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This time our tester, Johnny, visited a US-friendly Slots of Vegas Casino! This one is our warning list, so let's see how it handled our test. Here are the highlights:
Tester of the day: Johnny
Registration date: May 16, 2023
Deposit made on May 17, 2023, USD 1,000 / 0.03757502 BTC; after the fee of 0.00019452 BTC was removed, the tester received USD 992/ 0.03738050 BTC.
ID Verification: documents submitted on May 16, and again on May 19, 2023, finally verified on June 3, 2023
Withdrawal requested on June 2, 2023, canceled three days later; new request placed on June 5, 2023, approved on the same day; the tester requested to cash out USD 938.22, but after the fee of USD 46.22 was removed, the cashier indicated that he would receive USD 892
Withdrawal received: June 6, 2022, USD 892
Continuing to investigate versatile US-friendly online casinos, our team delegated a tester to take a closer look at Slots of Vegas Casino. Powered by Spinlogic Gaming, also known as RTG, this place accommodates all sorts of popular casino games. However, due to delayed withdrawal tactics and some other issues, this casino ended up on LCB’s warning list.
Curious to hear more about the testing procedure? Watch our informative video report on Slots of Vegas Casino’s practices!
Registration and KYC
Not having registered before…
…our tester’s first step was to join Slots of Vegas Casino. The process was finalized on May 16, 2023. Aside from providing basic info, the tester also verified his mobile phone.
If completed on time…
…ID verification procedure should minimize all the potential issues during withdrawal. Unfortunately, that wasn’t the case with our tester.
Even though he supplied documents during registration, he had to wait more than 2 weeks for verification to be finalized. So much time to verify a valid government-issued ID as proof of identification, and a utility bill no older than 3 months as proof of address?!
Should that even be tolerated?!
Deposit
The tester’s idea was to examine the operator’s efficiency in processing Skrill transactions…
…but he couldn’t do so on this occasion. This payment method was unavailable to residents of Romania, so he selected Bitcoin as an alternative.
The tester deposited USD 1,000/ 0.03757502 BTC, but after the fee of 0.00019452 BTC was removed, he ended up with USD 992/ 0.03738050 BTC on his casino balance.
To deposit, players can use VISA, MasterCard, and Bitcoin. The minimum deposit is USD 30, while the daily maximum for unverified accounts is USD 200. Interestingly, the tester managed to deposit $1,000 despite not having finalized the verification previously.
Gameplay and KYC
Having explored a couple of adventurous slots such as…
… Cash Bandits 3, Enchanted Garden II, Gem Strike, Dragon Orb, Bonus Wheel Jungle, and Cash Bandits Museum Heist, the tester wanted to check the status of his documents.
Although the notification stated the documents are usually reviewed within 72 hours, his account was still unverified. Making things worse is the fact that he was required to send additional docs, including the ones that are not mentioned in the Terms. The operator also requested a selfie with proof of identity.
Our tester sent the said document and continued playing games.
Withdrawal, KYC, and Customer Support
It took a couple of days for our tester to meet the wagering requirements…
…but he finally did so on May 22, 2023. When this stage is completed, what usually comes is a withdrawal request, but alas, that couldn’t be done.
Why so? The “guilty one” was the ID verification process, which, for some unknown reason, wasn’t completed yet.
In days to follow, the tester tried to get some reasonable explanation from the live chat support, but all he ended up with was more waiting. On top of that, he was asked to provide additional document- the back of the ID card. Once again, this requirement was not mentioned in the Terms.
More days went by, but still without a happy ending for our tester. While communicating with chat support on June 2, 2023, he pointed out that documents were submitted 14 days ago, but still unverified.
After he was once again told to wait, the tester lost his patience and decided to make a withdrawal request of USD 938.22. Strangely, upon visiting the “My Documents” section, he noticed that the documents were in the “Approved” status. The next day, the live chat agent informed the tester that his identity was finally verified.
Yet, the drama continued, as he discovered that his request was canceled on June 5, 2023. He made a new one on the very same day. A day later, the tester finally received a total of USD 892, due to the fee of USD 46.22 applied.
To cash out, players can use Bitcoin and Bank Wire. The maximum weekly withdrawal amount in Terms is USD 2,500, whereas the “Payments” page says USD 2,000. The minimum withdrawal amount for BTC is USD 20 or USD 100 if using a bank wire. The maximum is USD 2,500 for bank wire transactions, or USD 1,015 for BTC.
Requests are reviewed within 7 days from the day they were submitted. After approval, it takes between 7-10 banking days for the payment to be credited. All withdrawals may incur a processing fee of up to $40, depending on the payment processor and/or withdrawal amount.
Conclusion
Before we summarize the impressions, let’s take a closer look at the milestone moments of the investigation:
• Tester of the day: Johnny
• Registration date: May 16, 2023
• Deposit made on May 17, 2023, USD 1,000 / 0.03757502 BTC; after the fee of 0.00019452 BTC was removed, the tester received USD 992/ 0.03738050 BTC.
• ID Verification: Documents submitted on May 16, and again on May 19, 2023, finally verified on June 3, 2023
• Withdrawal requested on June 2, 2023, canceled three days later; new request placed on June 5, 2023, approved on the same day; the tester requested to cash out USD 938.22, but after the fee of USD 46.22 was removed, the cashier indicated that he would receive USD 892
• Withdrawal received: June 6, 2022, USD 892
Longer withdrawal completion time and higher fees are definitely not fair, are they? But, as long as they are clearly written in the Terms, there’s nothing to complain about. Poor customer service still remains an issue, confirming that a warning badge is still deserved.
Therefore, players must be extremely cautious when visiting this platform. Gamble responsibly!
Diesmal besuchte unser Tester Johnny ein US-freundliches Slots of Vegas Casino! Dies ist unsere Warnliste. Sehen wir uns also an, wie es unseren Test gemeistert hat. Hier die Highlights:
Tester des Tages: Johnny
Anmeldedatum: 16. Mai 2023
Einzahlung am 17. Mai 2023, 1.000 USD / 0,03757502 BTC; Nachdem die Gebühr von 0,00019452 BTC entfernt wurde, erhielt der Tester 992 USD/0,03738050 BTC.
Identitätsüberprüfung: Dokumente wurden am 16. Mai und erneut am 19. Mai 2023 eingereicht und am 3. Juni 2023 endgültig überprüft
Am 2. Juni 2023 beantragter Rückzug, drei Tage später storniert; neuer Antrag am 5. Juni 2023 gestellt, am selben Tag genehmigt; Der Tester forderte die Auszahlung von 938,22 USD, aber nachdem die Gebühr von 46,22 USD entfernt worden war, gab der Kassierer an, dass er 892 USD erhalten würde
Auszahlung erhalten: 6. Juni 2022, 892 USD
Unser Team untersuchte weiterhin vielseitige, US-freundliche Online-Casinos und beauftragte einen Tester, sich das Slots of Vegas Casino genauer anzusehen. Dieser von Spinlogic Gaming, auch bekannt als RTG, betriebene Ort bietet alle möglichen beliebten Casinospiele. Aufgrund verzögerter Auszahlungstaktiken und einiger anderer Probleme landete dieses Casino jedoch auf der Warnliste von LCB.
Möchten Sie mehr über das Testverfahren erfahren? Sehen Sie sich unseren informativen Videobericht über die Praktiken des Slots of Vegas Casino an!
Registrierung und KYC
Noch nicht registriert… …Der erste Schritt unseres Testers bestand darin, dem Slots of Vegas Casino beizutreten. Der Prozess wurde am 16. Mai 2023 abgeschlossen. Neben der Bereitstellung grundlegender Informationen verifizierte der Tester auch sein Mobiltelefon. Bei rechtzeitiger Fertigstellung … …das Ausweisüberprüfungsverfahren sollte alle potenziellen Probleme beim Abheben minimieren. Leider war das bei unserem Tester nicht der Fall.
Obwohl er bei der Registrierung Dokumente vorgelegt hatte, musste er mehr als zwei Wochen warten, bis die Überprüfung abgeschlossen war. So viel Zeit, um einen gültigen amtlichen Ausweis als Identitätsnachweis und eine nicht älter als drei Monate alte Stromrechnung als Adressnachweis zu überprüfen?! Sollte das überhaupt toleriert werden?!
Kaution
Die Idee des Testers bestand darin, die Effizienz des Betreibers bei der Abwicklung von Skrill-Transaktionen zu untersuchen… …aber das konnte er dieses Mal nicht. Da diese Zahlungsmethode für Einwohner Rumäniens nicht verfügbar war, entschied er sich für Bitcoin als Alternative.
Der Tester zahlte 1.000 USD/0,03757502 BTC ein, aber nachdem die Gebühr von 0,00019452 BTC entfernt wurde, hatte er am Ende 992 USD/0,03738050 BTC auf seinem Casino-Guthaben.
Für die Einzahlung können Spieler VISA, MasterCard und Bitcoin verwenden. Die Mindesteinzahlung beträgt 30 USD, während der Tageshöchstbetrag für nicht verifizierte Konten 200 USD beträgt. Interessanterweise gelang es dem Tester, 1.000 USD einzuzahlen, obwohl er die Verifizierung noch nicht abgeschlossen hatte.
Gameplay und KYC
Nachdem ich einige abenteuerliche Slots erkundet habe, wie zum Beispiel … … Cash Bandits 3, Enchanted Garden II, Gem Strike, Dragon Orb, Bonus Wheel Jungle und Cash Bandits Museum Heist wollte der Tester den Status seiner Dokumente überprüfen.
