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Lieber slj911 und Sarahseward85 ,

Irgendwelche Neuigkeiten?
Wir möchten wissen, ob Ihr Problem gelöst wurde.

Hallo Crayoneater ,

Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

So ist es also. Sie haben mir eine E-Mail geschickt und nachdem ich den kostenlosen Willkommenschip im Wert von 25 USD ohne Einzahlung genommen hatte, gewann ich das Durchspiel und gewann dann genug, um abzuheben. Ich nahm an einem kostenlosen Turnier teil, bei dem ich weder einen Chip erhielt noch einen Geldvorschuss, den ich ausgeben konnte, wo immer ich wollte, im Casino. Ich war auf ein Spiel und ein Zeitlimit beschränkt. Der Willkommenschip im Wert von 25 USD und die Turniere sind zwei verschiedene Dinge und können nicht gleich behandelt werden. Mit dem Willkommenschip können Sie Spiele mit der Chance spielen, Geld zu gewinnen (aber ohne Wettanforderungen). Das Turnier ist ein Wettbewerb, bei dem Sie gegen andere gewinnen müssen, um einen Preis zu erhalten, normalerweise ohne Wettanforderungen bei der Teilnahme, wie es sie gibt. Da das Turnier keine tatsächlichen Wettguthaben gibt, sollte es nicht als kostenloser Chip klassifiziert werden. Es sollten nur tatsächlich kostenlose Chips sein, keine Turniereinträge. Das ist ein enormer Unterschied. Ich verstehe, dass Ihre Richtlinie besagt, dass ich zwischen den Chip-Einsätzen eine Einzahlung vornehmen muss. Ein kostenloser Turniereintrag unterscheidet sich jedoch grundlegend von einem kostenlosen Eintrag, da er kein direktes Wettguthaben, sondern die Teilnahme an einem Wettbewerb bietet.

Streitsumme: 97.32$

Casino: Dreams Casino

Fall Nr.: 2870

Hallo Mitchell Baumann ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden, um Ihren Fall genauer zu untersuchen. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Grüße an alle,

Ich hatte Gelegenheit, die Situation zu überprüfen, und wir haben hier zwei Probleme. Kostenlose Turniere sind ein wunderbares Feature des Casinos und die Leute lieben sie, aber die Geschäftsbedingungen erlauben nur ein kostenloses Turnier (oder einen kostenlosen Chip) zwischen Bareinzahlungs-/Spielsitzungen. In diesem Fall haben wir 5 aufeinanderfolgende kostenlose Chips (oft übereinander gestapelt) und zwei aufeinanderfolgende kostenlose Turniere ohne Bareinzahlungs-/Spielsitzung, die sie voneinander trennen. Wir LIEBEN es, kostenlose Geschenke anzubieten, und wir verschenken TONNENWEISE kostenlose Geschenke aller Art, leider müssen wir zwischen jedem eine Einzahlung vornehmen, sonst sind sie nicht auszahlbar. Tut mir leid, Sie im Stich zu lassen, Mitchell Baumann , aber hoffentlich klärt das die Dinge!

Die unterstützende Dokumentation wurde zur Überprüfung an das LCB-Team weitergeleitet.

Beste Wünsche,

Nick und Träume

Ich beschäftige mich seit Dezember damit – ich habe meine Auszahlung mehrmals storniert, weil mir die Mitarbeiter verschiedene Dinge/Möglichkeiten erklärt haben, wie ich es machen soll. Ich habe eine Auszahlungsanfrage über 900 $ gestellt und 111,00 $ erhalten. 789,00 $ habe ich nicht erhalten, obwohl es heißt, dass ein Manager die Anfrage genehmigt hat.

Streitsumme: 789$

Casino: Club Player Casino

Fall Nr.: 2881

Lieber Mjcarlson4124 ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Bezüglich Ihrer Beschwerde gelten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos:

„Eine genehmigte ‚Manager-Auszahlung‘ stellt einen Teil Ihres Guthabens dar, der entfernt wurde, weil er nicht zur Auszahlung berechtigt war. Dieser Betrag könnte aus Bonusgeldern bestehen (die nicht auszahlbar sind) oder darauf zurückzuführen sein, dass Sie den maximalen Auszahlungsbetrag Ihres letzten Bonus überschritten haben und überschüssige Gelder entfernt wurden.“

Hier sind einige andere relevante Begriffe:

