Support- und Beschwerdebereich von Casinonic, CasinoRex, Queenspins und Ricky Casino

Hallo! Mein Name ist Viktor.

Ich habe das Privileg, Teil dieser Community zu sein und Casinonic auf dieser Plattform zu repräsentieren. Ich werde Ihnen gerne die gesamte Einführung von Casinonic vorlegen. Meine Kollegen und ich sind nun bereit, Ihre Fragen zu beantworten oder nützliche Anregungen zu erhalten.

Und wenn ich etwas für Sie tun kann, zögern Sie nicht.

Aktualisiert am 30. November 2020 – CasinoRex zu LCB hinzugefügt.

Aktualisiert am 7. Mai 2021 – Queenspins Casino zum LCB hinzugefügt.

Aktualisiert am 2. Februar 2022 – Ricky Casino zu LCB hinzugefügt.

Aktualisiert am 30. Januar 2023 – Dundeeslots zu LCB hinzugefügt.

Willkommen im LCB-Forum Viktor! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Hallo Viktor,

Willkommen im Forum! Ich freue mich, Sie hier zu haben, um unseren Mitgliedern zu helfen!

Hallo Viktor! Willkommen bei LCB

Willkommen bei LCB!

Hallo Viktor, willkommen bei LCB!

Hallo Viktor und willkommen im LCB-Forum

Willkommen an Bord, Viktor!

Willkommen im Forum! Vielen Dank, dass Sie hier sind, um unseren wunderbaren Mitgliedern zu helfen.

Ich habe an meinem letzten Einzahlungstag fälschlicherweise 300 $ eingezahlt, um den gesamten Einzahlungsbonus zu erhalten. Ich habe 8 Einzahlungen getätigt, aber ich bekomme nur einen Tag Freispiele, da ich später weiß, dass das Ihre Politik ist. Gibt es immer noch etwas, was Sie dagegen tun können? Ich habe immer noch das Gefühl. Das war es Nicht fair, bitte füge mir etwas hinzu, wenn du kannst, danke

Hallo Adnan,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

Hallo Adnan, neugierig, wie hast du Freispiele bekommen? Das Angebot habe ich dort noch nie gesehen

Ich habe hier etwa 11 Monate lang gespielt, habe ein wenig gewonnen und jetzt überhaupt keine Siege mehr. Ich habe noch nie Freispiele erhalten. Ich würde bei einem Online-Casino bleiben, wenn es nur eine kleine Gegenleistung gäbe ... so nervig

Hallo. Diese Typen sind Betrüger.
Ich habe eine saubere Einzahlung getätigt, ein wenig gespielt und einen ziemlich guten Betrag gewonnen.
Ich habe einen Widerruf angeordnet, die Unterlagen verschickt und nun herrscht seit 12 Tagen Stille.
Schlacke und keine Institution.

Hallo Fabio_34,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu prüfen, was los ist.

Erledigt!

Hallo Fabio_34,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Fabio_34,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Hier ist, was sie sagen:

„Gemäß der Beschwerde von Fabio_34 weigerte sich der Benutzer, die angeforderten Dokumente zur Kontoverifizierung bereitzustellen, und forderte, sein Konto zu schließen und „die Gewinne für sich selbst zu nehmen“.

Da das Konto auf Wunsch des Kunden geschlossen wurde, wies unser Support-Mitarbeiter den Kunden an, alle erforderlichen Dokumente per E-Mail bereitzustellen, die relevanten Dokumente wurden jedoch nie gesendet.

Gemäß den Casino-Lizenzbedingungen sind wir in der Lage, das Konto des Spielers innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt einer solchen Anfrage wieder zu eröffnen. Da der Antrag auf Wiedereröffnung eines Kontos am 14. Juni gestellt wurde, konnten wir heute, am 21. Juni, ein Konto wiedereröffnen.

Fabio_34, Sie können sich gerne in Ihr Konto einloggen und alle erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung hochladen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden.

Mit freundlichen Grüße,

Queenspins-Supportteam“

Hallo.
Ich habe dir in privaten Nachrichten eine Antwort geschickt.

Die Einzahlung erfolgte über ein vollständig verifiziertes Skrill-Wallet.
Ich habe ihnen vor 10 Tagen einen Screenshot des Wallets an den Support geschickt.
Da das Spiel mit einer sauberen Einzahlung gespielt wurde, sehe ich keinen Grund, mich um ein Selfie zu bitten.
In dieser Situation reicht hier ein Screenshot des Wallets und das war’s.
Aber als Option, wenn der Manager ein Online-Gespräch über Skype führen möchte, zeige ich ihm ein Live-Selfie mit mir persönlich.

Hallo Fabio_34,

OK danke. Wir haben Ihre private Nachricht erhalten. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Halte Dich am laufenden.

Hallo Fabio_34,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagt er:

„Das Konto kann wie bereits erwähnt reaktiviert werden, der Spieler muss lediglich eine Aufgabe dafür eröffnen und das Konto wird gemäß den Lizenzregeln reaktiviert. Er muss die erforderlichen Dokumente zur Verfügung stellen, um verifiziert zu werden.“

Danach kann er sich seine Gewinne auszahlen lassen.

Ohne Verifizierung dürfen wir als Betreiber die Gelder nicht abheben und es gibt keine Regeln für den Abhebungsbetrag.“

Sie sagen etwas über einen Operator aus, der, wie der Rest des Direx, innerhalb von 5 Minuten ohne seine Selfies angezeigt wird.
Ich habe einen Screenshot des Wallet Skrill hochgeladen und kann das Selfie nur dem Live-Manager zeigen.
Wenn nicht, muss ich an SOFTSWISS schreiben und bei allen wichtigen Standorten eine Beschwerde einreichen.

