Hi Cheriberi,
Thank you for bringing this to our attention! We refer the casino rep to your latest post.
We will inform you as soon as we receive an answer and explanation.
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LesenIch habe das gleiche Problem ... die Auszahlung eines sehr kleinen Betrags wird vom Casino abgelehnt. Dieses Casino ist ein Betrug
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Hi Cheriberi,
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We will inform you as soon as we receive an answer and explanation.
Hallo Cheriberi ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Wir verweisen den Casino-Vertreter auf Ihren letzten Beitrag.
Sobald wir eine Antwort und Erläuterung erhalten, werden wir Sie informieren.
Hi Cheriberi,
I hope that you're well and safe.
Please accept our sincerest apologies for the inconvenience, it seems that certain coupon settings for not applied properly. The bonus has been added to your account now and is awaiting your deposit. Should you have any issues, please make sure to contact our Customer Support immediately.
Thank you and good luck!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Cheriberi ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Offenbar wurden bestimmte Gutscheineinstellungen nicht korrekt angewendet. Der Bonus wurde Ihrem Konto gutgeschrieben und wartet auf Ihre Einzahlung. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.
Vielen Dank und viel Glück!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Mikey13 wrote:
I hope you're well.
I must apologize on behalf of Casino Extreme. As you are most likely aware, Casino Extreme hosted an Easter Tournament and rewards were being credited today. Due to a technical error, all participants received the same e-mail regardless of their respective rewards.
Although your reward was properly credited - the 50 free spins, please contact our attending managers by sending an e-mail to pitboss@casinoextreme.eu so we can resolve this inconvenience.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3190 and mark it RESOLVED.
Mikey13 schrieb:Hallo Kristen Stodghill ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Ich muss mich im Namen von Casino Extreme entschuldigen. Wie Sie wahrscheinlich wissen, veranstaltete Casino Extreme heute ein Osterturnier, bei dem die Belohnungen gutgeschrieben wurden. Aufgrund eines technischen Fehlers erhielten alle Teilnehmer unabhängig von ihren jeweiligen Belohnungen dieselbe E-Mail.
Obwohl Ihre Belohnung – die 50 Freispiele – ordnungsgemäß gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich bitte per E-Mail an pitboss@casinoextreme.eu an unsere zuständigen Manager, damit wir dieses Problem beheben können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Hallo Kristen Stodghill ,
Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, müssen wir die Beschwerde Nr. 3190 schließen und als GELÖST markieren.
4.5/ 5
Hello Mikey,
Has anyone told you yet today how awesome you are? Well, in case no one has, I will.
You are awesome!!
Seriously, people are always complaining to you, asking for your help; it must get tedious at times.
But you still put out all the little fires day in, day out, and manage to remain polite and calm while doing it.
And believe me when I say I've read every single post on this section, you get a lot of not-so-nice things written to you, but you never, ever lose your professionalism.
I've been wanting to say something to you for a while, so I thought I'd take this opportunity to say thanks for always quickly dealing with my pesky little issues! I appreciate it, really.
This is one of the reasons this casino group gets my loyalty.(and a little too much of my money too lol ) Shout out to LCB for their assistance as well. Thank you! Have a wonderful day! 🇱🇷😎
Hallo Mikey,
Hat dir heute schon jemand gesagt, wie toll du bist? Falls noch niemand es getan hat, werde ich es tun.
Du bist toll!!
Im Ernst, die Leute beschweren sich ständig bei Ihnen und bitten Sie um Hilfe. Das muss manchmal ganz schön langweilig sein.
Aber Sie löschen trotzdem Tag für Tag alle kleinen Brände und schaffen es dabei, höflich und ruhig zu bleiben.
Und glauben Sie mir, ich habe jeden einzelnen Beitrag in diesem Abschnitt gelesen. Man schreibt Ihnen eine Menge nicht so nette Dinge, aber Sie verlieren nie Ihre Professionalität.
Ich wollte dir schon länger etwas sagen und möchte mich deshalb bei dir bedanken, dass du dich immer so schnell um meine lästigen kleinen Probleme kümmerst! Ich weiß das wirklich zu schätzen.
Das ist einer der Gründe, warum ich dieser Casino-Gruppe treu bin (und auch ein bisschen zu viel von meinem Geld, lol). Ein großes Dankeschön auch an LCB für ihre Unterstützung. Vielen Dank! Ich wünsche euch einen schönen Tag! 🇱🇷😎
I am still unsure and curious about the reasoning behind not receiving any type of free play whatsoever from practically all of the online casinos once you have become a regular and frequent depositor. I understand the part about receiving less due to winning but really and truly you're not going to win that much unless you are frequent depositor which I am. It's just a little confusing I guess the fact that when you do cash out winnings even on a clean deposit they still penalize you even further on future free play until you have lost back a certain amount to the casino to me that shady.
