Hey LCB'ers,
On this occasion we had not only a chance to test a new online hub, West Casino, but a new payment method as well, Interac. Our Canadian tester collected this important information:
- Tester: Coolife
- Registration date: January 21, 2021
- Deposit made on April 16, 2022, CAD 237 via Interac
- KYC documents sent on April 13, 2022
- Withdrawal requested on April 16, 2022, CAD 3190 via Interac
- Withdrawal received on April 22, 2022, CAD 3190 via Interac
In this video, the LCB team introduces you to our tester’s valuable findings from West Casino. Licensed by Malta, this iGaming operator features a colorful selection of games from a multiverse of content developers. It supports cryptocurrencies and offers versatile promotions and bonuses, including a Loyalty Program filled with incentives.
Already registered but a non-depositing player, our tester decided to investigate how efficient West Casino is in processing Interac payments. After replenishing the account using this banking option, he ventured into the lobby to play some games. He won a solid amount of 3740 coins while spinning the reels of Legacy of Dead, after which he decided to cash out.
Was the tester asked to provide any documents for KYC? How long did it take the casino to process his request? Take time to watch the entire West Casino video report and find out!
Registration
Our tester registered on January 22, 2021, but made no deposits until he was invited to conduct this test in April 2022. To join this online casino, players need to fill in a two-step form and provide a couple of basic info about themselves.
Deposit
Before making a deposit, the tester wanted to check if there were any pending bonuses on his account. As none were found, he attempted to deposit CAD 237 using his Visa credit card, but the transaction was denied.
To be more precise, the bank flagged the transaction as the casino tried to charge the player more than the amount he entered. Worth noting is that the cashier clearly indicated no fees are imposed when using this payment option, yet, our tester was almost charged CAD 255.51.
As far as the live chat support agent responded, fees usually depend on the provider. She suggested he should switch to a different payment option. The tester opted for Interac to deposit CAD 237 and after a couple of minutes, the exact amount was added to his casino balance.
Cards, e-wallets, vouchers, and cryptocurrencies are the available deposit options. The minimum amount to fund the account is $20 or equivalent in other available currencies.
Gameplay
As soon as the desired amount of money became visible on his casino balance, the tester went on to explore some games. His first choice was Ice Joker by Play’n GO, followed by Doom of Egypt during which he triggered a win of over CAD 160.
After that, he played Legacy of Dead, which brought him a massive win of 3,740 coins during the free spins feature. His balance grew from CAD 299.18 to CAD 4,039.18. He had a couple of more spins and then decided to withdraw.
KYC Procedure
On April 13, 2022, three days before making an actual deposit, the tester decided to verify his identity. He submitted proof of address, ID, and PDF bank statement via live chat.
According to the chat agent, if a player intends to deposit via credit card, some additional info may be required. She forwarded the documents to the finance teams, adding that the tester will be notified when the account is verified.
Withdrawal
Having won massively while playing Legacy of Dead, the tester visited the cashier and made a request to withdraw CAD 3,190 via Interac. As noted in the cashier, the weekly maximum is CAD 3,194.60, which is the reason why he didn’t request the entire available amount on his balance.
Over the next few days, the tester communicated with the chat support department regarding the status of his account and the request. He eventually received CAD 3,190 via Interac on April 22, 2022. That’s six days after the request was made.
Available withdrawal methods include cards, e-wallets, vouchers, cryptocurrencies, and bank transfers. To be able to request a withdrawal, a player needs to wager the deposit amount at least once. Cashouts are usually returned to the same method as the one used to replenish the account.
The minimum amount to cash out per transaction is CAD 100. There’s a limit of CAD 2,000 per transaction as well. Keep in mind that the operator will not process more than CAD 5,000 or equivalent in other currencies per 5 business days.
Conclusion
Despite the fact that the tester received the requested amount of money, he did experience a couple of issues along the way. As Terms didn’t feature precise information on the processing timeframe for account verification and withdrawal request, he had no idea when the funds were expected to be visible in his balance. On top of that, the casino tried to charge him a fee during the first attempt to deposit, even though the cashier clearly displayed that no fees are imposed when using cards to fund the account.
More video reports coming, so stay tuned and gamble responsibly!
Full report: https://lcb.org/news/west-casino-tested-huge-win-withdrawal-of-cad-3190-via-interac
Hey LCB'ers,
Bei dieser Gelegenheit konnten wir nicht nur die neue Online-Plattform West Casino testen, sondern auch die neue Zahlungsmethode Interac. Unser kanadischer Tester hat folgende wichtige Informationen zusammengetragen:
- Tester: Coolife
- Anmeldeschluss: 21. Januar 2021
- Einzahlung am 16. April 2022, 237 CAD via Interac
- KYC-Dokumente wurden am 13. April 2022 versandt
- Auszahlung beantragt am 16. April 2022, CAD 3190 via Interac
- Auszahlung am 22. April 2022, 3190 CAD via Interac
In diesem Video präsentiert Ihnen das LCB-Team die wertvollen Erkenntnisse unseres Testers von West Casino. Dieser in Malta lizenzierte iGaming-Anbieter bietet eine vielfältige Auswahl an Spielen verschiedener Spieleentwickler. Er unterstützt Kryptowährungen und bietet abwechslungsreiche Aktionen und Boni, darunter ein Treueprogramm mit attraktiven Anreizen.
Unser Tester, der bereits registriert war, aber noch keine Einzahlung getätigt hatte, wollte herausfinden, wie effizient West Casino Interac-Zahlungen verarbeitet. Nachdem er sein Konto mit dieser Zahlungsmethode aufgeladen hatte, ging er in die Lobby, um ein paar Spiele zu spielen. Beim Spiel Legacy of Dead gewann er beachtliche 3740 Münzen und ließ sich diese anschließend auszahlen.
