Überprüfung des Einzahlungs-/Auszahlungsprozesses im WinLegends Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 monate durch Luckynn
Markotik
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    HI LCB'ers, 

    We asked our member to evaluate WinLegends Casino by testing each one of the steps on our checklist: registration, verification (KYC), depositing, playing, and of course, the withdrawal.

    • Tester of the casino: Cactus12
    • Date of registering: THU, December 8th, 2022
    • Deposit: €250.00 / 0.0158 BTC via Bitpace on THU, December 8th, 2022
    • KYC: Passport screenshot, selfie, and proof of residence uploaded on the day of registering; some documents not approved until December 26th
    • Slots played: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict, and more, huge win of €121.10 on Beauty and the Best
    • Withdrawal: Requested €50 via Bitpace on FRI, December 9th, received on TUE, December 27th, 2022

    Hi, it’s your friendly host Natasha again and I’ll guide you through the next video test report, where one of our players, Cactus12, encountered some serious difficulties with verification.
    The casino is called WinLegends.

    The test could’ve lasted only a couple of hours. But that’s where it gets interesting. The verification procedure extended from December 8th to 27th, 2022.

    Let’s see what caused the hindrance and whether it could’ve been avoided somehow.

    REGISTRATION

    The test kicked off on Thursday, December 8th. Our player signed up with WinLegends Casino in the usual way – by creating an account and entering the required personal data, such as country of residence, currency, address, as well as some contact details.

    After that step, our player was redirected to the cashier, where it is possible to instantly top up with default amounts of 20, 100, 250, 500, 600, and 700, or select something friendlier for the budget.

    Among the available payment options are credit cards, e-wallets, and cryptocurrencies. Moving on!

    DEPOSITING

    Our player selected Bitpace as their payment gateway of choice. After typing in €250 in the deposit box and rejecting the initial bonus, WinLegends started to process their Bitcoin transaction.

    In case you register here and want to ditch the welcome offer, there is an option to “Play without bonus” in the drop-down menu located under the deposit box.

    Within minutes, the transaction was sent to WinLegends and it amounted exactly 0.0158 BTC when converted on December 8th, the same day as registering.

    Oh, by the way, there is a minimum deposit of €20 and a maximum of €2000 on this site, as indicated in the cashier.

    VERIFICATION

    There are two parts of verification, one took place right after depositing and the other one during playing.
    Sensing that there might be a bunch of wins during their stay at WinLegends, our player decided to slow things down and verify the account. Our tester uploaded a screenshot of their passport, a selfie, and proof of residence, just like required.

    Cactus12, however, never received a message about the verification process, which they considered to be a good sign.

    Furthermore, selfie is an automated process where one must scan their entire face to complete. It is instantly accepted as part of the verification process.

    Once everything else was uploaded, the casino informed our tester that the process of verification (also known as KYC) had started. The account verification can take up to 24 hours from the receipt of the necessary documents.

    We’ll go back to the second phase of verifying later.

    GAMING

    Thinking that everything runs smoothly with KYC, our player and tester, returned to playing slots. They continued to chase some wins with Dungeon Tower MultiMax by Yggdrasil (Peter & Sons).

    In just a few spins, a win of €21.50 made the balance look quite untouched, as it was back at €243.12 after quite a few losses in between.

    Since nothing else happened, our player gave chance to DIO – Killing the Dragon by Play’n GO and some other slots like:
    •    Dark Joker Rizes by Yggdrasil
    •    Wicked Circus by Yggdrasil
    •    Tut’s Twister by Yggdrasil
    •    Champion of the Underworld GigaBlox WildFight by Yggdrasil
    •    The Great Conflict from Evoplay
    •    Lucha Legends by Games Global (Microgaming)
    •    Snow Coin from Gamzix
    •    Golden Dragon Mighty Cash by Triple Profits Games and so on

    Unbelievably, the balance was still holding at €200.81 even after playing all these games. But, as luck would have it, things started to change for the better with Beauty & The Beast, another great hit from Yggdrasil.

    It is here that Cactus12 struck their biggest win of €121.10 only not the first and second time they played it, but the third!

    With budget almost at the starting point (€227.23) our player was once again ready to find some new wins.
    Cactus12 tried playing Fairy Gate and Wild Tome of the Woods by Quickspin, but all the other picks weren’t so fruitful, and after giving Goldilocks, Lucha Maniacs, and Alchymedes a chance, the entire budget fell to just €50.14, and you know what that means.