Ich bin mir immer noch unsicher und neugierig, warum praktisch alle Online-Casinos keinerlei Freispiele mehr anbieten, sobald man regelmäßig und häufig einzahlt. Ich verstehe zwar, dass man aufgrund von Gewinnen weniger erhält, aber ehrlich gesagt gewinnt man nicht so viel, es sei denn, man zahlt regelmäßig ein, was ich bin. Es ist nur etwas verwirrend. Ich denke, die Tatsache, dass man bei der Auszahlung von Gewinnen selbst bei einer sauberen Einzahlung bei zukünftigen Freispielen zusätzlich bestraft wird, bis man einen bestimmten Betrag an das Casino zurückverloren hat, finde ich ziemlich fragwürdig.
Dear Team,
I'm trying to withdraw my revenue share from Casino Adrenaline and it's prompting me to add my payment details which is only crypto, I added the cryptoaddress and when I try to withdraw my revenue share its saying "In order to withdraw funds via Crypto your payment details must be verified. Please contact your affiliate manager." This is my third time reaching out. I was told previously that someone would reach out to me from the team a week ago and still no asssistance.
Can someone please assist me? Thanks in advance!
Liebes Team,
Ich versuche, meine Umsatzbeteiligung von Casino Adrenaline abzuheben, und werde aufgefordert, meine Zahlungsdaten anzugeben, die ausschließlich in Kryptowährungen vorliegen. Ich habe die Kryptoadresse angegeben, und beim Versuch, meine Umsatzbeteiligung abzuheben, wird mir angezeigt: „ Um Geld per Kryptowährung abzuheben, müssen Ihre Zahlungsdaten verifiziert werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Affiliate-Manager .“ Ich wende mich jetzt schon zum dritten Mal an Sie. Mir wurde bereits gesagt, dass sich jemand vom Team vor einer Woche bei mir melden würde, aber bisher habe ich keine Hilfe erhalten.
Kann mir bitte jemand helfen? Vielen Dank im Voraus!
3.3/ 5
Hi patrickrasta
I hope you're well.Hallo Patrickrasta
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.5/ 5
Hi Cheriberi
I hope you're having a lovely day!Hallo Cheriberi
Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag!Hi Decimpo88
I hope you're well.Hallo Decimpo88
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.I sent a message to Mikey to check my Yabby account for a small deposit i sent.
Ich habe Mikey eine Nachricht geschickt, er solle mein Yabby-Konto auf eine kleine Einzahlung überprüfen, die ich gesendet habe.
I never got a reply to my PM but is anyone else getting a casino is out of order message at Brango ? . I just deposited now it is giving me that message .
Ich habe nie eine Antwort auf meine PN bekommen, aber bekommt sonst noch jemand die Meldung, dass das Casino bei Brango außer Betrieb ist? Ich habe gerade eingezahlt und bekomme jetzt diese Meldung.
I asm able to play my deposit in incognito mode. That is resolved but i still got no answer to my PM .
Ich kann meine Einzahlung im Inkognito-Modus durchführen. Das Problem ist gelöst, aber ich habe immer noch keine Antwort auf meine PN erhalten.
Hi Cat50,
I hope you're well and safe.
Please note that both Casino Extreme and Casino Brango were under regular server maintenance yesterday at one point during the day. The issue you have experienced is a direct consequence of said maintenance.
Nonetheless, our Tech team was able to resolve the issue quickly and you should now be able to access your account and favorite games with no issues.
Please accept our sincerest apologies for any inconvenience and please let us know if there is anything needed from our end.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Cat50 ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass sowohl Casino Extreme als auch Casino Brango gestern im Laufe des Tages regelmäßig Serverwartungen durchführten. Das aufgetretene Problem ist eine direkte Folge dieser Wartungsarbeiten.
Unser technisches Team konnte das Problem jedoch schnell lösen und Sie sollten jetzt problemlos auf Ihr Konto und Ihre Lieblingsspiele zugreifen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und lassen uns bitte wissen, wenn wir etwas benötigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
4.1/ 5
I appreciate the response Mikey thank u and enjoy your day . Everything is resolved on my end .
Ich freue mich über die Antwort, Mikey, danke und genieße deinen Tag. . Von meiner Seite ist alles geklärt.
Hi Cat50,
Thank you so much for letting us know! We're really glad to hear everything worked out well.