Wurde der Tester aufgefordert, Dokumente für die KYC-Prüfung vorzulegen? Wie lange benötigte das Casino für die Bearbeitung seiner Anfrage? Sehen Sie sich den gesamten Videobericht des West Casinos an und finden Sie es heraus!
Anmeldung
Unser Tester registrierte sich am 22. Januar 2021, tätigte aber erst Einzahlungen, nachdem er im April 2022 zur Durchführung dieses Tests eingeladen wurde. Um diesem Online-Casino beizutreten, müssen Spieler ein zweistufiges Formular ausfüllen und einige grundlegende Informationen über sich selbst angeben.
Kaution
Vor der Einzahlung wollte der Tester prüfen, ob sich auf seinem Konto ausstehende Boni befanden. Da keine gefunden wurden, versuchte er, 237 CAD mit seiner Visa-Kreditkarte einzuzahlen, die Transaktion wurde jedoch abgelehnt.
Genauer gesagt, hat die Bank die Transaktion beanstandet, da das Casino versucht hat, dem Spieler einen höheren Betrag als den eingegebenen zu berechnen. Bemerkenswert ist, dass der Kassierer ausdrücklich darauf hingewiesen hat, dass bei dieser Zahlungsart keine Gebühren anfallen. Dennoch wurden unserem Tester beinahe 255,51 CAD berechnet.
Laut der Antwort des Live-Chat-Supportmitarbeiters hängen die Gebühren üblicherweise vom Anbieter ab. Sie empfahl ihm, eine andere Zahlungsmethode zu wählen. Der Tester entschied sich für Interac, um 237 CAD einzuzahlen, und nach wenigen Minuten wurde der exakte Betrag seinem Casino-Guthaben gutgeschrieben.
Als Einzahlungsmethoden stehen Karten, E-Wallets, Gutscheine und Kryptowährungen zur Verfügung. Der Mindestbetrag für die Kontoeinzahlung beträgt 20 US-Dollar oder den entsprechenden Gegenwert in anderen verfügbaren Währungen.
Spielablauf
Sobald der gewünschte Geldbetrag auf seinem Casino-Konto angezeigt wurde, probierte der Tester einige Spiele aus. Zuerst spielte er Ice Joker von Play'n GO, gefolgt von Doom of Egypt, bei dem er einen Gewinn von über 160 CAD erzielte.
Anschließend spielte er Legacy of Dead und erzielte während der Freispiele einen satten Gewinn von 3.740 Münzen. Sein Guthaben wuchs von 299,18 CAD auf 4.039,18 CAD. Er spielte noch ein paar Runden und entschied sich dann für eine Auszahlung.
KYC-Verfahren
Am 13. April 2022, drei Tage vor der eigentlichen Einzahlung, beschloss der Tester, seine Identität zu bestätigen. Er reichte per Live-Chat einen Adressnachweis, seinen Personalausweis und einen Kontoauszug im PDF-Format ein.
Laut der Chat-Mitarbeiterin werden bei Einzahlungen per Kreditkarte möglicherweise zusätzliche Informationen benötigt. Sie leitete die Dokumente an die Finanzabteilung weiter und fügte hinzu, dass der Tester benachrichtigt wird, sobald das Konto verifiziert ist.
Rückzug
Nach einem hohen Gewinn beim Spielen von Legacy of Dead ging der Tester zur Kasse und bat um eine Auszahlung von 3.190 CAD per Interac. Wie an der Kasse vermerkt, beträgt das wöchentliche Auszahlungslimit 3.194,60 CAD, weshalb er nicht den gesamten verfügbaren Betrag abhob.
In den folgenden Tagen tauschte sich der Tester mit dem Chat-Support über den Status seines Kontos und seiner Anfrage aus. Schließlich erhielt er am 22. April 2022 3.190 CAD per Interac. Das war sechs Tage nach der Anfrage.
Verfügbare Auszahlungsmethoden sind Karten, E-Wallets, Gutscheine, Kryptowährungen und Banküberweisungen. Um eine Auszahlung beantragen zu können, muss der Spieler den Einzahlungsbetrag mindestens einmal umgesetzt haben. Auszahlungen erfolgen in der Regel über dieselbe Methode, die für die Einzahlung verwendet wurde.
Der Mindestauszahlungsbetrag pro Transaktion beträgt 100 CAD. Es gilt außerdem ein Limit von 2.000 CAD pro Transaktion. Bitte beachten Sie, dass der Betreiber nicht mehr als 5.000 CAD oder den entsprechenden Gegenwert in anderen Währungen innerhalb von 5 Werktagen verarbeitet.
Abschluss
Obwohl der Tester den angeforderten Geldbetrag erhielt, traten einige Probleme auf. Da die Allgemeinen Geschäftsbedingungen keine genauen Angaben zur Bearbeitungszeit für die Kontoverifizierung und Auszahlungsanfrage enthielten, wusste er nicht, wann das Geld in seinem Kontostand sichtbar sein würde. Zudem versuchte das Casino, ihm bei seinem ersten Einzahlungsversuch eine Gebühr zu berechnen, obwohl an der Kasse deutlich darauf hingewiesen wurde, dass bei Kartenzahlungen keine Gebühren anfallen.
Weitere Videoreportagen folgen, also bleiben Sie dran und spielen Sie verantwortungsbewusst!
Vollständiger Bericht: https://lcb.org/news/west-casino-tested-huge-win-withdrawal-of-cad-3190-via-interac
Übersetzung 
