der Spieler weder bei LCB markiert war noch einen Bonus von LCB beansprucht hat, hat Diamond Reels ihm 100 $ ausgezahlt und er wird seine Einzahlung nicht zurückerhalten.

Der Spieler sagt, er habe nur 99 $ erhalten, was Gebühren seines Anbieters und nicht von Diamond Reels wären.“

Liebe Everton-Klausel,

Es ist bedauerlich, dass Sie mit Diamond Reels kein angenehmes Spiel- und Verarbeitungserlebnis hatten. Wir können die Mindesteinzahlung von 25 USD nicht auf Ihr Konto einzahlen, da diese Teil unserer Tc und Cs ist. Wir haben jedoch die gewünschte Auszahlung von 100 $ auf Ihr Konto eingezahlt. Um die 100 US-Dollar erhalten zu können, war es notwendig, eine Mindesteinzahlung von 25 US-Dollar zu tätigen und diese einmal zu setzen, was für alle Spieler obligatorisch ist.

Gemäß den Klauseln unserer AGB halten wir uns an unsere Richtlinien und halten uns im Bereich des Online-Glücksspiels strikt an ethische Grundsätze.

Bitte lesen Sie diese Unterabschnitte unserer Richtlinien und Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur ausführlichen Erläuterung durch (Sie können diese auch auf unserer Website einsehen):

39. „Wenn Sie in den letzten 90 Tagen keine Einzahlung getätigt haben, muss eine Mindesteinzahlung von 25 $ getätigt und mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung an Sie erfolgen kann. Dies gilt auch für Auszahlungen, die abgelehnt wurden.“ und werden 90 Tage nach Ihrem letzten Einkauf erneut zur Zahlung aufgefordert. Jede Auszahlung, die sich aus einer Einzahlung von weniger als 25 $ ergibt, wird als null und nichtig betrachtet.“

40. „Damit eine Auszahlung an Sie ausgezahlt werden kann, muss die ursprüngliche Einzahlung einmal umgesetzt werden.“

Bitte lesen Sie diese Unterabschnitte unserer Richtlinien, Bedingungen und Konditionen für kostenlose Boni, um eine ausführlichere Erläuterung zu erhalten (Sie können diese auch auf unserer Website einsehen):

Punkt 1. „Die zulässige Mindest- und Höchstauszahlung für bestehende und frühere Gratisgeldboni ist auf 100,00 $ begrenzt. Alle aus Gratisgewinnen verbleibenden Gelder werden nach Bearbeitung der Auszahlung sofort vom Spielerkonto entfernt. Die Person, die versucht, darüber hinauszugehen Bei Erreichen des Limits wird das Guthaben von seinem/ihrem Konto abgebucht.“

Punkt 3. „Eine verifizierte Einzahlung von mindestens 25 $ muss getätigt und mindestens einmal umgesetzt werden, bevor Ihnen eine Auszahlung aus einem Bonus ohne Einzahlung ausgezahlt wird.“

Punkt 14. „Bitte beachten Sie, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Boni zusätzlich zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Diamond Reels gelten.“

Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit die Informationen liefern, die Sie benötigen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf die bereitgestellten Informationen zuzugreifen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüße,

Diamond Reels-Team

Nirgendwo habe ich gelesen, dass mein Einzahlungsgeld einbehalten würde ... dort ist ganz klar, dass es sich bei den Überschüssen, die da stehen, um Überschussboni handelt und nicht um meine Einzahlung ... es ist lächerlich für ein Casino, ein vom Kunden eingezahltes Geld behalten zu wollen .

Lieber Everton Klaus,

Um die 100 $ Gewinne aus dem kostenlosen Bonus einlösen zu können, ist eine Mindesteinzahlung von 25 $ erforderlich. Der Mindesteinzahlungsbetrag ist obligatorisch und nicht einlösbar als Voraussetzung für den Erhalt der 100 $ Gewinne aus dem Gratisbonus.

