BoVegas, Golden Lion, Supernova, Eclipse Casino, Cherry Gold, Free Spin Casino, Exclusive Casino, Two-Up Casino Support und Beschwerdethread

Hallo,

Mein Name ist Kim Lenny und ich bin Ihr Ansprechpartner für BoVegas , Golden Lion , Supernova und Eclipse Casino bezüglich Cashbacks und allen Problemen, die Sie mit einer der oben genannten Marken haben.

Sie können mir hier schreiben oder mich über eine persönliche Nachricht kontaktieren. Ich werde mein Bestes tun, um bei Problemen so schnell wie möglich zu antworten.

Zu Ihrer Information: Wir bieten allen Spielern, die über die Websites/das Netzwerk von LatestCasinoBonus einzahlen, eine spezielle 20 %-Cashback-Aktion an – dies ist eine Sonderaktion nur für Sie :)

Beste Wünsche,

Ric

Casino-Supportmanager

Aktualisiert am 21. November 2017 – Cherry Gold , Free Spin , Exclusive Casino zum Affalliance-Supportthema hinzugefügt.

Aktualisiert am 22. Februar 2018 – Two-Up Casino zum Affalliance-Supportthema hinzugefügt.

Willkommen an Bord, Kim. Wir freuen uns, Sie in unserem Forum zu haben.

Hallo Kim,

Willkommen im LCB-Forum!

Willkommen an Bord, Kim Lenny

Guten Abend Kim,

Ich habe dem Support eine E-Mail an faxback@bovegas.com sowie an Support@bovegas.com geschickt. Ich habe innerhalb von 3 Tagen dreimal eine E-Mail gesendet und immer noch keine Antwort erhalten. Ich versuche, mein Konto zu verifizieren, um eine Auszahlung vorzunehmen. Wie läuft es mit der Unterstützung?

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Grüße,

LadyEnygma

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM senden, damit wir mit dem Casino in Kontakt treten und es nach der Überprüfung Ihrer Dokumente fragen können?

Danke

Liebe LadyEnygma,

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Genehmigung Ihres Dokuments. Die Genehmigung der Dokumente dauert in der Regel mehrere Werktage. Was Ihren Fall betrifft, wurde mir mitgeteilt, dass in den von Ihnen eingereichten Unterlagen etwas fehlt. Unser Finanzsachbearbeiter hat Ihnen bereits eine E-Mail mit allen Informationen hierzu gesendet.

Mit freundlichen Grüße,

Kim

Hallo Kim, das liegt unter den Industriestandards und würde mehrere Geschäftstage in Anspruch nehmen. Ihr müsst die Dokumente innerhalb von 24 Stunden bearbeiten.

Es gibt absolut keinen Grund dafür, dass es länger dauert (es sei denn, es besteht der begründete Verdacht, dass mit den eingereichten Unterlagen etwas nicht stimmt).

Ihre Wartezeiten von 96 Stunden und Bearbeitungszeiten von bis zu 10 Tagen sind wirklich, und ich meine, WIRKLICH schlecht.

Liebes Nirvana,

Vielen Dank für den Hinweis. Ich stimme Ihnen zu, das sollte verbessert werden und wir arbeiten daran. Wir haben die Bearbeitungszeit für Auszahlungen bereits von 10 auf 5-7 Werktage verkürzt (normalerweise erledigen wir es sogar schneller).

Wir gehen davon aus, dass der Dokumentgenehmigungsprozess in Zukunft höchstens 24 Stunden dauern wird.

Mit freundlichen Grüße,

Kim

Das ist definitiv eine Verbesserung und ich lobe Sie dafür Beachten Sie jedoch, dass sich die Wartezeit zusätzlich zu den 5–7 Tagen für die Bearbeitung der Auszahlung summiert. Daher freue ich mich auf weitere Verbesserungen

Außerdem denke ich, dass Sie die Auszahlungsbedingungen auf dieser Seite https://lcb.org/casinos/bovegas-casino aktualisieren müssen, da dort immer noch 7–10 Geschäftstage beansprucht werden, was im Widerspruch zu den Seitenbedingungen steht, auf denen 5–7 angegeben sind: https://bovegas.eu/en/tc/

Hallo Zuga,

Vielen Dank, dass Sie das bemerkt haben. Offenbar haben wir das bei der Aktualisierung unserer Hauptbedingungen übersehen. Ich werde es an unsere Entwickler weitergeben, um den FAQ-Bereich so schnell wie möglich zu aktualisieren.

