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On this occasion we had not only a chance to test a new online hub, West Casino, but a new payment method as well, Interac. Our Canadian tester collected this important information:
Tester: Coolife
Registration date: January 21, 2021
Deposit made on April 16, 2022, CAD 237 via Interac
KYC documents sent on April 13, 2022
Withdrawal requested on April 16, 2022, CAD 3190 via Interac
Withdrawal received on April 22, 2022, CAD 3190 via Interac
In this video, the LCB team introduces you to our tester’s valuable findings from West Casino. Licensed by Malta, this iGaming operator features a colorful selection of games from a multiverse of content developers. It supports cryptocurrencies and offers versatile promotions and bonuses, including a Loyalty Program filled with incentives.
Already registered but a non-depositing player, our tester decided to investigate how efficient West Casino is in processing Interac payments. After replenishing the account using this banking option, he ventured into the lobby to play some games. He won a solid amount of 3740 coins while spinning the reels of Legacy of Dead, after which he decided to cash out.
Was the tester asked to provide any documents for KYC? How long did it take the casino to process his request? Take time to watch the entire West Casino video report and find out!
Registration
Our tester registered on January 22, 2021, but made no deposits until he was invited to conduct this test in April 2022. To join this online casino, players need to fill in a two-step form and provide a couple of basic info about themselves.
Deposit
Before making a deposit, the tester wanted to check if there were any pending bonuses on his account. As none were found, he attempted to deposit CAD 237 using his Visa credit card, but the transaction was denied.
To be more precise, the bank flagged the transaction as the casino tried to charge the player more than the amount he entered. Worth noting is that the cashier clearly indicated no fees are imposed when using this payment option, yet, our tester was almost charged CAD 255.51.
As far as the live chat support agent responded, fees usually depend on the provider. She suggested he should switch to a different payment option. The tester opted for Interac to deposit CAD 237 and after a couple of minutes, the exact amount was added to his casino balance.
Cards, e-wallets, vouchers, and cryptocurrencies are the available deposit options. The minimum amount to fund the account is $20 or equivalent in other available currencies.
Gameplay
As soon as the desired amount of money became visible on his casino balance, the tester went on to explore some games. His first choice was Ice Joker by Play’n GO, followed by Doom of Egypt during which he triggered a win of over CAD 160.
After that, he played Legacy of Dead, which brought him a massive win of 3,740 coins during the free spins feature. His balance grew from CAD 299.18 to CAD 4,039.18. He had a couple of more spins and then decided to withdraw.
KYC Procedure
On April 13, 2022, three days before making an actual deposit, the tester decided to verify his identity. He submitted proof of address, ID, and PDF bank statement via live chat.
According to the chat agent, if a player intends to deposit via credit card, some additional info may be required. She forwarded the documents to the finance teams, adding that the tester will be notified when the account is verified.
Withdrawal
Having won massively while playing Legacy of Dead, the tester visited the cashier and made a request to withdraw CAD 3,190 via Interac. As noted in the cashier, the weekly maximum is CAD 3,194.60, which is the reason why he didn’t request the entire available amount on his balance.
Over the next few days, the tester communicated with the chat support department regarding the status of his account and the request. He eventually received CAD 3,190 via Interac on April 22, 2022. That’s six days after the request was made.
Available withdrawal methods include cards, e-wallets, vouchers, cryptocurrencies, and bank transfers. To be able to request a withdrawal, a player needs to wager the deposit amount at least once. Cashouts are usually returned to the same method as the one used to replenish the account.
The minimum amount to cash out per transaction is CAD 100. There’s a limit of CAD 2,000 per transaction as well. Keep in mind that the operator will not process more than CAD 5,000 or equivalent in other currencies per 5 business days.
Conclusion
Despite the fact that the tester received the requested amount of money, he did experience a couple of issues along the way. As Terms didn’t feature precise information on the processing timeframe for account verification and withdrawal request, he had no idea when the funds were expected to be visible in his balance. On top of that, the casino tried to charge him a fee during the first attempt to deposit, even though the cashier clearly displayed that no fees are imposed when using cards to fund the account.
More video reports coming, so stay tuned and gamble responsibly!
Bei dieser Gelegenheit hatten wir nicht nur die Gelegenheit, einen neuen Online-Hub, West Casino, zu testen, sondern auch eine neue Zahlungsmethode, Interac. Unser kanadischer Tester hat diese wichtigen Informationen gesammelt:
Tester: Coolife
Anmeldedatum: 21. Januar 2021
Einzahlung am 16. April 2022, 237 CAD über Interac
KYC-Dokumente gesendet am 13. April 2022
Auszahlung beantragt am 16. April 2022, CAD 3190 über Interac
Auszahlung eingegangen am 22. April 2022, CAD 3190 über Interac
In diesem Video stellt Ihnen das LCB-Team die wertvollen Erkenntnisse unseres Testers aus dem West Casino vor. Dieser von Malta lizenzierte iGaming-Betreiber bietet eine bunte Auswahl an Spielen von einer Vielzahl von Content-Entwicklern. Es unterstützt Kryptowährungen und bietet vielseitige Werbeaktionen und Boni, darunter ein Treueprogramm voller Anreize.
Unser Tester war bereits registriert, aber kein Spieler, der eine Einzahlung tätigt. Daher wollte er untersuchen, wie effizient West Casino Interac-Zahlungen abwickelt. Nachdem er das Konto über diese Bankoption aufgefüllt hatte, wagte er sich in die Lobby, um ein paar Spiele zu spielen. Während er die Walzen von Legacy of Dead drehte, gewann er einen stolzen Betrag von 3740 Münzen und entschied sich anschließend für eine Auszahlung.
