For the 3rd time trying to verify my account with zula casino. They always come back saying they need more documents for kyc.but it's always a different problem. Last time it was that I didn't have the right documents to prove address, and at the time I utility bills were not in my name and they wouldn't accept anything else, so I gave up, But I still have the emails from them saying my id verification documents were ok. Now This time they are telling me my government issued photo id isn't good enough. And no complaints with address documents, So I sent the letter the card came in the mail with. My birth certificate, social. Security card, a copy of my old license from my old state, health care approval letter from the county, and a screenshot of the email of their previous approval of my id from the last attempted kyc. They still refuse to verify me. Instead they just resend the email requesting a "different photo identification from the one I've used such as license or passport" I don't drive or leave the country, my id card is valid, has my picture, has the matching address across all documents And is issued by government
GELÖST: Zula Casino verifiziert mein Konto nicht, um die Auszahlung zu verarbeiten
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- Erstellt von
- K*
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Newbie
2
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- K*
- um Apr 05, 25, 03:39:10 AM
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Newbie
2
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich versuche zum dritten Mal, mein Konto bei Zula Casino zu verifizieren. Sie antworten immer, sie bräuchten mehr Dokumente für KYC, aber es ist immer ein anderes Problem. Letztes Mal hatte ich nicht die richtigen Dokumente zum Nachweis meiner Adresse, und damals liefen meine Nebenkostenrechnungen nicht auf meinen Namen und sie wollten nichts anderes akzeptieren, also habe ich aufgegeben. Aber ich habe immer noch ihre E-Mails, in denen sie sagen, dass meine Dokumente zur Identitätsverifizierung in Ordnung seien. Und dieses Mal sagen sie mir, dass mein behördlich ausgestellter Lichtbildausweis nicht gut genug ist. Und keine Beanstandungen bezüglich der Adressdokumente, also habe ich den Brief geschickt, dem die Karte beilag. Meine Geburtsurkunde, Sozialversicherungskarte, eine Kopie meines alten Führerscheins aus meinem alten Bundesstaat, ein Genehmigungsschreiben für die Krankenversicherung des Landkreises und einen Screenshot der E-Mail mit ihrer vorherigen Genehmigung meines Ausweises vom letzten KYC-Versuch. Sie weigern sich immer noch, mich zu verifizieren. Stattdessen senden sie mir einfach die E-Mail erneut und fordern einen „anderen Lichtbildausweis als den, den ich verwendet habe, wie z. B. Führerschein oder Reisepass“ an. Ich fahre nicht und verlasse das Land nicht, mein Personalausweis ist gültig, hat mein Bild, hat die übereinstimmende Adresse in allen Dokumenten und wird von der Regierung ausgestellt
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Apr 07, 25, 03:36:32 AM
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Moderator
3355
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear K*,
First of all, welcome to LCB.
Please make sure that all details are clearly visible in the selfies, scans, or copies you submit. Documents should not be cropped or blurred, as this can lead to delays or rejections during the KYC process.
We do not have this brand listed on LCB. However, please send us your casino username via private message so we can reach out to the casino and try to assist you further.
Thank you.
Lieber K* ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben auf den eingereichten Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sind. Dokumente sollten nicht beschnitten oder unscharf gemacht werden, da dies zu Verzögerungen oder Ablehnungen im KYC-Prozess führen kann.
Diese Marke ist nicht bei LCB gelistet. Bitte senden Sie uns dennoch Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen und Ihnen weiterhelfen können.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Apr 07, 25, 04:55:14 AM
-
Moderator
3355
Dear K*,
Thank you for providing your casino credentials. We have contacted the casino and will let you know once we receive their response.
Thank you.
Lieber K* ,
Vielen Dank für die Angabe Ihrer Casino-Anmeldedaten. Wir haben das Casino kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten haben.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Apr 09, 25, 07:38:10 AM
-
Moderator
3355
Dear K*,
Since we haven’t received any response from the casino yet, we’ve sent them a reminder. Do you have any updates on your end regarding your case? Has there been any progress with your account verification?
Thank you.
Lieber K* ,
Da wir noch keine Antwort vom Casino erhalten haben, haben wir ihnen eine Erinnerung geschickt. Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Gab es Fortschritte bei der Kontobestätigung?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- K*
- um Apr 09, 25, 11:35:48 AM
-
Newbie
2
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello and thank you so much! I just received an email saying I've been verified! And it undoubtedly was thanks to you because I didn't have anything left to send them for documents, except an offered picture of a selfie with the local p.d verifying myself. I'm so glad I found this site.
Hallo und vielen Dank! Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der steht, dass ich verifiziert wurde! Und das war zweifellos Ihnen zu verdanken, denn ich hatte nichts mehr an Dokumenten zu senden, außer einem Selfie, mit dem die Polizei meine Verifizierung durchgeführt hat. Ich bin so froh, diese Seite gefunden zu haben.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Apr 10, 25, 03:46:14 AM
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Moderator
3355
Dankeschön für diesen Kommentar von:
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