Mit freundlichen Grüße,

Kim

Hallo Kenny, gibt es eine Chance, dass ich eine Rückerstattung meiner Einzahlung bekomme?

jodo99

Es ist mit Superior

Tut mir leid, Kenny

Ich wollte damit sagen, dass es beim Eclipse Casino der Fall ist

Benutzername jodo99

Hallo Jodo99,

Es tut mir leid, aber bei Fragen dieser Art wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von Eclipse Casino.

Mit freundlichen Grüße,

Kim

Tut mir leid, das zu hören, Djcentigor. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ? Wir werden das Casino bitten, Ihren Fall zu prüfen.

Der Casino-Vertreter hat Ihre Kontodaten erhalten und uns mitgeteilt, dass er sich im Forum bei Ihnen melden wird. Es ist Ostern, also warten Sie bitte bis morgen, wenn er wieder zur Arbeit geht. Wir werden eine Erinnerung verschicken.

Hallo Djcentigor,

Wir werden diesen Fall noch einmal prüfen und Ihnen Feedback geben.

Hallo Djcentigor,

Wir haben sorgfältig gelesen, was Sie und der Casino-Vertreter hier mitgeteilt haben.

- Bezüglich des Gutscheins Wendy beträgt der maximale Auszahlungsbetrag das 20-fache des Einzahlungsbetrags, also 500 $. Das bedeutet, dass Sie nur diesen Betrag von 500 $ abheben können. Der Betrag, der 500 % übersteigt, wurde entfernt. Da ist alles klar, der Casino-Vertreter hat einen Screenshot der Promo beigefügt.

- Sie hätten nicht spielen sollen, während Sie auf die Genehmigung Ihrer Auszahlung gewartet haben. Das Casino hat sein Bestes getan, um Ihnen zu helfen, an das Geld zu kommen.

- Sie haben den gesamten Betrag gemäß den Bonus-AGB erhalten.

Wir sehen dort keine weiteren Probleme und dieser Fall ist für uns gelöst.

Ich habe bei Bovegas gespielt. Es hat mir Spaß gemacht, einen kostenlosen Chip zu bekommen. Ich durfte dort Spiele spielen. Wirklich gute Unterstützung. Ich habe jahrelang RTG gespielt. Es hat mir gefallen

Vielen Dank für Ihr Feedback, Robert Melgoza.

Hallo.

Ich reiche seit fast einem Monat immer wieder Dokumente bei Two Up Casino ein und sie bitten mich, das Verifizierungsformular noch einmal auszufüllen, nachdem ich dies bereits viermal getan habe. Jetzt bitten sie mich, die Art des Kontos zu klären, und im Formular werden diese Art von Informationen nicht abgefragt. Ich habe ihnen gesagt, dass ich das Formular nicht noch einmal ausfüllen werde, weil ich ihnen einfach in einer E-Mail mitteilen kann, dass es sich um ein Girokonto handelt, und das habe ich auch getan. LCB, können Sie mir bitte helfen, weil ich langsam denke, dass es sich dabei um Stall-Taktiken handelt?

Danke

Hallo Palme,

Es tut uns leid, von Ihrem Problem mit Two-up Casino zu hören. Können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden ? Wir werden den Casino-Repräsentanten benachrichtigen.

Hallo Palme,

Wir haben Ihre Kontodaten an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet. Er prüft die Angelegenheit und wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Hallo Palme.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass wir bei Auszahlungen vorsichtig sind und auf jedes Detail achten, damit Ihr Gewinn sicher ist. Deshalb benötigen wir Dokumente und überprüfen alles.
Das letzte Mal hat das Finanzteam Sie nicht gebeten, neue Dokumente zu senden. Sie wurden gebeten, die Art Ihres Bankkontos zu klären, das ist alles.
Mir wurde mitgeteilt, dass Ihr Konto bereits genehmigt wurde.

@palmtree- bitte benachrichtigen Sie uns, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.

Hallo.

Ja, das Casino hat mir gerade eine E-Mail geschickt, dass ich jetzt Geld abheben kann.

Danke

Großartig. Viel Glück.

Ich habe am 26. Februar 2021 eine Auszahlung beantragt und warte immer noch.

