Crashino-Support- und Beschwerde-Thread

Wir, als Crashino.com , sind Ende 2021 gestartet und haben uns auf ein einzigartiges Branding rund um Crash Game und Crypto Casino & Sportsbook konzentriert.

Wir verstehen uns als das Haus des Crash-Glücksspiels und bieten mehr als 30 Crash-Spiele an, was die höchste Anzahl in der Branche darstellt.

Wir haben eine strikte No-KYC-Richtlinie und legen Wert auf die Privatsphäre unserer Spieler. Alle unsere Zahlungen erfolgen in Krypto und bei der Registrierung sind keine persönlichen Daten erforderlich.

Wir sind auf dem Weg zum Mond und würden uns freuen, andere LCB-Mitglieder an Bord zu sehen! 🚀🌕

Willkommen im BEST-Forum! Ich freue mich, dass Sie hier sind, um unseren Mitgliedern zu helfen

Willkommen im besten Forum der Branche! Ich freue mich, dass Sie hier Crashino repräsentieren!!

Willkommen im Forum!

Hallo Crashino, Willkommen in unserem Forum

Willkommen in unserem Forum, Crashino Casino-Vertreter!

Willkommen bei LCB

Ich bin so froh, dass ich LCB gefunden habe.

Hallo Crashino!

Da es einen Casino-Repräsentanten gibt, hoffe ich, dass Sie helfen können.

Schnelle Version....

Ich hatte ein Konto bei euch und habe 8.000 gewonnen, ihr habt mein Konto geschlossen (ohne Erklärung, ich habe E-Mails, Belege usw.) und meine Einzahlungen in Höhe von 890 $ zurückerstattet, sodass 7.110 $ unbezahlt blieben.

Ich habe eine offene Beschwerde bei CasinoGuru (sie haben meine Beschwerde als echt akzeptiert, ich glaube, es bleiben noch drei Tage für Ihre Antwort). Vielleicht können wir dieses Problem mit LCB lösen, wenn Sie es vorziehen.

Der einzige Grund, den Sie bisher bei CasinoGuru angegeben haben, nicht zu zahlen, war, dass Sie Spieler mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich nicht zulassen.

Ich habe Ihnen und dem Vermittler dort Beweise geschickt, aus denen hervorgeht, dass ich Brite bin (britischer Pass, vielleicht ist das die Verwirrung??!) und meinen Adressnachweis (Kontoauszug und Stromrechnung), um zu zeigen, dass ich in Österreich wohne 🇦🇹.

Ich würde mich über einen offenen Dialog und eine Lösung freuen, die dazu führt, dass Sie mir meine hart verdienten Gewinne auszahlen!

Herzliche Grüße

SteveWonga

Hallo Wonga ,

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind, und vielen Dank, dass Sie es an uns weitergeleitet haben.

Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir mit dem Casino-Repräsentanten klären können, was in dieser Angelegenheit passiert?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo Wonga ,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden uns an Casino Rep wenden, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Berks,

Nur ein kurzes Update.

Crashino hat noch 17 Stunden Zeit, um auf CasinoGuru zu antworten, bevor sie meiner Meinung nach als nicht reagierend markiert werden und ihre Bewertung herabgestuft wird. Das ist alles schön und gut und könnte anderen dabei helfen, sich zu entscheiden, nicht das Risiko einzugehen, dort zu spielen.

Aber es lässt mich immer noch über 7 km hoch und trocken zurück. Es ist wahrscheinlich, dass sie nicht antworten werden. Ich weiß nicht, ob LCB noch mehr „Pull“ hat, und schätze Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit.

Ich habe mich halb damit abgefunden, dass sie nicht zahlen werden, aber es tut wirklich weh. Ich muss all die Emotionen der Höhen und Tiefen durchleben, um tatsächlich nur diesen Betrag zu gewinnen und dann betrogen zu werden. Es ist wirklich verabscheuungswürdig, dass Unternehmen auf diese Weise agieren.

Grüße

Steve

Ich schätze meine Chancen nicht ein, Leute.

Crashino hat gegenüber CasinoGuru nicht reagiert

Hallo Wonga ,

Wir verstehen vollkommen, dass sie nicht reagieren, werden aber noch einmal versuchen, ihnen eine Erinnerungs-E-Mail zu senden, in der Hoffnung, dass wir einige angemessene Informationen zu Ihrem Fall erhalten können. Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Vielen Dank, dass Sie uns so wichtige Informationen über ihre mangelnde Reaktion gegeben haben. Wir werden dies im Hinterkopf behalten.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Wonga ,

Casino Rep hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass Sie gegen die AGB verstoßen haben, weil Sie ihnen gefälschte Dokumente vorgelegt haben. Daher wurde Ihr Konto geschlossen und der Einzahlungsbetrag zurückerstattet.