    The withdrawal was imminent. Or at least that’s what our player thought.

    WITHDRAWAL… AND VERIFICATION

    Before we continue, it is important to keep the track of time and remind you that the withdrawal was requested on the same day as registering, depositing, and playing, December 8th.

    Our player wanted to withdraw their entire balance from the cashier by using the same gateway and cryptocurrency – Bitcoin. Once there, you will notice that the minimum limit is €50 while the maximum ends already with €1000, which is quite low.

    Still, once our tester entered their EWallet number to complete the transaction, a pop-up message about verification showed up on screen, telling our tester that one of the uploaded documents (proof of residence) didn’t meet the necessary criteria.

    Cactus12 was asked to try another document and complete the verification process.

    Our player contacted customer support to learn more about the problem, but was instructed to request a list of documents for verification from the casino, indicate login in the game, and share their first and last name.

    That email was sent on December 9th, 2022. In the attachment was a new bill for cable TV. It is important to mention that proof of residence was approved at the time of sending the email.

    Amazingly, on December 15th, our player’s proof of residence was suddenly not approved anymore.

    After exchanging several emails with the casino and its verification team, all documents were finally accepted and deemed acceptable BUT on December 26th, 2022. That’s 18 days after the registration!!!

    We have to be fair though and state that it turned out that the mobile utility bill was not a valid document for verification at WinLegends. However, it is not clearly stipulated in the T&C. In case you use this data to get verified, avoid it at this casino to get your withdrawals faster.

    The withdrawal of €50 in Bitcoin was finally completed on December 27th after receiving an email about a successful verification.

    CONCLUSION

    Even though the test was completed in less than 36 hours, practically speaking, our player had to go through a 19-day marathon before cashing in a minor €50 withdrawal over at WinLegends Casino.

    Caused primarily by strict KYC policies and the casino’s non-stipulated rule that a mobile utility bill can’t be used for verification, the withdrawal might have lasted even longer.

    We can say that the test was a success with some minor obstacles along the way.

    Thank you for watching, hope you’re satisfied with the outcome and our player’s results.

    Full report: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon

    Hallo LCB-Leute,

    Wir haben unser Mitglied gebeten, WinLegends Casino zu bewerten, indem wir jeden einzelnen Schritt auf unserer Checkliste testen: Registrierung, Verifizierung (KYC), Einzahlung, Spielen und natürlich die Auszahlung.

    • Tester des Casinos: Cactus12
    • Anmeldedatum: DO, 8. Dezember 2022
    • Einzahlung: 250,00 € / 0,0158 BTC über Bitpace am DO, 8. Dezember 2022
    • KYC: Pass-Screenshot, Selfie und Wohnsitznachweis, hochgeladen am Tag der Registrierung; Einige Dokumente wurden erst am 26. Dezember genehmigt
    • Gespielte Slots: Dark Joker Rizes, Wicked Circus, Champion of the Underworld, The Great Conflict und mehr, riesiger Gewinn von 121,10 € bei Beauty and the Best
    • Auszahlung: 50 € über Bitpace am FR, 9. Dezember, beantragt, erhalten am DI, 27. Dezember 2022

    Hallo, hier ist wieder Ihre freundliche Gastgeberin Natasha und ich werde Sie durch den nächsten Video-Testbericht führen, in dem einer unserer Spieler, Cactus12, bei der Verifizierung auf ernsthafte Schwierigkeiten gestoßen ist.
    Das Casino heißt WinLegends.

    Der Test hätte nur ein paar Stunden dauern können. Aber da wird es interessant. Das Verifizierungsverfahren wurde vom 8. bis 27. Dezember 2022 verlängert.

    Mal sehen, was das Hindernis verursacht hat und ob es irgendwie hätte vermieden werden können.

    ANMELDUNG

    Der Test begann am Donnerstag, den 8. Dezember. Unser Spieler hat sich wie gewohnt bei WinLegends Casino angemeldet – indem er ein Konto erstellt und die erforderlichen persönlichen Daten wie Wohnsitzland, Währung, Adresse sowie einige Kontaktdaten eingegeben hat.