Wir werden noch einmal mit dem Casino-Vertreter nachfragen.

Hallo.

Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Zahlung am 26.02. angefordert hat.
Der Versand der Zahlung dauert 5-7 Werktage

Ja, das ist in Ordnung, aber der Spieler hat bereits einen Monat darauf gewartet, sein Konto zu verifizieren, und als er es endlich geschafft hat, muss er nun noch eine Woche warten, um seine Auszahlung zu erhalten. Dauert die Bearbeitung und Zustellung einer Auszahlung nicht zu lange?

Hallo.

Von unserer Seite wurde der Gewinn verschickt, nun führt die Bank eine Überweisung durch.

Auf meiner Kassiererseite steht das nicht. Zeigt die Auszahlung immer noch den angeforderten Status an, ohne Aktualisierung seit dem Zeitpunkt, als ich die Auszahlung am 26.02.2021 beantragt habe?

Hallo. Keine Sorge. Bald erhalten Sie Ihr Geld.

Hallo.

Es sind schon mehr als 5–7 Tage vergangen und bei meiner Auszahlung steht immer noch die Meldung „Angefordert ohne neue Updates, seit ich sie am 26. Februar angefordert habe?“ Ich bin nicht unhöflich und frage mich nur, warum es so lange dauert? Wenn man bedenkt, wie lange es gedauert hat, bis die Dokumente genehmigt wurden, ist mehr als ein Monat vergangen.

Danke

Danke für das Update. Hm! Es sollte bisher bearbeitet worden sein.

Mal sehen, was der Casino-Repräsentant sagt.

Ich habe heute eine E-Mail erhalten, die besagt, dass meine Auszahlung an meine Bank gesendet wurde. Es kann 5–7 Tage dauern, bis ich sie erhalte. Ich werde LCB informieren, wenn ich es erhalte. Vielen Dank, LCB/MelissaN❤️

Du bist herzlich Willkommen. Vielen Dank für den Hinweis. Es ist ein sehr langer Auszahlungsprozess. Es sollte viel schneller gehen. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.

Guten Morgen LCB.

Ich habe heute eine Auszahlung erhalten.

Danke

Großartig. Vielen Dank für den Hinweis.

Ich werde dieses Casino meiden. Ich hasse die Tatsache, dass Leute versuchen, in das Online-Casino-Geschäft einzusteigen, und dass sie unterfinanziert sind. Niemand sollte Wochen und Monate auf die Verifizierung und die Überweisung des Geldes warten müssen.

Hallo Bitspender.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde nicht einen Monat warten muss, wenn er/sie alle Dokumente und Informationen auf einmal sendet.
Unser Grundsatz besteht darin, den Kunden und seine Gewinne zu schützen. Aus diesem Grund benötigen wir Dokumente, um zu bestätigen, dass der Spieler eine Auszahlung vornimmt. Es geht um Sicherheit.

Ich schickte alle meine Dokumente auf einmal und erhielt erst nach einer Woche eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass sie nicht klar genug seien und ich sie erneut senden solle, was ich dann auch tat. Eine weitere Woche später kam die Antwort, dass die von mir gewählte Bank nicht genutzt werden könne und ich schickte weitere Informationen zusammen mit der Bitte, Bitcoin für die Auszahlung zu verwenden. Um es kurz zu machen: Meine Dokumente wurden aus verschiedenen Gründen abgelehnt und ich musste sie mehrmals erneut senden, wobei es jeweils eine Woche dauerte, bis ich eine Antwort erhielt.

Danke

Hallo Palmtree! Hoffe es geht dir gut.
Sie haben bereits Geld erhalten.
Wie bereits erläutert und Sie in Ihrer Nachricht dargelegt haben, waren die Bilder Ihrer Dokumente nicht klar genug, die Bank konnte nicht verwendet werden und andere Gründe. Alle sind sich einig, dass es besser ist, auf der sicheren Seite zu sein, wenn es um Geld und Abhebungen geht. Es ist besser, jedes Detail noch einmal zu überprüfen. Das ist was wir machen.

