Hi Misty,
Thank you for reaching out and sharing your feedback regarding your recent Plinko session while playing with our free promotional bonus. I appreciate the opportunity to clarify exactly how our maximum bet rules apply to games like Plinko.
Under our standard promotional terms, the maximum bet restriction ($5.00) applies to the total amount wagered per game round or hand, rather than the individual value of a single ball within a multi-ball drop.
When you configure a drop of multiple balls simultaneously, the combined total of those balls represents the total amount risked on that single active game round. Because the total wager for your multi-ball drop reached $7.50, it exceeded the maximum bet amount permitted under the coupon rules.
Our system monitors wagers based on the total transaction amount per game round to ensure strict adherence to our promotional guidelines. While we understand your perspective on how Plinko rounds function, wagering any amount over the $5.00 limit during bonus play does constitute a violation of our terms, which results in the automatic removal of subsequent winnings.
We highly recommend reviewing the total round wager amounts when utilizing future promotional credits.
We appreciate your understanding regarding our platform policies.
Best regards,
Luke
Asgard Slots Customer Support
Hallo Misty, Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und uns Ihr Feedback zu Ihrer letzten Plinko-Partie mit unserem kostenlosen Bonus mitgeteilt haben. Ich freue mich über die Gelegenheit, Ihnen die genauen Anwendungsbedingungen unserer Maximaleinsatzregeln für Spiele wie Plinko zu erläutern.
Gemäß unseren Standard-Werbebedingungen gilt die maximale Einsatzbeschränkung (5,00 $) für den Gesamteinsatz pro Spielrunde oder Hand und nicht für den Einzelwert einer einzelnen Kugel innerhalb eines Mehrfach-Ball-Drops.
Wenn Sie mehrere Kugeln gleichzeitig einwerfen, entspricht die Summe der Kugeln dem Gesamteinsatz in dieser Spielrunde. Da Ihr Gesamteinsatz für das Mehrfach-Kugel-Spiel 7,50 $ betrug, überschritt er den maximal zulässigen Einsatz gemäß den Coupon-Regeln.
Unser System überwacht die Einsätze anhand des Gesamttransaktionsbetrags pro Spielrunde, um die strikte Einhaltung unserer Aktionsrichtlinien zu gewährleisten. Wir verstehen Ihre Sichtweise auf die Funktionsweise von Plinko-Runden, jedoch stellt jeder Einsatz über dem Limit von 5,00 $ während des Bonusspiels einen Verstoß gegen unsere Bedingungen dar und führt zur automatischen Stornierung aller nachfolgenden Gewinne.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Gesamteinsatzsummen zu überprüfen, wenn Sie künftig Aktionsguthaben einsetzen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis bezüglich unserer Plattformrichtlinien.
Beste grüße,
Lukas
Asgard Slots Kundensupport
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