Cactus Casino Support- und Beschwerde-Thread

Grüße, Spieler!

Willkommen im Cactus Casino 🌵! Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie auf Ihre ersten fünf Einzahlungen einen bemerkenswerten Bonus von +425 % +555 Freispielen erhalten . Nutzen Sie dieses Angebot voll aus und genießen Sie Ihr Spielerlebnis!

Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr auf unserer Website zur Verfügung und hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen weiter. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten, dass Ihre Zeit bei uns unvergesslich wird!

Lasst uns gemeinsam dieses spannende Abenteuer erleben! 🌵

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Hüten Sie sich vor den Auszahlungsfallen von Cactus Casino!

Ich habe kürzlich bei Cactus Casino eine Auszahlungsanfrage über 68,51 AZN gestellt. Anstatt den vollen Betrag auszuzahlen, hat Cactus Casino ihn willkürlich aufgeteilt, 45 AZN ausgezahlt und die restlichen 23,51 AZN meinem Konto wieder gutgeschrieben. Der Haken? Cactus Casino verlangt eine Mindestauszahlung von 50 AZN! So hält Cactus Casino das Geld der Spieler quasi als Geisel und zwingt sie, entweder erneut einzuzahlen oder den Rest zu verspielen, bis er aufgebraucht ist.

Nachdem ich über die Jahre Tausende von Dollar auf verschiedenen Online-Plattformen eingezahlt habe, geht es mir hier nicht um die 23 Manat – es ist eine Grundsatzfrage. Mit solch kleinlichen und manipulativen Taktiken beweist Cactus Casino absolute Respektlosigkeit gegenüber seinen Spielern und ruiniert seinen Ruf. Eine Marke wie Cactus Casino, die bereit ist, ihre Glaubwürdigkeit für ein paar Cent aufs Spiel zu setzen, sollte man besser meiden!

Hallo Elcin1964 ,

Bitte beachten Sie, dass Sie zu diesem Thema bereits eine private Beschwerde mit der Nummer 4635 eingereicht haben.

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Bitte bestätigen Sie, ob Sie Ihren Fall öffentlich machen möchten. Falls ja, bitten wir Sie, alle relevanten Details hier anzugeben, um volle Transparenz zu gewährleisten und der gesamten Community ein umfassendes Bild Ihrer Situation zu vermitteln.

Danke schön.

Hallo Cookie17,
JA, ABSOLUT! Ich verlange, dass mein Fall unverzüglich in eine öffentliche Beschwerde umgewandelt wird!
Cactus Casino wendet manipulative Taktiken an, um Spielergelder einzufrieren. In meinem Fall hat Cactus Casino aufgrund eines Fehlers ihres eigenen Zahlungsanbieters bei einem Auszahlungsversuch von 68,51 AZN zwangsweise 23,51 AZN auf mein Konto zurückgebucht. Nun versteckt sich Cactus Casino hinter ihrem Mindestauszahlungslimit von 50 AZN und hält mein Echtgeldguthaben von 23,51 AZN als Geisel!
Zu allem Übel hat Cactus Casino, anstatt das Problem zu lösen, das Moderationsteam der LCB dreist belogen und behauptet, eine „Einigung sei erzielt worden“. Niemand von Cactus Casino hat mich jemals kontaktiert, und mein Guthaben von 23,51 AZN wurde mir nie ausgezahlt!
Ich fordere absolute Transparenz, damit die gesamte LCB-Gemeinschaft klar erkennen kann, was für ein räuberischer, unehrlicher und unzuverlässiger Betreiber Cactus Casino wirklich ist. Cactus Casino muss für diese betrügerischen Praktiken öffentlich zur Rechenschaft gezogen werden. Bitte veröffentlichen Sie diese Beschwerde unverzüglich!
Danke schön!

Hallo Elcin1964 ,

Wir möchten klarstellen, dass das Casino in seiner vorherigen Antwort Folgendes angegeben hat:

„Wir hatten das Thema bereits auf einer anderen Website behandelt. Er war zufrieden.“

Dies ließ uns vermuten, dass eine Einigung erzielt worden war; als Sie diese Aussage jedoch bestritten, wandten wir uns erneut an das Casino, um uns nach den Schwierigkeiten mit dem Zahlungsabwickler zu erkundigen.