Affalliance, ich werde nicht still sitzen, während du Unwahrheiten erzählst! Ich könnte meine Dokumente sofort an MelissaN senden, um zu beweisen, dass sie klar sind! Warum sagen Sie nicht die Wahrheit, dass Ihr Casino eine Verzögerungstaktik anwendet, in der Hoffnung, dass der Spieler entmutigt wird und die Auszahlung zurückspielt? Das ist der wahre Grund, warum Auszahlungen in Ihrem Casino so lange dauern! Ja, es hat über einen Monat gedauert, bis ich eine Auszahlung erhalten habe, und Sie sind das einzige Casino, das ich kenne, das dies tut.

Hallo Palmtree!
Ich verstehe, dass Sie unglücklich sind, weil Sie so schnell wie möglich Geld haben wollten, das ist ganz natürlich. Ehrlich gesagt hätte ich die gleichen Gefühle.
Aber wir haben Tausende von Spielern, die regelmäßig Abhebungen vornehmen, und jeden Tag erhalten wir Hunderte neuer Abhebungsanfragen. Die meisten dieser Leute haben keine Probleme, weil sie alle Dokumente auf einmal verschicken und ihr Geld innerhalb von 5-7 Werktagen erhalten. Eine Minderheit von ihnen hat Probleme, weil sie möglicherweise vergessen, ein oder zwei Dokumente zu senden, sie möglicherweise Probleme mit der Bank haben oder ein unklares Bild senden. In diesem Fall kann der Vorgang länger dauern.
Wie auch immer, Sie haben Geld erhalten, also wurde das Problem behoben.

Hallo, Cherry Gold Casino hat gerade meine Gewinne unter einem Vorwand für ungültig erklärt und beschlagnahmt. Ich spiele täglich RTG-Casinos und erhalte ständig Auszahlungen. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich.
Sie ließen mich fünfmal ohne Probleme einzahlen, aber zum Zeitpunkt der Auszahlung kamen sie auf die Ausrede, dass eine Einzahlung storniert wurde, obwohl jeder weiß, dass BTC-Transaktionen nicht storniert werden können.

Benutzername ist ma*******

Hallo Mazzica ,

Wir werden uns umgehend mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen und die Angelegenheit für Sie eskalieren. Behalten Sie diesen Forenthread im Auge, um weitere Entwicklungen zu erfahren.

Hallo Team,

Bitte beachten Sie, dass der Spieler in der Vergangenheit eine Rückbuchung von Einzahlungen in einem von RTG betriebenen Casinos vorgenommen hat. Eine solche Aktion verstößt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, was zur Kontoschließung und Gewinnstornierung führt. Das Konto des Benutzers wird aufgrund einer Betrugsanalyse als risikoreich eingestuft, daher sind wir verpflichtet, ihre Einzahlungen zurückzuerstatten. Zu diesem Zweck haben wir die Kundin gebeten, uns ihr BTC-Wallet zur Verfügung zu stellen.

Ich schreibe, um auf die völlig falsche Aussage einzugehen, die über RTG Casino im Umlauf ist.

Als täglicher Spieler im Casino kann ich persönlich bestätigen, dass ich während meiner Zeit dort nie irgendwelche Probleme hatte. Darüber hinaus bin ich gerne bereit, auf Anfrage einen Nachweis über meine positiven Erfahrungen zu erbringen.

In der Vergangenheit hatte ich aufgrund eines Blockchain-Problems ein kleines Problem mit einer Einzahlung. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino-Management bestätigte man jedoch, dass es sich nicht um Absicht handelte, sondern lediglich um einen technischen Fehler in der Blockchain (auch hierfür kann ich Beweise vorlegen). Wie wir alle wissen, können Kryptowährungstransaktionen nicht rückgängig gemacht werden, daher war ihre Erklärung sinnvoll.

Darüber hinaus habe ich fünf Mal erfolgreich Einzahlungen getätigt und im Casino gespielt, ohne dass es zu Problemen kam. Es ist äußerst verdächtig, dass diese erfundene Besorgnis erst geäußert wurde, nachdem ich einen erheblichen Betrag gewonnen hatte. Ich bin fest davon überzeugt, dass diese Behauptungen unbegründet und unbegründet sind.

Auch hier bin ich bereit, auf Anfrage Beweise für alle meine Aussagen zu erbringen. Ich hoffe, dass meine Aussage dazu beitragen wird, die Fakten über RTG Casino klarzustellen und andere Spieler von der Legitimität und Qualität ihrer Dienstleistungen zu überzeugen.