I recently made an account with zula casino and received the sign up bonus of 10 sc . I was lucky enough to hit a few bonuses and had alot of fun and got my credits up to the the redeemable threshold of 50$ . The play through requirements were reached . I continued successfully send in my credentials for review so I could redeem winnings . My very first thoughts were if this casino honors this no depo bonus i will have my new favorite casino and without hesitation make frequent deposit's and play regularly . After I submitted my documents a day later I got an email informing me that my proof of ID was not sufficient and would need an driver's license or passport . I'm a 64 year old woman that don't drive and I've never left the country . With that being said the only forms of ID I have is the state issue I'd I have submitted . This is very frustrating because I thoroughly enjoyed playing at zula casino and would like to have a healthy future relationship with them . What do what should I do I have only one form of identification . It's not outdated and I've used it at other casinos withouta hitch. If anybody could help me with this situation I would really appreciate your time and all of your help .sincerely Laurieb5
Streitsumme: 50$
Casino: Zula casino
Fall Nr.: 3318
Ich habe vor Kurzem ein Konto beim Zula Casino eröffnet und einen Anmeldebonus von 10 Sc erhalten. Ich hatte das Glück, ein paar Boni zu gewinnen, hatte viel Spaß und konnte mein Guthaben bis zum einlösbaren Schwellenwert von 50 $ aufstocken. Die Durchspielanforderungen wurden erreicht. Ich habe weiterhin erfolgreich meine Anmeldeinformationen zur Überprüfung gesendet, damit ich meine Gewinne einlösen konnte. Mein allererster Gedanke war, dass ich, wenn dieses Casino diesen Bonus ohne Einzahlung anerkennt, mein neues Lieblingscasino werden und ohne zu zögern häufig einzahlen und regelmäßig spielen werde. Nachdem ich meine Dokumente einen Tag später eingereicht hatte, erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Identitätsnachweis nicht ausreiche und ich einen Führerschein oder Reisepass benötige. Ich bin eine 64-jährige Frau, fahre nicht Auto und habe das Land noch nie verlassen. Abgesehen davon ist der einzige Ausweis, den ich habe, der staatliche, den ich eingereicht habe. Das ist sehr frustrierend, da ich das Spielen im Zula Casino sehr genossen habe und mir eine gesunde zukünftige Beziehung zu ihnen wünsche. Was soll ich tun, ich habe nur ein Ausweisdokument. Es ist nicht veraltet und ich habe es in anderen Casinos problemlos verwendet. Wenn mir jemand in dieser Situation helfen könnte, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Mit freundlichen Grüßen, Laurieb5
Streitsumme: 50$
Casino: Zula casino
Fall Nr.: 3318
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