Hello everybody! I have to warn you from playing at Champagne Spins casino.
I have a problem with “Champagne Spins” casino which, to my knowledge, is a part of SOFTSWISS group of casinos.
I always read the rules before I play with the bonus at any casino. I read Champagne Spins rules very carefully. So I tried not to violate those in any way. I deposited 200 and received 200 bonus. Maximum allowed bet was as low as 5 and that was the bet I have chosen. I got extremely lucky and won 4300 on one of the spins. Now it was almost 8000 in wagering left to be made. I completed the rest of the wagering with 0.45-0.90 bets on the same slot finishing with 3600 balance (minus 700 on wagering).
Later, Champagne Spins casino sent me an email claiming I abused their bonus and violated the rules quoted below:
* Making maximum allowed bets on high variance games in order to increase balance.
* Decreasing stake after big win and switching games.
Regarding the first rule - I played, actually, a MEDIUM variance game (Spring Break) and not a HIGH variance one as the casino claims and uses it for justification of confiscating the winnings. Anybody who knows something about variance of this particular game can easily confirm it.
Second, and this is the most important part, their rules clearly state that one who “decreases the stake AND switches the game” violates the rules. Which means both actions must be taken together in order to make this rule applicable. Otherwise, the casino should have used the word OR instead of AND. I did reduce the bet but I never switched the games. And as such this rule cannot be applied to me. I read the rule carefully before I played and I acted exactly according to it. I knew I was well within the terms.
( In case you want an additional information on AND/OR uses in English language , please see the relevant excerpt from the reputable online resource:
“When creating your lists, you have two types of logic for multiple criteria: AND and OR.
* Using the AND logic means contacts will need to meet all criteria within that set.
* Using the OR logic means contacts will need to meet at least one criteria or the other criteria.”
https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/lists/what-is-the-difference-between-and-vs-or-when-creating-a-list )
P.S. The Champagne Spins casino ALREADY has a very low maximum bet limit of 5. As if that was not enough - they claim an abuse if anybody changes the bets within this already SUPER LOW limit. My opinion , these rules are absolutely PREDATORY. And still, I succedeed not to violate them. Unfortunately , it was also not enough for the Champagne Spins.
Hallo zusammen! Ich muss Sie davor warnen, im Champagne Spins Casino zu spielen.
Ich habe ein Problem mit dem Casino „Champagne Spins“, das meines Wissens zur SOFTSWISS-Casinogruppe gehört.
Ich lese in jedem Casino immer die Regeln, bevor ich mit dem Bonus spiele. Ich habe die Regeln von Champagne Spins sehr sorgfältig gelesen. Deshalb habe ich versucht, diese in keiner Weise zu verletzen. Ich habe 200 eingezahlt und 200 Bonus erhalten. Der maximal erlaubte Einsatz betrug nur 5 und das war der Einsatz, den ich gewählt habe. Ich hatte großes Glück und gewann bei einem der Spins 4300. Jetzt mussten noch fast 8.000 Einsätze getätigt werden. Den Rest des Wetteinsatzes habe ich mit Einsätzen von 0,45-0,90 auf den gleichen Spielautomaten abgeschlossen und endete mit einem Guthaben von 3600 (minus 700 beim Wetteinsatz).
Später schickte mir das Champagne Spins Casino eine E-Mail mit der Behauptung, ich hätte ihren Bonus missbraucht und gegen die unten aufgeführten Regeln verstoßen:
* Maximal erlaubte Einsätze bei Spielen mit hoher Varianz machen, um das Gleichgewicht zu erhöhen.
* Sinkender Einsatz nach großen Gewinnen und Wechselspielen.
Was die erste Regel betrifft: Ich habe tatsächlich ein Spiel mit MITTLERER Varianz (Spring Break) gespielt und nicht ein Spiel mit HOHER Varianz, wie das Casino behauptet und es als Rechtfertigung für die Einziehung der Gewinne verwendet. Jeder, der etwas über die Varianz dieses speziellen Spiels weiß, kann es leicht bestätigen.
Zweitens, und das ist der wichtigste Teil, besagen ihre Regeln eindeutig, dass jemand, der „den Einsatz verringert UND das Spiel wechselt“, gegen die Regeln verstößt. Das bedeutet, dass beide Maßnahmen zusammen ergriffen werden müssen, um diese Regel anwendbar zu machen. Andernfalls hätte das Casino das Wort OR anstelle von AND verwenden sollen. Ich habe den Einsatz reduziert, aber nie die Spiele gewechselt. Und daher kann diese Regel nicht auf mich angewendet werden. Ich habe die Regel sorgfältig gelesen, bevor ich gespielt habe, und habe mich genau danach verhalten. Ich wusste, dass ich die Bedingungen eingehalten hatte.
(Falls Sie zusätzliche Informationen zu AND/OR-Verwendungen in englischer Sprache wünschen, sehen Sie sich bitte den entsprechenden Auszug aus der seriösen Online-Ressource an:
„Beim Erstellen Ihrer Listen stehen Ihnen zwei Arten von Logik für mehrere Kriterien zur Verfügung: UND und ODER .
* Die Verwendung der UND- Logik bedeutet, dass Kontakte alle Kriterien innerhalb dieses Satzes erfüllen müssen.
* Die Verwendung der ODER- Logik bedeutet, dass Kontakte mindestens ein oder die anderen Kriterien erfüllen müssen.“
https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/lists/what-is-the-difference-between-and-vs-or-when-creating-a-list )
PS: Das Champagne Spins Casino hat BEREITS ein sehr niedriges maximales Einsatzlimit von 5 . Als ob das noch nicht genug wäre, behaupten sie einen Missbrauch, wenn jemand die Wetten innerhalb dieses ohnehin schon SUPER NIEDRIGEN Limits ändert. Meiner Meinung nach sind diese Regeln absolut räuberisch. Und dennoch ist es mir gelungen, sie nicht zu verletzen. Für die Champagne Spins hat es leider auch nicht gereicht.
Übersetzung 
