Hi LCB'ers,
In our latest test, our member paid a visit to a crypto-friendly, Sun Palace Casino. Here are the highlights of each step of this thorough investigation:
- Tester of the day: perobet
- Registration: an existing member of Sun Palace Casino
- KYC documents submitted via e-mail on November 10, 2023, verified on the same day
- A deposit of USD 200 in BTC made on November 23, 2023
- Withdrawal of USD 150 in BTC requested on November 23, 2023
- Withdrawal received on December 15, 2023, USD 147.45 in BTC
How does waiting three weeks to cash out USD 150 in Bitcoin sound to you? Far away from something that could be described as “sunny”, isn't it?
That’s precisely what happened to our tester at US-friendly Sun Palace Casino, despite quick verification and smooth deposit.
What caused such an outrageous delay in processing? Stay tuned for the full video report on Sun Palace Casino and discover!
REGISTRATION
As an existing member of Sun Palace Casino our tester didn’t have to go through the registration process this time.
To join this platform, players need to complete a simple form, which takes a couple of minutes. Worth noting is that accounts with no activity for 180 days will be closed and the balance confiscated.
KYC
Having validated his mail address the tester went on to verify his identity. As advised by the live chat agent, he provided a clear copy of a picture ID and utility bill via e-mail. Documents were approved on the very same day.
DEPOSIT
On November 23, 2023 the tester made a deposit of USD 200 in BTC via Crypto Pay. An e-mail arrived a couple of minutes later, confirming that the transaction was completed successfully.
The minimum deposit amount varies from the method selected, ranging from $5 to $25. Available deposit options include VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether, and Interac e-Transfer.
Worth noting is that USD is the only currency supported for deposits. If a player funds the account in other currencies, the sum will be converted to USD at the current bank exchange rate.
GAMEPLAY
With the deposit successfully placed on the account the tester was now able to get down to playing games. He explored Achilles and Cash Bandits 3.
WITHDRAWAL & CUSTOMER SUPPORT
Having played these RTG games the tester made a request to cash out USD 150 in BTC. This was the minimum amount, based on what the support agent advised. Shortly after, an e-mail arrived to confirm that his request was received. Three days later, no funds arrived, so he contacted the support department, which forwarded him to the financial sector. Unfortunately, everything he got was generic responses.
An additional three days went by, but his request was still unprocessed. Once again, he reached out to the support department, and advised to reach out to the financial department. He sent an e-mail to inquire as well.
On December 8, 2023, he reached out live chat department once again. This time the team informed him that his request passed the evaluation and verification, and was expected to be paid out when the next batch was confirmed.
Six days later the tester once again reached out to the support department, reminding them that he had been waiting for 20 days. On the very same day, an e-mail arrived informing him that the withdrawal was processed and authorized.
The tester finally received his money on December 15, 2023. He received a total of USD 147.45/ 0.0035055 BTC. He was asked to confirm the transaction via mail, and he did so.
Available withdrawal methods include check via regular mail, check via courier, direct deposit, and cryptocurrencies, namely Bitcoin and Tether. Minimum amounts range from USD 150- USD 400, while the maximum amount per transaction is between USD 399.99 to USD 5,000.00. Higher loyalty statuses have increased limits for cashouts.
Withdrawal requests are usually received within 48 hours, with an additional 5 to 7 working days to be evaluated. All payouts above $2,000.00 are paid in increments.
CONCLUSION
Waiting three weeks for a relatively small amount of money, and receiving generic responses from the support department are things no player should tolerate. Until these crucial things improve, players are advised to open their eyes widely when visiting this place.
Stay tuned for more genuine test reports and gamble responsibly!
Full report - https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Hallo LCB-Mitglieder,
In unserem jüngsten Test besuchte unser Mitglied das kryptofreundliche Sun Palace Casino. Hier die wichtigsten Punkte jedes einzelnen Schrittes dieser gründlichen Untersuchung:
- Tester des Tages: perobet
- Anmeldung: Sie sind bereits Mitglied des Sun Palace Casinos?
- Die am 10. November 2023 per E-Mail eingereichten KYC-Dokumente wurden am selben Tag verifiziert.
- Eine Einzahlung von 200 USD in BTC wurde am 23. November 2023 getätigt.
- Auszahlung von 150 USD in BTC beantragt am 23. November 2023
- Auszahlung erhalten am 15. Dezember 2023, 147,45 USD in BTC
Wie klingt es für Sie, drei Wochen zu warten, um 150 US-Dollar in Bitcoin auszahlen zu lassen? Weit entfernt von etwas, das man als „sonnig“ bezeichnen könnte, nicht wahr?
Genau das ist unserem Tester im US-freundlichen Sun Palace Casino passiert, trotz schneller Verifizierung und reibungsloser Einzahlung.
Was hat diese ungeheuerliche Verzögerung bei der Bearbeitung verursacht? Sehen Sie sich den vollständigen Videobericht über das Sun Palace Casino an und finden Sie es heraus!