Sie sagten auch, dass ihre Entscheidung endgültig sei, weshalb wir diese Beschwerde leider schließen werden.

Danke für dein Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Hilfe, Berks,

Aber Wow, gefälschte Dokumente, ich habe ihnen meine Kontoauszüge, meine Stromrechnung und meinen Reisepass vorgelegt, alles wurde von CasinoGuru überprüft.

Es gibt bei ihnen keine Verantwortung, also erfinden sie einfach nur Dinge.

Ich wusste, dass ich einen aussichtslosen Kampf führte.

Danke trotzdem

Hallo Wonga ,

Es tut mir wirklich leid, das zu hören, aber wir können nicht helfen, als sie klarstellten, dass ihre Entscheidung endgültig ist, daher müssen wir diese Beschwerde schließen.

Ich hoffe, Sie werden bei Ihrer weiteren Unterhaltung mehr Glück haben.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben.

Hallo Leute, wie ist der aktuelle Stand bei Crashino? Ich spiele seit über 15 Jahren in vielen Casinos, kein einziges Mal wurde ich nicht von einem Casino bezahlt, Sie sehen also, ich spiele immer nach den Regeln :)

Ich habe keinen Bonus oder ähnliches genutzt, alles in Ordnung. Ein paar Einzahlungen getätigt und dann meine erste Auszahlung – und schon geht die Reise los.

Mir wurde gesagt, dass ich „innerhalb von 24 Stunden, aber normalerweise viel schneller“ bezahlt werde. Mein Fehler, ich habe es nicht in den AGB überprüft, in denen steht, dass es 24 Stunden dauern kann, also in Ordnung. Ich habe mir gerade das Marketingmaterial angesehen, das einem das Gefühl einer „schnellen Abwicklung“ vermittelt.

Nachdem ich mich ein paar Mal mit sehr freundlichen Agenten unterhalten hatte, wurde mir immer wieder versichert: Innerhalb von 24 Stunden, aber wahrscheinlich schneller. Mein Benutzername/meine Spieler-ID wurde sogar per Chat weitergeleitet, um es vielleicht schneller zu machen.

Nun, nach 24 Stunden bekam ich es nicht und dann sagte mir der Chat, ich solle auf Schecks „warten“. Sie können mir keinen Zeitrahmen nennen.

Für mich riecht es nach viel Erfahrung einfach nach klassischem Hinhalten und Warten darauf, dass der Spieler es abbricht und wieder abspielt. Es ändert sich in diesen 24 Stunden nicht einmal, dass es nicht mehr rückgängig gemacht werden kann..... Gibt es Erfahrungen? Reagiert der REP hier? Ich möchte keine Beschwerden usw. eröffnen, wenn ich die Chance habe, den Zeitrahmen und meine Gewinne schnell zu erhalten, aber zumindest eine Antwort, wie lange es dauert. So ziemlich jedes Casino, in dem ich zu diesem Zeitpunkt gespielt habe, hätte versucht, es jetzt schnell zu machen, nachdem der eigene Zeitrahmen festgelegt wurde. Sie versichern immer, dass man nicht eingehalten wird.

Vielen Dank für Ihre Beiträge

Wenn Sie einen anständigen Betrag gewonnen haben, würde ich sagen, dass Sie am Arsch sind. Es handelt sich um ein Casino, dem man nicht trauen kann, eine totale Täuschung. Sie sagten, meine Kontoauszüge und Stromrechnungen seien gefälscht!!!

Ich hatte eine Beschwerde bei CasinoGuru, sie haben meine Dokumente überprüft und genehmigt, sodass sie das Casino im Grunde zu einer Betrugsseite herabgestuft haben.

Ich verstehe es wirklich nicht, ein Kunde, der einzahlt, spielt, verliert normalerweise, aber selbst wenn man Glück hat und gewinnt, verliert man trotzdem!!! 10.000 Dollar schulden sie mir, eine Schande!

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Bezahlung, aber wenn Sie Ihren Beitrag lesen, kommt Ihnen alles nur allzu bekannt vor, was mit mir passiert ist.

Hallo ho1985 ,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen?

Vielen Dank im Voraus.

Danke Jungs für die Kommentare.

@Perks: Ich habe dir die Benutzer-ID geschickt.