    Nach diesem Schritt wurde unser Spieler zur Kasse weitergeleitet, wo er sofort mit Standardbeträgen von 20, 100, 250, 500, 600 und 700 aufladen oder etwas günstigeres für das Budget auswählen kann.

    Zu den verfügbaren Zahlungsoptionen gehören Kreditkarten, E-Wallets und Kryptowährungen. Weiter geht's!

    EINZAHLUNG

    Unser Spieler hat Bitpace als Zahlungsgateway seiner Wahl ausgewählt. Nachdem WinLegends 250 € in das Einzahlungsfach eingegeben und den ersten Bonus abgelehnt hatte, begann es mit der Verarbeitung seiner Bitcoin-Transaktion.

    Falls Sie sich hier registrieren und auf das Willkommensangebot verzichten möchten, gibt es im Dropdown-Menü unter dem Einzahlungsfeld die Option „Ohne Bonus spielen“.

    Innerhalb weniger Minuten wurde die Transaktion an WinLegends gesendet und betrug bei der Umrechnung am 8. Dezember, dem Tag der Registrierung, genau 0,0158 BTC.

    Übrigens gibt es auf dieser Seite eine Mindesteinzahlung von 20 € und eine Höchsteinzahlung von 2000 €, wie in der Kasse angegeben.

    ÜBERPRÜFUNG

    Die Verifizierung erfolgt in zwei Teilen: Einer erfolgt direkt nach der Einzahlung und der andere während des Spielens.
    Unser Spieler spürte, dass es während seines Aufenthalts bei WinLegends möglicherweise eine Reihe von Gewinnen geben würde, und beschloss, es langsamer angehen zu lassen und das Konto zu verifizieren. Unser Tester hat wie vorgeschrieben einen Screenshot seines Reisepasses, ein Selfie und einen Wohnsitznachweis hochgeladen.

    Cactus12 erhielt jedoch nie eine Nachricht über den Verifizierungsprozess, was sie als gutes Zeichen betrachteten.

    Darüber hinaus ist Selfie ein automatisierter Prozess, bei dem man sein gesamtes Gesicht scannen muss, um den Vorgang abzuschließen. Es wird sofort im Rahmen des Verifizierungsprozesses akzeptiert.

    Nachdem alles andere hochgeladen war, teilte das Casino unserem Tester mit, dass der Verifizierungsprozess (auch KYC genannt) begonnen habe. Die Kontoverifizierung kann ab Erhalt der erforderlichen Dokumente bis zu 24 Stunden dauern.

    Wir werden später zur zweiten Phase der Überprüfung zurückkehren.

    SPIELEN

    Da wir dachten, dass mit KYC alles reibungslos läuft, kehrte unser Spieler und Tester zum Spielen von Spielautomaten zurück. Mit Dungeon Tower MultiMax von Yggdrasil (Peter & Sons) waren sie weiterhin auf der Jagd nach einigen Siegen.

    In nur wenigen Drehungen ließ ein Gewinn von 21,50 € den Kontostand völlig unberührt erscheinen, da er nach einigen Verlusten dazwischen wieder bei 243,12 € lag.

    Da sonst nichts passierte, gab unser Spieler DIO – Killing the Dragon von Play'n GO und einigen anderen Slots wie:
    • Dark Joker Rizes von Yggdrasil
    • Wicked Circus von Yggdrasil
    • Tut's Twister von Yggdrasil
    • Champion der Unterwelt GigaBlox WildFight von Yggdrasil
    • Der große Konflikt von Evoplay
    • Lucha Legends von Games Global (Microgaming)
    • Schneemünze von Gamzix
    • Golden Dragon Mighty Cash von Triple Profits Games und so weiter

    Unglaublicherweise lag der Kontostand auch nach all diesen Spielen immer noch bei 200,81 €. Doch wie es der Zufall wollte, begannen sich die Dinge mit „Die Schöne und das Biest“, einem weiteren großen Hit von Yggdrasil, zum Besseren zu wenden.

    Hier erzielte Cactus12 seinen größten Gewinn von 121,10 €, allerdings nicht beim ersten und zweiten Mal, sondern beim dritten Mal!

