10CRIC Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB-Leute,

Willkommen bei 10CRIC , wo eine völlig neue Welt der Sportwetten und Casino-Unterhaltung auf Sie wartet!

Genießen Sie alles vom ersten Tag an, indem Sie sich Ihren fantastischen Willkommensbonus sichern. Dann halten Sie den Spaß mit unzähligen exklusiven Aktionen, speziellen Cricket-Angeboten, den heißesten Spielautomaten und spannenden Live-Casinospielen aufrecht – es gibt so viel für Sie!

Und vergessen Sie nicht: Bei Problemen ist unser hochprofessionelles Kundensupport-Team rund um die Uhr für Sie da. Von Menschen für Menschen geschaffen – das ist es, worum es bei 10CRIC geht und woran wir wirklich glauben!

Also, bist du fertig? Lass das Abenteuer beginnen!

Fragen Sie uns alles. Unser Team beantwortet gerne Ihre Fragen in diesem Thread.

Willkommen im LCB-Forum 10CRIC Casino Representative! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen!

Willkommen bei LCB 10CRIC, ich freue mich, Sie hier zu haben!

Hallo 10CRIC Casino-Vertreter! Willkommen im LCB-Forum!

Ich freue mich, Sie hier zu haben, um unseren Mitgliedern zu helfen!

Danke Jungs! Wir freuen uns sehr, Teil dieser Gemeinschaft zu sein

Ich habe 3500009 INR im Casino gewonnen. Aber sie haben das Konto geschlossen und eine meiner letzten Einzahlungen im Wert von 30.000 INR zurückgegeben.

Hallo Venkateshj ,

Könnten Sie uns bitte Ihren 10CRIC Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mitteilen? Anschließend werden wir uns mit dem Casino-Repräsentanten in Verbindung setzen und prüfen, ob er Ihnen Klarheit verschaffen kann.

Hallo Venkateshj ,

Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht erhalten und den Casino-Repräsentanten kontaktiert. Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie in diesem Forenthread benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

Hallo Venkateshj ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Sie empfehlen Ihnen dringend, sich an den 10CRIC-Kundendienst zu wenden. Dieser wird Ihnen bei allen Fragen rund um Ihr Konto behilflich sein.

Ja. Ich habe sie kontaktiert und sie sagen nur eins. Dieses Konto ist geschlossen. Kannst du mir bitte helfen

Hallo venkateshj ,

Wir haben die Nachricht weitergegeben und Ihre Besorgnis zum Ausdruck gebracht. Wir hoffen, dass sie eine detailliertere Erklärung liefern können.

Herr

Ich habe am 14.10.2025 2000 Rupien auf der Webseite 10crics.com eingezahlt, aber der Betrag ist nicht eingegangen.

Ich habe beim Kundenservice nachgefragt, die Antwort war, dass wir die Zahlung nicht erhalten hätten und uns an die Bank wenden sollten.

Ich habe die Bank kontaktiert und schließlich eine Rückbuchung beantragt, die jedoch von der Bank abgelehnt wurde. Ich wurde angewiesen, mich an den Händler (10crics.com) zu wenden.

Aber das Problem bei 10crics.com ist, dass wir den Betrag, den Sie an einen anderen Händler gezahlt haben, nicht erhalten haben. Dies geschah außerhalb unserer Website. Ich habe geantwortet, dass ich die Website von 10crics.com geöffnet und die Einzahlung ausschließlich auf der Einzahlungsseite von 10crics.com vorgenommen habe.

Aber sie weigern sich, und auch die Bank hat alle meine Anfragen abgelehnt.

Bitte helfen Sie mir, den Betrag von 2000 Rupien vom 10CRIC Casino zurückzuerhalten.

B.kalidoss

Hallo Kalidoss Balasubramanian ,

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

Könnten Sie anhand der URL in Ihrem Screenshot bitte bestätigen, dass Sie sich bei der Einzahlung auf der richtigen Website befanden?

Danke schön.

Herr

10crics.com antwortete wie folgt: Ich habe eine Einzahlung bei 10crics.com getätigt. Die Einzahlungsseite wird von 10crics.com kontrolliert und programmiert, aber 10crics.com behauptet, dies sei extern. Wenn ich auf die Einzahlungsseite klicke, werde ich zum Händler weitergeleitet. 10crics.com teilt mir jedoch mit, dass sie nicht verantwortlich seien. Ich kopiere die Antwort des 10crics.com-Supports.

Lieber Kalidoss,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir entschuldigen uns, falls unsere vorherigen Nachrichten Ihre Anliegen nicht in der von Ihnen erwarteten Weise beantwortet haben.

Wir verstehen Ihren Frust und ich möchte Ihnen die Situation genauer erläutern.

Ihre Einzahlung wurde aufgrund eines Problems im Routing-System des Zahlungsanbieters auf eine andere Plattform umgeleitet. Obwohl Sie die Einzahlung über unsere Plattform veranlasst haben, hat der Zahlungsanbieter sie irrtümlich an ein anderes Ziel weitergeleitet. Dieses Problem trat leider außerhalb unseres Systems auf, weshalb die Gelder Ihrem 10CRIC-Konto nicht gutgeschrieben wurden.