Zum Fall im Allgemeinen: Jetzt nach 27 Stunden heißt es, dass es zu Verzögerungen kommen kann, wenn das System überlastet ist. Aber ich habe keinen Zeitrahmen für die Auszahlung oder irgendetwas anderes bekommen.

Nur um richtig zu sein: Der Chat ist immer super freundlich, aber es scheint trotzdem, dass das Casino einfach nur aufhören will, also spielen wir es wahrscheinlich alle zurück ...

Ich meine, wenn einem mehrmals „innerhalb von 24 Stunden“ gesagt wird und man dann nach 27 Stunden nicht einmal einen Zeitrahmen oder ähnliches bekommt, sondern nur eine „mögliche Ursache für eine Systemüberlastung“ erwähnt, fühlt es sich einfach nicht richtig an. Es ist nicht mein erstes Casino, ich bin schon seit vielen, vielen Jahren Spieler.

Und auch was die „durchzuführenden Schecks“ angeht, habe ich das immer verstanden, wenn ich mit einem Bonus in einem Casino gespielt habe oder wenn meine Dokumente noch nicht genehmigt wurden (deshalb genehmige ich immer alle Dokumente vorab). Aber da ich hier nicht mit einem Bonus gespielt habe und es auch kein KYC gibt, fühlt es sich einfach nicht richtig an, wenn sie einen warten lassen.

Der Betrag ist auch nicht lächerlich hoch, er beträgt etwa 1,5.000, was wahrscheinlich etwas mehr ist, als ich in den letzten Tagen/Wochen eingezahlt habe ...

In all den Jahren meines Glücksspiels wurde ich IMMER bezahlt, jedes Mal in jedem einzelnen Casino. Es ist also auch eine psychologische Sache, ich werde nicht aufgeben. Ich glaube, sie sind in Sofia, Bulgarien, ich bin manchmal wegen der Arbeit dort, vielleicht können sie mich in ihrem Büro bar bezahlen ...!

Danke Leute

Habe es nochmal mit Chat probiert.

Erste Antwort: Es laufen noch weitere Überprüfungen, die bis zu 72 Stunden oder länger dauern können ... Klar!

Nachdem ich zurückgefragt hatte, wurde mir zuvor mitgeteilt, dass möglicherweise eine Systemüberlastung vorliegt. Der Support teilte mir mit, dass ich bezahlt werde, sobald die Schecks eingegangen sind ...

Ganz klar: Mehr Verzögerungen und wahrscheinlich wollen sie, dass ich es noch einmal abspiele ...

Da ich seit 15 Jahren Spieler bin, sind manuelle Kontrollen äußerst selten, insbesondere wenn kein Bonus oder besonderes Spielverhalten im Spiel ist ...

Komisches Zeug...

Wurde jetzt bezahlt. Gelöst!

Hallo ho1985 ,

Wir freuen uns, dass Sie bezahlt wurden

Viel Spaß mit Ihren Gewinnen!

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Hallo.

Ich habe im Juli ein Konto eröffnet, da viele Websites dieses Casino empfohlen haben. Ich habe ziemlich viel gespielt und ungefähr 3.000 USD verloren. Die Probleme begannen jedoch, als ich Geld auf dem Konto gewann. Ich habe ungefähr 11.000 USD gewonnen und musste mein Konto und mein Gameplay überprüfen. Sie überprüften alles und mir wurden die anfänglichen 2.500 USD ausgezahlt. Am 1. August spielte ich mit dem Restbetrag und spielte den ganzen Abend. Ich gewann 55.000 USD und beschloss, dass ich aufhören wollte. Kurz nachdem sie mein Konto gesperrt hatten. Sie mussten das Gameplay noch einmal überprüfen. Nach 24 Stunden wurde mein Konto geschlossen, weil ich beim BlackJack scheinbar betrogen hatte. Sie sagten, ich hätte eine Strategie namens „Martingale“ verwendet, die ich, ich schwöre bei Gott, nie angewendet habe, weil ich weiß, dass sie illegal ist. Ich habe fast jedes Mal mit dem gleichen Betrag gespielt, und als meine Gewinne stiegen, stiegen auch meine Einsätze. Ich weiß mit Sicherheit, dass ich diese Methode nicht angewendet habe, und als ich sie auffordere, Beweise für meinen Betrug vorzulegen, weigern sie sich, dies zu tun. Ich habe die Medien und mein Rechtsteam kontaktiert. Kann mir hier jemand bei einer Lösung helfen? In der Zwischenzeit würde ich jedem empfehlen, sich von diesem Casino fernzuhalten. Sie haben mehr als eine halbe Million NOK beschlagnahmt.