Das Casino hat den Vorfall bestätigt und mitgeteilt, dass für die verbleibenden Gelder eine andere Zahlungsmethode verwendet werden kann; allerdings ist das Casino nicht in der Lage, die Mindestauszahlungsgrenze für Kryptowährungen zu umgehen.

Daher können wir Ihnen in diesem Fall nur eingeschränkt weiterhelfen. Da wir die Rückmeldung des Kundendienstmitarbeiters erhalten, aber noch keine Lösung für das Mitglied gefunden haben, müssen wir die Beschwerde Nr. 4635 schließen und als „UNGELÖST“ markieren.

Hallo Cookie17,
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und dafür, dass Sie die irreführenden Behauptungen des Casinos aufgedeckt haben.
Es ist offensichtlich, dass Cactus Casino sich lieber hinter seinen Mindesteinsätzen versteckt, anstatt die Verantwortung für das Versagen seines Zahlungsanbieters zu übernehmen. Dass das Echtgeldguthaben eines Spielers in Höhe von 23,51 AZN aufgrund eines eigenen Fehlers einbehalten wird, zeugt von einem völligen Mangel an Integrität.
Ich begrüße es, dass die LCB diese Beschwerde als ungelöst markiert hat. Dies soll der gesamten Öffentlichkeit als deutliche Warnung vor den Geschäftspraktiken des Cactus Casinos dienen.
Danke schön!

Die „brillante“ Logik einer anderen Website: Ihr Geld ist nicht gestohlen, es steckt nur fest! 🤡
Die Entscheidung der anderen Website in Bezug auf meine Beschwerde ist ein absoluter Zirkus.
Als Spieler halten Sie sich an alle Regeln, beantragen eine Auszahlung über dem Mindestbetrag, doch der Zahlungsanbieter des Casinos versagt. Ein Teil des Geldes wird Ihrem Konto wieder gutgeschrieben, und das Casino beruft sich auf „Mindestbeträge“, um eine manuelle Auszahlung zu verhindern. Sie wenden sich an die andere Webseite, woraufhin der Vermittler mit ungerührter Miene antwortet:
„Ja, Sie haben nichts falsch gemacht und Ihre ursprüngliche Anfrage lag völlig im Rahmen des Möglichen. Aber hey, das Casino hat Ihr Guthaben nicht einbehalten – es befindet sich noch auf Ihrem Konto! Wir können das Casino nicht für Fehler des Anbieters verantwortlich machen, daher ist die Beschwerde abgeschlossen.“
Schauen Sie sich diese Logik an: Wenn Ihr Guthaben aufgrund technischer Fehler des Casinos blockiert wird und Sie dadurch gezwungen sind, entweder eine weitere Einzahlung zu tätigen oder es zu verspielen, zählt das angeblich nicht als einbehaltenes Geld – es befindet sich einfach „auf Ihrem Kontostand“!
Bravo an die andere Website, die die Spielerrechte verteidigt hat, indem sie die kindischen Ausreden des Casinos einfach abgenickt hat! 👏🎪

Lieber Cookie17,

Ich möchte die Angelegenheit bezüglich der "anderen Website" richtigstellen.

Ich habe keiner Lösung zugestimmt und war auch nicht „zufrieden“. Die andere Website hat das Problem einfach unter den Teppich gekehrt. Sie schloss die Beschwerde mit absurder und voreingenommener Logik – mit der Behauptung, da meine eingefrorenen Gelder nicht direkt „beschlagnahmt“ worden seien, sei das Casino nicht für die Zahlungsausfälle seines eigenen Anbieters verantwortlich.

Das Casino nutzte die offenkundige Vertuschung durch die andere Webseite aus, um die LCB in die Irre zu führen und sie glauben zu lassen, ich hätte dieses Ergebnis akzeptiert. Spielergelder aufgrund eines Fehlers des Anbieters hinter Mindestlimits einzuschließen, ist schlichtweg unlauter, und dass die andere Webseite diese Praxis einfach hinnimmt, ist beschämend.

Ich schätze es sehr, dass LCB eine wirklich prinzipientreue Haltung eingenommen und die Sache weiter untersucht hat!