Wir verstehen, dass dies wie ein Fehler unsererseits erscheinen mag, doch die Umleitung beruhte auf einem Systemfehler des Zahlungsanbieters, nicht auf unserem. Da der Betrag von Ihrem Konto abgebucht, aber nie bei uns eingegangen ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Diese verfügen über die notwendigen Mittel und Ressourcen, um die Transaktion nachzuverfolgen und Ihnen bei der Rückforderung Ihres Geldes zu helfen.

Wir verstehen die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Probleme künftig zu vermeiden. Wir sind für Sie da und Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sollten Sie weitere Erläuterungen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße,
Robin

10CRIC

Sehr geehrter Kalidoss Balasubramanian ,

Vielen Dank für die zusätzliche Erläuterung.

Einer Ihrer Screenshots zeigt, dass die Zahlung von Ihrer Seite aus erfolgreich verarbeitet wurde, sie jedoch an eine private UPI-ID anstatt an das offizielle Händlerkonto von 10Cric ging. Das könnte erklären, warum das Casino das Geld nie erhalten hat.

Bitte bestätigen Sie an dieser Stelle Folgendes, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können:

Hat Ihnen 10Cric diese UPI-ID im Rahmen ihrer Einzahlungsseite oder -anweisungen mitgeteilt?

Könnten Sie bitte (als Screenshot) die Einzahlungsseite, auf der Sie die Zahlung vorgenommen haben, teilen, aus der hervorgeht, dass diese UPI-ID von 10Cric stammt?

Sobald wir dies haben, werden wir die Beschwerde weiterverfolgen.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Herr

Bei 10crics.com wird das Geld bei Einzahlungen manchmal an die individuelle UPI-ID oder an bestimmte Händler weitergeleitet.

Ich habe es jetzt angehängt. Ich habe die Einzahlungsfunktion geöffnet.

Sehr geehrter Kalidoss Balasubramanian ,

Vielen Dank. Wir werden uns mit den Casino-Vertretern in Verbindung setzen, um deren Erklärung zu erhalten und Ihre Daten weiterzuleiten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Informationen zu erhalten.

Ich habe das Video angehängt.

Sehr geehrter Kalidoss Balasubramanian ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

NEIN

Sie sagen, dass wir den Betrag nicht hinzufügen können, deshalb wende ich mich an lcb.org.

Die Bank hat meine Rückbuchung erneut abgelehnt und mich aufgefordert, mich mit dem Händler in Verbindung zu setzen.

Herr

Könnten Sie mir bitte helfen, herauszufinden, was passiert ist? Könnten Sie 10crics.com bitte anweisen, meinen Betrag hinzuzufügen?

Herr

Was ist passiert

Gibt es Neuigkeiten? Was ist passiert?

Sehr geehrter Kalidoss Balasubramanian ,

Bitte beachten Sie, dass es Wochenende war, daher hat sich die Antwort des Casino-Mitarbeiters verzögert. Wir senden ihm nun eine Erinnerung, sich um Ihren Fall zu kümmern.

Bitte posten Sie nicht mehrere Beiträge zum selben Thema im Forum. Keine Sorge, wir halten Sie auf dem Laufenden und stehen in regelmäßigem Kontakt mit dem Casino-Mitarbeiter. Sie werden umgehend informiert, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Herr

Mein Antrag wurde erneut von der Bank abgelehnt. Könnten Sie mir bitte helfen, mein Geld vom 10CRIC Casino zurückzuerhalten?

B.kalidoss

Sehr geehrter Kalidoss Balasubramanian ,

Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Fall geprüft wird. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir bitten um etwas Geduld, bis wir eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten.

Danke schön.

Hallo Kalidoss Balasubramanian ,

Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass er sich nicht sicher ist, um welche Einzahlung es sich handelt, da er eine ganze Reihe von Transaktionen auf Ihrem Konto gefunden hat, einige gutgeschrieben, andere storniert.

Sie haben Ihnen geraten, DIESEM LINK zu folgen und entsprechende Screenshots des Einzahlungsversuchs (2.000 INR) an ihren Support zu senden und auf eine Antwort des zuständigen Teams zu warten.

Bitte teilen Sie uns mit, wie es läuft.

Danke schön.

Herr

Ich habe eingereicht

Herr

Gemäß dem von Ihnen gesendeten Link habe ich die gleiche Antwort erhalten.

Bitte helfen Sie mir, den Betrag von 10CRIC zurückzuerhalten.

Ich kopiere und füge die 10cric-Antwort ein.

Lieber Kalidoss,

Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir entschuldigen uns, falls unsere vorherigen Nachrichten Ihre Anliegen nicht in der von Ihnen erwarteten Weise beantwortet haben.

Wir verstehen Ihren Frust und ich möchte Ihnen die Situation genauer erläutern.

Ihre Einzahlung wurde aufgrund eines Problems im Routing-System des Zahlungsanbieters auf eine andere Plattform umgeleitet. Obwohl Sie die Einzahlung über unsere Plattform veranlasst haben, hat der Zahlungsanbieter sie irrtümlich an ein anderes Ziel weitergeleitet. Dieses Problem trat leider außerhalb unseres Systems auf, weshalb die Gelder Ihrem 10CRIC-Konto nicht gutgeschrieben wurden.

