Hi LCB'ers,
Even though our tester Dirkemans had a stress-free experienece playing at Casino Lab, we must say that there were a few hiccups along the way. Dirkemans waited 5 days to be veriefied. From there, it was pretty smooth sailing, including his cashout.
- Tester of the Day: Dirkemans
- The signup procedure was completed on March 18th
- After uploading the KYC verification documents on the same day, the tester was unable to deposit...After contacting the support about it, the wait continued for the next 5 days
- On March 23rd, the tester contacted the support again asking what the hold up was. The support agent escalated the matter and apologized, saying that the casino will contact the tester soon
- On the same day, tester’s account and identity were verified successfully
- On March 23rd, the tester deposited €170 via Neteller account, without any fee
- On March 24th, LCB tester requested a cashout of €50
- On March 25th, the cashout was confirmed and tester received €48.10 (after a €1.90 fee was deducted from the requested amount of €50)
Read the full report here: https://lcb.org/news/from-the-players-for-the-players-full-report-of-casino-lab-test
Hallo LCB'er,
Obwohl unser Tester Dirkemans ein stressfreies Spielerlebnis bei Casino Lab hatte, müssen wir zugeben, dass es zwischendurch ein paar Probleme gab. Dirkemans wartete 5 Tage auf die Verifizierung. Von da an lief alles ziemlich reibungslos, einschließlich seiner Auszahlung.
- Tester des Tages: Dirkemans
- Das Anmeldeverfahren wurde am 18. März abgeschlossen
- Nachdem der Tester am selben Tag die KYC-Verifizierungsdokumente hochgeladen hatte, konnte er keine Einzahlung vornehmen. Nachdem er den Support kontaktiert hatte, dauerte die Wartezeit die nächsten 5 Tage an.
- Am 23. März kontaktierte der Tester erneut den Support und fragte, was die Verzögerung bedingte. Der Support-Mitarbeiter eskalierte die Angelegenheit und entschuldigte sich mit der Mitteilung, dass das Casino den Tester bald kontaktieren werde.
- Am selben Tag wurden das Konto und die Identität des Testers erfolgreich verifiziert
- Am 23. März zahlte der Tester 170 € über das Neteller-Konto ein, ohne dass Gebühren anfielen
- Am 24. März forderte der LCB-Tester eine Auszahlung von 50 €
- Am 25. März wurde die Auszahlung bestätigt und der Tester erhielt 48,10 € (nach Abzug einer Gebühr von 1,90 € vom angeforderten Betrag von 50 €).
Lesen Sie den vollständigen Bericht hier: https://lcb.org/news/from-the-players-for-the-players-full-report-of-casino-lab-test
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