Wild Vegas, keine Anzahlung/keine Rückgabe

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mlemire
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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeah, I figured this was how it would go down but when $25. turns into, ahem, $15,000, well I turn into a contract lawyer.  Here is what I found of relevance:

    If you have previously enjoyed any of our non-deposit free chip offers, you will not be eligible for any successive non-deposit free offers until and unless you have made a real money deposit within three months.

    This rule does not disallow consecutive free chips, to the contrary, it outlines the conditions under which you may redeem consecutive free chips, i.e. if you have deposited within the past three months. (SWEEEEEET, I SAY TO SELF, CONDITION SATISFIED!)


    You can cash out the max. of 2 times of your deposit on free chips.

    (HMMMMM.....??????????) Um, isn't "deposit on free chips" a contradiction in terms, or am I just an oxy moron?


    When a free chip is not attached to a promotion the max withdrawal amount is the chip itself

    (OK, speak really slowly but......) Isn't the free chip ITSELF promotional?  So, say it isn't.  How might someone withdrawal when the value of the chip (say $25.) is less than the minimum allowable w/d amount (say $100)?

    Of course I didn't expect live chat to be able to explain any of these deeply perplexing riddles (since, magnanimously, they seem employ those less fortunate folks who were born without a brain), so I tried to keep it simple.  Here's my chat....

    [ Thank you for using our LiveChat Service. This is 'Joshua'. How can I help you?
    mlemire: hi. I would like to redeem my comps.
    Joshua: Hi
    Joshua: One moment please
    mlemire: ty
    Joshua: I am sorry for the delay. I will be right with you.
    Joshua: Checking
    Joshua: One moment please
    Joshua: you opened multiple accounts at our casino to redeem free chips, the accounts have been closed and any funds have been removed, if you wish to keep one active account you are required to make a deposit
    Joshua: I am sorry. You have redeemed multiple free chips in a row at our casino. Funds have been removed and your account has been suspended for free chip abuse until after you make a deposit with us
    mlemire: I do not have multiple accts.
    mlemire: And according to your t&c free chips were permissible as long as you had mad a deposit within the last 90 days.
    Joshua: You have TWO accounts in which you redeemed multiple free chips
    Joshua: Accounts have been closed until you make a deposit
    mlemire: How could I have two accounts?
    Joshua: You have two accounts
    Joshua: If you'd like to keep one open please make a deposit
    mlemire: maybe you can help me understand what you mean by by two accounts. I don't see how that is possible.
    Joshua: You opened two accounts with us
    Joshua: That is not allowed by the casino
    mlemire: how?
    Joshua: Regardless, you redeemed multiple free chips in a row which is also not allowed by the casino which we had to close your account for that reason... If you'd like to re-open your account please make a deposit... There is nothing else to it I apologize
    mlemire: I always use the same info., I don't know how I could have ended up with 2 accounts
    Joshua: Like I said... Regardless, you redeemed multiple free chips in a row which is also not allowed by the casino which we had to close your account for that reason... If you'd like to re-open your account please make a deposit... There is nothing else to it I apologize
    mlemire: Also, can you please show me where, under your t&c it prohibits 2 free chips in a row?
    Joshua: Thank you for holding. I will be with you in a few moments.
    mlemire: Take your time, I'm a little slow too:)!
    Joshua: You have to go to the CASINO RULES
    mlemire: Yes, I have been there. As far as I could see there was nothing written under "rules" which disallows 2 free chips in a row.
    mlemire: Nor under "t&c"
    Joshua: I am not trying to argue about this matter at all... Please contact the management team at manager@wildvegascasino.com
    Joshua: Please refer this matter to them
    Joshua: Or make a deposit and we'll re-open it
    Joshua: It's simple
    Joshua: Just make a deposit
    Joshua: That's all
    Joshua: You keep playing under multiple free chips which is not allowed
    mlemire: Can't you answer my questions?
    Joshua: Once again
    Joshua: I am not here to argue about this matter
    Joshua: I am just giving you the terms that I see here
    Joshua: Please send an E-mail if you are not trying to make a deposit
    Joshua: Nothing else
    Joshua: Please contact management if no deposit is being done
    Joshua: Thank you for visiting us. Please let us know if there is anything else that we can help you with.
    Joshua: Have a nice day!
    mlemire: So you can't answer my questions. Aren't you there for that?
    FPRIVATE "TYPE=PICT;ALT=Chat Information" Chat session has ended. This may have been a technical error/color]  :-\

    Um, anything else??? Doesn't that come AFTER being helped with something?

    Fortunately, after I convinced myself that I may be able to w/d, I went and p*ssed through that 15K like I was already sitting on Gates' bankroll. :'(  And that is why, cursing myself, I was trying to redeem my comps.  Thank god I have no impulse control, cuz when they removed all the money from my account there wasn't even 1 cent left!!! grin.  That made things between me, myself, and eye all good again  wink ::)

    Well, guess I'll be working on my law degree, looks like that's going to be far simpler than making a buck this way! ::)

    Happy happy cuz I don't care too much for money, money can't buy me love........ kiss

    Ja, ich dachte, so würde es sinken, aber bei 25 $. aus, ähm, 15.000 Dollar werden, also werde ich Vertragsanwalt. Folgendes fand ich relevant:

    Wenn Sie zuvor eines unserer kostenlosen Chips-Angebote ohne Einzahlung in Anspruch genommen haben, haben Sie keinen Anspruch auf weitere kostenlose Angebote ohne Einzahlung, bis Sie innerhalb von drei Monaten eine Echtgeldeinzahlung getätigt haben.

    Diese Regel verbietet nicht die Zulassung aufeinanderfolgender Gratis-Chips, sondern legt im Gegenteil die Bedingungen fest, unter denen Sie aufeinanderfolgende Gratis-Chips einlösen können , z. B. wenn Sie innerhalb der letzten drei Monate eingezahlt haben. (SWEEEEEET, SAGE ICH ZU SELBST, ZUSTAND ZUFRIEDEN!)


    Sie können sich das Maximum auszahlen lassen. das Zweifache Ihrer Einzahlung auf kostenlose Chips.

    (HMMMMM....????????????) Ähm, ist „Einzahlung auf kostenlose Chips“ nicht ein Widerspruch in sich, oder bin ich nur ein Oxy-Idiot?


    Wenn ein kostenloser Chip nicht mit einer Aktion verbunden ist, ist der maximale Auszahlungsbetrag der Chip selbst

    (Okay, sprechen Sie sehr langsam, aber...) Ist der Gratis-Chip nicht selbst Werbung? Sagen Sie also, dass es nicht so ist. Wie könnte jemand eine Auszahlung vornehmen, wenn der Wert des Chips (z. B. 25 $) unter dem zulässigen Mindestbetrag (z. B. 100 $) liegt?

    Natürlich hatte ich nicht damit gerechnet, dass der Live-Chat eines dieser zutiefst verwirrenden Rätsel erklären könnte (denn sie scheinen großmütig die weniger glücklichen Leute zu beschäftigen, die ohne Gehirn geboren wurden), also habe ich versucht, es einfach zu halten. Hier ist mein Chat....

