10CRIC Support- und Beschwerde-Thread

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10CRIC
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JovanaV

um Feb 25, 26, 07:14:23 AM

Moderator 6460

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Krishna7771,

Could you please confirm whether you have provided the casino with the required official confirmation from your bank?

According to the casino, they sent you an email containing a detailed explanation of what documents are needed and the reason for the request. They also informed us that once they receive the above-mentioned documents, they will immediately proceed with the escalation.

Kindly check your inbox, including your spam/junk folder, to ensure you haven’t missed their email.

Thank you in advance for your cooperation.

Hallo Krishna7771 ,
Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie dem Casino die erforderliche offizielle Bestätigung Ihrer Bank vorgelegt haben?
Laut Casino wurde Ihnen eine E-Mail mit einer detaillierten Erklärung der benötigten Dokumente und dem Grund für die Anfrage zugesandt. Man teilte uns außerdem mit, dass nach Erhalt der genannten Dokumente die Angelegenheit umgehend eskaliert wird.
Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, einschließlich Ihres Spam-/Junk-Ordners, um sicherzustellen, dass Sie deren E-Mail nicht verpasst haben.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.
Beantwortet von

JovanaV

um Feb 27, 26, 07:41:52 AM

Moderator 6460

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Krishna7771,

Could you please update us on the progress of your case?

Thank you.

Hallo Krishna7771 ,
Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falles informieren?
Danke schön.
Gesperrt
Beantwortet von

Krishna7771

um Mar 01, 26, 08:56:45 AM

Sr. Newbie 37

zuletzt aktiv vor einem Monat
Original Übersetzung übersetzt mit

Not give any update please help me immediately because more time delay here i am all proof provided but continue delay please fast process

Ich erhalte keine Aktualisierung, bitte helfen Sie mir umgehend, da es hier zu weiteren Verzögerungen kommt. Ich habe alle Beweise eingereicht, aber die Verzögerung hält an. Bitte beschleunigen Sie die Bearbeitung.
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 02, 26, 04:08:57 AM

Moderator 6460

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Krishna7771,

We have contacted the casino representative and requested an update.

In case you have already provided the required official confirmation from your bank, please be aware that the casino may need additional time to properly review the documentation.

We appreciate your understanding and patience.

Hallo Krishna7771 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update gebeten.
Falls Sie die erforderliche offizielle Bestätigung Ihrer Bank bereits vorgelegt haben, beachten Sie bitte, dass das Casino möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Unterlagen ordnungsgemäß zu prüfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Beantwortet von

Kalidoss Balasubramanian

um Mar 02, 26, 04:18:20 AM

Sr. Member 309

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Waste don't waste the time, 10cric already cheated me Rs2000

Verschwende nicht deine Zeit, 10cric hat mich schon um 2000 Rupien betrogen.
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 04, 26, 06:06:22 AM

Moderator 6460

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

JovanaV wrote:
Hello Krishna7771,

We have contacted the casino representative and requested an update.

In case you have already provided the required official confirmation from your bank, please be aware that the casino may need additional time to properly review the documentation.

We appreciate your understanding and patience.

Hello Krishna7771,

Could you please update us on the progress of your case?

Thank you.

JovanaV schrieb:
Hallo Krishna7771 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update gebeten.
Falls Sie die erforderliche offizielle Bestätigung Ihrer Bank bereits vorgelegt haben, beachten Sie bitte, dass das Casino möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Unterlagen ordnungsgemäß zu prüfen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Hallo Krishna7771 ,
Könnten Sie uns bitte über den Stand Ihres Falles informieren?
Danke schön.
Gesperrt
Beantwortet von

Krishna7771

um Mar 04, 26, 07:42:43 AM

Sr. Newbie 37

zuletzt aktiv vor einem Monat
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear

Sir/mam

not any progress please immediately solve because many more time completed 🙏🙏

I have given all the proofs to 10Cric and to you as well, but even after this, no attention is being given to my case. It has been almost 2 months. My bank and 10Cric’s bank have both said that 20,000 has already been credited to the merchant’s bank. You can check this on the bank confirmation email. I am attaching the screenshot here. Please check immediately because it has been a very long time and I am not happy with this at all

Liebling
Sehr geehrte Damen und Herren
Es gibt keinen Fortschritt, bitte beheben Sie das Problem umgehend, da bereits viel Zeit verstrichen ist 🙏🙏

Ich habe 10Cric und Ihnen alle erforderlichen Nachweise zukommen lassen, doch mein Fall wird weiterhin ignoriert. Es sind nun fast zwei Monate vergangen. Sowohl meine Bank als auch die Bank von 10Cric bestätigen, dass die 20.000 bereits dem Händlerkonto gutgeschrieben wurden. Sie können dies in der Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bank nachprüfen. Ich füge einen Screenshot bei. Bitte prüfen Sie dies umgehend, da es sich um eine sehr lange Wartezeit handelt und ich damit äußerst unzufrieden bin.
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 04, 26, 08:26:58 AM

Moderator 6460

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Krishna7771,

Thank you for the update.

We are still awaiting a response from the casino representative. We will follow up with them again and inform you as soon as we receive any feedback.