Enjoy your time playing, and just know that we are always here if you ever need anything. Don't hesitate to reach out, we're happy to help!
Hallo Cat50 ,
Vielen Dank für die Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass alles gut geklappt hat.
Viel Spaß beim Spielen! Wir sind immer für Sie da, falls Sie etwas brauchen. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne!
I've been depositing here with crypto for at least a couple of years here and very rarely made a couple withdrawals. I've verified my account in the past and I finally got one small win and Brango locks my account and requires an account verification. This feels like such a scam. They are clearly just trying to block my withdrawal, which is crazy considering I have deposited about 20 times compared to this one withdrawal. @mikey can you please help me? I would never have deposited if I knew brango would pull this
Ich zahle hier seit mindestens ein paar Jahren mit Kryptowährungen ein und habe nur sehr selten Auszahlungen vorgenommen. Ich habe mein Konto in der Vergangenheit verifiziert und endlich einen kleinen Gewinn erzielt, doch Brango sperrt mein Konto und verlangt eine Kontoverifizierung. Das fühlt sich wie Betrug an. Sie versuchen offensichtlich nur, meine Auszahlung zu blockieren, was verrückt ist, wenn man bedenkt, dass ich im Vergleich zu dieser einen Auszahlung etwa 20 Mal eingezahlt habe. @mikey, kannst du mir bitte helfen? Ich hätte nie eingezahlt, wenn ich gewusst hätte, dass Brango das durchziehen würde.
Hi Am1015,
Thank you for sharing your experience with the LCB members. Please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and check your account.
Hallo Am1015 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Bitte senden Sie uns Ihren Casino- Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.
Still in BH on every one of the casinos. *Sigh* I swear this will never get fixed
Immer noch in BH in jedem der Casinos. *Seufz* Ich schwöre, das wird nie behoben
SixxxShots is my username still lol
SixxxShots ist immer noch mein Benutzername, lol
@njanjam123 I'll put my username here cause it says hourly messaging limit reached. It's am1015 thank you for helping.
@njanjam123 Ich trage meinen Benutzernamen hier ein, da dort steht, dass das stündliche Nachrichtenlimit erreicht ist. Es ist am1015, danke für die Hilfe.
This is giving me major scam vibes. Customer service won't answer any questions and the emails for banking documents and support will not respond. This "verification" should take 10 seconds but instead they wait til you've been playing for years and depositing then decide to lock your account when you finally get a withdrawal. I would highly advise against playing here. They are criminals.
Das weckt bei mir den Eindruck von Betrug. Der Kundenservice beantwortet keine Fragen und E-Mails für Bankdokumente und Support werden nicht beantwortet. Diese „Verifizierung“ sollte 10 Sekunden dauern, aber stattdessen warten sie, bis man jahrelang gespielt und eingezahlt hat, und sperren dann das Konto, wenn man endlich eine Auszahlung erhält. Ich rate dringend davon ab, hier zu spielen. Das sind Kriminelle.
Hi Am1015,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Hallo Am1015 ,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir haben sie an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet. Sobald dieser antwortet, informieren wir Sie hier im Thread.
Hi Am1015,
I hope you're well and safe.
Please note that I have reviewed your account and as I can see, your account is already verified.
The Verification procedure is mandatory and although our Banking Department does it's best to complete each verification as quickly as possible, however, due to the number of requests coming in, the usual waiting time is around 24 hours.
Thank you for your understanding and patience. We wish you the best of luck playing at Casino Brango and congratulations on your first withdrawal!
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Am1015 ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass ich Ihr Konto überprüft habe und wie ich sehen kann, ist Ihr Konto bereits verifiziert.
Das Verifizierungsverfahren ist obligatorisch und obwohl unsere Bankabteilung ihr Bestes tut, jede Verifizierung so schnell wie möglich abzuschließen, beträgt die übliche Wartezeit aufgrund der Anzahl der eingehenden Anfragen etwa 24 Stunden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen viel Glück beim Spielen im Casino Brango und gratulieren Ihnen zu Ihrer ersten Auszahlung!
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
4.1/ 5
Hi James Heusser,
I trust that you're well.Hallo James Heusser ,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht.I have been misled with promotions , significant losses and possibly fraud for allowing in my state of Maryland. I have reached out to negotiate with no success.
Streitsumme: 25000$
Casino: Casino Brango
Fall Nr.: 3235
Ich wurde mit Werbeaktionen, erheblichen Verlusten und möglicherweise Betrug in meinem Bundesstaat Maryland in die Irre geführt. Ich habe versucht, zu verhandeln, aber ohne Erfolg.