    [Vielen Dank, dass Sie unseren LiveChat-Service nutzen. Das ist „Joshua“. Wie kann ich dir helfen?
    mlemire: Hallo. Ich möchte meine Comps einlösen.
    Joshua: Hallo
    Joshua: Einen Moment bitte
    mlemire: ty
    Joshua: Es tut mir leid für die Verzögerung. Ich werde bei dir sein.
    Joshua: Überprüfen
    Joshua: Einen Moment bitte
    Joshua: Sie haben in unserem Casino mehrere Konten eröffnet, um kostenlose Chips einzulösen. Die Konten wurden geschlossen und sämtliche Gelder wurden entfernt. Wenn Sie ein aktives Konto behalten möchten, müssen Sie eine Einzahlung tätigen
    Joshua: Es tut mir leid. Sie haben in unserem Casino mehrere Gratis-Chips hintereinander eingelöst. Das Geld wurde entfernt und Ihr Konto wurde wegen Missbrauchs kostenloser Chips gesperrt, bis Sie eine Einzahlung bei uns getätigt haben
    mlemire: Ich habe nicht mehrere Konten.
    mlemire: Und laut Ihren AGB waren kostenlose Chips zulässig, sofern Sie innerhalb der letzten 90 Tage eine Einzahlung getätigt haben.
    Joshua: Sie haben ZWEI Konten, auf denen Sie mehrere kostenlose Chips eingelöst haben
    Joshua: Konten wurden geschlossen, bis Sie eine Einzahlung tätigen
    mlemire: Wie könnte ich zwei Konten haben?
    Joshua: Du hast zwei Konten
    Joshua: Wenn Sie eines offen lassen möchten, tätigen Sie bitte eine Anzahlung
    mlemire: Vielleicht können Sie mir helfen zu verstehen, was Sie mit zwei Konten meinen. Ich sehe nicht, wie das möglich ist.
    Joshua: Du hast zwei Konten bei uns eröffnet
    Joshua: Das ist im Casino nicht erlaubt
    mlemire: wie?
    Joshua: Unabhängig davon haben Sie mehrere Gratis-Chips hintereinander eingelöst, was auch vom Casino nicht erlaubt ist, weshalb wir Ihr Konto aus diesem Grund schließen mussten ... Wenn Sie Ihr Konto wieder eröffnen möchten, tätigen Sie bitte eine Einzahlung. . Es gibt nichts anderes, ich entschuldige mich
    mlemire: Ich verwende immer die gleichen Informationen. Ich weiß nicht, wie ich zu zwei Konten kommen konnte
    Joshua: Wie ich schon sagte ... Unabhängig davon haben Sie mehrere kostenlose Chips hintereinander eingelöst, was vom Casino auch nicht erlaubt ist, weshalb wir Ihr Konto aus diesem Grund schließen mussten ... Wenn Sie Ihr Konto erneut eröffnen möchten Bitte tätigen Sie eine Anzahlung... Sonst passiert mir nichts. Ich entschuldige mich
    mlemire: Können Sie mir bitte auch zeigen, wo laut Ihren AGB zwei kostenlose Chips hintereinander verboten sind?
    Joshua: Danke fürs Halten. Ich werde in wenigen Augenblicken bei Ihnen sein.
    mlemire: Lass dir Zeit, ich bin auch etwas langsam :)!
    Joshua: Du musst zu den CASINO-REGELN gehen
    mlemire: Ja, ich war dort. Soweit ich sehen konnte, stand unter „Regeln“ nichts, was zwei kostenlose Chips hintereinander verbietet.
    mlemire: Auch nicht unter „AGB“
    Joshua: Ich versuche überhaupt nicht, über diese Angelegenheit zu streiten ... Bitte kontaktieren Sie das Managementteam unter manager@wildvegascasino.com
    Joshua: Bitte wenden Sie sich an sie
    Joshua: Oder tätigen Sie eine Anzahlung und wir öffnen es wieder
    Joshua: Es ist ganz einfach
    Joshua: Machen Sie einfach eine Einzahlung
    Joshua: Das ist alles
    Joshua: Du spielst weiterhin mit mehreren kostenlosen Chips, was nicht erlaubt ist
    mlemire: Kannst du meine Fragen nicht beantworten?
    Joshua: Noch einmal
    Joshua: Ich bin nicht hier, um über diese Angelegenheit zu streiten
    Joshua: Ich gebe Ihnen nur die Bedingungen, die ich hier sehe
    Joshua: Bitte senden Sie eine E-Mail, wenn Sie nicht versuchen, eine Einzahlung zu tätigen
    Joshua: Sonst nichts
    Joshua: Bitte wenden Sie sich an das Management, wenn keine Anzahlung erfolgt
    Joshua: Vielen Dank für Ihren Besuch. Bitte teilen Sie uns mit, ob wir Ihnen sonst noch weiterhelfen können.
    Joshua: Einen schönen Tag noch!
    mlemire: Du kannst meine Fragen also nicht beantworten. Bist du dafür nicht da?
    FPRIVATE „TYPE=PICT;ALT=Chat-Informationen“ Die Chat-Sitzung wurde beendet. Dies könnte ein technischer Fehler/Farbfehler gewesen sein] :-\