• Regeln für maximale Auszahlungen (Cash-Out): Der maximale Auszahlungsbetrag wird ausschließlich durch die Höhe der Einzahlung bestimmt. Wenn ein Spieler beispielsweise 100 $ einzahlt und einen Bonus mit einem 10-fachen maximalen Auszahlungslimit verwendet, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag 1.000 $.
• Einlösen mehrerer Aktionen: Spieler dürfen Aktionen oder Boni nicht mischen oder kombinieren. Wenn mehrere Boni gemischt werden, können Casinogewinne zum Zeitpunkt der Auszahlung entfernt werden. Es darf jeweils nur ein Bonus verwendet werden. Darüber hinaus können Spieler, sofern vom Casino nicht anders angegeben, keine zusätzlichen Gutscheine einlösen, wenn eine Auszahlung aussteht oder ein bestehendes Guthaben besteht.
• Regeln zur Bonuseinlösung: Sofern nicht anders angegeben, können alle Werbeangebote und Boni nur von Spielern eingelöst werden, die kein bestehendes Kontoguthaben und keine ausstehenden Auszahlungen haben.

Es sieht so aus, als ob das Restguthaben aufgrund einer dieser Bedingungen entfernt worden sein könnte. Haben Sie sich an das Support-Team des Casinos gewandt, um weitere Erläuterungen zu Ihrem Fall zu erhalten?

Danke schön.

„sp****“ ist mein Benutzername in Ihren Casinos, aber in allen Ihren Enklaven-Casinos ist er dauerhaft gesperrt. Warum?

Hallo waseem69 ,

Das tut uns leid. Können Sie uns weitere Informationen geben?

Können Sie klarstellen, welches Casino Ihr Konto dauerhaft geschlossen hat?

Haben Sie versucht, den Casino-Support zu kontaktieren? Oder haben Sie jemals eine E-Mail mit einer Erklärung erhalten?

Lieber slj911 und Sarahseward85 ,

Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben, markieren wir diesen Fall als gelöst, da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben.

Hallo, ich habe eine Auszahlung, die bereits den Zeitrahmen überschritten hat und immer noch nicht genehmigt wurde. Sie wurde am 23. Januar angefordert. Sie wurde zweimal eskaliert und immer noch nichts. Es ist wirklich schwierig, den Support zu kontaktieren, da sie meinen VIP-Status vor 2 Wochen ohne Grund entfernt haben. Der Betrag beträgt 1750 $, er stammt von einem Treue-Chip im Wert von 350 $ und ich war VIP 5, also beträgt der MCO 5x. Ich hatte einen Host, aber seit sie meinen VIP entfernt haben, ignoriert er mich. Ich hoffe wirklich, dass Sie mir helfen können. Danke

Streitsumme: 1750$

Casino: Ruby Slots Casino

Fall Nr.: 2897

Hallo Bellep ,

Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino eine Erklärung für die Aufhebung Ihres VIP-Status abgegeben hat?

Bitte beachten Sie, dass die maximale Auszahlung für VIP Level 5 auf dem Treuechip bis zu 5x beträgt. Dies bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass jeder Gewinnbetrag genau das Fünffache des Bonus beträgt, es kann variieren. Wir empfehlen, bei Ihrer Kasse nachzufragen, ob für Ihre Gewinne besondere Bedingungen gelten.

Darüber hinaus haben wir Ihren Fall an den Casino-Vertreter weitergeleitet. Behalten Sie diesen Thread daher hinsichtlich eventueller Aktualisierungen im Auge.

Hallo 👋

Nein, haben sie nicht. Und es ist das dritte Mal, dass dies passiert ist. Das letzte Mal habe ich 5 Monate lang aufgehört zu spielen und ein neuer VIP-Host hat mich kontaktiert und er hat mir nach 5 Monaten meinen VIP zurückgeholt, aber es war nur VIP 1 und ich habe wieder gespielt und bin fast sofort wieder auf VIP 5 gekommen. Und dieses Mal wurde es vor fast 3 Wochen entfernt und obwohl ich 4.000 eingezahlt habe, nachdem es entfernt wurde, wurde es nicht wiederhergestellt. Ich bin ein alter Spieler und seit mehr als 10 Jahren sehr aktiv bei ihnen, halte mich immer an die Regeln und wusste nicht einmal, dass es andere Casinos gibt, in denen ich spielen kann, weil ich bei ihnen gerne gespielt habe, aber sie tun mir definitiv Unrecht, vor allem, indem sie mich ignorieren, wie es der VIP-Host jetzt tut. Ich habe einige Auszahlungen erhalten, bevor der VIP entfernt wurde. Und heute, am 02.12.2025, ist die Auszahlung immer noch nicht genehmigt. Morgen werden 3 Wochen und 14 Werktage in der Warteschlange sein. Das Durchspielen wurde abgeschlossen und es war 5x MCO.