Hallo Krishna7771 ,
Vielen Dank für das Update.
Wir warten noch auf eine Antwort des Casino-Vertreters. Wir werden erneut nachhaken und Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 05, 26, 09:26:19 AM

Moderator 6460

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Krishna7771,

The casino has reviewed your case once again and confirmed that the amount of 20,000 INR was not received by their payment provider.

However, as a gesture of goodwill, they have decided to credit the funds to your account balance. They stated that you are a valued customer, that you have provided all the required documents, and that they appreciate your willingness to continue playing on their site.

They also apologized for the significant delay in resolving this matter.

Please note that the funds are now available in your account balance, and their Customer Support team is also contacting you directly regarding this.

Hallo Krishna7771 ,
Das Casino hat Ihren Fall nochmals geprüft und bestätigt, dass der Betrag von 20.000 INR nicht bei seinem Zahlungsanbieter eingegangen ist.
Als Zeichen des guten Willens haben sie sich jedoch entschieden, den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben. Sie teilten mit, dass Sie ein geschätzter Kunde seien, alle erforderlichen Dokumente eingereicht hätten und dass sie Ihre Bereitschaft, weiterhin auf ihrer Website zu spielen, sehr schätzen.
Sie entschuldigten sich außerdem für die erhebliche Verzögerung bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Bitte beachten Sie, dass die Gelder nun in Ihrem Kontostand verfügbar sind und sich das Kundendienstteam diesbezüglich auch direkt mit Ihnen in Verbindung setzt.
Gesperrt
Beantwortet von

Krishna7771

um Mar 06, 26, 06:26:02 AM

Sr. Newbie 37

zuletzt aktiv vor einem Monat
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear

Sir/mam

not any update given please i request you refund my bank account directly because i am not playing here continue harassing me so final stop playing here so i request you return my bank account directly

Liebling
Sehr geehrte Damen und Herren
Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, bitte ich Sie, mir den Betrag direkt auf mein Bankkonto zurückzuerstatten, da ich hier nicht mehr spiele und die Belästigungen nicht weitergehen. Ich werde hier nicht mehr spielen und bitte Sie daher um die direkte Rückerstattung auf mein Bankkonto.
Beantwortet von

njanjam

um Mar 06, 26, 07:48:49 AM

Moderator 4292

zuletzt aktiv vor 1 Minute
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Krishna7771,

Unfortunately, as stated in the casino’s response, the withdrawal was never received by the casino from the bank, which means they are not able to return it to your bank account since the funds never reached them.

The amount they credited to your account is a gesture of goodwill considering the whole situation, and this is the best assistance we are currently able to provide in this case.

They also apologized for the significant delay in resolving this matter.

Hallo Krishna7771 ,
Leider ist die Auszahlung, wie aus der Antwort des Casinos hervorgeht, nie beim Casino von der Bank eingegangen, was bedeutet, dass sie das Geld nicht auf Ihr Bankkonto zurückerstatten können, da es sie nie erreicht hat.
Der Betrag, der Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, ist angesichts der gesamten Situation ein Zeichen des guten Willens, und dies ist die beste Unterstützung, die wir Ihnen in diesem Fall derzeit bieten können.
Sie entschuldigten sich außerdem für die erhebliche Verzögerung bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Beantwortet von

JovanaV

um Mar 09, 26, 04:55:13 AM

Moderator 6460

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Krishna7771,

According to the information we received, the funds were credited by the casino as a courtesy, rather than as a result of the original transaction being successfully processed by their payment provider.

Since the amount has already been added to your balance by the casino despite the transaction not being confirmed as received, it is unfortunately very likely that there are no further grounds for an additional refund in this case. Based on that, we will consider Case #3983 as resolved from our side.

Thank you for your understanding.

Hallo Krishna7771 ,
Nach unseren Informationen wurden die Gelder vom Casino aus Kulanz gutgeschrieben, und zwar nicht, weil die ursprüngliche Transaktion von ihrem Zahlungsanbieter erfolgreich verarbeitet worden wäre.
Da der Betrag Ihrem Konto vom Casino bereits gutgeschrieben wurde, obwohl die Transaktion noch nicht bestätigt wurde, besteht leider sehr wahrscheinlich kein Anspruch auf eine weitere Rückerstattung. Daher betrachten wir Fall Nr. 3983 als von unserer Seite als abgeschlossen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beantwortet von

Kalidoss Balasubramanian

um Mar 09, 26, 05:49:30 AM

Sr. Member 309

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear

I also submit all the proof of payment ad the the rejected email from the bank but there is no courtesy by the casino for Rs2000 till date kindly advise the casino too

Liebling
Ich habe alle Zahlungsbelege und die Ablehnungsmail der Bank eingereicht, aber das Casino hat mir die 2000 Rupien bis heute nicht erstattet. Bitte informieren Sie das Casino.
Beantwortet von

Kalidoss Balasubramanian

um May 11, 26, 07:56:46 PM

Sr. Member 309

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

What happened still I didn't received the amount Rs2000

Was ist passiert? Ich habe den Betrag von 2000 Rupien immer noch nicht erhalten.
Beantwortet von

Cookie17

um May 12, 26, 04:14:15 AM

Moderator 1464

zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Kalidoss Balasubramanian,

Can you please confirm if the documents from the bank you've sent are new ones, or the ones mentioned previously in this thread?

