I have been trying to verify my account on zula and I have tried several different times please help me
BEHOBEN: Zula-Kontoüberprüfung
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Monat durch
JovanaV
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 28, 25, 04:53:44 PM
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Moderator
5659
Hello Colby Howell,
Welcome to our forum!
Can you please give us a bit more information about the issue? Have you submitted all the necessary documents? Please note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred.
If you’ve already spoken to the casino’s support team, what explanation have you received?
Also, please send us your casino username or ID via private message so we can contact the casino representative regarding this matter.
Thank you.
Hallo Colby Howell ,
Willkommen in unserem Forum!
Können Sie uns bitte etwas mehr Informationen zu dem Problem geben? Haben Sie alle erforderlichen Dokumente eingereicht? Bitte beachten Sie, dass alle Angaben auf Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sein müssen. Stellen Sie sicher, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind.
Wenn Sie bereits mit dem Support-Team des Casinos gesprochen haben, welche Erklärung haben Sie erhalten?
Senden Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen oder Ihre Casino-ID per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter in dieser Angelegenheit kontaktieren können.
Danke schön.
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Hey I'm sorry should have said the first time but ok it was 3000 I'm trying to redeem and yes I have submitted all the required documents everything is visible.. I keep getting the same messages back witch are we are forwarding this to our team
Hey, tut mir leid, ich hätte es gleich beim ersten Mal sagen sollen, aber ok, es waren 3000, die ich einlösen möchte, und ja, ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, alles ist sichtbar. Ich bekomme immer wieder die gleichen Nachrichten zurück, also leiten wir das an unser Team weiter
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 29, 25, 06:15:19 AM
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Moderator
5659
Thank you for the additional information, Colby Howell. Could you please tell us when exactly you submitted the documents?
We will email the casino rep and request further explanation, and will let you know once we receive their response.
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, Colby Howell . Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die Dokumente eingereicht haben?
Wir werden dem Casino-Vertreter eine E-Mail schicken und um weitere Erläuterungen bitten und Sie informieren, sobald wir die Antwort erhalten haben.
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I submitted them on July 22 2025
Ich habe sie am 22. Juli 2025 eingereicht
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jul 31, 25, 02:17:35 AM
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Moderator
5659
Hello Colby Howell,
We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Colby Howell ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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They keep asking for utilitie bill I have already uploaded 2 different ones
Sie fragen immer wieder nach der Nebenkostenabrechnung. Ich habe bereits zwei verschiedene hochgeladen.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 04, 25, 03:56:34 AM
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Moderator
5659
Hello Colby Howell,
Thank you for the update. We have sent them a reminder and will keep you updated if there are any changes.
Hallo Colby Howell ,
Vielen Dank für das Update. Wir haben ihnen eine Erinnerung gesendet und halten Sie über Änderungen auf dem Laufenden.
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Thank you so much is there anyway you could get a status update
Vielen Dank, gibt es trotzdem eine Möglichkeit, ein Status-Update zu erhalten?
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 06, 25, 07:47:32 AM
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Moderator
5659
Hello Colby Howell,
We still haven’t received a response from the casino rep regarding your case. We will send them another follow-up. Have you had any progress on your side?
Thank you for your patience.
Hallo Colby Howell ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter zu Ihrem Fall erhalten. Wir werden ihnen eine weitere Rückmeldung senden. Haben Sie auf Ihrer Seite Fortschritte erzielt?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 08, 25, 05:45:31 AM
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Moderator
5659
Hello Colby Howell,
We have received confirmation from the casino representative that your account has been successfully verified.
Could you please confirm this?
Thank you.
Hallo Colby Howell ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde.
Könnten Sie das bitte bestätigen?
Danke schön.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Aug 12, 25, 08:12:24 AM
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Moderator
5659
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.
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Jovana1407
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