Im Rahmen unserer AGB gibt es keine vertragliche Referenz oder Garantie oder eine Richtlinie, die definiert, dass der Mindestverifizierungsbetrag einlösbar ist.

Damit Ihnen eine Auszahlung ausgezahlt werden kann, muss die ursprüngliche Einzahlung einmal umgesetzt werden.

Wir hoffen, dies hilft Ihnen bei Ihrer Anfrage und wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüße,

Diamond Reels-Team

Ich habe die Wettanforderungen erfüllt und mein Guthaben ging sofort auf Null zurück. Seien Sie vorsichtig, LCBer, zwielichtig, hier gibt es keine Einzahlung

Hallo 1N0N7Y,

Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Problems im Diamond Reels Casino kontaktieren, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang .

Halten Sie sich von dieser Seite fern. Ich habe ein Konto erstellt, Freespins erhalten und etwas Geld gewonnen. Ich habe die Anforderungen erfüllt und nach 2 Tagen habe ich 800 Dollar verdient und eine Auszahlung vorgenommen. Nach 6 Tagen immer noch keine Auszahlung, als ich Livechat kontaktiert habe, habe ich eine Antwort erhalten. Haben Sie eine Auszahlung vorgenommen? Anfrage und immer noch keine Auszahlung, also seien Sie gewarnt

Hallo ratje1973,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto verifiziert wurde?

Ist dies Ihr erster Widerruf bei dieser Marke?

Danke schön.

Hallo ratje1973,

Haben Sie eine Antwort auf die oben genannten Fragen?

Hallo ratje1973,

Wir werden diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Ein weiteres Slow-Pay- oder No-Pay-Casino!! Ich habe in diesem Casino in den letzten Jahren mehrmals eingezahlt und gespielt, hier aber seit einem Jahr oder länger keine Auszahlung mehr vorgenommen. Letzte Woche habe ich einen Einzahlungsbonus eingezahlt und damit gespielt, den ich per E-Mail von ihnen erhalten habe. Es kam mit einem 30-fachen Durchlauf (rund 4.000 $ Durchlauf), den ich in zwei separaten Tagen abgeschlossen habe. Ich habe einen Bitcoin-Auszahlungsantrag gestellt und erwartete ihn in zwei Tagen (gemäß den Bankregeln), aber ich habe ihn nicht erhalten. Ich habe noch einen Tag gewartet und dann den Live-Support kontaktiert. Mir wurde gesagt, dass ihr Bitcoin-Prozessor ausgefallen sei. Am nächsten Tag erhielt ich es nicht und kontaktierte sie erneut, aber dieses Mal teilten sie mir mit, dass ihre Finanzabteilung mein Konto prüfe. Zwei verschiedene AUSSCHLÜSSE für die versäumte Auszahlung!! Das ist eine Schande!! Dann sagte ich ihnen, sie sollten das Konto schließen. Eine langsame oder keine Bezahlung ist völlig inakzeptabel!!!!!

Casinokonto Qu****

Hallo Quball ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Quball ,

Wir haben uns erneut an das Casino gewandt.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Quball ,

Der Casino-Vertreter meldete sich bei uns und bestätigte eine verspätete Antwort. Sie sagten, die Verzögerung bei der Bearbeitung einer Auszahlung sei auf routinemäßige Wartungsarbeiten an ihrem Bitcoin-System zurückzuführen, was dazu geführt habe, dass Zahlungen vorübergehend nicht möglich seien.

Sie versichern jedoch, dass die Zahlung noch heute erfolgt.

Können Sie uns bitte bestätigen, wann Sie Ihre Gewinne erhalten haben und wir diese Beschwerde als gelöst markieren werden?

Danke schön.

Hallo Quball ,

Wir werden diese Beschwerde schließen und sie als gelöst betrachten.

Es wurde letzte Woche vollständig bezahlt

Hallo Quball ,

Vielen Dank für Ihr Update!

Das freut uns sehr!

Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!