Hi grace. I had a bonus on money reels casino my username on there is "realreelking". I was playing a game on there called "pixie wings" and I checked how much I had to water and it was exactly £20.95. I decided to go back onto "Diamond mine" where I continued to play for £2 a spin (i spun exactly 20 times =£40) until I'd cleared the wagering. So then I started to spin for £1 and soon got the feature. After the future id reached £500 and I went to withdraw. At the home screen the £500.05 was visible as my balance so I went to withdraw however my balance appeared as £250 which they have as a cap on converting the bonus balance. I have since recieved an email back from money reels.com simply saying...
Troy (The Support Team)
Sep 10, 10:00 BST
Hi there,
Thanks for your email.
I have had a look through your account and can see that you have been able to convert your bonus balance into real balance.
You were able to convert the maximum amount of £250 into real cash!
Thanks,
Troy
The Support Team
I consider that in my experience to translate to "whether or not you won after your wagering finished, your are getting the £250 and no more regardless of what you won after your finished wagering it. This isn't fair and I would like assistance with it please. Many thanks
Mcbrisko
Hallo Gnade. Ich hatte einen Bonus im Money Reels Casino, mein Benutzername dort ist „realreelking“. Ich habe dort ein Spiel namens „Pixie Wings“ gespielt und nachgesehen, wie viel ich gießen musste, und es kostete genau 20,95 £. Ich beschloss, zu „Diamond Mine“ zurückzukehren, wo ich um 2 £ pro Runde weiterspielte (ich drehte genau 20 Mal = 40 £), bis ich den Einsatz abgeschlossen hatte. Dann fing ich an, für 1 £ zu spielen, und bald bekam ich die Funktion. Nachdem der zukünftige Ausweis 500 £ erreicht hatte, ging ich zum Abheben. Auf dem Startbildschirm waren die 500,05 £ als mein Guthaben sichtbar, also wollte ich abheben, mein Guthaben wurde jedoch mit 250 £ angezeigt, was als Obergrenze für die Umwandlung des Bonusguthabens gilt. Seitdem habe ich eine E-Mail von Money Reels.com erhalten, in der es nur hieß:
Troy (Das Support-Team)
10. September, 10:00 Uhr BST
Hallo,
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Ich habe mir Ihr Konto angesehen und kann feststellen, dass Sie Ihr Bonusguthaben in echtes Guthaben umwandeln konnten.
Sie konnten den Höchstbetrag von 250 £ in echtes Geld umwandeln!
Danke,
Troja
Das Support-Team
Meiner Erfahrung nach bedeutet das: „Egal, ob Sie gewonnen haben, nachdem Sie Ihre Wette abgeschlossen haben, Sie erhalten die 250 £ und nicht mehr, unabhängig davon, was Sie gewonnen haben, nachdem Sie Ihre Wette abgeschlossen haben.“ Das ist nicht fair und ich würde gerne Hilfe bekommen Bitte damit. Vielen Dank
Mcbrisko