Lol, sein eigener Mitarbeiter schreibt eine Rezension.
Diese Jungs nutzen es.
Schauen Sie sich den Screenshot selbst an.
Wie der Benutzer abonniert ist.
Allerdings ist es meines Wissens auf allen Websites verboten, den Mitarbeitern Rezensionen und Rezensionen zu Ihrer Marke zu schreiben.
Lol Brad.

Hallo Fabio_34,

Der Screenshot mit der Rezension, die Sie hier gepostet haben, stammt nicht von der LCB-Website. Wir wissen nicht, wo Sie es gefunden haben, sind jedoch nicht für die Bewertungen auf den anderen Glücksspielseiten verantwortlich und möchten deren Geschäftspraktiken nicht kommentieren.

Wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten möchten, müssen Sie die vom Casino angeforderten Dokumente vorlegen, andernfalls können wir Ihnen nicht helfen.

Ich habe die Dokumente hochgeladen.
Sie haben sie wieder abgesagt.
Warum benötigen sie einen Kontoauszug, wenn die Einzahlung über ein Skrill-Wallet erfolgt ist?

Wie ich sehe, hat der Vertreter immer noch Angst, hier persönlich zu erscheinen.

Hallo Fabio_34,

Gemäß den AGB des Casinos:

„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Identität des Spielers vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen und Auszahlungen für die zur Überprüfung der Identität des Spielers erforderliche Zeit zurückzuhalten.“

Daher müssen Sie ihnen die angeforderten Dokumente zur Verfügung stellen, andernfalls können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen.

wenn der Manager selbst dieses Problem nicht lösen möchte. Sie sind also Betrüger.
Ich werde gezwungen sein, dieses Thema auf allen Websites anzusprechen und in Curacao und SOFTSWISS zu schreiben.
Es ist traurig zu sehen, wie einem beim Bezahlen die Hände verdreht werden.

Hallo Fabio_34,

Sie müssen wie alle anderen Spieler die angeforderten Dokumente vorlegen, um den Verifizierungsprozess zu bestehen. Wenn Sie mit der Entscheidung des Casinos nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde beim Lizenzgeber Curacao einreichen.

Ich habe ihnen alle Unterlagen geschickt.
Lassen Sie den Manager überprüfen.
Selfie, Passkopie, Geldbörse, Registrierung.
Für die WG zahle ich nichts, da ich im Moment schon über ein Jahr unterwegs bin.

Hallo Fabio_34,

Wir haben den Casino-Vertreter gebeten, zu prüfen, ob die angeforderten Dokumente ausreichen, um die Überprüfung zu bestehen. Halte Dich am laufenden.

Ich halte euch auch auf dem Laufenden. Ob sie die Dokumente prüfen oder ablehnen, ich werde morgen eine Antwort schreiben.

Update: Es wurde keine Ausgabe erstellt.
Sie benötigen ein Versorgungsdokument, das nicht älter als 3 Monate sein darf.
Ich habe ihnen erklärt, dass ich es nicht habe, weil ich auf Reisen bin und keine Nebenkosten bezahle.

Hallo Fabio_34,

Der Casino-Vertreter sagt, Sie hätten ihm die angeforderten Dokumente immer noch nicht zur Verfügung gestellt. Sie wurden darüber informiert, was fehlt. Senden Sie ihnen daher bitte das angeforderte Dokument zu, andernfalls können Sie den Verifizierungsprozess nicht bestehen.

Die Unterlagen wurden verschickt. Der Abzug der Mittel ist noch nicht erfolgt.

Hallo Fabio_34,

Haben Sie ihnen alle für die Überprüfung angeforderten Dokumente zugesandt?

Ja.
Selfie mit einem Reisepass, einem Reisepass, einer Gemeinschaftswohnung, die nicht älter als 3 Monate ist, und einer Skrill-Geldbörse.
Wie mir im Support mitgeteilt wurde, werden Dokumente innerhalb von 24 Stunden geprüft (noch nicht verifiziert)
Die Auszahlung auf Skrill dauert bis zu 72 Stunden * ((zu verdammt lang Lol))

Hallo Fabio_34,

Hier ist, was der Casino-Vertreter sagt:

„Leider fehlen noch gültige Dokumente. Der Spieler weiß alles, was wir von ihm angefordert haben und in welcher Form. Dies sind die Dokumente, die wir für die Überprüfung benötigen:

Gültiger Ausweis mit Ablaufdatum
Gültiger Adressnachweis einer Behörde
Gültiges Skrill-Konto, das verifiziert werden sollte
Selfie mit seinem Ausweis

Es gibt also überhaupt nichts Besonderes, jeder hat einen gültigen Ausweis und kann ein Selfie machen, eine Rechnung/Brief von der Regierung, Krankenversicherung oder sogar Telefonrechnung würde genügen (nicht älter als 3 Monate), und eine gültige und verifizierte Bank Konto, das in seinem Fall Skrill ist.

Hallo Fabio_34,

Bitte beachten Sie, dass Beiträge, die beleidigend sind oder auf andere Weise unangemessenen Inhalt haben, gemäß den LCB-Forumsregeln sanktioniert werden. Ihr Beitrag wurde gelöscht und wenn Sie weiterhin Beiträge mit ähnlichem Inhalt auf unserer Website hinterlassen, wird Ihr Konto gesperrt.

Wir haben versucht, unser Möglichstes zu tun, um Ihnen zu helfen, aber da Sie dem Casino nicht wie alle anderen die angeforderten Dokumente zur Verfügung stellen möchten, können wir Ihnen nicht helfen.

Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen.