GESCHLOSSEN: [wegen Inaktivität des Einreichers]: Wow Vegas Casino – Problem mit mangelhaftem Support

Ich habe am Freitagabend beim Drehen des Jackpot-Rads den Mini-Jackpot von 14,32 $ gewonnen, aber das Geld noch nicht erhalten. Ich habe den Kundensupport schon mehrmals per E-Mail kontaktiert und nur eine automatisch generierte Antwort erhalten, dass sich bald jemand bei mir melden wird. Könnt ihr mir dabei helfen?

Streitsumme: 14.32$

Casino: Wow Vegas Casino

Fall Nr.: 4185

Hallo Tiffany Long2b39 ,

Willkommen bei LCB und vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Basierend auf den uns vorliegenden Informationen können Sie Folgendes erwarten:

• KYC (Verifizierung): in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen.
• Bearbeitungszeit: bis zu 3 Werktage für Prüfung und Genehmigung
• Trustly-Auszahlungen: sofort nach Genehmigung
• Skrill-Auszahlungen: bis zu 24 Stunden nach Genehmigung

Da Sie erwähnten, am Freitagabend gewonnen zu haben, ist es wichtig zu beachten, dass Wochenenden nicht als Werktage gelten , sodass sich die Bearbeitungszeit bis in die folgende Woche hinein verlängern kann.

Zum jetzigen Zeitpunkt befindet sich Ihre Anfrage wahrscheinlich noch innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit. Bitte haben Sie etwas Geduld, da die Bearbeitung Ihres Gewinns gemäß den Standardrichtlinien des Casinos einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Sollten Sie Ihren Gewinn bis Freitag, den 24. April, noch nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte wieder bei uns.

Können Sie uns in der Zwischenzeit bitte folgende Informationen zukommen lassen?

• Haben Sie die Verifizierung (KYC) abgeschlossen?
• Welche Auszahlungsmethode verwenden Sie?
• Wird die Auszahlung in Ihrem Konto als „ausstehend“ angezeigt?
• Jegliche Kommunikation mit dem Casino-Support, die in der Zwischenzeit stattfand

Danke schön!

Hallo Tiffany Long2b39 ,

Hatten Sie Gelegenheit, unsere obige Antwort zu lesen?

Falls Sie weiterhin Unterstützung benötigen, geben Sie uns bitte die zusätzlichen Informationen, damit wir Ihre Situation besser verstehen können.

Danke schön!

Hallo Tiffany Long2b39 ,

Da seit mehr als 48 Stunden keine Rückmeldung vom Mitglied eingegangen ist, müssen wir den Fall Nr. 4185 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN markieren.