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Übersetzung 
übersetzt mit 
I recently had to update my phone number on my Wow Vegas account in order to submit a request for redemption. I finally got that taken care of, submitted my redemption request and now all of the sudden, I'm not able to log in tobmy account at all. Why?! Everything was fine until I submitted a redemption request. Also it shouldn't take 3 business days to process a redemption request on a verified account that's had redemptions claimed before.
Streitsumme: 100.01$
Ich musste kürzlich meine Telefonnummer auf meinem Wow Vegas-Konto aktualisieren, um eine Einlösungsanforderung zu senden. Ich habe das endlich erledigt, meine Einlösungsanforderung gesendet und jetzt kann ich mich plötzlich überhaupt nicht mehr bei meinem Konto anmelden. Warum?! Alles war in Ordnung, bis ich eine Einlösungsanforderung gesendet habe. Außerdem sollte es nicht 3 Werktage dauern, eine Einlösungsanforderung für ein verifiziertes Konto zu bearbeiten, für das bereits Einlösungen beantragt wurden.
Admin
13682
Hello Heather Friday,
We've received your complaint and notified the casino rep about it.
Please note that the casino reps are currently at the iGB conference, and there may be a delay in receiving a response from them. We kindly ask for your patience.
Thank you for your understanding.
Hallo Heather Friday,
Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Vertreter darüber informiert.
Bitte beachten Sie, dass sich die Casino-Vertreter derzeit auf der iGB-Konferenz befinden und es daher zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Fragen kommen kann. Wir bitten Sie höflich um Geduld.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
I still have not received my redemption. I submitted redemption requests at Crown Coins and Wow Vegas at the exact same time. Both required a phone number update yet I received my redemption the following day from crown coins and I'm still waiting for wow vegas. Ridiculous.
Ich habe meine Einlösung noch immer nicht erhalten. Ich habe gleichzeitig Einlösungsanträge bei Crown Coins und Wow Vegas eingereicht. Beide erforderten eine Aktualisierung der Telefonnummer, dennoch erhielt ich meine Einlösung am nächsten Tag von Crown Coins und warte immer noch auf Wow Vegas. Lächerlich.
Moderator
25
Dear Heather Friday,
We still haven't heard back from the casino rep, so we are sending a reminder now. Keep you updated on this thread.
Thank you for your patience.
Liebe Heather Friday ,
Wir haben noch immer keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten, deshalb senden wir Ihnen jetzt eine Erinnerung. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
I finally received my redemption today. Thanks for your help.
Ich habe heute endlich meine Rückzahlung erhalten. Danke für Ihre Hilfe.
Moderator
25
Hi Heather Friday,
That's great news!
It was a pleasure helping you. If you need any assistance at any time, we'll be here to help. We will mark your case as RESOLVED.
Best regards.
Hallo Heather Friday,
Das sind großartige Neuigkeiten!
Es war uns ein Vergnügen, Ihnen zu helfen. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Hilfe benötigen, sind wir für Sie da. Wir werden Ihren Fall als GELÖST markieren.
Beste grüße.
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