Danke

Lieber Bellep ,

Vielen Dank für die ergänzende Erläuterung.

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und warten auf seine Antwort.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Updates zu Ihrem Fall zu erhalten.

Lieber Mjcarlson4124 ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Haben Sie versucht, das Support-Team des Casinos zu erreichen?

Danke

Hallo,

Sie haben heute Morgen endlich meine Auszahlung von 1750 $ genehmigt, also haben sie meinen VIP-Status zum Zeitpunkt der Auszahlung respektiert. Jetzt muss ich wahrscheinlich weitere 3 Wochen warten, bis ich meine Auszahlung erhalte.

Danke für die Hilfe :)

Hallo Bellep ,

Tolle Neuigkeiten!! Vielen Dank für das Update, wir wissen das zu schätzen! Wir helfen immer gerne

Bitte informieren Sie uns über den Zahlungseingang.

Grüße an alle,

Ich habe die Situation Anfang dieser Woche überprüft und die Genehmigung in Ihrem Namen durchgesetzt, Bellep . Ich habe die genehmigte Auszahlung nun direkt an unsere Auszahlungsabteilung gesendet. Die Auszahlung wurde per Standard-Bitcoin angefordert, Bellep . Ich kann sehen, dass Sie im Allgemeinen Coindraw verwenden, das automatisiert und viel schneller ist als die manuellen Auszahlungsmethoden. Der längere als erwartete Zeitrahmen lag nicht an der Spielerklasse (die automatisch vom System bestimmt wird), sondern musste den manuellen Genehmigungs- und Auszahlungsprozess durchlaufen, der erheblich länger dauert.

Sie sollten die Einzahlung recht bald auf Ihrem Bitcoin-Konto sehen.

Beste Wünsche,

Nick und Ruby

Hallo,

Danke für die Hilfe, ich habe vor ein paar Stunden meine Bitcoins erhalten. Coindraw wurde zusammen mit meinem VIP-Status entfernt. Laut dem auf der Website veröffentlichten VIP-Programm des Casinos basiert VIP auf Einzahlungen und ich zahle viel ein. Selbst nachdem der VIP entfernt wurde, habe ich etwas über 4.000 eingezahlt, was den VIP-Status wiederhergestellt hätte, wenn die veröffentlichten Programmregeln befolgt worden wären. Ich weiß, dass meine Auszahlungen der Grund für die Freigabe waren, was mir jetzt egal ist, weil ich nicht wusste, dass es andere Casinos gibt, in denen ich spielen kann, die nicht Teil der Virtual Group sind. Ich war euch gegenüber äußerst treu und habe nur in eurem Casino gespielt, aber ich habe das Gefühl, dass ihr mir so Unrecht getan habt. Ich weiß die Hilfe bei der Auszahlung wirklich zu schätzen, danke!

Ich habe ein paar Mal eingezahlt, diesen kostenlosen Chip beansprucht und die Wettbedingungen erfüllt. Sie werben mit schnellen/sofortigen Auszahlungen, aber für kostenlose Chips sagen sie plötzlich, dass es 7 Tage dauert. Mein VIP-Host sagte, nachdem er meine Konten wegen dieses Problems geschlossen hatte, sie könnten so etwas eskalieren und es sozusagen durchgehen lassen, wenn ich mein Konto wiedereröffne und weiterspiele. Nun, diese Zeit ist gekommen und sie liefern eine Ausrede nach der anderen.

Streitsumme: 200$

Casino: Cool Cat Casino

Fall Nr.: 2924

Lieber Bellep ,

Da Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, markieren wir Ihre Beschwerde als GELÖST. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Danke schön.

Hallo Angus Augustus Wynne ,

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert.

Wir werden Sie hier in diesem Thread auf dem Laufenden halten, sobald wir ihre Antwort erhalten.

Danke schön.

Grüße an alle,

Ich habe nachgeschaut und es gibt keine aktuellen Gewinne oder angeforderten Auszahlungen für Sie im Cool Cat Casino, nur eine Anzahl aufeinanderfolgender Gratis-Chips und keine aktuellen Einzahlungen. Sind Sie sicher, dass Sie das richtige Casino Angus Augustus Wynne haben?

Beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

Hallo Angus Augustus Wynne ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

Danke schön.

Hallo Angus Augustus Wynne ,

Da wir nichts mehr von Ihnen gehört haben und eine Antwort vom Casino-Vertreter vorliegt, betrachten wir diesen Fall als GELÖST.

Mein Beileid an den Casino-Vertreter, der sich mit diesen Seiten befassen muss. Sie sind alle Müll