    Ähm, sonst noch was??? Kommt das nicht, NACHDEM mir bei etwas geholfen wurde?

    Glücklicherweise habe ich, nachdem ich mich davon überzeugt hatte, dass ich es schaffen könnte, die 15 km geschafft, als ob ich bereits auf Gates‘ Bankroll säße. :'( Und deshalb habe ich mich selbst verfluchend versucht, meine Prämien einzulösen. Gott sei Dank habe ich keine Impulskontrolle, denn als sie das gesamte Geld von meinem Konto abgebucht haben, war nicht einmal 1 Cent übrig!!! grin . Das hat alles zwischen mir, mir und meinem Auge wieder in Ordnung gebracht wink ::)

    Naja, ich schätze, ich werde an meinem Jurastudium arbeiten, das dürfte weitaus einfacher sein, als auf diese Weise Geld zu verdienen! ::)

    Glücklich, glücklich, denn Geld ist mir egal, mit Geld kann man mir keine Liebe kaufen........ kiss

  • Original English Übersetzung Deutsch

    These casinos are mostly the same, a bunch of a*****es I have never in my life came across a bigger bunch of annoying idiots in my life, they all lie, they all theive your money,and they just make up stories to suit themselves,i honestly dont know why we put up with it all.(they must be on some kinda bonus for annoying people)but
    you could lodge a complaint with CDS Central Dispute Systems, I know that they have challenged quite a lot of  RTG casinos before, and they got me 300 from cirrus (another Bunch) they would not answer emails from me.and my withdrawal looked bleak.
    If you want the email address for CDS just let me know.any way goodluck

    Diese Casinos sind größtenteils gleich, ein Haufen Idioten, ich bin noch nie in meinem Leben einem größeren Haufen nerviger Idioten in meinem Leben begegnet, sie lügen alle, sie alle stehlen dir dein Geld und sie versöhnen sich einfach Geschichten, die zu ihnen passen, ich weiß ehrlich gesagt nicht, warum wir uns das alles gefallen lassen. (Sie müssen eine Art Bonus haben, um Leute zu nerven), aber
    Sie könnten eine Beschwerde bei CDS Central Dispute Systems einreichen. Ich weiß, dass sie bereits eine ganze Reihe von RTG-Casinos herausgefordert haben, und sie haben mir 300 von Cirrus (ein weiterer Haufen) besorgt. Sie antworteten nicht auf E-Mails von mir. Und meine Auszahlung sah düster aus.
    Wenn Sie die E-Mail-Adresse für CDS benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen. Auf jeden Fall viel Glück

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks billyeadie, good info and moral support but I was really only arguing on principle since I had already lost all the money.  I'll remember your advice in case I need it in the future when there is actually some money on the line.  Win, win, win!!! 

    Danke billyeadie, gute Infos und moralische Unterstützung, aber ich habe eigentlich nur aus Prinzip gestritten, da ich bereits das ganze Geld verloren hatte. Ich werde mich an Ihren Rat erinnern, falls ich ihn in Zukunft brauchen sollte, wenn tatsächlich etwas Geld auf dem Spiel steht. Gewinnen, gewinnen, gewinnen!!!

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