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Even though our tester Dirkemans had a stress-free experienece playing at Casino Lab, we must say that there were a few hiccups along the way. Dirkemans waited 5 days to be veriefied. From there, it was pretty smooth sailing, including his cashout.
Tester of the Day: Dirkemans
The signup procedure was completed on March 18th
After uploading the KYC verification documents on the same day, the tester was unable to deposit...After contacting the support about it, the wait continued for the next 5 days
On March 23rd, the tester contacted the support again asking what the hold up was. The support agent escalated the matter and apologized, saying that the casino will contact the tester soon
On the same day, tester’s account and identity were verified successfully
On March 23rd, the tester deposited €170 via Neteller account, without any fee
On March 24th, LCB tester requested a cashout of €50
On March 25th, the cashout was confirmed and tester received €48.10 (after a €1.90 fee was deducted from the requested amount of €50)
Auch wenn unser Tester Dirkemans das Spielen im Casino Lab stressfrei erlebte, müssen wir sagen, dass es zwischendurch ein paar Probleme gab. Dirkemans wartete 5 Tage auf die Bestätigung. Von da an verlief alles ziemlich reibungslos, einschließlich seiner Auszahlung.
Tester des Tages: Dirkemans
Der Anmeldevorgang wurde am 18. März abgeschlossen
Nach dem Hochladen der KYC-Verifizierungsdokumente am selben Tag konnte der Tester keine Einzahlung tätigen ... Nachdem er den Support diesbezüglich kontaktiert hatte, dauerte das Warten die nächsten 5 Tage
Am 23. März kontaktierte der Tester erneut den Support und fragte nach der Ursache der Verzögerung. Der Support-Mitarbeiter eskalierte die Angelegenheit und entschuldigte sich und sagte, dass das Casino den Tester bald kontaktieren werde
Am selben Tag wurden das Konto und die Identität des Testers erfolgreich überprüft
Am 23. März zahlte der Tester 170 € gebührenfrei über sein Neteller-Konto ein
Am 24. März beantragte der LCB-Tester eine Auszahlung von 50 €
Am 25. März wurde die Auszahlung bestätigt und der Tester erhielt 48,10 € (nachdem eine Gebühr von 1,90 € vom angeforderten Betrag von 50 € abgezogen wurde).
I like it that a verification is required before you can make a deposit. Five days for the verification is quite long, though. Thank you for the report.
Mir gefällt, dass eine Verifizierung erforderlich ist, bevor man eine Einzahlung tätigen kann. Fünf Tage für die Verifizierung sind allerdings ziemlich lang. Vielen Dank für den Bericht.
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