Please note our last reply on this topic was:

The casino rep confirmed that the UPI shown in your screenshot is not one of theirs, and therefore, the amount never reached 10CRIC. The casino has also sent us proof from their payments provider supporting this conclusion.

Unfortunately, because the transaction did not reach the casino, there’s nothing more we can do from our side to recover the funds. Therefore, we will mark this case as resolved from our side.

The casino’s recommendation, and the only practical next step, is to dispute the payment with your bank and request a full investigation/trace of the transaction.

Thank you for your understanding.

Hallo Kalidoss Balasubramanian ,
Können Sie bitte bestätigen, ob es sich bei den von Ihnen gesendeten Bankdokumenten um neue Dokumente handelt oder um die, die zuvor in diesem Thread erwähnt wurden?
Bitte beachten Sie, dass unsere letzte Antwort zu diesem Thema lautete:
Der Casino-Mitarbeiter bestätigte, dass die in Ihrem Screenshot angezeigte UPI-Nummer nicht zu ihren gehört und der Betrag daher nie bei 10CRIC eingegangen ist. Das Casino hat uns außerdem einen Beleg seines Zahlungsanbieters zukommen lassen, der diese Schlussfolgerung stützt.
Da die Transaktion das Casino leider nicht erreicht hat, können wir von unserer Seite aus nichts mehr tun, um die Gelder zurückzuerhalten. Daher werden wir diesen Fall von unserer Seite als abgeschlossen betrachten.
Die Empfehlung des Casinos und der einzig sinnvolle nächste Schritt ist, die Zahlung bei Ihrer Bank anzufechten und eine vollständige Untersuchung/Nachverfolgung der Transaktion zu verlangen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beantwortet von

Kalidoss Balasubramanian

um Aug 03, 26, 12:37:13 PM

Sr. Member 309

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

I deposited rs2000 in 10cric website only. But you are telling not received I contact bank also all for them rejected my grievance. Finally I am affected by 10cric, I already complaint in 10cric they rejected

Streitsumme: 2000₹

Casino: 10CRIC Casino

Fall Nr.: 4552

Ich habe 2000 Rupien ausschließlich über die Website von 10cric eingezahlt. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass das Geld nicht eingegangen sei. Ich habe mich auch an meine Bank gewandt, aber meine Beschwerde wurde abgelehnt. Ich bin nun von 10cric benachteiligt; meine Beschwerde wurde abgelehnt.

Streitsumme: 2000₹

Casino: 10CRIC Casino

Fall Nr.: 4552

Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
Beantwortet von

Cookie17

um Aug 04, 26, 02:34:18 AM

Moderator 1464

zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello Kalidoss Balasubramanian,

This is the third time you've posted regarding the same complaint, for which we have shared the reply from the casino representative, confirming that your funds have not been sent to the casino.

Unfortunately, all we can do at this point is share the reply from the casino representative once again:

The casino rep confirmed that the UPI shown in your screenshot is not one of theirs, and therefore, the amount never reached 10CRIC. The casino has also sent us proof from their payments provider supporting this conclusion.

Unfortunately, because the transaction did not reach the casino, there’s nothing more we can do from our side to recover the funds. Therefore, we will mark this case as resolved from our side.

The casino’s recommendation, and the only practical next step, is to dispute the payment with your bank and request a full investigation/trace of the transaction.

We kindly ask you to avoid leaving multiple posts regarding the same matter, as it can be considered spam, and it can result in restricting your access to the forum.

Hallo Kalidoss Balasubramanian ,
Dies ist das dritte Mal, dass Sie bezüglich derselben Beschwerde einen Beitrag verfasst haben. Wir haben Ihnen bereits die Antwort des Casino-Vertreters mitgeteilt, in der bestätigt wird, dass Ihr Geld nicht an das Casino überwiesen wurde.
Leider können wir zum jetzigen Zeitpunkt nur die Antwort des Casino-Vertreters erneut weitergeben:
Der Casino-Mitarbeiter bestätigte, dass die in Ihrem Screenshot angezeigte UPI-Nummer nicht zu ihren gehört und der Betrag daher nie bei 10CRIC eingegangen ist. Das Casino hat uns außerdem einen entsprechenden Nachweis seines Zahlungsanbieters zukommen lassen.
Da die Transaktion das Casino leider nicht erreicht hat, können wir von unserer Seite aus nichts mehr tun, um die Gelder zurückzuerhalten. Daher werden wir diesen Fall von unserer Seite als abgeschlossen betrachten.
Die Empfehlung des Casinos und der einzig sinnvolle nächste Schritt ist, die Zahlung bei Ihrer Bank anzufechten und eine vollständige Untersuchung/Nachverfolgung der Transaktion zu verlangen.
Wir bitten Sie höflichst, nicht mehrere Beiträge zum selben Thema zu verfassen, da dies als Spam gewertet werden und zur Einschränkung Ihres Zugangs zum Forum führen kann.

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