Streitsumme: 25000$
Casino: Casino Brango
Fall Nr.: 3235
So I've had a free spins coupon Stuck in My Rewards section for weeks now. It even changed from 30 spins to 50 spins. When I talk to customer support they said if you can't redeem a coupon then you can't redeem it. It's in the My Rewards section, never had any been so up there I couldn't redeem. When I click on it it says coupon already redeemed. For the first couple weeks I thought nothing of it, but then it changed from 30 spins to 50. And still told me that coupons already been redeemed. I tried to talk to customer support several times and tell them that there's a flaw in their software, but they don't take note when I tell them I'm a computer programmer myself. They Just assume I'm trying to get a bonus out of them. Anyway that's my 2 cents.
P.s. I did get a $50 chip a few weeks ago and was able to redeem.
Also, seit Wochen steckt ein Coupon für Freispiele in meiner Prämiensektion fest. Er wurde sogar von 30 auf 50 Spins geändert. Als ich mit dem Kundendienst sprach, sagten sie, wenn ich einen Coupon nicht einlösen kann, dann kann ich ihn einfach nicht einlösen. Er ist in meiner Prämiensektion, und noch nie war einer so weit oben, dass ich ihn nicht einlösen konnte. Wenn ich darauf klicke, steht da, dass der Coupon bereits eingelöst wurde. Die ersten paar Wochen habe ich mir nichts dabei gedacht, aber dann wurde er von 30 auf 50 Spins geändert. Und mir wurde immer noch angezeigt, dass die Coupons bereits eingelöst wurden. Ich habe mehrmals versucht, mit dem Kundendienst zu sprechen und ihnen zu sagen, dass ihre Software einen Fehler hat, aber sie nehmen keine Notiz davon, wenn ich ihnen sage, dass ich selbst Computerprogrammierer bin. Sie gehen einfach davon aus, dass ich versuche, ihnen einen Bonus abzuluchsen. Das ist jedenfalls meine Meinung.
P.S.: Ich habe vor ein paar Wochen einen 50-Dollar-Chip bekommen und konnte ihn einlösen.
I've got 7 Social Media Rewards 50 spins each that have been in my account for multiple weeks lol I'll post a screenshot of what it says when I attempt to claim one! I appreciate your input though 2 ¢ nowadays just don't seem to be cutting it anymore!
Ich habe 7 Social-Media-Prämien mit je 50 Spins, die schon seit mehreren Wochen auf meinem Konto sind, lol. Ich poste einen Screenshot davon, wenn ich versuche, eine zu beanspruchen! Ich freue mich über deinen Beitrag, obwohl 2 Cent heutzutage einfach nicht mehr reichen!
Yep i thought it was just me. I have 50 free spins from the Easter promo i can not get . Supportis no help .
Ja Ich dachte, es läge nur an mir. Ich habe 50 Freispiele aus der Osteraktion, die ich nicht bekommen kann. Der Support hilft mir nicht.
Hi Phucku, Trillzzzofskillzzz and Cat50,
Could you please send us your casino usernames via personal message? We’ll notify the casino representative, and they will check your accounts as soon as we receive your usernames.
Hallo Phucku , Trillzzzofskillzzz und Cat50 ,
Könnten Sie uns bitte Ihre Casino-Benutzernamen per persönlicher Nachricht zusenden? Wir benachrichtigen den Casino-Vertreter, der Ihre Konten überprüft, sobald wir Ihre Benutzernamen erhalten haben.
MJGray74 wrote:I have been misled with promotions , significant losses and possibly fraud for allowing in my state of Maryland. I have reached out to negotiate with no success.
Disputed amount: 25000$
Casino: Casino Brango
Case #: 3235
Hi MJGray74,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members.
According to the casino’s Terms and Conditions (Section 4.2) clearly states that it’s the player's duty to ensure that online gambling is permitted in their jurisdiction before creating an account or making any deposits.
4. Eligibility to Use the Casino Services
The following rules apply to the eligibility to participate in the Casino Games:
4.2 The laws of the country you reside in must allow online casino gaming and online gambling. The use of the Casino Services is forbidden to all individuals living in jurisdictions where such use is illegal or prohibited. Some jurisdictions have not yet addressed the legality of online gambling, while others have strictly made online gambling illegal. It is your responsibility to determine the laws that apply in your country.
We will still forward this issue to the casino rep to see if they have any comments or further clarification regarding your situation.
If you have any additional information or details regarding your case that you would like to share, feel free to do.
MJGray74 schrieb:Ich wurde mit Werbeaktionen, erheblichen Verlusten und möglicherweise Betrug in meinem Bundesstaat Maryland in die Irre geführt. Ich habe versucht, zu verhandeln, aber ohne Erfolg.
