Used Google to sign up for Zula as well as their sister sites and the first name field auto-populated to match the email rather than my actual first name. I didn't think anything of it until it came time to get verified and redeem my winnings, and now they won't let me. 😡😡😡 They're saying the documentation I provided doesn't match the first name on file, and they won't let me change it, wtf? I can't be the first person that signed up with Google and there was a different name (ie middle name, name you go by VS real first name, etc.) cmon now. Oh and of course they let you BUY packs no problem, but won't do a simple name change when it comes time to cashing out!!! Terrible!!!
GESCHLOSSEN: [aufgrund der Inaktivität des Einsenders]: Zula Casino korrigiert den Namen nicht!
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JovanaV
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe mich über Google bei Zula und den Schwesterseiten angemeldet und das Vornamenfeld wurde automatisch mit der E-Mail-Adresse und nicht mit meinem richtigen Vornamen ausgefüllt. Ich habe mir nichts dabei gedacht, bis ich mich verifizieren und meine Gewinne einlösen musste, und jetzt lassen sie mich nicht. 😡😡😡 Sie sagen, die von mir eingereichten Unterlagen stimmen nicht mit dem Vornamen in der Datei überein, und sie lassen mich ihn nicht ändern, was zum Teufel? Ich kann nicht die erste Person sein, die sich bei Google angemeldet hat und einen anderen Namen hatte (z. B. Zweitname, Vorname vs. richtiger Vorname usw.). Also bitte. Oh, und natürlich lassen sie einen problemlos Pakete KAUFEN, aber eine einfache Namensänderung beim Auszahlen ist nicht möglich!!! Schrecklich!!!
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- JovanaV
- um Jul 28, 25, 04:26:09 AM
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Moderator
5327
Hello Isaac Kane,
First of all, welcome to LCB.
Could you please update us on whether there has been any progress regarding your verification? Also, if you would like us to contact the casino representative about this, kindly send us your casino username/ID via private message.
Thank you.
Hallo Isaac Kane ,
Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.
Könnten Sie uns bitte darüber informieren, ob es Fortschritte bei Ihrer Verifizierung gibt? Wenn Sie möchten, dass wir diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per privater Nachricht .
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 31, 25, 07:45:21 AM
-
Moderator
5327
Hallo Isaac Kane ,
Könnten Sie uns bitte über den Fortschritt Ihres Falls auf dem Laufenden halten?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 05, 25, 06:25:51 AM
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Moderator
5327
Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.
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