AsgardSlots wrote: Hi Mark,
Hope you are doing well,
We would like to inform you that your deposit has been returned to your balance, and you are now free to request a withdrawal at your convenience.
Please note that once the withdrawal has been completed, your account will be closed due to gambling-related concerns. In alignment with our commitment to Responsible Gaming, self-exclusion or permanent closure due to gambling-related issues on any platform within our network triggers an automatic, network-wide protection. This policy is strictly enforced to safeguard our players and ensure full compliance with our regulatory obligations.
Thank you for your understanding.
Kind Regards,
Jonathan Davis,
Asgard Slots
I jumped through the additional hoops and retrieve the $150 that was returned to me. I'm happy that this casino is protecting the community so well and they have the concerns of the individual Gambler at heart. Thank you so much for looking out for me. As a result you saved yourself $400 also but I'm sure that had nothing to do with it.
This complaint is resolved.
Regards,
Mark1971
AsgardSlots schrieb: Hallo Mark,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Einzahlung Ihrem Konto gutgeschrieben wurde und Sie nun jederzeit eine Auszahlung beantragen können.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto nach Abschluss der Auszahlung aufgrund von Bedenken hinsichtlich Glücksspiel geschlossen wird. Im Einklang mit unserem Engagement für verantwortungsvolles Spielen führt ein Selbstausschluss oder eine dauerhafte Schließung aufgrund von Glücksspielproblemen auf einer beliebigen Plattform unseres Netzwerks automatisch zu einem netzwerkweiten Schutz. Diese Richtlinie wird strikt durchgesetzt, um unsere Spieler zu schützen und die vollständige Einhaltung unserer regulatorischen Verpflichtungen zu gewährleisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüße,
Jonathan Davis,
Asgard Slots
Ich habe alle zusätzlichen Hürden überwunden und die mir zurückerstatteten 150 Dollar erhalten. Ich freue mich, dass dieses Casino die Community so gut schützt und die Belange der einzelnen Spieler im Blick hat. Vielen Dank, dass Sie sich um mich gekümmert haben. Dadurch haben Sie sich selbst auch 400 Dollar gespart, aber ich bin sicher, dass das damit nichts zu tun hatte.
Diese Beschwerde ist erledigt.
Grüße,
Mark1971
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