Streitwert: 25000$
Kasino: Casino Brango
Fallnummer: 3235
Hallo MJGray74 ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos (Abschnitt 4.2) heißt es eindeutig, dass es die Pflicht des Spielers ist, sich vor der Kontoeröffnung oder der Vornahme von Einzahlungen zu vergewissern, dass Online-Glücksspiele in seiner Gerichtsbarkeit zulässig sind.
4. Berechtigung zur Nutzung der Casino-Dienste
Für die Teilnahmeberechtigung an den Casinospielen gelten folgende Regeln:
4.2 Die Gesetze Ihres Wohnsitzlandes müssen Online-Casinospiele und Online-Glücksspiele zulassen. Die Nutzung der Casino-Dienste ist allen Personen untersagt, die in Ländern leben, in denen diese Nutzung illegal oder verboten ist. Einige Länder haben sich noch nicht mit der Legalität von Online-Glücksspielen befasst, während andere Online-Glücksspiele strengstens verboten haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die in Ihrem Land geltenden Gesetze zu prüfen.
Wir werden dieses Problem dennoch an den Casino-Vertreter weiterleiten, um zu sehen, ob er Kommentare oder weitere Erläuterungen zu Ihrer Situation hat.
Wenn Sie zusätzliche Informationen oder Einzelheiten zu Ihrem Fall haben, die Sie uns mitteilen möchten, können Sie dies gerne tun.
4.1/ 5
Hello MJGray74,
I hope you're well and safe.
As njamnjam from LCB already replied, according to the Terms & Conditions to which you have agreed upon joining it is the player's responsibility to make sure the governing laws of their country allow online gaming.
"4.2 The laws of the country you reside in must allow online casino gaming and online gambling. The use of the Casino Services is forbidden to all individuals living in jurisdictions where such use is illegal or prohibited. Some jurisdictions have not yet addressed the legality of online gambling, while others have strictly made online gambling illegal. It is your responsibility to determine the laws that apply in your country."
It is also important to emphasize that Casino Brango operates under strict guidelines and that fairness and RNG testing is done regularly. The Terms & Conditions of our Casino are displayed on our website at all times just as the terms of each and every promotion are.
I am sorry to hear that you feel that you were misled at any moment, however, Casino Brango has and is, at all times, provided full transparency and clarity to each and every user of the website.
Thank you for your understanding and should you need any additional information, please do not hesitate to reach out.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo MJGray74 ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Wie njamnjam von LCB bereits geantwortet hat, liegt es gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie beim Beitritt zugestimmt haben, in der Verantwortung des Spielers, sicherzustellen, dass die geltenden Gesetze seines Landes Online-Spiele zulassen.
4.2 Die Gesetze des Landes, in dem Sie wohnen, müssen Online-Casinospiele und Online-Glücksspiele zulassen. Die Nutzung der Casino-Dienste ist allen Personen untersagt, die in Rechtsräumen leben, in denen eine solche Nutzung illegal oder verboten ist. Einige Rechtsräume haben sich noch nicht mit der Legalität von Online-Glücksspielen befasst, während andere Online-Glücksspiele strengstens verboten haben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die in Ihrem Land geltenden Gesetze zu ermitteln.
Es ist außerdem wichtig zu betonen, dass das Casino Brango strengen Richtlinien unterliegt und regelmäßig Fairness- und RNG-Tests durchführt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos sowie die Bedingungen aller einzelnen Aktionen sind jederzeit auf unserer Website einsehbar.
Es tut mir leid, dass Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt irregeführt fühlen. Casino Brango hat jedoch jedem einzelnen Benutzer der Website stets volle Transparenz und Klarheit geboten und tut dies auch weiterhin.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
4.1/ 5
Hi Phucku, Trillzzzofskillzzz and Cat50,
I hope you're all well and safe.
Please note that I have informed our Tech Team about your issue and I hope that they will be able to fix it in no time.
In the meantime, please contact our Customer Service if you wish to check about any pending rewards for your account. Please emphasize that you're experiencing issues with your My Rewards page and that you informed me (Mikey) about it.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Phucku , Trillzzzofskillzzz und Cat50 ,
Ich hoffe, es geht Ihnen allen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass ich unser technisches Team über Ihr Problem informiert habe und hoffe, dass es das Problem in kürzester Zeit beheben kann.
Bitte kontaktiere in der Zwischenzeit unseren Kundenservice, wenn du dich über ausstehende Prämien für dein Konto informieren möchtest. Bitte betone, dass du Probleme mit deiner Prämienseite hast und mich (Mikey) darüber informiert hast.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
Any luck on that or?