    Da das Budget fast am Anfangspunkt lag (227,23 €), war unser Spieler wieder einmal bereit, neue Gewinne zu erzielen.
    Cactus12 hat versucht, Fairy Gate und Wild Tome of the Woods von Quickspin zu spielen, aber alle anderen Tipps waren nicht so erfolgreich, und nachdem man Goldilocks, Lucha Maniacs und Alchymedes eine Chance gegeben hatte, sank das Gesamtbudget auf nur 50,14 €, und das wissen Sie Was das bedeutet.

    Der Rückzug stand unmittelbar bevor. Zumindest dachte das unser Spieler.

    RÜCKZUG… UND VERIFIZIERUNG

    Bevor wir fortfahren, ist es wichtig, die Zeit im Auge zu behalten und Sie daran zu erinnern, dass die Auszahlung am selben Tag wie der Registrierung, der Einzahlung und dem Spielen, dem 8. Dezember, beantragt wurde.

    Unser Spieler wollte sein gesamtes Guthaben über dasselbe Gateway und dieselbe Kryptowährung – Bitcoin – an der Kasse abheben. Dort angekommen werden Sie feststellen, dass das Mindestlimit bei 50 € liegt, während das Höchstlimit bereits bei 1000 € endet, was recht niedrig ist.

    Nachdem unser Tester jedoch seine EWallet-Nummer eingegeben hatte, um die Transaktion abzuschließen, erschien auf dem Bildschirm eine Popup-Meldung zur Verifizierung, die ihm mitteilte, dass eines der hochgeladenen Dokumente (Wohnsitznachweis) nicht die erforderlichen Kriterien erfüllte.

    Cactus12 wurde gebeten, ein anderes Dokument auszuprobieren und den Verifizierungsprozess abzuschließen.

    Unser Spieler kontaktierte den Kundendienst, um mehr über das Problem zu erfahren, wurde jedoch angewiesen, vom Casino eine Liste mit Dokumenten zur Überprüfung anzufordern, die Anmeldung im Spiel anzugeben und seinen Vor- und Nachnamen anzugeben.

    Diese E-Mail wurde am 9. Dezember 2022 verschickt. Im Anhang befand sich eine neue Rechnung für Kabelfernsehen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass der Wohnsitznachweis zum Zeitpunkt des Versendens der E-Mail genehmigt wurde.

    Erstaunlicherweise wurde am 15. Dezember der Wohnsitznachweis unseres Spielers plötzlich nicht mehr genehmigt.

    Nach dem Austausch mehrerer E-Mails mit dem Casino und seinem Verifizierungsteam wurden schließlich alle Dokumente akzeptiert und als akzeptabel erachtet, ABER am 26. Dezember 2022. Das sind 18 Tage nach der Registrierung!!!

    Wir müssen jedoch fair sein und sagen, dass sich herausstellte, dass die Mobilfunkrechnung kein gültiges Dokument für die Überprüfung bei WinLegends war. Dies ist jedoch in den AGB nicht klar geregelt. Falls Sie diese Daten zur Verifizierung verwenden, vermeiden Sie dies in diesem Casino, um Ihre Auszahlungen schneller zu erhalten.

    Die Auszahlung von 50 € in Bitcoin wurde schließlich am 27. Dezember abgeschlossen, nachdem eine E-Mail über eine erfolgreiche Verifizierung eingegangen war.

    ABSCHLUSS

    Obwohl der Test praktisch in weniger als 36 Stunden abgeschlossen war, musste unser Spieler einen 19-tägigen Marathon absolvieren, bevor er sich im WinLegends Casino eine kleine Auszahlung von 50 € auszahlen ließ.

    Aufgrund der strengen KYC-Richtlinien und der nicht festgelegten Regel des Casinos, dass eine Mobilfunkrechnung nicht zur Überprüfung verwendet werden darf, hätte die Auszahlung möglicherweise sogar noch länger gedauert.

    Wir können sagen, dass der Test trotz einiger kleinerer Hindernisse ein Erfolg war.

    Vielen Dank fürs Zuschauen. Ich hoffe, Sie sind mit dem Ergebnis und den Ergebnissen unserer Spieler zufrieden.

    Vollständiger Bericht: https://lcb.org/news/winlegends-casino-buys-time-with-kyc-to-cash-out-minor-withdrawal-of-eur-50-in-a-19-day-marathon

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi LCB-ers, video report added to the original post. cheesy

    Hallo LCB-Leute, Videobericht zum Originalbeitrag hinzugefügt. cheesy

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