Support- und Beschwerdethread für Dafabet Casino

Hallo Leute!

Ich bin Clea und vertrete Asiens führendes Online-Casino – Dafabet Casino – und freue mich, Teil der LCB-Community zu sein.

Grundsätzlich bin ich hier, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Dafabet Casino-Erlebnis haben. Ich würde gerne Vorschläge oder Kommentare hören und werde mein Bestes geben, um bei Fragen oder Bedenken behilflich zu sein.

Sie können sich auch rund um die Uhr an unseren Kundensupport wenden, indem Sie eine E-Mail an support[AT]dafa888[DOT]com senden oder den Live-Chat auf unserer Website aufrufen.

Wir freuen uns auf einige gute Gespräche mit LCB-Mitgliedern Danke schön!

Hallo Clea,

Toll, dass Dafabet an Bord ist und unsere Mitglieder bei Fragen unterstützt und Feedback und Vorschläge zulässt.

Ich hoffe, Ihnen gefällt unser wunderbares Forum.

Hallo,

Sind Sie immer noch im LCB aktiv?

Mir ist kürzlich aufgefallen, dass Sie Dienstleistungen in einigen asiatischen Sprachen und Währungen anbieten, darunter auch Koreanisch :)

Könnte ich Ihnen einige Fragen zu Zahlungen in lokalen Währungen stellen?

Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren und ihn bitten, Ihre Fragen im Forum zu beantworten. In der Zwischenzeit können Sie auf unserer Dafabet-Rezensionsseite nach Informationen zu Währungen, Sprachen usw. suchen.

Danke, sie bieten 6–7 asiatische Sprachen an, was sehr überraschend ist.

Zuerst dachte ich, dass es möglicherweise von einem automatischen Übersetzer übersetzt wurde.

Aber das Koreanische war nicht, oder zumindest wurde es von einem Muttersprachler redigiert. Allerdings ist es nicht flüssig zu lesen.

Ich möchte die Zahlungen überprüfen, insbesondere scheint es lokale Agenturen zu geben, die alle Zahlungen über lokale Banken abwickeln.

Ja, es stehen viele Sprachoptionen zur Auswahl. Das ist aber toll. Haben Sie versucht, den Live-Support zu kontaktieren? Sie sollten Ihnen diese Informationen zur Verfügung stellen können. Wir haben das Casino informiert und warten immer noch auf die Antwort.

Ich denke, dass der Live-Chat dort keine Antworten auf meine Fragen wüsste :)

Und wahrscheinlich würde dieser Casino-Vertreter etwas Zeit brauchen, um meine Fragen zu beantworten.

Aber keine Eile :)

Ich habe in Dafabet am 01.08.2023 einen Auszahlungsantrag (12151 CNY, entspricht etwa 1800 USD) gestellt, aber bis jetzt habe ich das Geld immer noch nicht erhalten. Können Sie mir helfen, vielen Dank, ich chatte mit ihrem chinesischen Agenten, sie sind immer da antworten Sie mir: Der Fall ist noch anhängig

Es ist zu lang, das chinesische Frühlingsfest steht vor der Tür, wir brauchen Geld. Ich hoffe, dass die Finanzabteilung meine Auszahlung so schnell wie möglich bearbeiten kann

vielen Dank im Voraus

Hallo袁义桂111 ,

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns bezüglich Ihrer Auszahlung mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen können?

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe Ihnen mein Konto per Datenschutznachricht gesendet. Vielen Dank im Voraus!

Hallo袁义桂111 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir werden Casino Rep über Ihren Fall informieren und hoffen, dass wir eine schnelle Antwort erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Vor 14 Tagen habe ich das Geld immer noch nicht erhalten. Heute ist der neue chinesische Srping Festerver. Mein Geld steht immer noch aus. Sie blockieren mich für die Auszahlung von 12151 CN.

Hallo袁义桂111 ,

Sie reagieren bisher nicht. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass wir eine schnelle Antwort erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Hallo袁义桂111 ,

Von ihrer Seite haben wir nichts gehört. Wir werden versuchen, noch einmal Kontakt zu ihnen aufzunehmen und hoffen, dass wir zu diesem Thema einige angemessene Informationen erhalten können. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo袁义桂111 ,

Wir müssen Sie darüber informieren, dass wir diese Beschwerde aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos schließen müssen. Sie ignorieren unsere E-Mails und wollen offensichtlich nicht bei den Beschwerden kooperieren. Wir wissen, dass wir Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen können.

Ich war sehr frustriert, als ich diese Nachricht hörte. 17 Tage sind vergangen, ich habe das Auszahlungsgeld immer noch nicht erhalten, es steht immer noch aus

Hallo袁义桂111 ,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte mit, dass Sie in direkter Kommunikation mit ihnen stünden, und sagte auch, dass Ihre Auszahlung jetzt bearbeitet werde. Wir hoffen daher, dass Sie von ihrer Seite informiert werden. Sie möchten uns keine Einzelheiten dieser Auszahlung mitteilen. Ich hoffe, das wird helfen.

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihr Geld erhalten.

Ich erhalte das Geld 12151, danke!

Hallo袁义桂111 ,

Wir freuen uns sehr, das zu hören! Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Hallo, ich habe Probleme, Geld von Dafabet abzuheben. Ich habe per Skrill eingezahlt. Meine Auszahlungsanträge wurden abgelehnt und ich wurde vom Support darüber informiert, dass sie aufgrund einer Nichtübereinstimmung der E-Mail-Adresse abgelehnt wurden. Der Support teilte mir mit, dass die E-Mail-Adresse meines registrierten Kontos mit der E-Mail-Adresse von Skrill übereinstimmen muss. Ich wurde angewiesen, eine Anfrage zur Änderung der E-Mail-Adresse meines Kontos zu senden. Ich habe diese Anfrage am 13.4.2024 gesendet, aber danach habe ich keine Bestätigung vom Dafabet-Support erhalten und meine registrierte E-Mail-Adresse wurde nicht geändert. Ich habe den Live-Support am 05.05.2024 kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass sie meine Anfrage erhalten haben und dass ich auf eine Bestätigung vom Support warten muss. Aber bis jetzt habe ich keine Informationen zu meiner Anfrage erhalten, meine E-Mail-Adresse wurde nicht geändert und meine Auszahlungsanträge werden immer noch abgelehnt.