Irgendwelche Glücksgefühle damit oder?
Thinks I'm a robot trying to sign in sometimes..weird, only from emails though so probably should be careful clicking or try just going and typing in the site instead manually rather than transferring from email. I'm going to give it another shot that way if it still doesn't accept me then oh well wasn't meant to be
Denkt manchmal, ich sei ein Roboter, wenn ich mich anmelden will. Seltsam, aber nur über E-Mails, also sollte ich beim Klicken vorsichtig sein oder versuchen, die Seite manuell zu öffnen und zu tippen, anstatt die E-Mail zu übertragen. Ich werde es noch einmal versuchen, und wenn es mich immer noch nicht akzeptiert, dann war es wohl nicht so gedacht.
Hi MJGray74,
As a result, further action was taken based on the casino’s policies, as the winnings in question were not eligible for withdrawal due to a violation of the casino’s Terms & Conditions.
Based on the available information and casino rep's response, there is unfortunately nothing further we can do. We will close complaint #3235 and mark it as RESOLVED.
Hallo MJGray74 ,
Daraufhin wurden weitere Maßnahmen auf Grundlage der Richtlinien des Casinos ergriffen, da die betreffenden Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht ausgezahlt werden konnten.
Aufgrund der verfügbaren Informationen und der Antwort des Casino-Mitarbeiters können wir leider nichts weiter tun. Wir werden die Beschwerde Nr. 3235 schließen und als GELÖST markieren.
Hi Phucku, Trillzzzofskillzzz and Cat50,
Any updates? Are you now able to redeem your rewards?
Hallo Phucku , Trillzzzofskillzzz und Cat50 ,
Gibt es Neuigkeiten? Können Sie Ihre Prämien jetzt einlösen?
No ... I tried support when it first happened and they gave me 20 or so free spins. I won't make this long so here's what happened. I saw the free spins for 50 , i clicked on it but remembered i had to deposit after using a nd from LCB so i canceled the coupon in order to deposit. I did not think it would be a problem to go back and claim it. After losing my deposit i could not get the spins . Support said it was because i cancled it myself. End of story is...the spins are still there and i can not claim them. I have given up on getting the spins. Livechat was not any help. I still deposit there but not the multiple ones i was doing before, maybe 1 or 2 a day sometimes none. To be fair i have not had any problems getting paid and Mickey and support have been nice the times i have spoken to them .I have no problems on my end not getting the spins so you may mark my complaint/query as closed.
Nein ... ich habe es beim Support versucht, als es das erste Mal passierte, und sie haben mir etwa 20 Freispiele gegeben. Ich will nicht so lange dauern, also hier ist, was passiert ist. Ich habe die 50 Freispiele gesehen, ich habe darauf geklickt, mir aber eingefallen, dass ich nach der Verwendung eines ND von LCB eine Einzahlung machen musste, also habe ich den Coupon storniert, um eine Einzahlung zu tätigen. Ich dachte nicht, dass es ein Problem wäre, zurückzugehen und ihn einzufordern. Nachdem ich meine Einzahlung verloren hatte, konnte ich die Spins nicht bekommen. Der Support sagte, es läge daran, dass ich sie selbst storniert hätte. Das Ende der Geschichte ist ... die Spins sind immer noch da und ich kann sie nicht einfordern. Ich habe die Hoffnung aufgegeben, die Spins zu bekommen. Der Livechat war keine Hilfe. Ich zahle dort immer noch ein, aber nicht mehr so oft wie vorher, vielleicht 1 oder 2 am Tag, manchmal gar nichts. Ehrlich gesagt hatte ich keine Probleme, mein Geld zu bekommen, und Mickey und der Support waren die Male, die ich mit ihnen gesprochen habe, nett. Ich habe meinerseits keine Probleme, die Spins nicht zu bekommen, Sie können meine Beschwerde/Anfrage also als abgeschlossen markieren.
Hi Cat50,
We are really sorry to hear that you still weren't able to claim your bonus. As the casino rep mentioned, they’re currently facing some technical issues, and we truly hope they'll sort things out as soon as possible. Let’s give them a little more time. Mistakes happen, and from our and yours experience as well, they’ve always tried to make things right when problems come up
Hallo Cat50 ,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Bonus immer noch nicht einlösen konnten. Wie der Casino-Mitarbeiter bereits erwähnte, gibt es derzeit technische Probleme, und wir hoffen sehr, dass sie diese so schnell wie möglich beheben. Geben wir ihnen noch etwas Zeit. Fehler passieren, und unserer und Ihrer Erfahrung nach haben sie immer versucht, die Probleme zu beheben.