Obwohl in der Benachrichtigung angegeben wurde, dass die Dokumente normalerweise innerhalb von 72 Stunden überprüft werden, war sein Konto immer noch nicht bestätigt. Erschwerend kommt hinzu, dass er zusätzliche Dokumente einsenden musste, darunter auch solche, die in den Bedingungen nicht erwähnt sind. Der Betreiber forderte außerdem ein Selfie mit Identitätsnachweis.
Unser Tester schickte das besagte Dokument und spielte weiter.
Auszahlung, KYC und Kundensupport
Es dauerte ein paar Tage, bis unser Tester die Wettanforderungen erfüllte … …aber er tat es schließlich am 22. Mai 2023. Wenn diese Phase abgeschlossen ist, kommt normalerweise eine Auszahlungsanfrage, aber das war leider nicht möglich.
Warum so? Der „Schuldige“ war der Ausweisüberprüfungsprozess, der aus unbekannten Gründen noch nicht abgeschlossen war. In den darauffolgenden Tagen versuchte der Tester, vom Live-Chat-Support eine vernünftige Erklärung zu bekommen, aber am Ende musste er nur noch mehr warten. Darüber hinaus wurde er gebeten, ein weiteres Dokument vorzulegen: die Rückseite des Personalausweises. Auch diese Anforderung wurde in den Bedingungen nicht erwähnt.
Es vergingen weitere Tage, aber immer noch ohne Happy End für unseren Tester. Bei der Kommunikation mit dem Chat-Support am 2. Juni 2023 wies er darauf hin, dass die Dokumente bereits vor 14 Tagen eingereicht, aber noch nicht überprüft worden seien.
Nachdem ihm erneut gesagt wurde, er solle warten, verlor der Tester die Geduld und beschloss, eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 938,22 USD zu stellen. Seltsamerweise bemerkte er beim Besuch des Abschnitts „Meine Dokumente“, dass die Dokumente den Status „Genehmigt“ hatten. Am nächsten Tag teilte der Live-Chat-Agent dem Tester mit, dass seine Identität endlich überprüft wurde.
Doch das Drama ging weiter, als er erfuhr, dass seine Anfrage am 5. Juni 2023 storniert wurde. Noch am selben Tag stellte er eine neue. Einen Tag später erhielt der Tester aufgrund der erhobenen Gebühr von 46,22 USD schließlich eine Gesamtsumme von 892 USD.
Zur Auszahlung können Spieler Bitcoin und Banküberweisungen verwenden. Der maximale wöchentliche Auszahlungsbetrag beträgt in den Bedingungen 2.500 USD, während auf der Seite „Zahlungen“ 2.000 USD angegeben sind. Der Mindestauszahlungsbetrag für BTC beträgt 20 USD bzw. 100 USD bei Verwendung einer Banküberweisung. Der Höchstbetrag beträgt 2.500 USD für Banküberweisungen bzw. 1.015 USD für BTC.
Anträge werden innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag ihrer Einreichung geprüft. Nach der Genehmigung dauert es zwischen 7 und 10 Bankarbeitstagen, bis die Zahlung gutgeschrieben wird. Für alle Abhebungen kann je nach Zahlungsabwickler und/oder Abhebungsbetrag eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 40 US-Dollar anfallen.
Abschluss
Bevor wir die Eindrücke zusammenfassen, werfen wir einen genaueren Blick auf die Meilensteinmomente der Ermittlungen: • Tester des Tages: Johnny • Anmeldedatum: 16. Mai 2023 • Einzahlung am 17. Mai 2023, 1.000 USD / 0,03757502 BTC; Nachdem die Gebühr von 0,00019452 BTC entfernt wurde, erhielt der Tester 992 USD/0,03738050 BTC. • Identitätsüberprüfung: Dokumente wurden am 16. Mai und erneut am 19. Mai 2023 eingereicht und am 3. Juni 2023 endgültig überprüft • Rücktritt am 2. Juni 2023 beantragt, drei Tage später storniert; neuer Antrag am 5. Juni 2023 gestellt, am selben Tag genehmigt; Der Tester forderte die Auszahlung von 938,22 USD, aber nachdem die Gebühr von 46,22 USD entfernt worden war, gab der Kassierer an, dass er 892 USD erhalten würde • Auszahlung erhalten: 6. Juni 2022, 892 USD Längere Abhebungszeiten und höhere Gebühren sind definitiv nicht fair, oder? Aber solange sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen klar formuliert sind, gibt es keinen Grund zur Beanstandung. Der schlechte Kundenservice bleibt weiterhin ein Problem und bestätigt, dass eine Warnplakette weiterhin verdient ist.
Daher müssen Spieler beim Besuch dieser Plattform äußerst vorsichtig sein. Spielen Sie verantwortungsvoll!
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