Ich habe keine Boni auf meinem Konto und mein Konto ist vollständig verifiziert.

Mein Dafabet-Benutzername: ******

Danke für die Hilfe.
Jaroslav

Hallo Jayro2180 ,

Es tut uns leid, dass Sie beim Spielen im Dafabet Casino Probleme hatten.

Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren und Sie benachrichtigen, sobald wir sein Feedback erhalten haben.

Hallo Jayro2180 ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt. Wir hoffen, bald eine Rückmeldung zu erhalten.

Hallo Jayro2180 ,

Bisher keine Antwort vom Mitarbeiter. Wir werden ihn nochmal auf etwaige Rückmeldungen hinweisen.

Hallo Jayro2180 ,

Wir haben vom Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass das Problem bis Montag behoben sein wird. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Jayro2180,

Wir wurden von der zuständigen Abteilung darüber informiert, dass Ihr Fall gelöst wurde. Bitte benachrichtigen Sie uns, wenn noch offene Angelegenheiten bestehen, die weiterer Aufmerksamkeit bedürfen.

Hallo,

Am Montag (03.06.2024) wurde ich aufgefordert, einige weitere Dokumente zur Überprüfung einzusenden. Ich habe diese Dokumente gestern (06.06.2024) Morgen abgeschickt. Am selben Tag erhielt ich eine E-Mail, dass mein Auszahlungsantrag abgelehnt wurde. Und in der E-Mail gab es keine Erklärung, warum er abgelehnt wurde.

Hallo Jayro2180 ,

Wir werden uns erneut an den Mitarbeiter wenden und um eine Erklärung bitten, warum das Konto abgelehnt wurde.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Jayro2180,

Als Sie sich am 2. Juni bei unserem Kundendienstteam zu Ihrer Mitteilung erkundigten, teilten sie Ihnen mit, dass sie zusätzliche Unterlagen von Ihnen benötigen, darunter ein Foto von Ihnen mit Ihrem Ausweis und einen Nachweis Ihrer Wohnanschrift.

Stellen Sie unbedingt sicher, dass Sie alle erforderlichen Maßnahmen zur Identifizierung einhalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei Ihrem Dafabet-Konto anmelden und die Dokumente direkt auf die Seite „ Mein Konto “ hochladen müssen. Das Team wird die Dokumente nach Erhalt validieren.

Hallo Jayro2180,

Wir haben von Ihnen über die Seite „Mein Konto“ einen gültigen Ausweis und HLV erhalten.

Wir bitten Sie höflich, auch eine fotografierte Kopie der Vollmacht einzusenden, z. B. eine Stromrechnung oder einen Kontoauszug, der nicht älter als 3 Monate ist.

Hallo,

danke für die Informationen. Heute habe ich eine E-Mail vom Support erhalten, dass meine Dokumente genehmigt wurden. Danach erhielt ich eine E-Mail, dass mein Auszahlungsantrag aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse abgelehnt wurde. Aber ich weiß nicht, wie ich meine registrierte E-Mail-Adresse aktualisieren kann, da es auf der Seite „Mein Konto“ keine Möglichkeit gibt, diese Adresse zu ändern.

Danke für die Hilfe.

Jaroslav

Hallo Jayro2180 ,

Wir haben dem Mitarbeiter gerade eine E-Mail mit der Bitte um Unterstützung geschickt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Jayro2180,

Senden Sie bitte von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus eine Anfrage für ein E-Mail-Update mit der Angabe derselben Skrill-E-Mail-Adresse, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.

Hallo,

können Sie mir bitte mitteilen, an welche E-Mail-Adresse ich diese Anfrage senden soll, denn wie ich in meinem ersten Beitrag in diesem Forum erklärte, habe ich diese Anfrage bereits am 13.4.2024 gesendet, aber meine registrierte E-Mail wurde nicht geändert.

Danke

Hallo Jayro2180 ,

Wir haben den Casino-Vertreter benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo Jayro2180,

Bitte beachten Sie, dass wir diese Informationen aus Sicherheitsgründen anfordern. Das für die Einzahlung verwendete Skrill-Konto muss mit der registrierten E-Mail-Adresse des Spielers übereinstimmen. Laut dem Zahlungsteam gibt es eine Diskrepanz bei den E-Mail-Adressen.

Um dieses Problem zu lösen, senden Sie Ihre E-Mail-Anfrage bitte an documents@dafabet.com. Stellen Sie sicher, dass Sie beim Senden der Anfrage Ihre registrierte E-Mail-Adresse verwenden und die Skrill-E-Mail-Adresse angeben, die für Ihre Einzahlung verwendet wurde.

Hallo Jayro2180,

Wir haben die erforderlichen Dokumente zusammen mit einer formellen Aufforderung zur Aktualisierung der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse erhalten.

Ihre E-Mail-Adresse wurde erfolgreich geändert und stimmt nun mit dem Skrill-Konto überein, das mit Ihrer Einzahlung verknüpft ist.

Derzeit liegen keine offenen Auszahlungsanträge vor. Senden Sie bitte einen neuen Auszahlungsantrag unter Angabe des gewünschten Betrags und wir werden die Bearbeitung umgehend vornehmen.