Wurde der Tester gebeten, Dokumente für KYC bereitzustellen? Wie lange hat das Casino gebraucht, um seine Anfrage zu bearbeiten? Nehmen Sie sich die Zeit, den gesamten West Casino-Videobericht anzusehen und finden Sie es heraus!
Anmeldung
Unser Tester hat sich am 22. Januar 2021 registriert, aber keine Einzahlungen getätigt, bis er im April 2022 zu diesem Test eingeladen wurde. Um diesem Online-Casino beizutreten, müssen Spieler ein zweistufiges Formular ausfüllen und ein paar grundlegende Informationen über sich selbst angeben .
Kaution
Vor der Einzahlung wollte der Tester prüfen, ob noch Boni auf seinem Konto ausstehen. Da keine gefunden wurden, versuchte er, 237 CAD mit seiner Visa-Kreditkarte einzuzahlen, die Transaktion wurde jedoch abgelehnt.
Genauer gesagt markierte die Bank die Transaktion, da das Casino versuchte, dem Spieler mehr als den von ihm eingegebenen Betrag in Rechnung zu stellen. Erwähnenswert ist, dass der Kassierer deutlich darauf hingewiesen hat, dass bei Nutzung dieser Zahlungsoption keine Gebühren erhoben werden, unserem Tester wurden jedoch fast 255,51 CAD berechnet.
Soweit der Live-Chat-Supportmitarbeiter geantwortet hat, hängen die Gebühren in der Regel vom Anbieter ab. Sie schlug ihm vor, auf eine andere Zahlungsoption umzusteigen. Der Tester entschied sich für eine Einzahlung von 237 CAD durch Interac und nach ein paar Minuten wurde der genaue Betrag seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben.
Als Einzahlungsmöglichkeiten stehen Karten, E-Wallets, Gutscheine und Kryptowährungen zur Verfügung. Der Mindestbetrag für die Einzahlung auf das Konto beträgt 20 USD oder den Gegenwert in anderen verfügbaren Währungen.
Spielweise
Sobald der gewünschte Geldbetrag auf seinem Casino-Guthaben sichtbar war, machte sich der Tester daran, einige Spiele zu erkunden. Seine erste Wahl war Ice Joker von Play'n GO, gefolgt von Doom of Egypt, bei dem er einen Gewinn von über 160 CAD auslöste.
Danach spielte er Legacy of Dead, was ihm während der Freispielfunktion einen gewaltigen Gewinn von 3.740 Münzen einbrachte. Sein Guthaben wuchs von 299,18 CAD auf 4.039,18 CAD. Er drehte noch ein paar Mal und beschloss dann, sich zurückzuziehen.
KYC-Verfahren
Am 13. April 2022, drei Tage vor der tatsächlichen Einzahlung, beschloss der Tester, seine Identität zu überprüfen. Per Live-Chat reichte er einen Adressnachweis, einen Ausweis und einen PDF-Kontoauszug ein.
Laut dem Chat-Agenten sind möglicherweise einige zusätzliche Informationen erforderlich, wenn ein Spieler beabsichtigt, per Kreditkarte einzuzahlen. Sie leitete die Dokumente an die Finanzteams weiter und fügte hinzu, dass der Tester benachrichtigt werde, wenn das Konto verifiziert sei.
Rückzug
Nachdem er beim Spielen von Legacy of Dead massiv gewonnen hatte, besuchte der Tester die Kasse und beantragte die Auszahlung von 3.190 CAD über Interac. Wie in der Kasse vermerkt, liegt der wöchentliche Höchstbetrag bei 3.194,60 CAD, weshalb er nicht den gesamten verfügbaren Betrag auf seinem Guthaben angefordert hat.
In den nächsten Tagen kommunizierte der Tester mit der Chat-Support-Abteilung über den Status seines Kontos und der Anfrage. Am 22. April 2022 erhielt er schließlich 3.190 CAD über Interac. Das ist sechs Tage nach der Antragstellung.
Zu den verfügbaren Auszahlungsmethoden gehören Karten, E-Wallets, Gutscheine, Kryptowährungen und Banküberweisungen. Um eine Auszahlung beantragen zu können, muss ein Spieler den Einzahlungsbetrag mindestens einmal umsetzen. Auszahlungen werden in der Regel auf die gleiche Weise zurückgezahlt, die zum Auffüllen des Kontos verwendet wurde.
Der Mindestauszahlungsbetrag pro Transaktion beträgt 100 CAD. Es gibt auch ein Limit von 2.000 CAD pro Transaktion. Beachten Sie, dass der Betreiber pro 5 Werktage nicht mehr als 5.000 CAD oder den Gegenwert in anderen Währungen verarbeiten wird.
Abschluss
Obwohl der Tester den angeforderten Geldbetrag erhielt, traten auf dem Weg dorthin einige Probleme auf. Da die Bedingungen keine genauen Informationen zum Bearbeitungszeitraum für die Kontobestätigung und den Auszahlungsantrag enthielten, hatte er keine Ahnung, wann das Geld voraussichtlich auf seinem Kontostand sichtbar sein würde. Darüber hinaus versuchte das Casino, ihm beim ersten Einzahlungsversuch eine Gebühr in Rechnung zu stellen, obwohl der Kassierer deutlich darauf hingewiesen hatte, dass bei der Verwendung von Karten zur Einzahlung auf das Konto keine Gebühren erhoben werden.
Weitere Videoberichte folgen, also bleiben Sie dran und spielen Sie verantwortungsbewusst!
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