Wir verstehen, dass dies wie ein Fehler unsererseits erscheinen mag, doch die Umleitung beruhte auf einem Systemfehler des Zahlungsanbieters, nicht auf unserem. Da der Betrag von Ihrem Konto abgebucht, aber nie bei uns eingegangen ist, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Diese verfügen über die notwendigen Mittel und Ressourcen, um die Transaktion nachzuverfolgen und Ihnen bei der Rückforderung Ihres Geldes zu helfen.

Wir verstehen die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und versichern Ihnen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um solche Probleme künftig zu vermeiden. Wir sind für Sie da und Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

Sollten Sie weitere Erläuterungen oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße,
Gänseblümchen

Bitte helfen Sie mir.

B.kalidoss

Sehr geehrter Kalidoss Balasubramanian ,

Danke für die Informationen.

Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss, insbesondere da Sie es bereits sowohl mit dem Casino als auch mit der Bank versucht haben.

Da das Casino angibt, die Einzahlung nicht finden zu können und die Bank die Rückbuchung abgelehnt hat, kann man in diesem Stadium leider weder über die LCB noch allein über den Casino-Support viel mehr tun.

Sie können versuchen, sich an die Beschwerde- oder Untersuchungsabteilung Ihrer Bank (nicht an den regulären Kundenservice) zu wenden und eine Nachverfolgung der betreffenden Transaktion anzufordern. Bitten Sie um Bestätigung, ob das Geld tatsächlich an den Händler überwiesen wurde oder ob es noch einbehalten wird.

Herr

Ich habe die Beschwerde auch an die Ermittlungsabteilung geschickt. Diese antwortete, dass

Lieber Herr,

Vielen Dank für Ihre E-Mail vom 31. Oktober 2025 bezüglich der UPI-Transaktion.

Wir haben versucht, Sie unter Ihrer registrierten Nummer zu kontaktieren, konnten jedoch keinen erfolgreichen Kontakt herstellen, da wir eine Anrufsperre auf Ihrer registrierten Mobilnummer erhalten haben.

Wir verstehen Ihre Bedenken in dieser Angelegenheit und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihr Problem zu lösen.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass es sich laut unseren Systemprüfungen um eine erfolgreiche Echtzeit-Transaktion handelt und der Betrag dem Empfängerkonto am Transaktionsdatum gutgeschrieben wurde. Bitten Sie den Empfänger, sich mit der überweisenden Bank in Verbindung zu setzen.

Bitte helfen Sie mir, den Betrag von 2000 Rupien von 10CRIC zurückzuerhalten.

B.kalidoss

Herr

Bitte verstehen Sie, dass 10cric behauptet, ich hätte den Betrag an einen anderen Händler überwiesen, obwohl ich ihn ausschließlich über die Plattform 10crics.com eingezahlt habe. 10crics behauptet, die Transaktion sei außerhalb des Systems erfolgt. Ich versichere Ihnen jedoch, dass ich die Einzahlung ausschließlich über die von 10crics.com bereitgestellte Website getätigt habe. Ich habe die Einzahlung auf der Einzahlungsseite vorgenommen, indem ich einfach auf die entsprechende Schaltfläche geklickt habe.

Bitte helfen Sie 10crics.com und weisen Sie das Unternehmen an, die Gelder auszuzahlen. Bitte klären Sie, wem der Fehler anzulasten ist.

Ich übergebe nun endgültig an Sie, LCB.

B.kalidoss

Sehr geehrter Kalidoss Balasubramanian ,

Wir verstehen Ihre Bedenken und die Frustration, die diese Situation verursacht hat. Wie bereits erwähnt, hat LCB alle möglichen Hilfestellungen gegeben.

An diesem Punkt liegt die Angelegenheit größtenteils bei Ihrer Bank und dem Casino. Wir können das Problem zwar nicht direkt selbst lösen, haben uns aber erneut an das Casino gewandt, um zu klären, ob von deren Seite noch etwas unternommen werden kann.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass die nächsten Schritte darüber hinaus von den Antworten der Bank und des Casinos abhängen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrter Kalidoss Balasubramanian ,

Der Casino-Mitarbeiter bestätigte, dass die in Ihrem Screenshot angezeigte UPI-Nummer nicht zu ihren gehört und der Betrag daher nie bei 10CRIC eingegangen ist. Das Casino hat uns außerdem einen Beleg seines Zahlungsanbieters zukommen lassen, der diese Schlussfolgerung stützt.

Da die Transaktion das Casino leider nicht erreicht hat, können wir von unserer Seite aus nichts mehr tun, um die Gelder zurückzuerhalten. Daher werden wir diesen Fall von unserer Seite als abgeschlossen betrachten.

Die Empfehlung des Casinos und der einzig sinnvolle nächste Schritt ist, die Zahlung bei Ihrer Bank anzufechten und eine vollständige Untersuchung/Nachverfolgung der Transaktion zu verlangen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.