Hi. I'm blocked outta my Yabby, brango, and extreme accounts. Can anyone please help figure out why? Thank you!
Hallo. Ich bin von meinen Yabby-, Brango- und Extreme-Konten ausgeschlossen. Kann mir bitte jemand helfen, den Grund dafür herauszufinden? Danke!
Me too !! Not sure what the issue is but this is aggravating
Ich auch!! Ich bin mir nicht sicher, was das Problem ist, aber das ist ärgerlich
Hi Amyistheshit and Kellie072087,
Could you please elaborate with your casino usernames via private message and provide us with more information?
Did you try to contact customer support and ask about it? Were your accounts verified before closing?
Hallo Amyistheshit und Kellie072087 ,
Könnten Sie uns bitte Ihre Casino-Benutzernamen per privater Nachricht mitteilen und uns weitere Informationen geben?
Haben Sie versucht, den Kundendienst zu kontaktieren und danach zu fragen? Wurden Ihre Konten vor der Schließung verifiziert?
Hi Amyistheshit and Kellie072087,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please send us your casino username via private message and provide us with more details regarding your case so we can contact the casino rep.
Hallo Amyistheshit und Kellie072087 ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?
Wenn dies der Fall ist, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht und geben Sie uns weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.
Hi Amyistheshit and Kellie072087,
Since we never received your usernames, we'll consider complaints CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Amyistheshit und Kellie072087 ,
Da wir Ihre Benutzernamen nie erhalten haben, betrachten wir die Beschwerden aufgrund der Inaktivität des Einsenders als GESCHLOSSEN.
Played on a free sign up bonus and won on Yabby. Went through the 5 day long kyc process... Now these dbags require a VERIFICATION DEPOSIT... Dirty greedy thieves... No money until the first...
Habe mit einem kostenlosen Anmeldebonus gespielt und bei Yabby gewonnen. Habe den 5-tägigen KYC-Prozess durchlaufen... Jetzt verlangen diese Arschlöcher eine VERIFIZIERUNGSANZAHLUNG... Dreckige, gierige Diebe... Kein Geld bis zum ersten...
Hi Belladonna Bonedancer Bloodthorn,
Thank you for reaching out to us. Could you tell us more details about your case?
Please also note that some casinos do require a verification deposit before processing withdrawals, which is not unusual.
Also, please send us your casino username via private message.
Hallo Belladonna Bonedancer Bloodthorn ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Können Sie uns mehr Details zu Ihrem Fall mitteilen?
Bitte beachten Sie auch, dass einige Casinos vor der Bearbeitung von Auszahlungen eine Einzahlung zur Bestätigung verlangen, was nicht ungewöhnlich ist.
Bitte senden Sie uns auch Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
Yesterday June 10 2025 At 7:25 AM I received an email from casino Brango promotions stating i have won in the Daily Raffle of Fortunes! I was instructed to go to my rewards page to redeem my prize. I have been checking yesterday and today and there is nothing there. The email says contact customer support if any questions. Customer support had no idea what e was talking about said no such bones exist. As instructed I sent a screenshot of the email. I was then told I need to reply to the email to redeem the so called prize. I have replied to the twice in the last and as usual with casino brango they have not responded. Their customer service has become absolutely nonexistent. The agent are rude.
Casino: Casino Brango
Fall Nr.: 3291
4.1/ 5
Hi michaelaspinelli,
Thank you for reaching out to us. We have received your complaint and forwarded your account details to the casino rep.
Hallo michaelaspinelli ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und Ihre Kontodaten an den Casino-Vertreter weitergeleitet.
Hi Belladonna Bonedancer Bloodthorn,
I hope that you're well and safe.
Please note that according to the Terms & Conditions of Yabby Casino, to which you have agreed upon joining, a Verification deposit is required if you had no prior deposits in the Casino.
However, as it seems that you have not read the terms relevant to verification deposits, I must emphasize that the Verification deposit does not have to be wagered and you can withdraw it instantly along with the rest of your winnings. The deposit is only used to establish the withdrawal method.
Should you need any assistance in making your Verification deposit, please do not hesitate to reach out to our Customer Support as we will be more than happy to assist you thus helping you finalize your very first withdrawal.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo Belladonna Bonedancer Bloodthorn ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie sind in Sicherheit.
Bitte beachten Sie, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Yabby Casinos, denen Sie bei Ihrem Beitritt zugestimmt haben, eine Einzahlung zur Bestätigung erforderlich ist, wenn Sie zuvor keine Einzahlungen im Casino getätigt haben.