Außerdem haben sie mich auf Telegram blockiert. Wenn ich mit Live Chat spreche, wird mir gesagt, ich solle sie per E-Mail kontaktieren. Allerdings haben sie seit Freitagmorgen auf keine meiner E-Mails geantwortet.

Hallo DeAndreHop ,

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit einem solchen Problem konfrontiert sind. Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir uns an den Casino-Repräsentanten wenden können, um zu prüfen, was in dieser Angelegenheit passiert?

Vielen Dank im Voraus.

Hallo @Berks. Danke für die schnelle Antwort. Ich habe dir eine private Nachricht mit meinen Daten geschickt. Hoffentlich wird das gelöst. Danke.

Hallo DeAndreHop ,.

Vielen Dank für die Weitergabe Ihrer Kontodaten. Wir werden versuchen, Kontakt mit Casino Rep aufzunehmen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.

Auf dem Laufenden halten.

Danke. Sollten Sie Ihre Entscheidung tatsächlich als endgültig ansehen, fordern Sie bitte die erforderlichen Unterlagen an.

Ich lehne es ab, des Betrugs beschuldigt zu werden, wenn sie keinerlei Unterlagen vorlegen.

Dank im Voraus.

Irgendwelche Updates @Berks?

Sie haben seit Freitag auf keine meiner Mitteilungen geantwortet.

Hallo DeAndreHop ,

Immer noch ohne Updates von ihrer Seite. Warten wir noch einen Tag, nachdem wir ihnen eine Erinnerungs-E-Mail gesendet haben, in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Berks. Ich vermute, Sie haben immer noch nichts gehört. Was passiert als nächstes?

Hallo DeAndreHop ,

Leider noch nichts. Wir haben ihnen eine Erinnerungs-E-Mail an eine andere Adresse geschickt, in der Hoffnung, dass wir eine ordnungsgemäße Klärung erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo. Danke für die Mühe. Ist es nicht seltsam, dass sie mich des Betrugs beschuldigen und mich dann auf mehreren Kanälen blockieren, sich weigern, mir oder euch zu antworten, und kein einziges Dokument zur Verfügung stellen, das den Betrug belegen könnte? Nur ein Gedanke.

Immer noch kein Update, Leute? Ich bezweifle ernsthaft, dass sie antworten werden. Meiner Meinung nach würden sie gerne antworten und diese mitteilen, wenn es tatsächlich Unterlagen/Beweise gäbe, die ihren Fall stützen. Es ist eine Woche her, seit ich das letzte Mal ein Kontaktformular von ihnen erhalten habe.

Das stinkt.

Hallo DeAndreHop ,

Leider nicht. Wir haben versucht, sie über verschiedene Adressen zu erreichen, aber immer noch ohne Erfolg. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie informieren.

Halten Sie sich über Aktualisierungen auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo Berks.
Ich habe gestern im Live-Chat mit ihnen gesprochen. Sie behaupten, dass das zuständige Team an meiner Anfrage arbeite und fordern mich auf, sie per E-Mail zu kontaktieren. Allerdings haben sie seit dem 4. August auf keine meiner Mitteilungen geantwortet. Können sie damit wirklich durchkommen?

Hallo DeAndreHop ,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass die für Beschwerden zuständige Person im Urlaub sei und wir diese Woche mit einem Update rechnen könnten. Ich hoffe, dass dieser Fall so schnell wie möglich gelöst wird.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Hallo Berks.

Das ist etwas, was ich vermute. Ich finde es immer noch seltsam, dass sie dies seit 10 Tagen nicht kommunizieren konnten.
Ich werde noch ein paar Tage warten.

Danke noch einmal!

Hallo DeAndreHop ,

Wir werden sie an diese Angelegenheit erinnern. Sobald wir Feedback von ihnen erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Auf dem Laufenden halten.

Danke schön.

Danke noch einmal. Sie treiben diese Angelegenheit weiterhin voran, daher bin ich mir nicht sicher, was ich tun soll. Wie bereits erwähnt, werde ich ihnen noch ein paar Tage Zeit geben, aber ich werde diese Angelegenheit nicht ruhen lassen, bis ich einigermaßen Gerechtigkeit erlangt habe. Die Rede ist von 55.000 USD. Und sie haben nichts vorgelegt, um ihre Anschuldigungen zu beweisen.