ANMELDUNG
Da unser Tester bereits Mitglied des Sun Palace Casinos ist, musste er sich dieses Mal nicht erneut registrieren.
Um dieser Plattform beizutreten, müssen Spieler lediglich ein kurzes Formular ausfüllen, was nur wenige Minuten dauert. Wichtig zu wissen ist, dass Konten, die 180 Tage lang inaktiv sind, geschlossen und das Guthaben eingezogen wird.
KYC
Nachdem der Tester seine E-Mail-Adresse bestätigt hatte, verifizierte er seine Identität. Wie vom Live-Chat-Mitarbeiter empfohlen, übermittelte er per E-Mail eine gut lesbare Kopie seines Personalausweises und einer Strom-, Gas- oder Wasserrechnung. Die Dokumente wurden noch am selben Tag genehmigt.
KAUTION
Am 23. November 2023 tätigte der Tester eine Einzahlung von 200 USD in BTC über Crypto Pay. Wenige Minuten später traf eine E-Mail ein, die den erfolgreichen Abschluss der Transaktion bestätigte.
Der Mindesteinzahlungsbetrag variiert je nach gewählter Zahlungsmethode und liegt zwischen 5 und 25 US-Dollar. Zu den verfügbaren Einzahlungsmethoden gehören VISA, Discover, American Express, Bitcoin, Litecoin, Tether und Interac e-Transfer.
Wichtig zu beachten ist, dass Einzahlungen ausschließlich in US-Dollar möglich sind. Zahlt ein Spieler sein Konto in einer anderen Währung ein, wird der Betrag zum aktuellen Bankwechselkurs in US-Dollar umgerechnet.
SPIELVERLAUF
Nachdem die Einzahlung erfolgreich auf dem Konto eingegangen war, konnte der Tester nun mit dem Spielen beginnen. Er probierte Achilles und Cash Bandits 3 aus.
Auszahlung & Kundenservice
Nachdem der Tester die RTG-Spiele gespielt hatte, beantragte er die Auszahlung von 150 USD in BTC. Dies war der Mindestbetrag, wie ihm der Kundendienstmitarbeiter mitgeteilt hatte. Kurz darauf erhielt er eine E-Mail, die den Eingang seines Antrags bestätigte. Drei Tage später war das Geld noch nicht eingegangen, weshalb er sich erneut an den Kundendienst wandte, der ihn an die Finanzabteilung weiterleitete. Leider erhielt er dort nur Standardantworten.
Drei weitere Tage vergingen, doch sein Antrag war noch immer unbearbeitet. Erneut wandte er sich an den Kundenservice und wurde angewiesen, sich an die Finanzabteilung zu wenden. Zusätzlich schickte er eine E-Mail mit einer Nachfrage.
Am 8. Dezember 2023 wandte er sich erneut an den Live-Chat-Support. Diesmal teilte ihm das Team mit, dass sein Antrag die Prüfung und Verifizierung bestanden habe und die Auszahlung voraussichtlich mit der Bestätigung der nächsten Auszahlungsrunde erfolgen werde.
Sechs Tage später wandte sich der Tester erneut an den Kundenservice und erinnerte daran, dass er bereits 20 Tage gewartet hatte. Noch am selben Tag erhielt er eine E-Mail, in der ihm mitgeteilt wurde, dass die Auszahlung bearbeitet und genehmigt worden sei.
Der Tester erhielt sein Geld schließlich am 15. Dezember 2023. Er erhielt insgesamt 147,45 USD / 0,0035055 BTC. Er wurde gebeten, die Transaktion per E-Mail zu bestätigen, was er auch tat.
Auszahlungen sind per Post oder Kurier, per Direktüberweisung und in Kryptowährungen (Bitcoin und Tether) möglich. Die Mindestbeträge liegen zwischen 150 und 400 US-Dollar, der Höchstbetrag pro Transaktion zwischen 399,99 und 5.000,00 US-Dollar. Höhere Treuestatus ermöglichen höhere Auszahlungslimits.
Auszahlungsanträge werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden bearbeitet, die Prüfung dauert anschließend weitere 5 bis 7 Werktage. Auszahlungen über 2.000,00 USD erfolgen in Teilbeträgen.
ABSCHLUSS
Drei Wochen auf einen relativ geringen Geldbetrag zu warten und vom Support nur Standardantworten zu erhalten, ist für keinen Spieler akzeptabel. Solange sich diese gravierenden Probleme nicht verbessern, wird Spielern geraten, bei einem Besuch dieser Plattform besonders vorsichtig zu sein.
Bleiben Sie dran für weitere authentische Testberichte und spielen Sie verantwortungsbewusst!
Vollständiger Bericht – https://lcb.org/news/sun-palace-casino-tested-3-weeks-to-cash-out-usd-150-in-btc
Übersetzung 