Da Sie die Bedingungen für Verifizierungseinzahlungen offenbar nicht gelesen haben, möchte ich betonen, dass die Verifizierungseinzahlung nicht eingesetzt werden muss und Sie sie zusammen mit Ihren restlichen Gewinnen sofort abheben können. Die Einzahlung dient lediglich zur Festlegung der Auszahlungsmethode.
Sollten Sie Hilfe bei der Durchführung Ihrer Verifizierungseinzahlung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundensupport zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei der Durchführung Ihrer allerersten Auszahlung.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
3.8/ 5
Hello michaelaspinelli,
I trust that you're well and safe.
We have checked our outgoing e-mails and it seems that notification e-mails for the already completed Raffle of Fortune tournament instead of the current Crypto Clash tournament have been sent by accident. For this inconvenience, I truly apologize.
As a small token of appreciation, a bonus was added to your account and I hope that you will find our ongoing tournaments interesting!
Thank you for your understanding and should you need any information or further assistance, please do not hesitate to contact us.
Kind Regards,
Mikey
Casino Management
Hallo michaelaspinelli ,
Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht und Sie in Sicherheit sind.
Wir haben unsere ausgehenden E-Mails überprüft und festgestellt, dass versehentlich Benachrichtigungs-E-Mails für das bereits abgeschlossene Raffle of Fortune-Turnier anstelle des aktuellen Crypto Clash-Turniers versendet wurden. Für diese Unannehmlichkeiten möchte ich mich aufrichtig entschuldigen.
Als kleines Dankeschön wurde Ihrem Konto ein Bonus gutgeschrieben und ich hoffe, dass Sie unsere laufenden Turniere interessant finden!
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie Informationen oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüße,
Mikey
Casino-Management
like i said before this just keeps happening. i have never followed extreme casino on instagram and i get the email to do so and they email me and say thanks for the follow and i have 100 free spins on my acct but i cant play them. so i went in to chat and the chat person just says sorry there is nothing available for you at this time. its really frustrating to see because there are a total of 4 social sites that we can follow them on and participate for free spins. so if i follow you on one already, then you send an email to follow on the others, it isnt fair that the bonus code is the same as it was when i followed them on telegram. if that ius the case, i think its only fair to let it be known that we can only get the reward for only one social site, instead of getting out hopes up and following different ones for different bonuses. instead it should say, follow on all 4 for ONE reward. this kind of stuff just really keeps people thinking negative about the casinos if you ask me. and when you ask the chat a question, like i did "why cant i play them", and get for a reply "unfortunately there is nothing for your acct at the moment" and then chat ended, what is up with that.
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3294
wie ich schon sagte, das passiert einfach immer wieder. Ich bin Extreme Casino noch nie auf Instagram gefolgt und bekomme die E-Mail, dies zu tun. Sie mailen mir und sagen Danke fürs Folgen und ich habe 100 Freispiele auf meinem Konto, kann sie aber nicht spielen. Also ging ich in den Chat und die Chat-Person sagte nur, es tut mir leid, aber im Moment ist nichts für Sie verfügbar. Das ist wirklich frustrierend, denn es gibt insgesamt 4 soziale Websites, auf denen wir ihnen folgen und an Freispielen teilnehmen können. Wenn ich Ihnen also auf einer bereits folge und Sie dann eine E-Mail senden, um ihnen auch auf den anderen zu folgen, ist es nicht fair, dass der Bonuscode derselbe ist wie damals, als ich ihnen auf Telegram gefolgt bin. Wenn das der Fall ist, finde ich es nur fair, bekannt zu geben, dass wir die Belohnung nur für eine soziale Website erhalten können, anstatt uns Hoffnungen zu machen und verschiedenen für unterschiedliche Boni zu folgen. Stattdessen sollte es heißen: Folgen Sie allen 4 für EINE Belohnung. Solche Sachen tragen meiner Meinung nach nur dazu bei, dass die Leute negativ über die Casinos denken. und wenn Sie im Chat eine Frage stellen, wie ich es getan habe: „Warum kann ich sie nicht spielen?“, und als Antwort erhalten: „Leider ist im Moment nichts auf Ihrem Konto verfügbar“, und dann der Chat beendet wird, was ist da los?
Casino: Casino Extreme
Fall Nr.: 3294
Bet4slot Casino Hallo, hier sind einige Bonuscodes ohne Einzahlung für bet4slot casino Spin25 Askg50 Spicyfs50 Spin100 Spieler25 Polfs100 Listen25 Freak25 Maniacfs Slotscal25 Slotscal50 10slotscal...
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