Sie haben jetzt meinen Zugang zum Live-Chat gesperrt. Ich begann einen Chat mit Dave, meinem ehemaligen VIP-Manager, der mich überall blockiert hat, und nachdem ich meinen Namen geschrieben hatte, blockierte er sofort meinen Zugang zur Website/zum Chat. Damit kommen sie nicht durch. Sie weigern sich, mir eine Antwort zu geben oder mir irgendeine Dokumentation zur Verfügung zu stellen.

Das hat Dave auch mit mir gemacht

Hallo DeAndreHop ,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass das Risikomanagement ihn darüber informiert habe, dass Sie gegen die AGB (7.4) verstoßen hätten und dass Ihnen Ihre gesamten Einzahlungen mehr zurückerstattet worden seien, und dass Sie dies auch per E-Mail informiert hätten. Sie sagten, dass diese Entscheidung endgültig sei und das Konto nicht wiedereröffnet werde.

7.4 Crashino behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen alle Gewinne für ungültig zu erklären und das Guthaben unter den folgenden Umständen zu beschlagnahmen:
-wenn Sie mehr als ein aktives Konto bei Crashino haben;
-Wenn Sie in der Provinz/dem Staat/Land und/oder der Gerichtsbarkeit, in der Sie wohnen, nicht volljährig sind;
-Wenn Sie einer anderen Person (absichtlich oder unabsichtlich) erlaubt oder gestattet haben, auf Ihr Konto zuzugreifen oder mit diesem zu spielen;
-Wenn Sie nicht auf individueller Basis nur zur persönlichen Unterhaltung gespielt haben (d. h. Sie haben im professionellen Sinne gespielt, mit der Absicht, unsere Boni auszunutzen, oder gemeinsam mit anderen Spielern als Teil eines Clubs, einer Gruppe usw.) usw.);

-Wenn festgestellt wird, dass Sie ein System (einschließlich Maschinen, Computer, Software oder andere automatisierte Systeme „Bots“) eingesetzt oder genutzt haben, das speziell zur Bekämpfung von Crashino entwickelt wurde; oder dass Sie unregelmäßige Wett- oder Wettmuster oder verdächtige oder unregelmäßige Wettstrategien verfolgt haben; ; oder jede Aktion, mit der versucht wird, den Hausvorteil durch bösen Willen (oder betrügerische Aktivitäten) auszunutzen.
-Roulette-Wetten mit geringem Risiko. JEDE Kombination von Außenwetten bei Roulette-Spielen, die 24 oder mehr (64 %) der 37 eindeutigen Zahlenfelder auf dem Tisch abdeckt. Beispielsweise deckt die Wette auf Rot und Schwarz 36 der 37 möglichen Ergebnisse ab.
-Wenn Sie die Website oder Ihr Konto in böser Absicht nutzen;
-Wenn festgestellt wird, dass Sie Absprachen treffen, betrügen, kriminelle Aktivitäten wie Geldwäsche durchführen oder betrügerische Aktivitäten durchführen;
-Wenn uns bekannt wird, dass Sie unter einem der oben genannten Umstände in einem anderen Online-Casino gespielt haben.7.5 Crashino behält sich das Recht vor, Ihr Konto nach eigenem Ermessen jederzeit und nach eigenem Ermessen dauerhaft zu sperren. Der Saldo auf Ihrem Konto zum Zeitpunkt einer solchen Kontokündigung wird Ihnen gutgeschrieben oder an Ihr Guthaben gesendet, es sei denn, wir halten diese Gelder aufgrund von Betrug, irregulärem Spiel, Absprachen, Betrug und kriminellen Aktivitäten oder einem Verstoß gegen die Bedingungen von ein diese General

Mir wurde nichts erstattet?

Und sie weigern sich, Unterlagen zur Verfügung zu stellen. Diese Leute sind Kriminelle

Wir werden sie fragen, ob es möglich ist, uns die Unterlagen zur Verfügung zu stellen, damit wir diesen Fall genauer untersuchen können.

Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.

Hallo DeAndreHop ,

Casino Rep meldete sich bei uns und teilte uns mit, dass wir uns derzeit keine detaillierteren Informationen liefern können. Sie werden sich bei der zuständigen Abteilung nach den Beweisen erkundigen und wir hoffen, dass sie sich bei uns melden, sobald sie eine Antwort erhalten.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo DeAndreHop ,

Wir warten noch auf eine genauere Klärung. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie darüber informieren.

Auf dem Laufenden halten.

Danke. Wir werden sehen. Ich finde es sehr überraschend, dass sie nicht bereit sind, irgendeine Dokumentation zur Verfügung zu stellen.